Avviare un nuovo canale di business integrato con i canali tradizionali richiede uno studio approfondito delle reali opportunità e degli impatti tecnologici e soprattutto organizzativi. Per un’azienda che opera nel mercato tradizionale, o che non sfrutta a pieno il mondo del web e del digital, entrare nell’eCommerce può essere una vera opportunità. In questa presentazione Giulio Drei illustra le analisi pre progettuali su cui si fonda il successo di un progetto eCommerce e le dinamiche di gestione tipiche dell’eCommerce, inoltre: - approfondisce gli ambiti di analisi rispetto all’avvio del nuovo eBusiness aziendale. - espone alcuni strumenti di verifica della fattibilità economica, tecnica e dell’impatto organizzativo del progetto di eCommerce - presenta alcune casistiche reali affrontate

2. INDICE DEGLI ARGOMENTI
• DEFINIZIONE DI STUDIO DI FATTIBILITÀ
• PERCHÉ AVVIARE UNO STUDIO DI FATTIBILITÀ DEL PROGETTO
• IN CHE COSA CONSISTE LO STUDIO DI FATTIBILITÀ DI UN PROGETTO ECOMMERCE
• UTILIZZO DELLO STUDIO DI FATTIBILITÀ

3. DEFINIZIONE DI STUDIO DI FATTIBILITÀ

4. DEFINIZIONE DI STUDIO DI FATTIBILITÀ
• LO STUDIO DI FATTIBILITÀ È UNA ATTIVITÀ DI ANALISI VOLTA AD ESPLORARE LA CONVENIENZA O MENO DI
REALIZZARE L’INIZIATIVA ECOMMERCE
• VENGONO ESPLORATI I BENEFICI STRATEGICI ED ECONOMICI DELL’INIZIATIVA, E ALLO STESSO TEMPO LE
TEMPISTICHE E GLI INVESTIMENTI DEL PROGETTO

5. OBIETTIVI DELLO STUDIO DI FATTIBILITÀ
• METTERE IN GRADO L’AZIENDA DI DECIDERE IN MODO RAZIONALE E CONSAPEVOLE RISPETTO ALLA
DECISONE DI AVVIARE O MENO IL NUOVO BUSINESS MODEL

6. CICLO DI VITA DI UNA INIZIATIVA
PROGETTUALE
Ideazione
• Analisi delle
opportunità/problematiche
• Individuazione delle
potenziali soluzioni
• Analisi degli elementi su cui
si fonda il successo
dell’iniziativa
Fattibilità
• Approfondimentodei
benefici quantificabili
• Verifica della congruenza
delle aspettative
• Definizione degli obiettivi
• Analisi dei rischi
• Approfondimentodella
soluzione
• Analisi dei costi e dei tempi
Progetto
• Pianificazione e
programmazione delle
attività e delle risorse
interne ed esterne
• Verifica e controllo del stato
avanzamento
• Comunicazione e reporting a
tutti i livelli
Esercizio
• Gestione e governo del
business online
• Analisi ed implementazione
nuove opportunità
• Avvio nuovi progettievolutivi

7. CICLO DI VITA DI UN PROGETTO
ECOMMERCE
eCommerce
Analysis
eCommerce
Feasiblility
eCommerce PM
Delivery
eCommerce
Start-Up

8. OBIETTIVI STRATEGICI
Avvio
dell’eCommerce
Aumentare i
margini
abbattendo i
costi fissi Incrementare
la visibilità del
Brand
Conoscere
meglio i propri
clienti
Sviluppare un
marketing
profilato
Raggiungere e
guidare nuovi
clienti dal
bisogno
all’acquisto
Supportare le
vendite della
rete
tradizionale
Sviluppare
una strategia
multicanale,
integrando
web, social e
mobile
Diversificare
l’offerta
Coinvolgere i
clienti in modo
diretto sulla
propria
offerta

9. MODELLI ECOMMERCE
• FULL OUTSOURCING
• BASSO IMPATTO TECNOLOGICO E ORGANIZZATIVO, ADATTO AI NOVELLI ECOMMERCE E A NEW BRAND
• TOTALE NON CONTROLLO DEL CANALE, DEL BUSINESS ONLINE E DELLE INIZIATIVE OMNICHANNEL
• DISINTERMEDIAZIONE DELLA RELAZIONE CON IL CONSUMATORE FINALE
• FULL INSOURCING
• SISTEMA TECNOLOGICO E MODELLO ORGANIZZATIVO RITAGLIATO SU MISURA, ADATTO A GROSSI VOLUMI DI BUSINESS ONLINE E AD AZIENDE
CON FORTE COMMITMENT E MATURITY ECOMMERCE
• ELEVATO IMPATTO IN TERMINI DI COSTI E DI INTEGRAZIONE CON L’ORGANIZZAZIONE TRADIZIONALE
• IBRIDO
• MODELLO CHE PERMETTE DI CONCENTRARSI SU ATTIVITÀ CORE: TRADING, MARKETING, INIZIATIVE CROSS CANALE CON I NEGOZI; FORTE
INTEGRAZIONE CON ATTIVITÀ MARKETING TRADIZIONALE
• MODELLO INTERMEDIO, RICHIEDE COMUNQUE CULTURA ECOMMERCE E INTEGRAZIONI CON I PARTNER

10. IL MERCATO VA VERSO L’ECOMMERCE IBRIDO
• NUOVO MODELLO DI APPROCCIO AL MERCATO
• CAMBIO DI PARADIGMA, NON PIÙ ESTERNALIZZAZIONE DEL CANALE MA ESTERNALIZZAZIONE DEI SERVIZI
ACCESSORI NON UTILI AL CONTROLLO DEL CANALE
• ESTERNALIZZARE I SERVIZI CON SETUP COSTOSO E DI SCARSO VALORE AGGIUNTO
• GOVERNARE IL CANALE, I DATI E LE INFORMAZIONI
• INTEGRARE A PIENO QUELLO CHE DI FATTO È UN ASSET AZIENDALE CON GLI ALTRI PROCESSI (MULTICANALITÀ)
• EDUCAZIONE DELL’ORGANIZZAZIONE AZIENDALE IN MODO GRADUALE CON MINORI RISCHI E MINORI INVESTIMENTI
• SOLUZIONE MODULARE CHE PERMETTE DI “CONTROLLARE” IL CANALE ED I COSTI CON FLESSIBILITÀ

11. B2C: MODELLO IBRIDO
• MODELLO IBRIDO
• MOLTE AZIENDE STANNO PASSANDO DAL MODELLO FULL OUTSOURCING A QUELLO IBRIDO
• VENGONO MANTENUTI ALL’INTERNO DELL’ORGANIZZAZIONE LE ATTIVITÀ CORE E QUELLE IN CUI SI SFRUTTANO LE
SINERGIE DEGLI ASSET AZIENDALI ESISTENTI
• TENDENZIALMENTE SI CERCA DI MANTENERE ALL’INTERNO:
• GOVERNO DELLA STRATEGIA DIGITALE E BRAND EQUITY
• GOVERNO DEL CLIENTE, IN TUTTI I SUOI PUNTI DI CONTATTO IN TEMPO REALE
• GOVERNO DELLO STORE DIGITALE E SUPPORTO AL RETAIL FISICO IN OTTICA OMNICANALE
• INTERNALIZZAZIONE DELLE ATTIVITÀ DI BUSINESS AD ALTO VALORE AGGIUNTO CON CONTROLLO DELLA CURVA COSTI (ES. E-
COMMERCE MANAGEMENT, PERFORMANCE WEB MARKETING)
• TENDENZIALMENTE SI ESTERNALIZZANO
• ESTERNALIZZAZIONE A COSTI VARIABILI DELLE ATTIVITÀ OPERATIVE A BASSO VALORE AGGIUNTO
• ESTERNALIZZAZIONE A COSTI VARIABILI DI ATTIVITÀ SPERIMENTALI (NUOVE AREE, NUOVI SERVIZI..)

12. ECOMMERCE ANALYSIS
•ANALISI DELLE CONDIZIONI DI MERCATO
•PIANIFICAZIONE STRATEGIA MULTICANALE INTEGRATA
•STUDIO E VERIFICA DELLE CONDIZIONI TECNOLOGICHE ED ORGANIZZATIVE
•IDENTIFICAZIONE DI POTENZIALI SOLUZIONI E FORNITORI
•REALIZZAZIONE DEL BUSINESS PLAN HL

13. ECOMMERCE
ANALYSIS

14. ECOMMERCE FEASIBILITY
• STUDIO DI FATTIBILITÀ DEL PROGETTO E VERIFICA RAPPORTO COSTI-BENEFICI
• ANALISI DEI REQUISITI DI BUSINESS E FUNZIONALI
• DEFINIZIONE DELL’ECOMMERCE TEAM
• REALIZZAZIONE RFP E SELEZIONE DEI FORNITORI
• PRODUZIONE SLA E AVVIO CONTRATTI
• ANALISI DELL’IMPATTO ORGANIZZATIVO E PIANO DI CHANGE
• DEFINIZIONE DEL PIANO DI PROGETTO

15. ECOMMERCE PM DELIVERY
• PIANIFICAZIONE E CONTROLLO ACCURATO DELLE FASI PROGETTUALI E DEGLI
SCOSTAMENTI
• ANALISI E GESTIONE DEI RISCHI
• COMUNICAZIONE E COORDINAMENTO RISORSE INTERNE E FORNITORI
ESTERNI
• ALLINEAMENTO E INTERAZIONE CON LE BU
• ANALISI E GESTIONE DELLE CHANGE PROGETTUALI
• REPORT ALLA DIREZIONE

16. ECOMMERCE START UP
• SUPPORTO E COORDINAMENTO DELLE ATTIVITÀ DI EBUSINESS
• ANALISI E VERIFICA DEL BUSINESS MODEL VS ACTUAL
• EVOLUZIONE CONTINUA IN LOGICA MULTICANALE E MULTICOUNTRY
• OTTIMIZZAZIONE DELLE PERFORMANCE DI BUSINESS E TECNOLOGICHE
• SVILUPPO NUOVE FUNZIONALITÀ A SUPPORTO DEL BUSINESS

17. A QUALI DOMANDE RISPONDE LO SDF DI UN
PROGETTO ECOMMERCE?
• HA SENSO AVVIARE UN PROGETTO ECOMMERCE PER LA MIA AZIENDA? ESISTE UN VERO MERCATO PER ESSA?
• COME POSSO FARE UN BUSINESS PLAN COMPLETO ED AFFIDABILE?
• QUANTO MI COSTA E CHE IMPATTO ORGANIZZATIVO AVRÀ? CREERÀ PROBLEMI AL MIO BUSINESS ATTUALE?
• CHE TIPO DI MODELLO ECOMMERCE È MEGLIO ADOTTARE? SI TRATTA SOLO DI ECOMMERCE? E IN FUTURO RIMARRÀ LO STESSO?
• QUANTO È IL MANCATO PROFITTO GENERATO DAL RIMANERE SENZA ECOMMERCE HO DI PROSEGUIRE CON L’ATTUALE? E I COMPETITOR?
• IL PERSONALE AZIENDALE SARÀ IN GRADO DI CAPIRE IL CAMBIAMENTO E DI CONTRIBUIRE AL PROGETTO E IN SEGUITO DI RENDERE
PERFORMANTE IL NUOVO CANALE DI VENDITA ONLINE? QUANTE PERSONE IN PIÙ MI SERVIRANNO?
• ORGANIZZAZIONE LOGISTICA E FINANCE ORIENTATE AL CONSUMATORE FINALE, MODIFICHE AI SISTEMI INFORMATIVI; MA COME FARÒ?
• QUALE E QUANTO È L RISCHIO DI FALLIMENTO?

18. PERCHÉ AVVIARE UNO STUDIO DI
FATTIBILITÀ DEL PROGETTO
• ANALIZZARE I RISULTATI DI BUSINESS POTENZIALI
• VERIFICARE LA CONGRUENZA DELL’INIZIATIVA RISPETTO AGLI OBIETTIVI STRATEGICI AZIENDALI
• VALUTARE LE ASPETTATIVE E I MACRO REQUISITI CHE CONVERGONO SUL PROGETTO DA PARTE DEI PRINCIPALI STAKEHOLDER
• VALUTARE I RISCHI ED EVENTUALI VINCOLI DELL’INIZIATIVA STESSA
• ESPLORARE LA SOLUZIONE TECNOLOGICA ED ORGANIZZATIVA MIGLIORE IN OTTICA DI VALUTAZIONE DEL RAPPORTO COSTI/BENEFICI
• IDENTIFICARE I DELIVERABLES, LE ATTIVITÀ, LE RISORSE, LE TEMPISTICHE E COSTI DEL PROGETTO
• OTTENERE COMPRENSIONE ED ACCETTAZIONE DA PARTE DEL COMMITTENTI E DELLO SPONSOR
• CONDIVIDERE CON I PRINCIPALI STAKEHOLDER OPERATIVI (TEAM DI LAVORO, FORNITORI, …)
• REALIZZARE SOFTWARE SELECTION E SUPPLIER SELECTION MIRATE

19. IN CHE COSA CONSISTE LO
STUDIO PRELIMINARE DI UN
PROGETTO ECOMMERCE

20. GRAZIE !!!!!
GIULIO DREI
GIULIO.DREI@VALUEGROUP.IT
WWW.VALUEGROUP.IT