Клиентские приложенния унифицированных коммуникаций

Cisco Expo
2012

Клиентские приложенния
унифицированных
коммуникаций
Игорь Сукайло
PSS
24 октября 2012

© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.

1

Принимайте активное участие в Cisco Expo и получите в
подарок Linksys E900.
Как получить подарок:
•  внимательно слушать лекции по технологиям Cisco
•  посещать демонстрации, включенные в основную программу
•  пройти тесты на проверку знаний

Тесты будут открыты:
с 15:00 25 октября по 16:30 26 октября

www.ceq.com.ua

2

•  Рабочее место будущего: мировые

тренды

•  Cisco Jabber для Windows
•  Cisco Jabber для мобильных устройств
•  Cisco Webex для мобильных устройств


3


4

Персональные компьютеры
Windows
Mac OS


Планшеты
iPad

Cius Samsung

Смартфоны
iPhone
Android
Blackberry Nokia

5

На любых устройствах


В любом месте и в
любое время
6

IM и состояние
присутствия
технологии Jabber

Управление
вызовами

Видео и обмен
документами

Интеграция с
приложениями
(MS Office)

Безопасный
доступ

WebEx
конференции

Голосовые сообщения

Cisco Jabber

7

вызовом

- SIP Unified
Communications
Manager


Presence & IM
- XMPP -

Конференции

• Unified Presence

• WebEx (SaaS)

• WebEx Connect
service (SaaS)

Голосовые
сообщения
Unity Connection

• Meeting Place

8

Call
Control

Cisco Unified CM
or CM Express

IM &
Presence

Cisco
Unified
Presence

Corporate
Directory

Microsoft
Active
Directory or
LDAP

Meetings

Cisco WebEx
Meeting
Center

Voice
Messaging

Cisco Unity
Connection

VPN &
Firewall

Cisco
Adaptive
Security
Appliance
(ASA)

Wireless
Access

Cisco
Aironet or
Wireless
Access
Point

Cisco VCS &
TMS or VCS
Expressway
Cisco Jabber
Video Service

Cisco Jabber
Video Service

Cisco
WebEx
Connect
Service


Cisco WebEx
Meetings & IM
(WebEx 11)

9


10


11

Jabber for Windows


12

Поиск
контакта или
набор номера
Список
последних
контактов

•  Клиент выполняет поиск по

нескольким источникам
контактов.
•  Клиент использует

предиктивный механизм
поиска.

Локальные
контакты

Контакты из
корпоративного
справочника


13

•  В зависимости от модели внедрения, контакты могут искаться

в разных источниках

Active Directory/LDAP
Рекомендуется для CUCM старых
версий, до 8.6(2)
UC Manager UDS Service
Рекомендуется для CUCM 8.6(2) +

Webex Corporate Directory (Cloud)

Microsoft Outlook
(следующая версия)


14

Jabber для windows использует XMPP для мгновенного
обмена сообщениями.
Пользователи могут общаться непосредственно друг с
другом и в групповом чате

Эскалация
сессии
Список
участников

Захват
экрана

Захват экрана
Передача
файлов
Формат текста
Emoticons


15

Текущие
разговоры

Эскалация

•  Окно для

чата

•  Просмотр

•  Drag and drop

добавление
•  Эскалация к

multiparty
voice/video
call

Multi-Party чат
сессия

Участники чата

16

•  Jabber для Windows поддерживает два типа внедрения
•  Enterprise Call control
•  ECC позволяет пользователям интегрировать

Jabber c CUCM.

•  ECC обеспечивает управление аппаратным IP-

телефоном Cisco и работу в режиме
софтфона.

•  Звонки на идентификаторы URI (CUCM 9.0)
•  Cloud Call Control (в следующем релизе)
(доступно долько для cloud deployment)

•  Прямые вызовы между компьютерами

пользователей Webex cloud.


17

•  Управление аппаратным

телефоном
•  Cisco Jabber для windows

управляет Вашим IP-телефоном

•  Программный телефон
•  Испольует гарнитуру для звонка

через компьютер


18

IP телефоном

Режим
софтфона

•  Пользователи могут выбирать режим работы используя

иконку в статусной строке.

•  Администратор может разрешить пользователю один из

режимов или оба.


19

Видео desktop Share (BFCP)
•  Базирующийся на стандартах desktop
sharing
•  Совместимость с Telepresence
терминалами
•  Требует UC Manager 8.6
•  Требует активного голосового вызова
•  Доступна как в Cloud так и в on Premise
режимах
WebEx Ad-hoc Desktop Share
•  Доступна только в Cloud режиме
•  Двунаправленная связь
•  Возможны аннотации


20

•  Передача экрана компьютера с использованием BFCP.
•  Это позволяет отображать информацию на экране не только

другим пользователям Jabber, но и для систем Telepresence.
MCU

Клиент Jabber

Персональная система
Telepresence

Комната
Telepresence


21

•  Администраторы могут создавать

дополнительные закладки для
приложений HTML.
•  Примеры таких приложений:
Корпоративный Helpdesk/Support
Расширенные справочники
Поиск поставщиков
Доступ к социальным приложениям

•  Поддерживается click to IM / Call


22

•  Статус доступности

в приложениях MS
Office

•  Простой доступ к

Чату
Групповому чату
•  Простота вызова

Voice/Video

Голос
Видео

Presence

Web Share

Chat / IM


23

Перетаскивание контактов
для звонка
Right Click на контакте


24

Sametime chat
window

Sametime Clickto-call

Вызов в
отдельном окне


Вызов в
интегрирован
ном окне

Voicemail

История
вызовов

25

Инициирование конференции
с помощью:
Выделить несколько контактов
и нажать на правую кнопку
Добавить в разговор
Drag and drop
Tools меню

Joining conference

Final UE Subject to
Change

•  Нажатие правой кнопкой на

имени участника позволяет:
Позвонить
Добавить как участника
Удалить из конференции
Mute/Unmute
Чат

In the Conference (Video Call)

26

Jabber web
Работает в любом браузере
Не зависит от операционной
системы
Работает на основе HTML5


27

Business to Business / Business to Consumer
Варианты федерации

•  Индустриальные стандарты

для presence и IM сервисов

•  Поддержка различных

протоколов

XMPP
SIP/SIMPLE
•  Inter-domain федерация
•  Intra-domain федерация

(Microsoft OCS/ LYNC)

•  Федерация с публичными

сервисами

Google / AOL


28

•  Windows 7 разрешает маркировать трафик только

приложениям, запущенным с правами
администратора

•  Большинство пользователей не имеют таких прав.

The
image
cannot be
displayed.
Your
computer
may not
have

QoS based
on Metadata

10.1.1.2

2. Metadata
Announcement

3. Media Flow

Metadata DB

Non-enabled
device

Metadata DB

1. Jabber detects MSI
and Creates Metadata

Metadata DB

•  MediaNet позволяет разрешить эту проблемму

Export
of data
to NMS

10.1.1.3

29


30

Приложения

Голос на
мобильных
устройствах

Cisco Mobile &
Cisco Jabber

VoWLAN IP
Phones

Cisco WebEx
Meetings

Cisco Jabber
для ПК
Cisco Unified
Personal
Communicator

VoWLAN on
mobile phones

вызовом
Cisco Unified
Communications
Manager

Cisco Unified
Mobility

Доступ и
безопасность
Wireless LAN Controllers
and Management

Cisco ASA 5500

Cisco WebEx
Connect

Cisco Mobile
Supervisor


Cisco Cius
Indoor and Outdoor
Access Points

31

Региональное
отделение

Центральный офис

КСПД
пользователь
Unified Mobility

Cisco Unified Mobility

ССОП
Cisco Unified
Communications
Manager
пользователь

Unified
Mobility


Cisco Unified Mobility
обеспечивает механизм
ассоциации внутреннего
корпоративного номера
пользователя с номером его
мобильного аппарата.
32

Почему два отдельных
клиента?
•  Занимают меньше памяти
•  Не всем нужен полный набор

функций
•  Соответствует идеологии

производителей платформ
(отдельные приложения для
телефона, SMS, e-mail и тд)
ü  Тесная интеграция –
Jabber IM for iPhone

Jabber for iPhone

возможность запуска
одного приложения из
другого

Доступ ко всем сервисам совместной работы Cisco

33

•  Голос поверх Wireless LAN / Wi-Fi
•  Голос поверх VPN
•  Дополнительные виды обслуживания
•  Поддержка Bluetooth гарнитур
•  Корпоративная голосовая почта
•  Корпоративная директория


34

•  Всегда на связи

1:1 чат
Единое приложения для развертывания как
внутри предприятия так и через «облако»
•  Контакт-лист и различные способы

коммуникаций
Старт или присоединение к мгновеным
(instant) WebEx конференциям
Click to call, click to email, click to SMS
•  Бесплатно для текущих пользователей

Cisco Unified Presence и Cisco WebEx
Connect


35

• Единый клиент аудио/видео/IM
• Совместим с CUCM, VCS и Callway
• Предоставляет уникальный unified
сервис пользователю.
• Первое предложение для iPad
• PVE доступен.
Во время звонка

• Free Jabber – http://
www.ciscojabbervideo.com/


36

Мгновенные сообщения
•  Индикатор новых сообщений
Всплывающее окно уведомления,
если приложение работает в
фоновом режиме

Голос и видео
•  CUCM - PVE
•  VCS - TelePresence
•  Webex Connect - Multi-party P2P
•  Разрешение: VGA


37

Список контактов
•  Сервис присутствия
•  Информация из профиля
•  Предиктивный поиск
•  Выбор способа связи

(звонок, совещание, чат)

История коммуникаций
•  Индикатор новых сообщений
•  Голосовая почта
•  История звонков
•  Простой отзвон

38

Голос, видео, присутствие,
сообщения

Только голос и видео

Сервис присутствия и
мгновенные сообщения

Unified CM + Unified Presence

Unified CM

Unified Presence (IM Only)

Unified CM + WebEx Connect

Cisco VCS

WebEx Connect (IM Only)

VCS + WebEx Connect

Jabber Video*

Jabber Video* + WebEx
Connect

•  Несколько вариантов внедрения, в зависимости

от потребностей заказчика

•  Вписывается в существующую инфраструктуру

Cisco UC c минимальными затратами
* Облачный сервис Cisco Jabber Video

39

•  Голос поверх Wireless LAN / Wi-Fi
•  Голос поверх VPN
•  Дополнительные виды обслуживания
•  Корпоративная голосовая почта
•  Корпоративная директория


40

Доступен с 18 октября 2012
•  Базовая функциональность

Поддержка 1:1 IM чата
Единое приложение для on-premises или
облачного сценария
Одновременный логин на нескольких
устройствах
•  Одним нажатием из списка контактов

Стартовать или подключиться к WebEx
совещанию
Click to call, click to email, click to SMS
•  Бесплатен для пользователей Cisco Unified

Presence и Cisco WebEx Connect
Для устройств с Android 2.3, 4.0, & 4.1

41

•  Jabber IM for Android поддерживает оба

режима и для планшетов и для
телефонов

•  Ориентация выбирается от требуемого

удобства


42

•  Начать WebEx встречу можно из

пользовательского профиля

•  Приглашение отправляется как линк

через чат
•  Для начала совещания нужно, чтобы

было запущено приложение WebEx
Meetings for Android
•  Если приложение WebEx Meetings не

установлено, то пользователя
перенаправит на соответствующую
страницу в Google Play


43

•  Начало IM чата непосредственно из

контакта
•  Если установлено приложение

Cisco Jabber for Android :

Можно позвонить через VoIP используя
Cisco Jabber
Позвонить через мобильную сеть

•  Если установлено приложение

Cisco WebEx Meetings, то можно
стартовать WebEx сессию


44

•  Можно установить статус
•  Статусы можно

кастомизировать
•  Можно добавить или

удалить текст для
пользовательского
статуса


45

•  Auto-Reconnect
Когда пропадает сигнал Jabber IM for Android автоматически
пытается присоединиться к серверу
После нескольких попыток статус меняется на offline пока Jabber
не найдет 3G или Wi-Fi сеть
Пользователю НЕ нужно логиниться заново

•  Connection Priority
Приоритет за Wi-Fi – приложение сначала пытается найти и
использовать Wi-Fi сеть


46

•  Cisco Jabber для iPad

15 основных языков
(12)

Arabic (Saudi Arabia)

Chinese (China), Chinese (Taiwan), Dutch,
English, French, German, Italian, Japanese,
Korean, Portuguese, Russian, Spanish

•  Cisco Jabber IM для iPhone

(12)

Korean, Portuguese, Russian, Spanish

•  Cisco Jabber для iPhone

(15)

Arabic, Chinese (China), Chinese (Taiwan),
Danish, Dutch, English, French, German,
Italian, Japanese, Korean, Portuguese,
Russian, Spanish, Swedish

•  Cisco Jabber для Android

(11)

Korean, Russian, Spanish


Chinese (China)
Chinese (Taiwan)
Danish (Denmark)
Dutch (Netherlands)
English (United States)
French (France)
German (Germany
Italian (Italy)
Japanese (Japan)
Korean (Korea
Republic)
Portuguese (Brazil)
Russian (Russian
Federation)
Spanish (Spain)
Swedish (Sweden)
47

Wi-Fi
Точка
доступа

Внутри
предприятия

Unified
Presence

U

Unity
Connection

D
MZ

За пределами
предприятия

INTERNET

Wi-Fi
Точка
доступа

Cisco
Adaptive
Security
Appliance

IP
телефоны

Кластер
CUCM

Microsoft AD and
Exchange

Инфраструктура системы
унифицированных коммуникаций


48

Cisco
Jabber for
iPad

Cisco
Jabber IM
for iPhone

Cisco
Jabber for
iPhone

Cisco
Jabber for
Android

Cisco Unified
CM

✔

✗

✔

✔

Cisco VCS

✔

✗

✗

✗

Cisco Jabber
Video Service*

✔

✗

✗

✗

Сервис
присутствия,
мгновенные
сообщения

Cisco Unified
Presence

✔

✔

✗

✗

Cisco WebEx
Connect
Service**

✔

✔

✗

✗

Совместная
работа

Cisco WebEx
Meetings

✔

✔

✔

✔

вызовами(Го
лос/Видео)

* Услуга SaaS
** Услуга SaaS; поддержка прямых вызовов (P2P)

49

Система управления
вызовами

Jabber для iPad

Jabber для iPhone

Product
Type

Cisco Jabber for Tablet
(CSF based)

Cisco Dual Mode for
iPhone
(Dual Mode Phone based)

Cisco Dual Mode for
Android
(Dual Mode Phone
based)

Device
Protocol

SIP

SIP

SIP

Имя устройства на
CUCM

TAB<userID>
Пример: TABBJONES

TCT<userID>
Пример: TCTBJONES

BOT<userID>
Пример: BOTBJONES

Версии CUCM,
требующие
установки COP-файла

Все, до версии 9.0(1)

Все, до версии 8.0(2)

Все, до версии 8.6(x)

TelePresence VCS

Tablet configuration
template

нет

нет

Тип
устройства
на CUCM

Jabber для Android

•  Новый продукт и тип устройства для каждого клиента Jabber
•  Имя устройства
Обязательно большими буквами и начинаться на ‘TAB’ или ‘TCT’ или ‘BOT’ в зависимости от
типа устройства
Максимально 15 символов; буквы от A-Z, цифры 0-9, (.), (-), (_)

•  Для VCS будет специальный конфигурационный шаблон для iPad

50

•  Cisco Jabber доступен для свободного скачивания
•  Пользователи могут загрузить его непосредственно с Apple App

store или Google Play*, CCO (для BlackBerry)


51

Select Account переход к

Выбираем модель развертывания

следующему меню для
выбора модели
развертывания

•  Cisco Instant Messaging
•  Cisco Video and Voice Calling

Create Basic
Account для Cisco
Jabber Video Service

52

Cisco WebEx Connect
(service)
Вводим адрес
электронной почты

Вводим имя
пользователя и
пароль

Если не
используем SSO

Cisco Unified Presence
Вводим имя
пользователя,
пароль и адрес
Presence Server


После логина, если
включена опция Full
UC настройки
получаются
приложением

53

Unified Communications Manager
Voice / Video Only
Username
Password
Server Addresses

Video Communication Server (VCS)
Voice / Video Only
Username
Password
Server Addresses (internal / external)
Domain


54

Предустановлен на
Cisco Cius

Смартфоны и планшеты
на Android

iPhone, iPod touch, iPad

Смартфоны BlackBerry

Предустановлен на
Samsung Omnia Pro 4

Mobile Browsers:
Symbian, Windows Mobile

http://wwwin.cisco.com/voice/products/mobileconferencing/#tab=0

55

•  Двунаправленное видео!
•  Интегрированные аудио и веб-

•  Планирование конференций,

создание и участие в них

•  Чаты
•  Автоматическое переподключение

в случае обрыва аудиовызова


56

•  Видео!
Замечание: Для использования видео требуется Wi-Fi подключение


57

•  Двунаправленное видео на OS 3.0

NEW

•  Планирование конференций,

создание и участие в них



•  Чат: Общий и закрытый
•  Через 3G или Wi-Fi
•  Подключение через email, календарь или

экран My Meetings

•  Приглашение участников
•  Виджет на домашнем экране

58


конференции через 3G или Wi-Fi

•  Планирование конференций, создание и

участие в них
•  Передача управления совещанием
•  Просмотр списка участников
•  Чат: Общий и закрытый
•  Автоматическое переподключение

голосового соединения
OS 4.6 или выше для смартфонов BlackBerry

59

•  Cisco Jabber простой и недорогой путь от

корпоративной телефонии к
унифицированным коммуникациям
•  Cisco Jabber может использоваться не
зависимо от устройств и операционных
систем пользователя
•  Cisco Jabber развивается в сторону паритета
функциональности на всех устройствах
•  Cisco Jabber это унифицированные
коммуникации не только внутри компании, но
и контролируемое, безопасное
взаимодействие между компаниями


60

Замена оборудования в
Киеве в течение 4-х часов.
По Украине – следующий
рабочий день

Круглосуточный Центр
техподдержки (бесплатный
номер 0-800-301-20-90, с
10 до 16 часов –
русскоязычная поддержка)

Обновление сигнатур,
апдейты и апгрейды
IOS

Cisco.com


Доступ к
информациионным
ресурсам и обучению

61

24/7 Мониторинг сети
§  Инвентаризация
§  Нагрузка
§  Производительность
§  Ошибки
§  Сбои
Автоматизированные уведомления
об инцидентах по электронной почте
§  Полуавтоматическая диагностика
Support Dashboard

Software Module

Cisco Global
Support DB

Автоматическая подготовка информации
§  Доступность сервисов
§  Инвентаризация
§  Версионность
§  Бреши в защите
§  Filed Notices
И, конечно, ТАС, новые версии ПО, замена
оборудования.

Cisco Network


62

Клиентские приложенния унифицированных коммуникаций

Recommandé

Recommandé

Contenu connexe

Tendances

Tendances (20)

Similaire à Клиентские приложенния унифицированных коммуникаций

Similaire à Клиентские приложенния унифицированных коммуникаций (20)

Plus de Michael Ganschuk

Plus de Michael Ganschuk (16)

Клиентские приложенния унифицированных коммуникаций