Messuvalmennus 12.3.2019 - Tulokset lähtevät kontaktin ottamisesta
•Télécharger en tant que PPTX, PDF•
0 j'aime•106 vues
Yhä useampi markkinointipäättäjä haluaa luoda brändien ja asiakkaiden välille yhteisiä kokemuksia. Ja se on fiksua, sillä ne ovat vaikuttavia. Tapahtumamarkkinointi on globaalisti kasvussa ja markkinointipäättäjät siirtävät panostuksia perinteisistä kampanjoista elämyksiin. Tapahtumassa tuloksenteko lähtee kontaktin ottamisesta. Valmennuksessa opitaan ennätystuloksia saavuttaneen UNICEFin valmentajilta parhaat keinot onnistuneeseen huomion herättämiseen. Miten käyttää kehonkieltä, miten feissata ärsyttämättä ja miten herättää tunteita hektisessä ympäristössä? Lue täältä, millaisiin tuloksiin UNICEF ylsi messuilla vuonna 2018 https://www.linkedin.com/pulse/suomen-unicef-teki-tapahtumamarkkinoinnilla-maria-mroue/
Recommandé
Recommandé
Contenu connexe
Similaire à Messuvalmennus 12.3.2019 - Tulokset lähtevät kontaktin ottamisesta
Similaire à Messuvalmennus 12.3.2019 - Tulokset lähtevät kontaktin ottamisesta (20)
Plus de Messukeskus Helsinki
Plus de Messukeskus Helsinki (20)
Messuvalmennus 12.3.2019 - Tulokset lähtevät kontaktin ottamisesta
- 3. #hundredyearchallenge #messukeskus100 Messutirehtööri Lauri Kuoppamäki laski liukumäen kesällä 1920. Nyt sen teki kipparimme Anni Vepsäläinen, sillä toimme liukumäen takaisin halleihin satavuotisjuhlan kunniaksi!
- 6. • Yli 2000 aurinkopaneelia • 592 000 kWh vuodessa Messukeskuksen käyttöön • Vähentää jäähdytyksen tarvetta varjovaikutuksella • Yhteistyössä Helen • Asennus kesällä 2019
- 7. ENNÄTYSTULOKSETUNICEFINKANSSA • Kouluvuosi lähes 20 000 lapselle tai poliorokote yli 1,8 miljoonalle lapselle • Matkamessut • Lapsimessut • Kirjamessut • Habitare • I love me • Markkinoinnin viikko x Suomen UNICEF
- 9. Mikä UNICEF? YK:n lastenrahasto, perustettu vuonna 1946. Maailman johtava lastenjärjestö. UNICEFin työ perustuu YK:n lapsen oikeuksien sopimukseen. Sen tavoitteena on taata sopimuksessa määriteltyjen perusoikeuksien toteutuminen kaikille lapsille Työskentelemme yli 190 valtiossa. 9
- 10. © UNICEF/UN074420/Knowles-Coursin Kontaktin ottaminen ja kehonkieli 10
- 11. Kontaktin ottaminen • Miksi joku pysähtyy juuri teidän ständille? ̶ Halu puhua kyseisen ihmisen kanssa ̶ Saa ihminen tuntemaan, että hän on erityinen • Tärkeintä aitous ja tilannetaju. Olkaa läsnä, kun pysäytätte. • Korkea työtahti on paras tapa onnistua pysäyttämisessä. Mitä enemmän pysäytätte sitä enemmän saatte keskusteluja ja sitä enemmän saatte kontakteja. 11
- 12. Kontaktin ottaminen • Pysäyttämisessä tarkoitus on tietysti herättää ihmisen mielenkiinto ja saada hänet kuuntelemaan teidän spiikkinne. • Peruskeinoja tähän ovat: ̶ Ota jo kaukaa katsekontakti. Keskity juuri siihen ihmiseen jota olet pysäyttämässä. ̶ Lähesty edestä (ei pelästytetä ihimisiä!) ̶ Puhu sellaisella äänenvoimakkuudella, että ihmiset kuulevat ̶ Avaa keskustelu itsevarmasti: ”miten on messut menny?” Joko ootte meillä vieraillu?” ̶ Jos ihminen sanoo vaikka, että on kiire: ”Hei ei hätää, tässä ei kauaa menekään” äkkiä suoraan spiikkiin, ei jäädä odottelemaan
- 13. KEHITTÄKÄÄ ITSELLENNE OMA PYSÄYTYS • Muistakaa, että hyvä ja rauhallinen kohtaaminen riittää pysäyttämiseen. Tilannetaju ja ihmisen aidosti kohtaaminen on kaikkein olennaisinta. • Hullutelkaa, jos tuntuu siltä. Hölmöily piristää elämää. Ei ole kuitenkaan mikään pakko! • Harjoitus: ̶ Kirjoittakaa yksi kysymys, jota asiakas ei voi ohittaa! ̶ Nyt voitte pysäyttää parin, miten haluatte. Löytäkää oma tyylinne. Kirjoita se muistiin.
- 14. Kehonkieli • Albert Mehrebianin tutkimuksen mukaan minkä tahansa viestin perille meno jakautuu seuraavasti: ̶ 55% kehonkieli (sanaton viestintä) ̶ 38% äänen tuottaminen (äänensävy, äänen korkeus, puherytmi) ̶ 7% puhuttu sana (sisältö, mitä sanotaan) • Todella tärkeää havannoida oman kehonkielen merkitys spiikatessa asiakkaille • Miten tehostat? 14
- 16. Spiikki: rakenne • Ongelma ̶ Tunteisiin vaikuttaminen. Tässä tulevalle lahjoittajalle korostuu auttamisen tärkeys. Valitkaa vain yksi ongelma, ettei kuulija juokse karkuun. • Ratkaisu ̶ Miten UNICEF ratkaisee esitellyn ongelman kuukausilahjoitusten avulla. Pidetään yksinkertaisena. • Innostaminen ̶ Tulevan lahjoittajan rooli tässä kaikessa. Mitä juuri hän voi tehdä. Rohkea kaupanehdotus. ONGELMA RATKAISU INNOSTAMINEN
- 17. 1 Kontakti 2 Ongelma 3 Ratkaisu 4 Innostaminen 5 Kysymys Huomio Motivaatio Oivallus Halu Toiminta
- 18. Spiikki: tunteen herättäminen • 80% ihmisen päätöksestä lähteä lahjoittamaan perustuu tunteeseen • Miten saat tunnelatausta spiikin joka kohtaan? • Mitkä tekijät luovat tunnetta?
- 19. Tunteiden herättäminen • 80% ihmisen päätöksestä lähteä lahjoittamaan perustuu tunteeseen ̶ Therefore it is most effective to use words which create pictures and feelings that will stimulate their brain, their senses and emotions ̶ Words that paint pictures have a much greater impact because they stimulate emotions and senses which words alone cannot do. • Miten saat tunnelatausta spiikin joka kohtaan? ̶ Intonaatio ̶ Puhenopeus ̶ Tauotus ̶ Sanavalinnat ̶ Tarinankerronta ̶ Toisto 19
- 20. Clousaus • Kuten olette huomanneet, feissattavalla on usein kysyttävää tai kommentoitavaa spiikin jälkeen. • Tämä on normaali osa työtä. • Mikä on clousauksessa olennaista? • Harjoitus: Mieti, miten viet clousauksessa huomion takaisin itse asiaan (lasten pelastamiseen)?
- 21. Clousaus • Kuuntele ̶ Osoita vastauksellasi, että olet kuunnellut häntä. Tämä saa tulevan lahjoittajan kuuntelemaan sinua. Ei vahvisteta ihmisen huolta vaan käännetään tilanne takaisin lasten auttamiseen. • Kumoa ̶ Annetaan syy lähteä auttamaan, koska ei ole mitään hyvää syytä olla lahjoittamatta. Itsevarmuus. • Kysy ̶ Rohkea kaupan ehdotus. 21
- 22. KUUNTELE KUMOA KYSY Osoita vastauksellasi, että olet kuunnellut häntä. Tämä saa tulevan lahjoittajan kuuntelemaan sinua. Annetaan syy lähteä auttamaan, koska ei ole mitään hyvää syytä olla lahjoittamatta. Tee se itsevarmasti. Superrohkea kaupan ehdotus. LAPPU! CLOSING THE DEAL: viimeinen silaus
- 23. Loppukysymys • Viimeiset seitsemän sekuntia = viimeiset seitsemän sanaa • Jäävät ihmisen mieleen parhaiten, viimeiset sanat kannattaa miettiä hyvin! • Miten loppukysymyksesi herättää tunnetta? • Palauta viimeisellä lauseella huomio itse asiaan (lasten pelastamiseen) • Harjoitus: mieti omaan spiikkiisi sopivat viimeiset seitsemän sanaa.
Notes de l'éditeur
- Juhlavuosi näkyy monin tavoin: Tilat ja tapahtumat Ravintola Olohuone uudistuu juhlavuositeemalla Halliin 6 liukuen! Ensimmäisten messujen liukumäki-idea tuotu nykyaikaan Taidetta Messuaukiolle yhdessä Messusäätiön kanssa Herkullisia juhlavuosituotteita asiakkaillemme – tarinamme näkyviin! Messukeskus Initium -juhla 5.3. Initium = Alku. Katsomme tulevaisuuteen ja näemme satavuotisuutemme ennen kaikkea uutena alkuna tulevaan. Samalla uudistuneen hotellin avajaiset ja Mesoaja Gaala, jossa palkintaan tapahtuma-alan osaajia. Markkinointi ja viestintä Oma kampanjansa sekä b2b että b2c-kohderyhmille, teemana Unohtumaton alku unelmille. Kampanjassa on esillä asiakkaitamme ja vaikuttajia eri aloilta.
- Pop up Messari Avattiin 1.9. - varattavissa myös yritysten yksityistilaisuuksiin, käynti Messuaukiolta tai sisäkautta Muuntuu maaliskuun alussa lopulliseen muotoonsa ravintola Plattaksi Avoinna aamusta yöhön Messukeskuksen teemat ja tapahtumat näkyvät menussa - messutapahtumille omistettuja nimikkoherkkuja Keittiömestarina Markus Fogelholm, työskennellyt mm. ravintola Reginassa, La Tablessa, Olossa, Savoyssa, Wernerissä ja hävikkiravintola Loopissa. Palautetta: ”Pasilassa on vihdoinkin paikka, jossa voi syödä hyvin!”
- Mesoaja Gaala Messu- ja tapahtuma-alan oma valtakunnallinen gaala Onnistujat ja tapahtuma-ala esiin
- Juhlavuonna lisäksi: Itämerilipulla Venemessuille GoExpo ja naiselle ammatti Hope-lipulla Lapsimessuille Vamos <3 I love Me
- Perusoikeudet: Terveys: Rakennamme parempia terveydenhuoltojärjestelmiä. Vaikutamme asenteisiin ja toimintatapoihin. Toimitamme lasten ja äitien tarvitsemia tarvikkeita. Kehitämme lasten terveyttä parantavia innovaatioita (Plumpy nut). Terveys on tärkeää koska: Se on lapsen oikeus. Terveistä lapsista kasvaa terveitä aikuisia, jotka pystyvät huolehtimaan itsestään ja joista on apua muile. Lapsikuolleisuuden vähentäminen hillitsee väestönkasvua ja edistää koko yhteiskunnan kehittymistä. Lapsikuolleisuus on laskenut yli 60 prosenttia vuodesta 1990. Lapsikuolleisuudella tarkoitetaan alle 5-vuotiaiden lasten kuolemantapauksia. Koulutus: Vaikutamme maiden päättäjiin. Luomme lapsiystävällisiä kouluja. Muutamme asenteita ja käytäntöjä, jotka estävät kouluun pääsyä. Tasa-arvo & turva: Vahvistamme yhteiskuntia, vaikutamme asenteisiin, huolehdimme lapsista
- Iso kysymys: kuinka saada huomio hektisessä ympäristössä?
- Miksi joku pysähtyy teidän ständille? FLÄPILLE Läsnäolon merkitys messuilla äärettömän tärkeä: jos kykenee kohtaamaan hektiisyyden keskellä ihmisen aidosti, niin se jo herättää mielenkiintoa. Miettikää asioita, jotka saavat teidät hyvälle tuulelle/hymyilemään. Hymy tarttuu! A - Attention Eye contact Smile Mirroring/Body Language Presentation – always feel comfortable in what you are wearing Attitude Tone of voice and Voice projection Personalise approach Humour
- Harjoitus: Ottakaa pari ja tehkää oma pysäytyksenne noudattaen näitä perusohjeita. Pari kieltäytyy 1 min vaan menee -> suoraan spiikin alkuun. Tehkää molemmat 3 kertaa.
- Mehrebian on professorina Kalifornian yliopistossa. Arvostettu sanattoman viestinnän tutkija. Mitä tapahtuu jos nuo osa-alueet ei stämmää: kehonkieli vie voiton Fläpille: millaista on positiivinen kehonkieli:
- Kuinka luoda toimiva spiikki, joka kaappaa kuulijan huomion = selkeä rakenne! Kuinka luoda tunteita? Clousaaminen
- Selkeä rakenne tärkeä; pitää kiinnostuksen yllä, helppo puhua kun ei tarvi miettiä mitä sanoo, ammattilaisuus: tiedät mitä sanot
- Spiikki: MITÄ IHMISEN MIELESSÄ TAPAHTUU, KUN SPIIKKAATTE. Mitä useammin saat ihmisen sanomaan KYLLÄ keskustelun aikana, sitä varmemmin siitä tulee lappu. ”Leap of faith” Kertaa spiikin pääkohdat Lapset tarvitsevat apua Tässä mahdollisuus auttaa, kerran kuussa sopiva summa.. Katsekontakti! ”Miltä kuulostaa?”
- Mitkä tekijät: sanavalinnat, (esim. puhutaan aina auttamisesta eikä lahjoittamisesta, ”lapset kuivuvat kuoliaaksi” TAUKO, intonaatio ja painotus tietuissa kohdissa. 7% puhuttu sana. 38% äänen tuottaminen!!!! Based on studies the biggest motivation for donors to join us are one child’s story and being part of something good (belonging to our monthly donors’ group) 86% of people are letting to make a decision for themselves if they feel thath they can trust you and think that you are a professional (they feel that you know what you’re talking about)
- 1) Vedä esimerkki tunteikkaasta spiikin ongelmasta (What are human beings 7 basic emotions? Anger Contempt Fear Disgust Happiness Sadness Surprise ) 2) Katso video kysymyksen”miten voidaan näitä käyttää” jälkeen Budweiser_ https://www.youtube.com/watch?v=7p_3lITiK_Q 3) Tehtävänä kertoa heidän hissipuhe mahdollisimman tunteikkaasti
- Clousauksessa olennaisinta: että clousauksessakin kuuntelun jälkeen palautetaan keskustelu itse aiheeseen eli lasten auttamiseen, miten? OLKAA ITSEVARMOJA, JA PITÄKÄÄ ITSESTÄÄN SELVÄNÄ SITÄ, ETTÄ KAIKKI HALUAA LÄHTEE LAHJOITTAMAAN. Plus rohkea kaupan ehdotus lopussa!!! Siitä lisää loppukysymyksen kohdalla. Viisi yleisintä: Ei oo varaa ”Millä summalla voin lähteä mukaan?” En halua sitoutua ”Miksi just kk-lahjoitus?” En luota ”Miksi juuri UNICEF?” Autan muuta kautta ”Miksi juuri UNICEF?”, ”Miksi juuri kk-lahjoitus” (”nyt voit auttaa sellaista lasta, joka ei tuu koskaan saamaan omaa kummia”) Miksi minä Ei tarpeeksi tunnetta, lisää!!! Vedä vaikka kokonaan uusi spiikki perään!
- Millaisia tapoja ihmisillä on päättää kaupanteko? Mikä olennaisinta clousaamisessa heidän mielestään? Kuuntelun jälkeen palautetaan keskustelu itse aiheeseen eli lasten auttamiseen, miten? OLKAA ITSEVARMOJA, JA PITÄKÄÄ ITSESTÄÄN SELVÄNÄ SITÄ, ETTÄ KAIKKI HALUAA LÄHTEE LAHJOITTAMAAN. Plus rohkea kaupan ehdotus lopussa! Pitää tietää perus vastakysymykset mitä heidän tuotteestaan kysytään: Tehtävä: mieti vastaus valmiiksi
- Harjoitellaan clousaamista, vaikka ne argumentit, jotka just näille tyypeille on ollu vaikeimmat/on toistunut useimmiten.? Jos aikaa Ollaan hurmaavia ja kuunnellaan toista niin se antaa tilaa olla sinnikäs. Vedetään aina 3 kierrosta tätä. Ei tarvitse olla raskasta eikä monimutkaista, olette ratkaisua ja innostamista jo 2 päivää harjoitelleet.
- Aspan viimeiset seitsemän sanaa spiikissä –juttu, heillä vielä tärkeämpää koska eivät näe ihmistä kasvokkain, mutta kelatkaa mikä vaikutus meillä feissareina on, kun valitaan loppusanat hyvin, ja päästään vielä sanomaan ne kasvokkain ihmiselle!!! 7%: puhuttu sana Muokkaa sopivaksi