Универсальная бонусная система для розницы и банков: новые возможности привлечения, удержания и активации клиентов

1. Универсальная бонусная система
для розницы и банков:
новые возможности привлечения,
удержания и активизации клиентов
Михаил Жигунов

2. Почему активно развиваются
бонусные программы банков
2
Увеличение объёма платежей
Долгосрочная привязка клиента к банку
Увеличение остатков средств на карточных счетах
Рост утилизации кредитных лимитов

3. Бонусные программы банков:
примеры успеха
В 2 РАЗА ВЫШЕ
объём POS-транзакций
на карту участника
по сравнению с
остальными клиентами
НА 80% ВЫШЕ'
!
объём POS-транзакций
на карту,!
чем по портфелю МПС
по стране!
В 2,5 РАЗА ВЫШЕ'
'
темп роста
выпуска карт,
чем в среднем по
рынку!
3

4. Клиенты
Банки
Клиринг
Оплата за рекламные услуги
Оплата
бонусами
Торговые
компании
Начисление
бонусов
BonusBack связывает банки и торговые ком-
пании в рамках оборота маркетинговых валют
4

5. Что умеет BonusBack
5
Открывать бонусные счета и привязывать их к любой банковской
карте
В момент оплаты покупки картой − автоматически:
• начислять и списывать бонусы
• печатать персональное предложение на чеке
• применять скидку, электронный купон и другие механики
Готовить таргетированные акции и осуществлять персональные
коммуникации через sms, e-mail, web, mobile app
Осуществлять взаиморасчеты между банками и торговыми сетями
по начислению и списанию бонусов
1!
2!
3!
4!

6. Возможности для розницы (online & offline)
1! 2!
Приём к оплате
банковских бонусов
Акции с прямым обращением
к клиентам банков
6

7. Дополнительный оборот
Бонусы – это дополнительные деньги, которые банковские клиенты несут в
партнерскую торговую компанию
Новые клиенты
Те, кто раньше не покупал, начнут покупать из–за возможности списывать бонусы
в конкретной торговой компании
Рост удовлетворенности и лояльности
Положительные эмоции клиентов распространятся и на банк, и на торговую
компанию
Дополнительный рекламный канал
Долгосрочное конкурентное преимущество
Прием банковских бонусов к оплате:
выгоды торговой компании
7

8. Поток активных и платежеспособных клиентов
Сразу несколько крупнейших банков с общим количеством клиентов свыше
30 миллионов
Прямое обращение к клиентам крупнейших банков страны
Реклама акций через sms, e-mail, mobile apps, push-notifications, web,
Internet-bank, POSM
Возврат и удержание
Постоянные клиенты, а не разовые посетители. Бонусная механика, в отличие от
скидок, или купонов, стимулирует гарантированное возвращение клиентов
Акции для клиентов банка:
выгоды торговой компании
8

9. 9
Разные типы и параметры акций
Открытые и закрытые, временные или постоянные, на всю сеть или отдельные
магазины, настраиваемые по времени, сумме и т.д.
Самая современная сегментация по транзакционным данным
Транзакционный таргетинг на порядок (в 10 раз!) эффективнее других видов
Гибкая настройка вознаграждения
В т. ч. индивидуальные условия как в зависимости от профиля клиента, так и
параметров покупки (сумма, место, время посещения и т.д.).
Полная автоматизация процессов
Ни персоналу, ни клиенту не нужно совершать никаких дополнительных
действий. Предоставляется полная аналитика по акциям.
Акции для клиентов банка: возможности

10. 10
Продвижение розничных акций силами
банков
Бренд ритейлера, как партнера по списанию и начислению
бонусных баллов, будет продвигаться всеми банками,
использующими систему BonusBack.
Листовки,
постеры и
буклеты в
отделениях
Welcome-pack
участников
программы
Сайт банка, сайт
программы,
интернет-банк,
сообщества банка
Е-mail, SMS,
мобильные
приложения с push-
уведомлениями

11. Взаимодействие с собственными
программами лояльности ритейлера
Сотрудничество в области списания и начисления бонусов
участникам банковских программ лояльности не противоречит
ни собственной, ни партнерским программам, а лишь
усиливает их.
• Всегда есть «неохваченные» вашей программой ваши клиенты
• На рынке всегда есть новые клиенты
• Всегда есть лояльные клиенты конкурентов, для которых это
будет причиной перейти к вам
• Вы можете выдать новым клиентам собственные карты
лояльности
• Вы можете гибко управлять условиями начислений и списаний
11

12. Преимущества единой интеграции
с BonusBack
По сравнению с сотрудничеством с каждым банком по-
отдельности, единое подключение к системе BonusBack
обладает рядом важных преимуществ.
• Доступ к большому числу банковских клиентов − сразу
• Долгосрочный и постоянно растущий клиентский и денежный
потоки
• Минимизация договорной работы − нужны договора только с
Управляющей компанией
• Минимум операционной поддержки, сверок и взаиморасчетов
• Гибкость технической интеграции
12

13. Результат: win – win – win
Банки
Рост выручки,
доходов и доли
рынка
Розница
Рост клиентского
потока, выручки и
дохода
Клиенты
Выгода,
рациональная и
эмоциональная
удовлетворенность
Долгосрочное, поддерживаемое конкурентное преимущество
13

14. Элемент системы – EFM Clientrix
14

15. Экспертиза
• Автоматизация программ лояльности
• Процессинговые центры
• Системы обратной связи
• WEB-приложения и сайты высокого
уровня сложности
• Заказная разработка ПО
• Интеграционные решения
• ИТ-консалтинг
Клиенты
15

16. www.rapidsoft.ru | +7 (495) 926−58−09 | info@rapidsoft.ru
Михаил Жигунов | mz@rapidsoft.ru | +7(916) 690-00-67 | michael.zhigunov