Training voor het personeel van Croes Bouwtechnisch ingenieursbureau

1. 10 december 2012 Croes 1

2. Programma
1. Doelen – Doelgroepen
2. Principes van (online) netwerken
3. Leads met Linkedin
4. Twitter
5. Overige social media
6. Vragen
10 december 2012 Croes 2

3. Doelen en Doelgroepen?
10 december 2012 Croes 3

4. Verschil
Actieve acquisitie Social media leads
• Initiatief bij sales • Initiatief bij prospect
• Elevator Pitch • Zoekt oplossing
• Zenden • Mond tot mond
• Direct resultaat • Indirect resultaat
• Controle • Geen controle
• Overtuigen • Inspireren
• Accounts • Fans
Samen de optimale strategie
10 december 2012 Croes 4

5. 3 Principes van
(online) netwerken
• Eerst interesse tonen, dan wekken
• Wees eerlijk, transparant en authentiek
• Niet verkopen – ambassadeurs creëren
10 december 2012 Croes http://www.linkedin.com/network 5

6. Conclusie!
• Zender – ontvanger model werkt
niet meer
• Klant aan het stuur
• Opvallen!
• Bevallen!
• Interactie!!
10 december 2012 Croes 6

7. 22 juni 2012
10 december 2012 FVH Facility Groep / Milieuservice
Croes 7

8. Zakelijk 175+ mln 3.6+ mln
10 december 2012 Croes 8

9. Waarvoor?
Positioneren naar / interactie met:
• (Zakelijke) klanten / Prospects
• Leveranciers
• Arbeidsmarkt
• Business Partners
Voor:
• Expert imago
• Co-creation / discussies / Polls
• Netwerk / Mond tot mond reclame / Leads
10 december 2012 Croes 9

10. Zichtbaarheid - Persoon
10 december 2012 Croes 10

11. • Streef naar 100% profile completeness
• Brengt hogere score in zoekresultaten!!
• Linkedin geeft tips hoe dit te bereiken:
10 december 2012 Croes 11

12. Zichtbaar worden
‘Vriendelijke’
representatieve Duidelijk,
foto pakkend,
begrijpelijk
Relevante ervaring
en opleidingen, met
link naar company
profiles
10 december 2012 Croes 12

13. Tips / suggesties Croes
• Foto – gewenste uitstraling?
– Casual of zakelijk?
– Dichtbij – ver af?
– Belichting
• Bio
– Wat ben je
– Wie help je
– Hoe maak je hun leven beter
– Bewijs Reduceert kosten door integrale inzet van
social media in Marketing, Communicatie en
10 december 2012 Sales (> 800 collega’s gingen u voor)
Croes 13

14. Vervolg
• Bedrijfsnaam
• Sector?
– Architectuur en ruimtelijke ordening
– Bouw
– Civiele techniek
• Koppeling website
• Koppeling Twitter..
10 december 2012 Croes 14

15. Websites toevoegen
Gebruik ‘Ander’ zodat
u een pakkende naam
kan invullen!!
10 december 2012 Croes 15

16. Twitter account toevoegen
• Status updates van Linkedin naar Twitter
• (Omgekeerd kan niet meer…)
• Extra exposure
• Extra traffic
• Efficiënt
10 december 2012 Croes 16

17. Twitter Settings
Tijdelijk ‘aan’ of
‘uit’ zetten…
Voeg Twitter
Account(s) toe
10 december 2012 Croes 17

18. Deskundigheid toevoegen
10 december 2012 Croes 18

19. Expert Imago / vindbaarheid
10 december 2012 Croes 19

20. Endorsements (Engels)
10 december 2012 Croes 20

21. Samenvatting
Propositie
Ambitie
Missie
Belofte
Expertise
10 december 2012 Croes 21

22. Instellingen
10 december 2012 Croes 22

23. Recommendations
10 december 2012 Croes 23

24. Waarom aanbevelingen vragen?
• Zichtbaarheid
• Geloofwaardigheid
• Expert Imago
• Peer group recommendations
• Leads
10 december 2012 Croes 24

25. Zichtbaarheid
• Bij de werkervaring
• Onderin het profiel – geheel uitgeschreven
• Bij de ‘gever’ in
het profiel
10 december 2012 Croes 25

26. Hoe? – Vragen!
In ‘Profiel bewerken’
scherm
Via Menu
10 december 2012 Croes 26

27. Request Recommendation
Info al ingevuld,
anders keuze
menu
Maak een
persoonlijk
verzoek
10 december 2012 Croes 27

28. Do’s en Don'ts
• Vermeld ook projecten, tijdelijke opdrachten zodat
ook daarvoor aanbevolen kan worden
• Geef spontaan
• Vraag er gewoon om
• Wees wel selectief
• ‘Aim high’
• Maak geen ogenschijnlijke ‘deals’
10 december 2012 Croes 28

29. Groups
10 december 2012 Croes 29

30. Waarom?
• Zichtbaarheid bij doelgroep
• Netwerk uitbreiden
• Expert imago
• Leads
10 december 2012 Croes 30

31. Discussiegroepen
1. Zoek belangrijkste (doel-) groepen
2. Reageer, geef like / comment, advies
3. Start discussie, poll, stelling, verzoek
4. Plaats promotionele boodschap
5. Plaats of vind een job
6. Wordt Top influencer
7. Doseer e-mailstroom
10 december 2012 Croes 31

32. Denk aan…
• Industrie
• Regio
• Sectoren
– industrie
– kantoren
– overheid
– woningbouw
– restauratie
– renovatie
– beheer en onderhoud
• Ook voor werving
10 december 2012 Croes 32

33. Al vertegenwoordigd in..
• ….
• ….
• ….
10 december 2012 Croes 33

34. Eigen Groep
• Zichtbaarheid bedrijf
• Expertise tonen
• Helpen
• Onderzoeken
• Mond tot mond
• Capaciteit!!
• Content!!
10 december 2012 Croes 34

35. Netwerk opbouwen
10 december 2012 Croes 35

36. Netwerk bouwen
• Nu: 0 ~ 500+ connecties
• Meer naar 500+
• O.b.v. suggesties Linkedin
• Collega’s en klasgenoten
• Na ontmoeting
• Zoek op naam
• Advanced People search
• Sla zoekopdracht op en ontvang e-mail
met prospects
10 december 2012 Croes 36

37. 10 december 2012 Croes 37

38. Uitnodigen
Invite o.b.v.
Linkedin groep
Persoonlijk en
met korte inleiding
werkt beter!
22 juni 2012
10 december 2012 FVH Facility Groep / Milieuservice
Croes 38

39. Connecties via Connecties
Zoek in namenlijst
van connecties
10 december 2012 Croes 39

40. Leads genereren
• Bepaal doelgroep en zoek op naam of
bedrijf
• Get introduced
• Connect
• Maak contact
• Gebruik status updates
• Volg informatie van connecties
10 december 2012 Croes 40

41. Voorbeelden
10 december 2012 Croes 41

42. Contacten
• Beheren
– Labels toevoegen
– Details bewerken
– DM versturen
10 december 2012 Croes 42

43. Zichtbaarheid Bedrijf
10 december 2012 Croes 43

44. Company Profile
1. Creëer nog meer volgers (nu: 50)
2. Plaats interessante updates
3. Plaats Products & Services
4. Krijg aanbevelingen
5. Bekijk statistieken
6. Evt. Doelgroep-
specifiek
10 december 2012 Croes 44

45. 10 december 2012 Croes 45

46. Promoot product of dienst
Vraag Voeg nog
aanbeveling meer toe
10 december 2012 Croes 46

47. Hoe genereert u leads…
• Tab ‘Bedrijven zoeken’
• Zoek op Trefwoord en/of..
– Locatie
– Bedrijfstak
– Relatie
(1e, 2e en/of 3e gr.)
– Bedrijfsgrootte
–…
• Zoom in op prospect
10 december 2012 Croes 47

48. Introductie via netwerk
Laten introduceren door 1e
of 2e lijns connection
10 december 2012 Croes 48

49. Wie hebben het profiel gezien?
10 december 2012 Croes 49

50. Laat u uw naam wel zien!?
10 december 2012 Croes 50

51. Leads via status updates:
• Mijlpalen (Acquisitie, publicaties, jubilea)
• Acties, recensies, Awards, PR
• Evenementen / Acties
• Nieuwe reclame, website, company profile
• Nieuwe partners
• Nieuwe producten / tarieven
• Nieuwe services
• ..met hyperlink naar sites, Youtube, foto’s, events
10 december 2012 Croes 51

52. Recruitment
10 december 2012 Croes 52

53. Belangrijk
• Zorg voor 100% profiel
• Company Profile
(Followers, updates, doelgroepen)
• Communiceer
• Company / people search
• Creëer interactie (Groups)
• Analyseer reacties
• Vraag recommendations
• Creëer Traffic naar site en andere social media
10 december 2012 Croes 53

54. Tot slot
Click
10 december 2012 Croes 54

55. 10 december 2012 Croes 55

56. Twitter Zakelijk
10 december 2012 Croes 56

57. ‘Get in contact’
• Tweet: max 125 tekens (ivm RT)
• @ bericht: aan Tweep, zichtbaar voor
anderen
• DM: aan Tweep, onzichtbaar voor
anderen (alleen aan volgers)
• # Discover: Thema’s zoeken en vinden
Term altijd aan elkaar, zonder leestekens:
#Projectengineer, #noodstroom…
10 december 2012 Croes 57

58. Vervolg….
• Links (worden automatisch ingekort)
• Trending topics
• Luisteren, reageren
• Netwerk - Mond tot Mond
• Retweet
• Traffic naar website
10 december 2012 Croes 58

59. Bedrijfs- / persoonlijk acc.
• Bedrijfs account
– Zakelijke berichten
– Samen beheren
• Pers. accounts
– Retweeten
– Andere followers
– Andere berichten
– DM’s
10 december 2012 Croes 59

60. To Do’s
• Zorg voor continuïteit
• en variëteit in berichten
• Retweet berichten van anderen
• Gebruik # Hashtags
• Vergroot aantal followers
• Vergroot aantal berichten
• Vergroot interactie
10 december 2012 Croes 60

61. Creëer Followers
• Plaats relevante berichten
• Kies doelgroep
• Ga followers van anderen volgen
• na 2 weken: www.manageflitter.com
• Herhaal vanaf stap 1.
10 december 2012 Croes 61

62. Doelgroep vinden
• Accounts waar doelgroep zit?
Zoek op trefwoord of blader door categoriën:
– Vakbladen
– Concurrenten
– Platforms
– Thema
– Sector
– Etc
10 december 2012 Croes 62

63. Ga followers volgen
10 december 2012 Croes 63

64. Integreren
• Doorkoppelen naar:
– Website
– Weblog
– Linkedin
– Facebook
– Youtube
- Etc.
10 december 2012 Croes 64

65. 10 december 2012 Croes 65

66. 22 juni 2012
10 december 2012 FVH Facility Groep / Milieuservice
Croes 66

67. 1. Informeren – nieuws delen
• Acties, aanbiedingen, producten/diensten,
events naar doelgroep
2. Betrekken - ‘vrienden’ / ‘likes’
• Automatisch op de hoogte
• Voordelen bieden
• Member get member
3. Inzetten / delen - community creëren
• Wissel ervaringen, foto’s, video’s uit
• Co-creation – Poll’s – Forum
4. Links naar Website en andere social media
10 december 2012 Croes 67
.. 67

68. 10 december 2012 Croes 68

69. 10 december 2012 Croes 69

70. Dashboards
10 december 2012 Croes 70

71. Dashboards
• Plaats bericht over meerdere accounts
• Ook FB en Google+ Page
• Plan berichten vooraf
• Voeg foto’s, video’s toe
• Kolommen o.b.v. filters
• Webcare
• Overzicht
• Efficiëntie
10 december 2012 Croes 71

72. 10 december 2012 Croes 72

73. info@men4newmedia.nl
• Advies
• Klankbord
• Training
• Coaching
• Interim
• Uitvoering
10 december 2012 Croes 73