2. Wat gaan we doen?
• Introductie
• Ontwikkeling coaching en begeleiding via
internet
• Veranderde (werk)situatie (t.o.v. face-2-
face)
• Mindful Analysis (begeleiding via internet)
3. Even voorstellen
• Mirjam Windrich
• Nederlandse Taal en Letterkunde,
Psychologie, Wijsbegeerte, Geestelijke
verzorging
• Mirjam.Nu: Mindful Analysis; Opleidingen,
workshops en trajecten
• Grondlegger methode online begeleiding/
coaching
• Diverse publicaties
4. Even voorstellen
• Nathalie van der Hooft
• Arbeids-, Organisatie- en Sociaal
Psycholoog
• Van der Hooft – Coaching & Mindful
Analysis (sinds 2008)
• Samenwerking met Mirjam.Nu
(netwerkorganisatie online begeleiding)
6. Ontwikkeling begeleiding via
internet
• Veel initiatieven met goede resultaten
• Werken via internet makkelijker – praktisch
en laagdrempelig
• Programma’s en tools
• Blended
• Werkwijze begeleider online
7. Ervaringen
• Welke ervaringen met online begeleiden?
• Welke voordelen?
• Welke nadelen?
• Wat werkt wel en wat niet?
• Andere opmerkingen
8. ✴ De Nieuwe Werksituatie
Verschillen tussen de persoonlijke
ontmoeting en de online situatie
✴ ervaringen en indrukken ruimte
✴ aspecten menselijke ontmoeting
✴ het materiaal (gesproken taal)
✴ de eigen houding en setting
(rekening houden met de ander)
✴ wat men feitelijk doet (kijken, luisteren, praten,
bewegen)
9. ✴ De Nieuwe Werksituatie
Consequentie voor de beleving van beide personen,
maar vooral voor die van de cliënt
✴ anoniem, veilig
✴ zintuigen zijn niet op de ander gericht
✴ het schrijven structureert
✴ men werkt in de eigen tijd, niet
tegelijkertijd
10. De Nieuwe Werksituatie
Voordelen voor de zelfwerkzaamheid, aandacht voor en concentratie
van de cliënt - en daarmee het beoogde veranderingsproces
✴ er ontstaat een continu proces
✴ blokkades en illusies worden al schrijvend
snel opgespoord
✴ al schrijvend ontstaat een nieuwe
werkelijkheid
✴ de cliënt committeert zich aan zijn
zelfgeschreven tekst
11. Hoe is dit praktisch via internet te
bewerkstelligen?
• Werk met programma’s die
iedereen kent
• Werk met programma’s die altijd
compatible zijn
• Hou de kosten voor de techniek
laag
• Communiceer begrijpelijk en
persoonlijk met de cliënt
12. Casus
Aan: Online Coach / Mindful Analyst X
Van: Loes
Betreft: Traject
_________________________________________________
Beste coach,
Mijn naam is Loes en ik ben 35 jaar. Ik heb vijf jaar gewerkt bij een
onderzoeksinstituut en ben nu werkzoekend. Ik wil natuurlijk zo snel mogelijk een
baan, maar het blijkt nog niet makkelijk te zijn die te vinden. Misschien heb ik het
ook niet op de juiste manier aangepakt de laatste maanden. Daarbij komt dat ik
misschien ook wel eens iets anders wil, maar ik weet niet wat. Alvast dank voor je
reactie,
Groetjes,
Loes
14. Mindfull
heeft betrekking op de meditatieve aspecten van
het alleen, in rust achter de computer werken
Analysis
heeft betrekking op het materiaal, veelal tekst, dat
in een traject wordt geanalyseerd om tot effectieve actie over te
kunnen gaan
15. MA werkt met drie tools/
programma’s
• E-mail - iedere dag schrijven
• Webcam - incidenteel
• Chat - incidenteel
16. De basis is de vierfasenmethodiek via
email van Mirjam.nu
• 1. De huidige situatie
- wat speelt er?
• 2. Hoe is dat zo gekomen
- oorzaken en aanleidingen
• 3. Wat kun je eraan doen
- mogelijkheden onderzoeken
• 4. Wat ga je eraan doen
- doelen stellen, concrete plannen maken
17. Trajecten duren een, drie of vijf weken
waarin dagelijks gemaild wordt
• Het schrijven schept orde en structureert; de
cliënt schrijft zijn verhaal
• Men werkt alleen achter de computer hetgeen
de concentratie verhoogt
• Men ervaart meer tijd, terwijl het traject
kortdurend is
• De teksten kunnen teruggelezen worden
• De teksten worden bewaard en vormen een
18. Wat doet de Mindful Analyst?
• De MA stelt vragen en verwerkt die in een nette,
uitnodigende, gastvrije brief.
• De cliënt voelt zich gemotiveerd om te antwoorden
en gaat schrijven.
• De MA houdt zich aan de tekst van de cliënt, en
houdt rekening met de vier fasen.
• De cliënt schrijft wat hij wil en houdt rekening met
de afgesproken tijd waarin hij de volle aandacht
van de MA heeft.
19. Casus
Van: Thomas de Boer
Aan: Mindful Analyst
Betreft: Start MA-traject
____________________________________________________________________________
_______
Beste Mindful Analyst,
Via mijn werkgever kwam ik op uw site. Graag zou ik enige ondersteuning hebben bij een
gecompliceerde toestand op mijn werk, waarin ik verzand ben. Enerzijds gaat dit om mijn
persoonlijk functioneren, maar er spelen ook andere zaken zoals de crisis, de organisatie en
hoe deze omgaat met professionals (zoals ik). Een lang verhaal, dat ik misschien te kort wil
houden. In ieder geval wil ik graag duidelijkheid over de te nemen stappen op korte termijn.
Met groet,
Thomas
20. Er meteen mee aan het werk?
• Vraag je client zijn huidige situatie te
beschrijven, zijn vraag nader toe te lichten
• Stel daar een aantal belangstellende vragen
over
• Lees het antwoord en vraag naar hoe een en
ander wordt beleefd en wat er eventueel aan
gedaan kan worden
• Benadruk dat het schrijven ‘als vanzelf’ helpt
21. De webcamtoepassing
van de MA
Uitsluitend te gebruiken voor:
• Ontspanning
(ademhalingsoefeningen,
spierontspanning, trainingen daarin)
• Performance
(spreken in het openbaar,
sollicitatiegesprekken, optreden
algemeen)
22. De chattool in Mindful Analysis
• Voor praktische zaken - ad hoc
• Geen ruimte voor reflectie
• Wel nuttig om in eerste instantie de kern van een
vraag te vinden
• Bij Mirjam.nu vooral ingezet als
kennismakingstool en eerste aanzet tot een
emailtraject
23. Training
• Mirjam.nu verzorgt de basistraining
Mindful Analysis
• Twee vrijdagen met daartussen een
week online praktijkoefeningen
• Deze zomer ook!
24. Onderdelen van de training o.a.
• De vier fasen van de emailmethode
• Verschillen geschreven en gesproken taal
• Communicatie via internet algemeen
• De effecten van een schrijfproces
• Instrumenten, methoden, do’s en don’ts
• Mindfulness en meditatieve aspecten van MA
• Een persoonlijk emailtraject bij Mirjam.nu
• Praktijkoefeningen met alle tools
25. Mindful Analysis
het boek
Verschenen bij
uitgeverij Bohn Stafleu van Loghum
We noemden al die veelgehoorde voordelen: geen reistijden en kosten, de cliënt kan zijn eigen momenten kiezen, de begeleiding is altijd bereikbaar en alles bij elkaar opgeteld goedkoper.\n\nlaagdrempeligheid zorgt ervoor dat mensen die normaal gesproken geen hulp inroepen, dit nu via internet wel doen. Gevoelens van schaamte en onzekerheid hoeven niet overwonnen te worden als je anoniem bent en de ander je niet ziet. In de eigen, veilige omgeving is het voor een cliënt makkelijker om in contact met de eigen gevoelens te komen. Kortom, het werken via internet komt de cliënt tegemoet bij het slechten van diverse barriëres die kunnen komen kijken bij face to face begeleiding.\n\nWaar het vooral om gaat is dat de vorm, en daarmee ook het omgaan met de inhoud in al deze dienstverlening in het algemeen drastisch verandert zodra men via het internet aan de slag gaat. \n\nTherapieprogramma's zijn veelal zodanig opgesteld dat de resultaten ervan wetenschappelijk onderzocht kunnen worden. Dus de cliënt moet stappen doorlopen, schema's invullen, kernwoorden noemen en stemmingsmeters invullen. Werkwijzen die als het ware gedigitaliseerd rechtstreeks vanuit de face to face praktijk van de cognitief gedragstherapeut en hetgeen uit onderzoek daarover voortkwam naar de computer zijn overgeheveld. \n\nEigenlijk is online begeleiding in allerlei soorten en maten verkrijgbaar: via skype, via chat, via email en in de vorm van trajecten met opdrachten en andere werkvormen.\n\nIntussen heeft onderzoek wel uitgewezen dat professionele persoonlijke begeleiding van belang is voor het welslagen van een behandeling of traject. Met andere woorden: er moet iemand aan de andere kant van de lijn zijn. Dat men ook hier liever dichtbij de traditionele werkwijze blijft, moge blijken uit het feit dat men eerder genoemde 'blended' online hulp aanbiedt: via meerdere mediatoepassingen en ook nog met persoonlijke consulten vooraf, tijdens en na een traject of behandeling. \n\n\nVooral voor de in dit boek te bespreken methodiek is de vraag van belang geweest of het niet veel interessanter is om te onderzoeken wat de nieuwe (online) situatie voor werkwijze vereist en of die daarmee niet in heel veel opzichten verschilt van de reguliere, fysieke setting tussen de cliënt en begeleider.\n
We noemden al die veelgehoorde voordelen: geen reistijden en kosten, de cliënt kan zijn eigen momenten kiezen, de begeleiding is altijd bereikbaar en alles bij elkaar opgeteld goedkoper.\n\nlaagdrempeligheid zorgt ervoor dat mensen die normaal gesproken geen hulp inroepen, dit nu via internet wel doen. Gevoelens van schaamte en onzekerheid hoeven niet overwonnen te worden als je anoniem bent en de ander je niet ziet. In de eigen, veilige omgeving is het voor een cliënt makkelijker om in contact met de eigen gevoelens te komen. Kortom, het werken via internet komt de cliënt tegemoet bij het slechten van diverse barriëres die kunnen komen kijken bij face to face begeleiding.\n\nWaar het vooral om gaat is dat de vorm, en daarmee ook het omgaan met de inhoud in al deze dienstverlening in het algemeen drastisch verandert zodra men via het internet aan de slag gaat. \n\nTherapieprogramma's zijn veelal zodanig opgesteld dat de resultaten ervan wetenschappelijk onderzocht kunnen worden. Dus de cliënt moet stappen doorlopen, schema's invullen, kernwoorden noemen en stemmingsmeters invullen. Werkwijzen die als het ware gedigitaliseerd rechtstreeks vanuit de face to face praktijk van de cognitief gedragstherapeut en hetgeen uit onderzoek daarover voortkwam naar de computer zijn overgeheveld. \n\nEigenlijk is online begeleiding in allerlei soorten en maten verkrijgbaar: via skype, via chat, via email en in de vorm van trajecten met opdrachten en andere werkvormen.\n\nIntussen heeft onderzoek wel uitgewezen dat professionele persoonlijke begeleiding van belang is voor het welslagen van een behandeling of traject. Met andere woorden: er moet iemand aan de andere kant van de lijn zijn. Dat men ook hier liever dichtbij de traditionele werkwijze blijft, moge blijken uit het feit dat men eerder genoemde 'blended' online hulp aanbiedt: via meerdere mediatoepassingen en ook nog met persoonlijke consulten vooraf, tijdens en na een traject of behandeling. \n\n\nVooral voor de in dit boek te bespreken methodiek is de vraag van belang geweest of het niet veel interessanter is om te onderzoeken wat de nieuwe (online) situatie voor werkwijze vereist en of die daarmee niet in heel veel opzichten verschilt van de reguliere, fysieke setting tussen de cliënt en begeleider.\n
Online werken is volstrekt anders dan het reguliere 1-op-1 contact. Zowel voor je klant/client als voor jou als begeleider/coach/mentor.\nWat verandert er?\n\nErvaringen en indrukken ruimte: je zit niet in elkaars fysieke ruimte: geen geuren, geen non-verbale signalen (ruis), geen eerste indrukken gebaseerd op uiterlijk/stemgebruik etc. Geen onbekende geluiden (klant zit op eigen (werk)plek\n\nAspecten menselijke ontmoeting: elkaar in de ogen kijken, non-verbale signalen (ruis). Druk om snel het ‘goede’ antwoord te moeten geven/vraag te stellen. Geldt zowel voor klant als begeleider/coach. Klant hoeft zich alleen met eigen proces bezig te houden, niet met het communicatieproces; er is geen afleiding; de begeleider ‘is er niet’. Emoties kunnen de vrije loop gelaten worden.\n\nMateriaal: gesproken taal vs geschreven woord. Als MA ben je in staat om goedgeschreven emails te maken. Dit houdt in dat je foutloos spelt, dat je zinnen grammaticaal juist zijn en dat je consequent bent in je taal en stijl. Je moet in staat zijn om je reacties zo te formuleren dat deze voor de cliënt duidelijk zijn en dat hij niet de neiging krijgt om jou iets te vragen. \nEen groot literair schrijver hoef je niet te zijn, maar het heeft wel zin om kennis te nemen van verschillende stijlen en vormen om de geest soepel en de pen scherp te houden. Per slot van rekening is iedere mail van de MA origineel en is er nooit sprake van kopiëren en plakken uit andere teksten. \n\nDe eigen houding en setting: doet er niet toe. Je werkt a-synchroon. Er is tijd om zaken te overdenken, je kunt zuchten, dingen laten bezinken, je eigen ergernissem/projecties etc. opmerken en wegzetten.\n\nWat men feitelijk doet: ipv bewegen, luisteren, aankijken, hummen etc: lezen, analyseren en schrijven, structuur bewaken, de ander tot schrijven aanzetten. Oordeelloos en uitnodigend.\n
\n
En: client schrijft eigen zelfhulpboek; een dossier, dat ook later na te lezen is, aan anderen getoond kan worden, transparant.\n
En dat is wat we doen bij Mindful Analysis: begeleiding via internet.\n
We noemden al die veelgehoorde voordelen: geen reistijden en kosten, de cliënt kan zijn eigen momenten kiezen, de begeleiding is altijd bereikbaar en alles bij elkaar opgeteld goedkoper.\n\nlaagdrempeligheid zorgt ervoor dat mensen die normaal gesproken geen hulp inroepen, dit nu via internet wel doen. Gevoelens van schaamte en onzekerheid hoeven niet overwonnen te worden als je anoniem bent en de ander je niet ziet. In de eigen, veilige omgeving is het voor een cliënt makkelijker om in contact met de eigen gevoelens te komen. Kortom, het werken via internet komt de cliënt tegemoet bij het slechten van diverse barriëres die kunnen komen kijken bij face to face begeleiding.\n\nWaar het vooral om gaat is dat de vorm, en daarmee ook het omgaan met de inhoud in al deze dienstverlening in het algemeen drastisch verandert zodra men via het internet aan de slag gaat. \n\nTherapieprogramma's zijn veelal zodanig opgesteld dat de resultaten ervan wetenschappelijk onderzocht kunnen worden. Dus de cliënt moet stappen doorlopen, schema's invullen, kernwoorden noemen en stemmingsmeters invullen. Werkwijzen die als het ware gedigitaliseerd rechtstreeks vanuit de face to face praktijk van de cognitief gedragstherapeut en hetgeen uit onderzoek daarover voortkwam naar de computer zijn overgeheveld. \n\nEigenlijk is online begeleiding in allerlei soorten en maten verkrijgbaar: via skype, via chat, via email en in de vorm van trajecten met opdrachten en andere werkvormen.\n\nIntussen heeft onderzoek wel uitgewezen dat professionele persoonlijke begeleiding van belang is voor het welslagen van een behandeling of traject. Met andere woorden: er moet iemand aan de andere kant van de lijn zijn. Dat men ook hier liever dichtbij de traditionele werkwijze blijft, moge blijken uit het feit dat men eerder genoemde 'blended' online hulp aanbiedt: via meerdere mediatoepassingen en ook nog met persoonlijke consulten vooraf, tijdens en na een traject of behandeling. \n\n\nVooral voor de in dit boek te bespreken methodiek is de vraag van belang geweest of het niet veel interessanter is om te onderzoeken wat de nieuwe (online) situatie voor werkwijze vereist en of die daarmee niet in heel veel opzichten verschilt van de reguliere, fysieke setting tussen de cliënt en begeleider.\n
\n
Het doel is de cliënt tot een zinvolle analyse van zijn eigen gedachten, gevoelens en innerlijke processen te laten komen. Met als gevolg dat de cliënt gaat beseffen dat hij daar zelf invloed op kan uitoefenen. Alleen dan kan hij tot effectieve actie overgaan. \n\nAnalysis: gebeurd niet alleen door de MA. Het schrijven van de client, het nalezen, evt. Wijzigen van de teksten, weer nalezen en dan versturen. Dit hele proces is al analyserend, structurerend, ordenend, verwerkend.\n
\n
Deze \n
\n
\n
Misschien denk ik teveel aan hoe anderen kunnen reageren. Ik heb moeite met mensen \ndie boos op mij zijn, waardoor ik het liefst conflicten ontloop. \nHierdoor laat ik vaak over me heen lopen in allerlei situaties (persoonlijk, studie en bijbaan).\nEr zit wel verandering in. Vroeger durfde ik er niet eens tegenin te gaan, maar\nnu ben ik wel wat mondiger geworden. Toch merk ik dat het nog steeds in me\nzit, dat ik het niet durf te zeggen als ik het ergens niet mee eens ben of als iets mij boos maakt. \nSoms zou ik wel eens wat meer lef willen hebben. \nIk ondervind hier best veel hinder van, omdat ik vaak met deze gevoelens zit, terwijl de mensen\nin een situatie er niet eens bij stilstaan dat ze me boos, teleurgesteld of verdrietig maken. Dat is moeilijk.\n\nGroetjes B\n\nBericht 1 Coach \n