Quiosques Digitais Self-Service para Gestão de Filas com Pagamentos por Cartão

QUIOSQUES MULTIMÉDIA
E MUPIS DIGITAIS

QuiosquesSelfService
www.quiosques.com • www.qmagine.com
HOSPITAIS, CENTROS SAÚDE E FARMÁCIAS
Self Service e Gestão
de Filas de Espera
Os sectores da saúde e farmacêutica, sejam públicos ou privados,
estão cada vez mais dotados dos melhores meios informáticos,
máquinas computorizadas e tecnologias de última geração.
Nestes sectores, os quiosques multimédia ou pontos de informação
interactivos são um elemento fundamental na contínua inovação das
entidades e empresas e dos seus processos.
A utilização dos quiosques multimédia ou pontos interactivos nestes
sectores é apenas mais um passo neste cadeia de inovação.
Uma das funcionalidades dos quiosques multimédia nestes sectores
está relacionada com a gestão de atendimento, muitas vezes
denominada de gestão de filas de espera. Uma vez que estes sectores
têm serviços de atendimento ao público, na maior parte das vezes
com muita afluência, a gestão eficaz do atendimento (filas de espera)
é fundamental para o bom funcionamento deste tipo de serviços.

Com a utilização dos quiosques multimédia, as instituições conseguem
reduzir recursos humanos e portanto custos, providenciando acima de
tudo aos clientes um serviço de qualidade, eficaz e sobretudo muito
mais rápido. Estudos indicam que a utilizam de quiosques multimédia
reduzem em cerca de 35% os tempo de espera.
Por outro lado, também hoje em dia o controlo de acessos a empresas,
instituições, museus, eventos, etc. é realizada de forma totalmente
autónoma por parte dos clientes, através de sistemas de controlo de
acessos e gestão de fluxos de pessoas.
Os quiosques multimédia representam assim um papel cada vez mais
importante na autonomia dos intervenientes na medida em que podem
ser realizadas funções que até esse momento teriam que ser realizadas
por colaboradores dessas instituições.
As filas de espera para
atendimento acabaram !
MODELOS QTICKET E INGRA
-35%
O TEMPO DE ESPERA

sms
INFORMAÇÃO AO UTENTE
VIA SMS
Melhorar qualidade do serviço;
Melhorar imagem organizativa;
Optimizar processos de atendimento;
Reduzir aglomerados nas zonas de atendimento;
Maior eficiência na gestão do atendimento;
Divulgação de informação, formação, promoções
aos clientes/utentes em espera;
Planear atendimento baseado em informações
dadas pelo sistema;
Gestão de utilizadores/operadores (senha e
password);
Informação estatística detalhada;
Informação para cliente/utente via WEB;
Informação para cliente/ utente via SMS;
Alertas para utentes em espera;
Informação de tempo de espera;
Funcionalidades
MODELOS QTICKET BALCONY,
QTICKET E QTOUCH

Hospitais, Clinicas, Farmácias, Institutos de Saúde, USF, lojas de retalho orientadas à saúde
(ex.: Parafarmácias) frequentemente enfrentam o problema de longas filas e tempo de espera
imprevisíveis, causando tensão e stress entre os clientes e funcionários que resultam em
diminuição da eficiência.
A solução passa por um sistema de gestão de filas de espera, que permite o tratamento
eficaz e profissional. Em vez de ficar à espera em longas filas, os clientes podem sentar-se
e podem inclusivamente receber algumas informações úteis sobre os serviços da empresa
através do sistema de digital signage ou televisão corporativa.
Qualquer empresa ou instituição, orientada para o cliente, como hospitais e clinicas, bancos,
órgãos governamentais, farmácias, correios, empresas de telecomunicações, hipermercados,
lojas de serviços ao cidadão, etc. irão melhorar os seus serviços e oferecer uma imagem
mais favorável à sua instituição.
O principal objectivo da gestão de
atendimento é a ordenação das filas
de espera de forma a melhorar a
qualidade do serviço prestado.
AUMENTA A PRODUTIVIDADE
DO SERVIÇO

MODELOS DINK E DEKOR
Solução Gestão de Atendimento
Integrado com sistema de
Pagamentos e Chek in.
Os quiosques dispensadores de senhas podem ser integrados com
sistemas de gestão de consultas / marcações, facilitando o fluxo de
atendimento e a gestão de utentes.
Além da emissão de senhas e de ordenação do atendimento, o quiosque
dispensador de senhas poderá ter funções de check in e de pagamentos,
onde o utente poderá dar indicação de chegada ao local e efetuar
pagamentos de taxas (ex. taxas moderadoras) sem que para isso seja
necessário o atendimento do operador.
A integração de moedeiros, noteiros, multibanco (certificado), leitor de
cartões de cidadão, leitor de codigos de barras ou outros, integrados com
sistemas de gestão de fluxo de utentes (SONHO, SClinico, Healthgest,
WINTOUCH Clínicas, PHC Clínica CS, entre outros) tornam o ato de
atendimento mais eficaz e confortável para o utente.
Desta forma o atendimento é optimizado, minimizando a intervenção
dos diversos operadores através da automatização de processos.

QuiosquesSelfService
Gestão de Pagamentos e
Serviços Automatizados.
As entidades e empresas que ainda não aderiram a estes
sistemas irão certamente estar um passo atrás !
Com os quiosques PARTTEAM, os pacientes e visitantes podem marcar as
suas consultas, localizar os médicos por especialidade, consultar horários de
funcionamento, e podem localizar as salas e consultórios dentro e fora do
hospital de uma forma cómoda e prática.
Além desses serviços e informações, os terminais podem ser utilizados para
aceder à internet, consultar dados clínicos e divulgação de campanhas na área
da saúde.
Os quiosques multimédia permitem às pessoas manter o estilo de vida que
actualmente lhes é proporcionado pelas tecnologias de informação, ou seja
a autonomia para realizar funções que anteriormente exigiam sempre a
presença de um outro interveniente!

MODELOS DINK E DEKOR
Os quiosques multimédia são
assim uma ferramenta cada vez
mais indispensável neste sector
em variadíssimas funções...
A utilização de quiosques multimédia com integração de periféricos
específicos, tais como a identificação biométrica, leitores de cartão ou
scanners, câmeras, e dispositivos de pagamentos, melhoram o
desempenho da entidade, racionalizam o fluxo de trabalho e asseguram
aos pacientes uma melhoria de serviço drástica.
No entanto, nos sectores da Saúde e Farmacêutica , também a nível
interno os quiosques multimédia são instrumentos fundamentais de
trabalho. Muitos dos serviços (por exemplo dentro de um hospital regional
de grande dimensão) estão interligados por sistema informático ao qual
o pessoal médico pode aceder através de cartão magnético, que ao ser
introduzido no quiosque multimédia dará acesso a toda a informação
clinica ou médica necessária.

Modelos Galla e Dekor
Nos sectores da Saúde
e Farmacêutica, os
quiosques multimédia
são o passo decisivo
para garantir o sucesso
e eficácia das entidades
e empresas, sejam
públicas ou privadas.
Os quiosques multimédia são hoje em dia indispensáveis
quando se fala em gestão de atendimento, encomenda de
produtos, visualização de horários, informações gerais das
instituições, controlo de acessos e “check-in”, desconto de
vouchers, fidelização, informações nutricionais, etc. As
entidades e empresas que ainda não aderiram a estes
sistemas irão certamente estar um passo atrás !
GESTÃO CENTRALIZADA
DE SERVIÇOS
COLUNAS INTEGRADAS

Desenvolvemos quiosques a pensar nas pessoas com mobilidade reduzida,
que podem ser produzidos de forma a garantir e a aumentar o nível de
acessibilidade a todos os utilizadores que sejam portadores de qualquer
tipo de deficiência motora ou outra limitadora da sua mobilidade.
A dimensão do quiosque, a altura do display até ao solo e a inclinação do
display podem ser adaptadas de forma a que este quiosque seja utilizado
por pessoas com mobilidade reduzida.
Este tipo de soluções permite que os utentes e visitantes possam marcar
as suas consultas, localizar os médicos por especialidade, consultar
horários de funcionamento, e podem localizar as salas e consultórios dentro
e fora do hospital de uma forma cómoda e prática.
Além desses serviços e informações, os terminais podem ser utilizados
para aceder à internet, consultar dados clínicos e divulgação de campanhas
na área da saúde.
GARANTIMOS A ACESSIBILIDADE PARA TODOS!
Pensamos
nas pessoas
com mobilidade
reduzida
MODELO INCA
100% COMPATIVEL
UTILIZAÇÃO FRONTAL

Os quiosques multimédia permitem hoje em dia que qualquer pessoa
possa efectuar pagamentos e compras de produtos ou serviços de
forma autónoma.
Os equipamentos PARTTEAM podem estar equipados com sistemas
de pagamentos através de leitores de notas, moedeiros ou pagamento
por cartão de multibanco, NFC, etc.
A maior parte das pessoas estão habituadas a lidar com as novas
tecnologias diariamente e cada vez mais com produtos interactivos,
que lhes permitem assumir o controlo das operações.
Estes quiosques podem também ser utilizados para acesso e
impressão de documentos, apresentação de produtos promocionais,
cálculo de taxas, características similares a ATM's etc.

O Transact é um
modelo com design
sóbrio e ao mesmo
tempo moderno....
TRANSACT
TRANSACTIN
A versatilidade deste modelo é também um dos
seus pontos fortes uma vez que podem ser
facilmente adicionados vários componentes.
TOUCH SCREEN
(SAW, INFRARED,PROCAP)

PERSONALIZAÇÃO À MEDIDA DO CLIENTE
/ Teclado Anti-Vandálico
/ Webcam/ Pin Pad
/ Impressora
/ Dink
Todos estes quiosques foram desenvolvidos para
instituições de atendimento ao público ou empresas
privadas onde de alguma forma seja necessária uma
gestão de serviços e pagamentos automáticos.

MODELOS DALI E MINDELO
Exterior Interior
Os quiosques multimédia são hoje
em dia indispensáveis quando se fala
em, controlo de acessos, encomenda
de produtos, visualização de horários,
informações gerais, “Check in”, etc.
Com a utilização dos quiosques multimédia, estas empresas conseguem
reduzir recursos humanos e portanto custos, providenciando acima de
tudo aos clientes um serviço de qualidade, eficaz e sobretudo muito
mais rápido.
Por outro lado, também hoje em dia o controlo de acessos a instituições,
empresas, museus, estádios, ginásios, eventos, etc. é realizada de forma
totalmente autónoma por parte dos clientes, através de sistemas de
controlo de acessos e gestão de fluxos de pessoas.
Também podem ser utilizados para check in e controlo de acessos a
instalações.

QuiosqueseMupisDigitais Soluções de
Digital Signage
O Presente e o Futuro do Marketing Digital
Os sistemas de Corporate TV ou Digital Signage permitem a
criação e gestão de conteúdos multimédia (imagens, vídeos,
notícias, conteúdo web, etc) e disponibilizá-los através de
quiosques digitais ou displays.
Estes quiosques e displays podem estar no mesmo lugar onde
o software está instalado ou em locais remotos.
A atualização dos conteúdos pode ser efectuada remotamente,
permitindo assim a actualização dm dezenas ou mesmo centenas
de displays em poucos segundos de forma eficaz e profissional.
Consulte o nosso site dedicado a sinalética digital em
www.qmagine.com
If you can not measure it,
it does not exist.
William Thomson, Lord Kelvin (1824-1907)

Modelo GallaD
Alterar conteúdos
automaticamente
com um único clique
Os sistemas e software’s de Digital signage | Corporate TV
podem ser utilizados em diversos locais e com diversas
funcionalidades, como por exemplo em outdoor, nas salas
de espera ou em locais de grande afluência de público.
O principal objectivo do digital signage / corporate tv é a
divulgação e apresentação de informação / conteúdos de
advertising ou de comunicação institucional.
Esta ferramenta, utilizada de uma forma eficaz, tem
resultados surpreendentes e apelativos junto do público
alvo, na medida em que a publicidade digital permite
extender os limites da imaginação.
DISPLAYS 22” A 103” COLUNAS INTEGRADAS

NomyuPremiumType Poderoso
e Profissional !
DESIGN MODERNO E ELEGANTE
Em 2000, a PARTTEAM realizou a produção do
seu primeiro quiosque multimédia.
Desde essa data que a tecnologia dos quiosques
multimédia se desenvolveu de uma forma
bastante acentuada. A PARTTEAM também se
desenvolveu, assim como os seus produtos, que
tem sido sinónimo de design e tecnologia “state
of the art”.
O quiosque NOMYU é o resultado de anos de
pesquisa e desenvolvimento, com características
técnicas inovadoras e um design sofisticado,
que resultam num produto supremo.
www.quiosques.com • www.nomyu.com

Qmagine Line
GESTÃO DE ATENDIMENTO
Qmagine Sign
CORPORATE TV | DIGITAL SIGNAGE
Backoffice
Backoffice
Software Modelo Tezis
O Software Qmagine destaca-se no mercado pela sua funcionalidade e
versatilidade, pois tem a capacidade de se adaptar às diversas necessidades
e sectores. Desde a sua versão mais simplificada, onde se demonstra uma
ferramenta útil para a ordenação de filas, até à versão mais complexa capaz
de dar resposta a todas as exigências.
A sua funcionalidade permite a criação e configuração de layouts e parâmetros
do sistema de uma forma muito intuitiva e acessível.
Caso exista um projecto específico e com funcionalidades que ainda não
estão presentes na versão actual, a equipa de desenvolvimento QMAGINE
está à disposição dos clientes para estudar a possibilidade de
desenvolvimentos à medida.
O nosso software é modular e permite efectuar a integração da Gestão de
Filas de Espera em simultâneo com o módulo de Corporate TV | Digital
Signage.
Saiba mais em: www.qmagine.com

DirectóriosVirtuais
AÇO INOX AISI304/316 OU
AÇO LACADO (RAL COLORS)
Odesenvolvimentonaturalda
comunicação!
No que toca aos sistemas de informação e comunicação, a sociedade cada vez
menos utiliza os suportes de informação tradicionais, exigindo novos sistemas em
que a tecnologia difunda toda a informação necessária em tempo real, de uma
forma mais acessível, atractiva, organizada e completa.
A adaptação deste tipo de sistemas pelos cidadãos é rápida e tem excelente
feedback. A interactividade com este tipo de sistemas permite encontrar rapidamente
mais e melhor informação.
Dado que hoje em dia as mensagens difundidas nao se limitam apenas a simples
texto, podemos com este sistema combinar imagens, sons e inclusive vídeos de
forma a obter a atenção dos utilizadores de uma forma natural.

MODELOS TEMBU, ZYTEC
E CORAL
Quiosque, Mupi, Display
ou outro suporte interativo
são uma poderosa
ferramenta de marketing
e publicidade, isso são as
grandes vantagens na
aquisição deste tipo de
serviços / produtos.
Através deste tipo de suportes, os utilizadores têm à sua
disposição pontos de informação equipados com as
aplicações de tecnologia de última geração, que envolvem a
transmissãodeconteúdosmultimédiaetodasasinformações
relacionadas com o sector da Saúde, podendo por exemplo
ser utilizados como directórios virtuais para pesquisa de pisos
ou salas de médicos por parte dos utentes.

As decisões de compra são feitas no
ponto de venda
Aumento médio de vendas
Aumento das vendas de um produto em
exibição
Aumento de circulação de pessoas
HOSPITAIS, CENTROS SAÚDE E
FARMÁCIAS
Obtenha benefícios
com a divulgação de
contéudos multimédia
A sinalização digital é ideal para promover marcas e produtos,
promoções e campanhas especiais do dia.
Divulgação de campanhas na área da saúde.
É possível "ganhar" dinheiro com parceiros de publicidade, exibindo
anúncios num espaço de maior formato e mais atraente.
Economizar dinheiro, eliminando os custos de impressão e design
Gerir e atualizar o conteúdo facilmente - controlar vários displays a
partir de uma computador central

Os elevadores além de serem um meio de transporte, são também pontos
de encontro e locais de concentração humana, que todos nós usamos.
Durante o trajecto/percurso, as pessoas estão mais receptivas à informação
que lhes queremos proporcionar.
Neste local podemos identificar facilmente o nosso público alvo, seleccionando
os conteúdos que lhes despertam maior interesse. (Ex.)Uma determinada
pessoa que seleccione um piso de restauração, rapidamente serão
projectadas informações, promoções e novidades relacionadas com esse
sector.
Quem anuncia nesta plataforma pode esperar o melhor para o seu negócio...
Desperte positivamente o interesse das
pessoas...
OS SEUS ANÚNCIOS PODEM PASSAR AQUI !
Sinalética digital
Informações detalhadas dos pisos
Comunicações Institucionais
Ex. mensagem do director aos seus
colaboradores
Publicidade
Informações, promoções e novidades
Informações gerais
Entretenimento
.
O elevador
pode ser mais
que um meio
de transporte!

O GRUPO PARTTEAM orgulha-se de ser um dos
poucos fabricantes de quiosques multimédia em
Portugal.
Com uma capacidade inagualável no desenvolvimento de projectos de quiosques
multimédia, o Grupo Partteam assegura aos clientes a criação e a produção de
quiosques multimédia à medida, com as funcionalidades exigidas sem sacrificar
a criatividade, cujo resultado final garantirá certamente o sucesso do projecto
na sua primeira abordagem.
A empresa utiliza sistemas tecnologicamente avançados que permitem a produção
de pequenas a grandes séries, garantindo níveis elevados de qualidade final do
produto.
Esta capacidade permite efectuar desenvolvimento de quiosques à medida dos
clientes e das exigências dos projectos, quer sejam criações/design de modelos
totalmente novos ou a realização de ajustes nos modelos standard já existentes.
Em todas as fases do projecto, desde o estudo dos componentes electrónicos
a serem utilizados, design 3D e renderização para apresentação e aprovação do
cliente, design técnico/produção, assemblagem e até ao embalamento, técnicos
A empresa PARTTEAM segue uma
metologia com os passos de
desenvolvimento bem definidos, para
a produção â medida de um quiosque:
• Conhecimento do Projecto
• Critérios e Exigências
• Avaliação de Componentes
• Design 3D e Maquetização
• Revisão de Pontos Chave (ergonomia,
segurança,acessoacomponentes,estética...
• Produção de Protótipo
• Assemblagem de Componentes
• Testes de Qualidade e Certificação
• Entrega e Instalação

PARA QUALQUER
AMBIENTE
Os nossos engenheiros e designers
têm o cuidado de criar soluções
tecnológicamente inovadoras que
representam uma marca distintiva em
relação ao design, usabilidade e
ergonomia. Desenvolvemos quiosques,
mupis e sinalética digital (hardware e
software) que podem maximizar o
retorno do investimento de nossos
clientes (ROI).
RAPIDEZ DE
PRODUÇÃO
Com mais de 15.000 projectos, temos
um processo refinado de
desenvolvimento de quiosques. A
nossa capacidade interna de produção
aliada a outras linhas de produção
permite-nos maximizar os recursos,
obtendo uma capacidade de produção
flexível que permite uma resposta
rápida para volumes baixos e altos de
produção.
EXPERIÊNCIA E
CAPACIDADE
TECNOLÓGICA
Vários anos passaram desde a nossa
primeira produção de quiosques,
estamos orgulhosos de continuar com
produção de equipamentos de alta
qualidade para interior e exterior.
Temos mais de 100 modelos standard
e em alguns modelos estamos na 7 ª
geração com constantes melhorias e
evoluções.
QUIOSQUES POR
MEDIDA &
PERSONALIZADOS
O nosso departamento interno de
design de produto é capaz de
desenvolver qualquer equipamento
por medida com design personalizado
para atender ás necessidades de cada
cliente e projecto específico.
SOMOS
FABRICANTES DE
QUIOSQUES
MULTIMÉDIA
Tendo iniciado a sua actividade no ano 2000,
o GRUPO PARTTEAM & OEMKIOSKS opera
em diversas áreas, incluindo os sistemas
interactivos multimédia, produção industrial,
design gráfico e publicidade, engenharia e
telecomunicações, desenvolvimento de
aplicações web , desenvolvimento de
software, etc.
Somos uma empresa produtora e
fornecedora de quiosques interactivos e
multimédia, painéis de digital signage e
mupis, actuando junto de diversos sectores,
como o bancário e seguros, produções
industrias, educação, turismo, saúde,
desporto e lazer, telecomunicações, sector
público, logística e transportes, aviação,
centros comerciais e lojas, publicidade,
marketing e experiências, museus,
exposições, construção, imobiliário, entre
outros.
Nós sabemos que o sucesso de uma
empresa está ligado ao seu plano
estratégico, que aproxima os cidadãos
das tecnologias digitais, promovendo
experiências e partilha, por isso todos os
departamentos da empresa comunicam e
interagem uns com os outros, devido a isso
atingimos uma harmonia global em todos
os produtos que desenvolvemos.
CONFIANÇA E PERFECIONISMO
Para garantir a máxima qualidade e
precisão, todos os nossos componentes
e produtos são montados pela nossa
qualificada equipa técnica, nas nossas
instalações, sendo feitos constantes testes
de qualidade antes de entregar ao cliente.
Orgulhamo-nos de produzir equipamentos
que são executados maioritariamente de
forma manual, atingindo desta forma uma
qualidade e perfeição sem precedentes.
Saiba mais em: www.quiosques.com • www.qmagine.com • www.oemkiosks.com

Contacte-nos
Nós temos as respostas às
suas dúvidas.
+351 252 378 589
+351 252 327 185
Grupo Partteam Portugal
(M.S.N.F. Soluções Informáticas, Lda.)
R. Nova de Nespereira, Pavilhão 10, 4770 - 287
Lagoa • Vila Nova de Famalicão • Portugal
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nossos produtos apresentados.
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Fx +351 252 378 591
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