ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

1. Nombre: Miguel Angel Condori Nro. Fecha:29/Feb/2016
A) Teoría de la Pirámide de la jerarquía de Maslow.
¿A qué se le llama Pirámide de Abraham Maslow?
Se trata de una teoría psicológica en la que se acomodan las necesidades humanas en una
jerarquía, es decir que existe un orden en el que las necesidades deben satisfacerse, que se
ejemplifica en la forma de una pirámide de jerarquías.
1. Necesidades fisiológicas
Incluyen las necesidades vitales para la supervivencia y son de orden biológico. Dentro de
este grupo, encontramos necesidades como: necesidad de respirar, beber agua, dormir,
comer etc. Maslow piensa que estas necesidades son las más básicas en la jerarquía.
2. Necesidades de seguridad
Las necesidades de seguridad son necesarias para vivir, pero están a un nivel diferente que
las necesidades fisiológicas. Es decir hasta que las primeras no se satisfacen, no surge un
segundo eslabón de necesidades que se orienta a la seguridad personal, al orden, la
estabilidad y la protección. Aquí se encuentran la seguridad física, empleo, ingresos y
recursos, familiar, salud, etc.

2. 3. Necesidades de afiliación
Maslow describe estás necesidades como menos básicas y tienen sentido cuando las
necesidades anteriores están satisfechas. Ejemplos de estas necesidades son: el amor, el
afecto y la pertenencia o afiliación a un cierto grupo social y buscan superar los sentimientos
de soledad.
4. Necesidades de reconocimiento
Según Maslow existen dos necesidades de reconocimiento: una inferior, que incluye el
respeto de los demás, la necesidad de estatus, fama, gloria, reconocimiento, atención,
reputación, y dignidad; y otra superior, que determina la necesidad de respeto de sí mismo.
5. Necesidades de autorrealización
Por último, en el nivel más alto se encuentran las necesidades de autorreali zación y el
desarrollo de las necesidades internas, el desarrollo espiritual, moral, la búsqueda de una
misión en la vida.
B) Teoría Motivacional – Higienica F. Herzberg
Los factores higiénicos o factores extrínsecos de la teoría de los dos factores de
Herzberg, están relacionados con la insatisfacción, pues se encuentra en el ambiente
que rodean a las personas y abarcan las condiciones en que se desempeñan en el
trabajo. Estos factores están fuera del control de las personas. Los factores de
higiene son el sueldo y beneficios, política de la empresa y su organización,
relaciones con compañeros de trabajo, ambiente físico, supervisión, status, seguridad
laboral, crecimiento, madurez y consolidación.
Herzberg propuso la teoría de motivación e higiene, también conocida como la teoría
de los dos factores de Herzberg. Según esta teoría los colaboradores están
influenciados por dos factores que son los factores de motivación, y los factores de
higiene.

3. Factores motivacionales y factores higiénicos
FACTORES MOTIVACIONALES FACTORES HIGIÉNICOS
(De satisfacción) (De insatisfacción)
Contenido del cargo (Como se siente él
individuo en relación con su CARGO.
Contexto del cargo (Como se siente el
individuo en relación con su Empresa)
1. El trabajo en sí 1. Las condiciones de trabajo
2. Realización 2. Administración de la empresa
3. Reconocimiento 3. Salario
4. Progreso profesional 4. Relaciones con el supervisor
5. Responsabilidad 5. Beneficios y servicios sociales
Críticas a la teoría de Maslow
Según los autores, encontraron pocas evidencias de que existiese un orden piramidal como
el enunciado por Maslow. La felicidad es subjetiva e independiente de las necesidades,
según los autores.
C) La Teoría de las TresNecesidades De McClelland
Mc Clelland afirma que los factores que motivan al hombre son grupales y culturales. Mc
Clealland sostiene que existen 3 tipos de factores que motivan al ser humano:
Necesidades de Logro: Impulso de sobre salir , de luchar por tener éxito. El trabajo
entendido como desafío y las dificultades, como reto.
Necesidad de Poder: Dotes de mando y liderazgo. Búsqueda de organización, efectividad y
obediencia. Las personas que guían por esta necesidad disfrutan con la responsabilidad de
altos cargos y tratan de influir a los demás y se preocupan mas por lograr dicha influencia
que por su propio rendimiento.
Necesidad de Afiliación: Se entiende como el deseo de establecer relaciones
interpersonales. Estos trabajadores valoran mas la cooperación que la competencia ,son
colaborativos y acatan las normas.
D) Teoría de la Equidad J.Stacy Adams
La teoría de la equidad de J. Stacey Adams se concentra “En los sentimientos de una
persona respecto a con qué grado de equidad se la trata en comparación con las
demás.”
En la teoría de la equidad abarca tres categorías: El otro, que se refiere a personas que
ocupan cargos similares dentro de la organización, también amigos, vecinos o cualquier

4. persona con la cual el individuo tienda a compararse debido a sus vínculos personales o
similaridad; El sistema, se refiere a las “políticas y procedimientos organizativos de
compensación, así como su administración.” y La persona misma, se refiere a los niveles de
aportes y resultados únicos para individuo.
E) Teoría Cognoscitiva de la Motivación
El paradigma cognitivo supuso un estímulo para el desarrollo de nuevas concepciones de la
motivación. Generó un cambio desde posiciones mecanicistas, (incentivo o recompensa), a
posiciones que incluían constructos más intangibles, (planes, metas o expectativas).
Cambian su foco de atención de los estímulos y las respuestas a la secuencia cognición
acción. Uno de los temas principales de este Capítulo, es comprender cuatro
acontecimientos cognitivos : metas , planes , disonancia cognitiva y auto concepto , cada una
de ellas con propiedades motivacionales.
Antes de explorar cada constructo cognitivo por separado y para iniciarnos en el tema
diremos que la teoría cognitiva de la motivación se centra en los procesos o pensamientos
como determinantes causales que llevan a la acción, mas específicamente como estas
representaciones cognitivas influyen en los estados motivacionales y en la acción.
F) TEORÍA X – TEORÍA Y
Douglas McGregor describe los puntos de vista posibles respecto a las personas frente al
trabajo, distinguiendo entre esos dos puntos de vista.
Teoría X
Representaría la concepción tradicional, apoyada en gran parte de los principios del
taylorismo, y basada en las siguientes suposiciones:
 El trabajo es una mercancía y como tal debe ser comprada, al igual que cualquier otro
material.
 Los seres humanos huyen de la responsabilidad, no son ambiciosos y prefieren ser
dirigidos.
 Son resistentes al cambio, buscando la seguridad.
Teoría Y
Frente a la Teoría X, plantea una visión alternativa de los seres humanos frente al trabajo.
Su conjunto de supuestos respecto a la motivación humana es:

5.  El trabajo, físico o intelectual, es tan natural como el juego o el descanso. La
persona media no tiene rechazo al trabajo, al contrario, puede disfrutar y conseguir
satisfacción con él.
 El ser humano puede dirigir sus esfuerzos hacia la consecución de objetivos de la
organización sin controles ni amenazas, ejerciendo el autocontrol.
Teoría Z de Ouchi
Ouchi hizo un estudio comparativo entre la cultura empresarial japonesa y norteamericana.
Cuando decimos que una empresa tiene una cultura, nos referimos a que en la misma existe
una escala de valores, creencias y actitudes: un comportamiento organizacional.
En este sentido, Ouchi estableció que las técnicas japonesas de administración también
sirven fuera del Japón.
La teoría Z se basa, entre otros, en los siguientes valores: confianza - intimidad – sutileza.
CONFIANZA: El resultado es que el trabajador se comporta de acuerdo a lo que se espera
de él. Si tenemos confianza en la gente (“tú eres bueno”) la persona tiende a comportarse
correctamente.
INTIMIDAD: Los empleados de cualquier nivel tratan a sus semejantes como verdaderos
seres humanos. No se despersonaliza a nadie. El autoritarismo es poco factible.
La relación empleado - jefe debe ser total: abarcar a toda la persona y no restringirse a una
mera relación funcional. La relación debe ser INTIMA.
SUTILEZA: El trato de los jefes con los empleados debe adecuarse a cada empleado en
particular. Todas las personas se diferencian entre si y por lo tanto cada individuo necesita

6. un trato específico. (Hay seis mil millones de seres humanos en nuestro planeta y ninguno
tiene huellas digitales iguales a otro.