1. Innovación turística: Destinos
inteligentes
Twitter: @carlosromerodex
Carlos Romero Dexeus
Director de Investigación, Desarrollo e Innovación

2. ¿Qué es un Destino Inteligente?
¿Qué tecnologías?
¿Qué servicios?
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3. ¿Qué es un Destino Inteligente?
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4. ¿Qué son?
Un destino comprometido con su entorno
medioambiental, cultural y socioeconómico en el que sus
infraestructuras están dotadas de soluciones
tecnológicas avanzadas que facilitan la interacción entre
los turistas y el destino.
Una herramienta al servicio de la política turística del
destino: una nueva forma de gestionar un destino.
Una oportunidad para desarrollar nuevos métodos de
producción de nuevos productos, servicios y experiencias
turísticas en el mercado..
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5. ¿Qué son?
Construyendo
ecosistemas turísticos
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6. ¿Qué son?
#smartdestinations: La innovación como resultado de ecosistemas
abiertos e interconectados #open_Labps_destinations
#smartdestinations: construimos inteligencia colectiva favoreciendo
la colisión de diferentes disciplinas #different_ideas
#smartdestinations: el ciclo de innovación se acorta, negocios en beta
permanente, clientes en beta permanente, la vida en beta permanente
#destinosenbeta
@SEGITTUR: El destino como parte de un proceso
evolutivo, dinámico, acumulativo y sistémico
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7. ¿Qué son?
El destino y todos sus agentes como parte de un
proceso evolutivo, dinámico,
acumulativo y sistémico
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8. El destino y todos sus agentes como parte
de un proceso evolutivo, dinámico,
acumulativo y sistémico
Calidad de
Vida
Los pilares
del destino Experiencia Desarrollo
turístico Turística Turístico
Sostenible
inteligente
Territorio
Turístico
Los
Nuevas Competiti-
resultados vidad
Tecnologías
del destino
turístico
inteligente
Espacio
innovador
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9. ¿Qué tecnologías?
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10. ¿Qué tecnologías?
Destino turístico como
La calle como plataforma
laboratorio
Más allá de las
tecnologías
digitales
Internet de las cosas Destinos conectados
Recolección Transmisión Almacenamiento Plataforma
de datos de datos y análisis de servicios
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11. ¿Qué tecnologías?
Realidad aumentada
Utilizar la realidad que nos rodea como escenario o
interfaz para mostrar información relacionada y de
utilidad
Video mapping
Proyección de imágenes sobre
edificios y lugares emblemáticos con
fines estéticos, publicitarios o
informativos.
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12. ¿Qué tecnologías?
Video guías en rutas Escucha y mira. A través Experiencias
turísticas con de unas gafas, mediante personalizadas en los
geolocalización. personajes que actúan museos. Audio guías
Promoción de los puntos como cicerone, es posible personalizadas con
turísticos más conocer la historia del geolocalización.
representativos del lugar visitado en épocas
destino. remotas.
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13. ¿Qué tecnologías?
Tecnologías de localización y posicionamiento
(GPS, Wifi, Wimax, Radiofrecuencia, ..)
Tecnologías de gestión del contexto en movilidad
(Perfiles, preferencias, personalización)
Tecnologías de generación, gestión y provisión de contenidos en
movilidad (y adaptación de los mismos a los dispositivos)
Tecnologías de realidad aumentada y virtualización
Tecnologías de sensorización (sobre redes inalámbricas de
sensores)
Tecnologías de interacción (2.0, el cuerpo humano como
interface)
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14. ¿Qué servicios?
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15. 1. SOCIAL-SERVUCCIÓN
SOCIAL SERVUCCIÓN | En la provisión de un
servicio por parte de un proveedor cada vez
más será necesario tener en cuenta su
componente social a lo largo de todo el
proceso. Intégrate con las plataformas 2.0!
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16. 1. SOCIAL-SERVUCCIÓN
Delta Airlines: Search & booking
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17. 1. SOCIAL-SERVUCCIÓN
Malaysia Airlines: Booking, Check-in, seat pick
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18. 2. STORYBRANDING
STORYBRANDING | Cada vez mas tu marca
la construyen tus clientes, un destino sin
una buena historia que contar carece de
estrategia.
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19. 2. STORYBRANDING
Four Seasons Hotels and Resorts (http://family.fourseasons.com)
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20. 3. DEJA ACONSEJARTE
DEJA ACONSEJARTE| Una oferta cada vez
mayor de productos, y menos tiempo para
tomar decisiones incrementan la
importancia de los sistemas de
recomendación.
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21. 3. DEJA ACONSEJARTE
Trippy (http://www.trippy.com/)
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22. 3. DEJA ACONSEJARTE
Nectar & Pulse (http://www.nectarandpulse.com)
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23. 3. DEJA ACONSEJARTE
TripAdvisor Trip Friends (http://www.facebook.com/CitiesIveVisited)
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24. 4. TRANSPARENCIA
TRANSPARENCIA| Nuestros clientes nunca
habían podido saber tanto sobre nuestro
destino y sus servicios
(precio, características, fotos, videos, opini
ones, comparaciones, rankings) Y nosotros
tanto sobre ellos!
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25. 4. TRANSPARENCIA
Momondo Flight Search (http://itunes.apple.com/us/app/momondo-
flight-search/id436736538?mt=8#)
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26. 4. TRANSPARENCIA
Reach.ly (http://reach.ly)
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27. 5. MOVILIDAD
MOVILIDAD| Debemos ser capaces de
ofrecer nuestros servicios en movilidad.
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28. 5. MOVILIDAD
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29. 5. MOVILIDAD
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30. 6. DESCUBRIMIENTO
DESCUBRIMIENTO| Un viajero cada vez más
experimentado busca que le
sorprendan, aprender cosas nuevas. Lo local
como fuente de inspiración.
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31. 6. DESCUBRIMIENTO
Punchdrunk (http://www.punchdrunk.org.uk)
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32. 6. DESCUBRIMIENTO
Nextpedition (http://www.nextpedition.com)
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33. Personalización Mestizaje
Especialización
Modularización
Interoperabilidad cultural
Des-intermediación
Diseño orientado Do it for others
Transparencia Interoperabilidad tecnológica
Inspiración orientada
Re-intermediación
Do it yourself
High-value
Design Thinking
Prescripción 2.0
Geolocalización Paquetes dinámicos
Autenticidad
Fragmentación
Orgánico Experiencia
Low-Cost Experimentación
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34. Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A. 33

35. Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A. 34