Wygoda i oszczędność czasu - czyli automatyczna płatność za autostrady. Obecnie banki proponują coraz więcej przydatnych usług, także niebankowych, stąd pomysł na ułatwienie codziennego życia klientów przy użyciu jednej aplikacji.

1. Czy aplikacje bankowe staną się
wkrótce centrum zarządzania
także usługami niebankowymi?
Halina Karpińska – Bank Millennium
Miłosz Kurzawski – Autopay

3. Proszę powiedzieć w jakim stopniu zgadza się Pan(i) z poniższymi stwierdzeniami
(skala 1- 5, 4 i 5 oznacza zgodę).

17. Czy ufa Pan(i) następującym instytucjom?

19. Czy był(a)by Pan(i) skłonny(a) skorzystać z usług finansowych, oferowanych przez inne
niż finansowe instytucje?

21. Automatyczne opłaty za autostrady
w aplikacji mobilnej Banku Millennium
Możesz uniknąć kolejek do bramek
Skorzystaj ze specjalnie oznaczonych bramek. System
po rozpoznaniu auta podniesie szlaban
Nie musisz pamiętać o tradycyjnych opłatach
Po zjeździe z autostrady opłata zostanie pobrana
automatycznie
Wygodnie aktywujesz
Wystarczy, że tylko raz wprowadzisz kilka danych i
zaakceptujesz odpowiednie zgody, by swobodnie
poruszać się po autostradzie

22. Jak działa Autopay?
Na autostradę A1 na odcinku Nowa Wieś-Rusocin
oraz A4 na odcinku Katowice-Kraków możesz
wjechać i zjechać dowolną bramką, również
taką przeznaczoną do pobierania tradycyjnych
opłat.

23. Jak działa Autopay?
Gdy podjedziesz, system po rozpoznaniu
tablic rejestracyjnych Twojego auta
podniesie szlaban.

24. Jak działa Autopay?
Nie martw się o drobne, opłata za przejazd
zostanie pobrana automatycznie z wcześniej
wskazanego przez Ciebie konta.

25. Otwórz aplikację Banku Millennium
W menu wybierz: Płatności - Transport
- Autostrady
Podaj kilka informacji
Wprowadź informacje dotyczące
pojazdu oraz źródła płatności i
zatwierdź
Gotowe!
Jesteś zarejestrowany i możesz
swobodnie korzystać z usługi

26. Dzisiejszy świat cyfrowy = telefon
Populacja
7,7M
14+ lat
5,6M
Użytkownicy telefonów
komórkowych
5,1M
Aktywne smartfony
3,5M
Użytkownicy
smartfonów
2,7M
Źródło: Apple earnings Q12018, Andreessen Horowitz estimates, Google I/O 2018, eMarketer
Użytkownicy smartfonów i globalny
zasięg (2013 – 2018)
2013 2014 2015 2016 2017 2018
1311,2
1639
1914,6
2155
2380
2561,8
34,3%
32,4%
51,7%
7,6%
użytkownicy smartfonów
% użytkowników telefonów
komórkowych
% zmiany

27. użytkowników Internetu korzysta z sieci poprzez
telefon komórkowy (do 2020 - 80%)67%
użytkowników spędza swój czas
w mediach ze smartfonem69%
Smartfon spełnia dzisiaj funkcje
Komputerów i laptopów…
wyszukuje informacji poprzez telefon
komórkowy72%
kupujących korzysta z telefonu w sklepie
stacjonarnym80%
podróżujących korzysta z telefonu do
rezerwacji atrakcji w czasie podróży85%
... powoli je detronizuje ...

28. 5 427Średnia ilość codziennych
kliknięć
225Średnia ilość poświęconych
minut
2 617Średnia ilość codziennych
kliknięć
145Średnia ilość poświęconych
minut
Przeciętny użytkownik odblokowuje swój telefon
ponad 150 razy dziennie.
ZAAWANSOWANY UŻYTKOWNIK PRZECIĘTNY UŻYTKOWNIK
… coraz częściej gości w naszym życiu…

29. użytkowników smartfonów jest
od nich uzależniona66%
użytkowników smartfonów nie jest w stanie wytrzymać
1 godziny bez sprawdzenia swojego telefonu58%
użytkowników śpi z bądź obok
swojego telefonu71%
użytkowników przyznaje, że zdarzyło im się wysłać
wiadomość w trakcie jazdy samochodem75%
średnio tyle w ciągu dnia użytkownicy spędzając ze swoim
smartfonem
2 godziny 51 minut
Źródło: Bankmycell
Szybko wchodzi w nawyk, a nawet uzależnia…

30. Podczas korzystania z telefonu chętnie używamy
aplikacji z wielu różnych obszarów...
Źródło: TOP3 najbardziej aktywnych kategorii wśród aplikacji, Statista.com
Łączna liczba pobrań aplikacji mobilnych w 2018 r.
wyniosła ponad 205 miliardów, całkowita liczba pobrań
aplikacji wzrośnie do 258 miliardów w 2022 r.
2017 2018 2022
178.1
205.4
258.2
Gry
Biznes
Edukacja
24,86%
9,77%
8,5%
Edukacja
Rozrywka
Biznes
8,29%
7,43%
6,96%
Apple App Store
2.2 miliona dostępnych aplikacji
Google Play Store
2.8 miliona dostępnych aplikacji

31. Prawda, dużo ściągamy ale mało korzystamy...
Źródło: TOP3 najbardziej aktywnych kategorii wśród aplikacji, Statista.com
użytkowników aplikacji porzuca je
w ciągu 90 dni od momentu instalacji71%
użytkowników aplikacji spędza swój
czas korzystając z TOP3 aplikacji77%
0%
100%
80%
60%
40%
20%
+1 miesiąc
57
43
+3 miesiące
71
29
+2 miesiące
66
34
Średnia rezygnacji Średnia retencji
9%
12%
27%
52%
4-13 aplikacji (9%)
3 aplikacje (12%)
2 aplikacje (27%)
1 aplikacja (52%)
Liczba aplikacji
na aktywną
sesję
Najwyżej oceniane aplikacje według użytkowników
0%
50%
40%
30%
20%
10%
1
49%
2
18%
3
10%
4
6%
5
4%
6
3%
7
2%
9
1%
10
1%
8
2%

32. Od prostych
usług bankowych w
aplikacji…
NASZA STRATEGIA CYFROWA
… po codzienne
operacje …
/ 2011 - 2014
/ 2014 - 2019

33. ….by aplikacja stała się
swoistym centrum
dowodzenia, gdzie
wszystko będzie
można załatwić „od
ręki” i na już!
NASZA STRATEGIA CYFROWA
/ od 2019
Moje centrum dowodzenia

34. Dziękujemy!
Halina Karpińska – Bank Millennium
Miłosz Kurzawski – Autopay