The presentation shows the important figures of Mindlab Solutions GmbH, describe the context between Webanalytics and Social Media Monitoring and present the Social Media Monitoring Tool netmind Sphere - powered by Radian6.

1. netmind Sphere – Social Media Monitoring

2. Unternehmenshistorie
 1999 Gründung der Mindlab als Spin-Off der Frauenhofer IAO Stuttgart
 2001 netmind 1.0
deutsches Verfahrenspatent „Netzwerk“
 2002 europäischer Softwareinnovationspreis
 2003 xSP-Prime Zertifikat der IBM
 2004/5 netmind 2.0 / netmind 3.0
 2006 Technologiepartnerschaft mit Jedox
 2007 europäisches Verfahrenspatent „Netzwerk“
 2008 Mindlab Solutions wird IBM Advanced Business Partner
Technologiepartnerschaften mit Qlik View
Release netmind 4.0 (neue GUIs)
 2009 Technologiepartnerschaften Cognos
Produktrelease „netmind BI-Feeder“
Prüfbericht TÜV Süd
Technologiepartnerschaft Radian6
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3. Unternehmen
 Geschäftsfelder Softwareentwicklung, Vertrieb, Implementierung von Webanalyse,
Segmentierung, Customer Targeting
 Märkte D-A-CH | England
 Mitarbeiter > 45
 Kunden > 50
 Partner > 15 (Consulting, IT, Services, Hardware)
 Aktivitäten Customer Advisory Board
Platinum Reference Program
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4. Kundenauszug Mindlab Solutions
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5. netmind Sphere – powered by Radian6
Social media Search Engines On-Site In-Site / CRM
-Google - Websphere -Salesforce.com
-Yahoo
€
netmind Sphere
netmind Webanalyse
netmind Customer Targeting
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6. Einsatzszenarien Social Media Tracking & Monitoring – die Macht der Kunden
 erste Berichte über Abmahnungen von Jack Wolfskin
wg. Markenschutzverletzungen kursieren im Internet
 Tag 2: weitere Berichte über Abmahnungen folgen
 Tag 3: Werbeblogger.de lenkt als erster großer
Blog die Aufmerksamkeit auf die Abmahnungen
 Tag 5: Spiegel Online greift das Thema auf;
weitere Massenmedien folgen
 Tag 7: Jack Wolfskin CEO tritt in Kontakt mit
Werbeblogger.de
 Tag 9: Presseerklärung von Jack Wolfskin
und Rückzug der Abmahnungen nach starken
Reaktionen im WWW
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7. Im Internet werden Konsumentscheidungen und Meinungen beeinflusst
• 824 Mio. Internetnutzer gibt es weltweit
netmind Sphere sagt Ihnen:
• 65 % der Deutschen sind online
Wer spricht was, wo und wie über Sie
• 98 % davon, um sich zu informieren… und Ihre Produkte!
…und zunehmend werden sie selbst aktiv
• 65,2% derer nutzen Chats oder Foren
• 51 % haben aufgrund von Online-Bewertungen
ein Produkt nicht gekauft,
30 % davon sogar mehrmals
• Beteiligung an Diskussionsforen und
Bewertungsseiten wächst,
20-25 % der Internetnutzer sind bereits aktiv
Quelle: ACTA 2008, internetfacts
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8. Sphere: Ganzheitliche Web Screening- und Analyse-Lösung
Produkte, Preise, Wettbewerber,
Meinungen, Trends, Presse-
mitteilungen , Brands, …..
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9. Mehrwerte schaffen – Der strategische Ansatz
1
Konsumenten sprechen über Ihre
Marke/ Produkte …
2 … die Informationen werden mittels
Sphere erfasst, analysiert und
interpretiert ….
3
… Sie nutzen die Ergebnisse gezielt u.a.
für PR, Marketing, Vertrieb….
4 … Konsumenten honorieren das,
sprechen darüber und treiben die
Diskussion ...
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10. Potenziale & Mehrwert
Innovation Management Corporate Communcation/ PR Customer Service Executive Management
• Was sind die aufkommenden • Wie reagieren Konsumenten • Was sind die Probleme und • Gibt es bereits schwache
Trends? auf Pressemitteilungen? Fragen bezogen auf den Signale? (Threads und
Service und die Produkte? Möglichkeiten)
• Wer sind die Lead User und wo • Gibt es Gerüchte?
befinden sie sich?
• Was erwarten die
Konsumenten? Campaign Management Investor Relations
Media Planning
Brand Management • Was sind Auswirkungen/ • Welche Anlegerstimmung
• Wo im Social Media Bereich Erfolge meiner Kampagne? kann beobachtet werden?
kann ich am besten meine
• Gibt es Anzeichen für einen Werbung platzieren?
Missbrauch der Marke?
Website/ Content Management Lead Management/ Sales
• Wie nehmen Konsumenten
die Marke wahr? Human Resources
• Welchen Inhalt/ welche • Wo suchen die Konsumenten
Informationen erwarten die nach neuen Produkten und
Competitive Intelligence Konsumenten? Empfehlungen?
• Welchen Social Media Bereich
bevorzugen die Bewerber?
• Wie verhalten sich die • Was sind potentielle Product Management CRM/ Marketing
Produktpreise auf dem Markt? Bewerber, die nach einer
• Welche Aktionen laufen Stelle suchen?
• Wer sind die
• Was sind die Meinungen und
derzeit bei meinem Meinungsführer und wo
Antworten auf neue
Wettbewerber? befinden sie sich?
Produkte?
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11. Ansprechpartner Mindlab Solutions
Steffen Sauter
Sales Manager
Mindlab Solutions GmbH
Marktplatz 19
73728 Esslingen am Neckar
+49 711 36550-118
http://www.mindlab.de
steffen.sauter@mindlab.de
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12. netmind Sphere – ein Einblick
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13. netmind Sphere – ein Einblick
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14. netmind Sphere – ein Einblick
Sphere Cloud
Welche Keywords stehen in unmittel-
barem Zusammenhang mit dem / den
zu analysierenden Schlagwort(en)?
Sphere Topic trends
Zu welchem Zeitpunkt war die
Kommunikation zum analysierenden
Keyword wie groß?
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15. netmind Sphere – ein Einblick
Sphere Topic Analysis
Wie viele Beiträge existieren mit dem /
den zu analysierenden Keyword(s)?
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16. netmind Sphere – ein Einblick
Sphere River of News
Wer / welche Medienart berichtet über
das zu analyiserende Keyword?
Direkte Ansteuerung des Beitrags und
Zuordnung an zuständigen Mitarbeiter
möglich (Workflow-System)!
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17. netmind Sphere – ein Einblick
Sphere River of News
Detailbetrachtung der unterschiedlichen
Meinungsführer zu analysierendem
Keyword. Integration eines komfortablen
Workflow-Systems!
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18. netmind Sphere – ein Einblick
Sphere Influence Viewer
Darstellung der einzelnen Influencer
Personen mit Angaben zu deren
Gesamtaktivitäten im Social Media
Umfeld.
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