Adfærdseksperten indsamler og fortolker ”varme data”. Varme data er informationer, som lagres der, hvor mennesker arbejder, samarbejder og i det hele taget interagerer. For adfærdseksperten bestemmer den lokale sammenhæng, som de enkelte individer og grupper indgår i, gruppernes produktivitet og præstationer. Derfor er observation af mennesker i deres nærmiljøer en kerneaktivitet.

1. ADFÆRDSEKSPERTEN

2. INTRODUKTION TIL ARBEJDSDOMÆNET
Adfærdseksperten indsamler og fortolker ”varme data”. Varme data er
informationer, som lagres der, hvor mennesker arbejder, samarbejder og i det hele
taget interagerer.
For adfærdseksperten bestemmer den lokale sammenhæng, som de enkelte
individer og grupper indgår i, gruppernes produktivitet og præstationer. Derfor er
observation af mennesker i deres nærmiljøer en kerneaktivitet.
Den værdi, som adfærdseksperten tilfører, er en skærpet forståelse af årsagerne til
bestemte adfærdsmønstre. Adfærdsekspertens lokale observationer supplerer
dataspecialistens statistiske analyser.
Adfærdseksperten driver samtidig inklusionsagendaen, da vellykket inklusion ofte
er betinget af bevidstheden om gamle adfærdsmønstre og fremelskelsen af nye.
Udarbejdet af Point of HR i samarbejde med HK Hovedstaden

3. PRÆMISSER FOR ARBEJDSDOMÆNET
Kompleksiteten i organisationer øges frem mod 2023 og behovet for indsamling af
”tykke” eller ”varme” data stiger. Kvantitative analyser er nødvendige, men ikke
tilstrækkelige, til at forstå menneskers og gruppers adfærd.
Det er en præmis, at tidens fokus på fordelene ved mangfoldighed og inklusion på
arbejdspladsen, i ledelse og i bestyrelser er uforandret i 2023.
Det er ligeledes en præmis, at de mennesker, der er tilknyttet arbejdspladsen,
betragtes som afgørende for virksomhedens succes, og at man anser
organisationskultur, adfærdsnormer og konkret adfærd i organisationer for at have
indflydelse på virksomhedens overordnede præstationer.
”Kultur spiser strategi til morgenmad” er adfærdsekspertens slogan.
Udarbejdet af Point of HR i samarbejde med HK Hovedstaden

4. ARBEJDSDOMÆNETS OPGAVER
Som specialist i adfærd og kultur understøtter adfærdseksperten
forandringsprocesser i organisationen, og er derfor tæt samarbejdspartner til
projekt- og forandringslederen. De to samarbejder ligeledes om træning af kulturel
forståelse hos de ledere, som arbejder med blandede teams.
Han optimerer forretnings- og samarbejdsprocesser, så det ”bliver nemt at gøre det
rigtige og svært at gøre det forkerte”, blandt andet baseret på feltobservationer,
men også ud fra sit kendskab til nudging-teknikker og lignende metoder fra
adfærdsøkonomien.
Han driver mangfoldigheds- og inklusionsagendaen, ikke mindst fordi han har en
dyb forståelse af den optimale balance mellem enshed og forskellighed i grupper.
Endelig identificerer adfærdseksperten barrierer for medarbejdernes mulighed for
at gøre et godt stykke arbejde, herunder barrierer i det fysiske arbejdsmiljø,
ledelsesformen, mødekulturen, de digitale hjælpemidler og andre konkrete forhold.
Udarbejdet af Point of HR i samarbejde med HK Hovedstaden

5. ARBEJDSDOMÆNETS PROFILER
Først og fremmest er de profiler, der tiltrækkes af dette arbejdsområde,
interesseret i mennesker og har en særlig interesse for mennesker, der agerer i
grupper og i systemer, som organisationer er. Der er en ligelig stor passion for at
være ”i felten”, blandt medarbejdere og ledere, og for at sidde tilbagetrukket og
lave løsninger på konkrete, observerede udfordringer i medarbejdernes og
ledernes hverdag.
Adfærdseksperter har en fast tro på, at der er mere, der forener os mennesker, end
som adskiller os. Derfor opfattes profiler, der arbejder indenfor området, ofte som
rummelige og tolerante.
Profilerne indenfor arbejdsdomænet er dygtige til at oversætte observationer til
indsigter og til at designe løsninger, som nænsomt skubber organisationen i den
ønskede retning. Selvom de for en stor dels vedkommende er ”kaldsdrevne” er de
ikke blåøjede, de kan til enhver tid dokumentere deres anbefalinger om mere
mangfoldighed eller færre møder.
Udarbejdet af Point of HR i samarbejde med HK Hovedstaden

6. KOMPETENCER OG OPKVALIFICERINGSFORSLAG
Grundlæggende viden om menneskelig adfærd i grupper.
Kendskab til forskellige kulturers normer og adfærd på arbejdspladsen.
Gode observationsevner.
Basalt kendskab til systematisk indsamling og behandling af data.
Gode researchevner.
Kurser/uddannelse med antropologisk tilsnit.
Kurser i adfærdsøkonomi (akademisk).
Kurser i adfærdsdesign og nudging (praktisk).
Introduktion til systemisk teori.
Udarbejdet af Point of HR i samarbejde med HK Hovedstaden