Lo show, cioè l’intervento, passerà in rassegna i principali cambiamenti, cioè i talenti, che la diffusione del mobile ha già fatto e che continuerà a far esplodere nel mondo dei consumi. Dal retail all’eCommerce, dalla shopping experience alla buying experience. La “m” di mobile è con tutta evidenza tra di noi, c’è per fermarsi e trionfare, ma con quale profilo? Con quello della semplificazione nelle soluzioni di pagamento, o con quello dello showrooming? Come se la giocherà la realtà aumentata ? E gli altri trend/talenti? Al pubblico toccherà giudicare, per acclamazione o nelle riflessioni che auspicabilmente l’intervento stimolerà.

1. Grand Union Italia srl – via Morimondo 26, 20143 Milano, Italy – www.thegrandunion.it | A FullSIX International Group Company – www.group.fullsix.com
Roberto Brognara - Senior Strategist
M FACTOR : I GIOVANI TALENTI DEL MOBILE SI SFIDANO
NEL NUOVO SCENARIO DEI CONSUMI
Meet Magento - 5 marzo 2015

2. IL CONSUMO
© Grand Union 2015 – Strictly Confidential – All Rights Reserved – No production or diffusion without written authorization 2
32,2
mCommerce CAGR
2015-’19
72%
of Millennials research and
shop their options online
before going to a store or the
mall
-60%
di mall tra 10 anni in USAUna nuova fase consumistica si
sta aprendo.
Internet e l’eCommerce hanno
prodotto cambiamenti epocali
intorno e dentro di sé

3. NELLO SHOPPING
© Grand Union 2015 – Strictly Confidential – All Rights Reserved – No production or diffusion without written authorization 3
«mobile influence factor»
‘16 WW
80%
Usano lo smartphone
nello shopping
$700 mld
$163 (24?) mld
mCommerce ‘15 WW«Sui comportamenti di consumo,
l’onda d’urto è stata impressionante e
lo showrooming costituisce soltanto la
punta dell’iceberg. Nessuna delle fasi
attraverso le quali matura la decisione
d’acquisto resta al riparo dai
cambiamenti che gli apparecchi
mobili stanno producendo sui
consumatori.»

4. CLINT EASTWOOD
© Grand Union 2015 – Strictly Confidential – All Rights Reserved – No production or diffusion without written authorization 4
«Il gioco del consumo è cambiato e il
consumatore che impugna uno
smartphone nel punto vendita, al
cospetto di prodotti inavvertiti rispetto
a quanto sta accadendo, è come
l’uomo con il fucile che incontra
quello con la pistola : “quello con la
pistola è un uomo morto”.»
Spesa extra degli utilizzatori
frequenti rispetto a quelli
occasionali
+25%
60%
Lo usano nel PdV
Non sono tornati nel PdV dopo
un’esperienza mobile negativa
41%

5. FINE DELL’ISOLAMENTO DORATO
© Grand Union 2015 – Strictly Confidential – All Rights Reserved – No production or diffusion without written authorization 5
«Profittavano dell’“isolamento” cui il
consumatore si veniva a trovare entro i
loro spazi per guidarlo sui percorsi a loro
più vantaggiosi e imporgli scelte funzionali
soprattutto ai loro interessi. Lì “isolato”, al
consumatore, non restava che
assecondare la progettualità del punto
vendita o frustrare il proprio desiderio,
rinunciando tra dubbi e delusione
all’acquisto.»
Via mobile si trova e si
perfeziona l’acquisto. E’
immantinente.
Cedono le barriere
temporali
“Google Now will tell you if
nearby stores have a product
you've searched.”
Cedono le barriere
spaziali
50%
Dichiara di essere meglio
informato del personale di
vendita. Cedono le
barriere di expertise

6. NO(EL) CLUSTER
© Grand Union 2015 – Strictly Confidential – All Rights Reserved – No production or diffusion without written authorization 6
«Questa nuova condizione del
consumatore, non si concentra in
uno stile di shopping, è piuttosto
trasversale ai diversi stili.»
Ammette che la prorpia
decisione d’acquisto è stata
influenzata dal canale mobile
66%
Hanno comprato dopo aver
confrontato i prezzi in negozio
via mobile
80%
60%
Leggono recensioni e rating
di prodotto

7. SOLOMO
© Grand Union 2015 – Strictly Confidential – All Rights Reserved – No production or diffusion without written authorization 7
User di smartphone lo
usano per ottenere
indicazioni geografiche
basate sulla loro
posizione
70100%
Usano i SS.NNs via
mobile (tranne Linkedin
e Tumblr)
74%
35%
Ammettono molta o
significativa influenza dei
SS.NNs nella decisione
d’acquisto
La definizione sarà anche passata di
moda, ma significato e ragioni che
l’hanno fatta nascere sono più attuali
(e mobile) che mai. Anche nei consumi

8. BUYING EXPERIENCE
© Grand Union 2015 – Strictly Confidential – All Rights Reserved – No production or diffusion without written authorization 8
«I 26 miliardi di dollari spesi nel 2013 per app
consumers e i circa 10 miliardi in musica
digitale, fanno pensare a un notevole
numero di persone con un diffuso grado di
familiarità non solo verso l’acquisto, ma
anche verso un certo modo di vendere,
una certa strutturazione e visualizzazione
dello spazio di vendita, così come di tutte le
altre caratteristiche di trade marketing che
si ritrovano, con molte similitudini, sia in
Appstore che in Play Store.»
User di app per il 2017
2
Gli store di
commercializzazione
di app
4,4 mld
100 mld
I download di app
per il ‘14

9. © Grand Union 2015 – Strictly Confidential – All Rights Reserved – No production or diffusion without written authorization
CREDITS
9
Roberto Brognara
Senior Strategist
brognara@thegrandunion.it

10. © Grand Union 2015 – Strictly Confidential – All Rights Reserved – No production or diffusion without written authorization
CREDITS
9
Roberto Brognara
Senior Strategist
brognara@thegrandunion.it