Este año tuve el placer de conocer Panamá City y dar una conferencia.
Reuní lo mejor de conferencias del año pasado más nuevo material de libros que encontré en este inicio de año que hizo que mi forma de ver el negocio se actualizara al comportamiento global que estamos teniendo.
Al final de la presentación encontrarán la bibliografía de la cual me basé para dar la conferencia. Libros nuevos, otros no tanto, pero que todo publicista (se dedique o no al área interactiva) debe conocer para ver el comportamiento humano que estamos viviendo hoy.
4. LOS SERES HUMANOS SON CRIATURAS
SOCIALES Y UN PROFUNDO
CONOCIMIENTO DEL COMPORTAMIENTO
SOCIAL EN LA WEB SERÁ DENTRO
DE POCO UNA CUALIDAD INDISPENSABLE
EN CUALQUIER NEGOCIO.
5. TEMARIO:
1- SOCIAL MEDIA NO ES DIGITAL. ES INTERACTIVIDAD
2- UNA CASA NO SE EMPIEZA DESDE EL TECHO
3- NUEVA FIGURA: COMMUNITY MANAGER
4- ¿QUIÉN HACE LA CREATIVIDAD?
5- ESTRATEGIA INTERACTIVA
6- ECOSISTEMA SOCIAL: ESTRATEGIA Y OBJETIVOS
7- MEDIOS DIGITALES
8- ¿CUÁNDO DIGITAL DEJÓ DE SER UN MEDIO
9- EL MITO DE LOS “INFLUYENTES”
10- UN WEBSITE ES PARA...
11- FACEBOOK EL MERCADO CENTRAL
12- SECCIONES, APLICACIONES Y JUEGOS
13- PENSAMOS EN NOSOTROS Y NO EN LOS DEMÁS
14- EL JUEGO DE LOS GRUPOS
15- ZMOT
16- ROI VS IOR
17- INTERESES
7. LA WEB ESTÁ CAMBIANDO:
LAS EXPERIENCIAS SON MEJORES CUANDO
LAS EMPRESAS SE CONSTRUYEN EN TORNO
A LAS PERSONAS.
8.
9.
10. CONSIDEREMOS A LA RED SOCIAL COMO LA
ELECTRICIDAD: SIEMPRE ESTÁ AHÍ, DÁNDOLE ENERGÍA
A TODO LO DEMÁS.
EL COMPORTAMIENTO SOCIAL FUNCIONA DE LA MISMA
FORMA: SIEMPRE ESTÁ PRESENTE, MOTIVÁNDONOS
PARA PASAR A LA ACCIÓN.
14. LAS REDES SOCIALES NO SON NUEVAS:
SIEMPRE HEMOS FORMADO GRUPOS, CONSTRUIDO
RELACIONES INTENSAS O POCO SÓLIDAS CON OTROS,
FORJADO ALIANZAS Y ESPARCIDO RUMORES.
SIEMPRE HEMOS CONFIANDO LOS UNOS EN LOS OTROS.
15. VEMOS LO QUE HEMOS HECHO DURANTE MILLONES DE
AÑOS PERO DE UNA MANERA ONLINE LLEGANDO AL
NIVEL DE UN MUNDO OFFLINE.
16. LA RED SOCIAL CRECERÁ, SE CONVERTIRÁ EN LA
NORMA, Y FINALMENTE, SE CONOCERÁ COMO LA RED.
LAS EMPRESAS QUE TRIUNFEN SERÁN AQUELLAS QUE
COMPRENDAN LAS RELACIONES HUMANAS.
17. ESTAMOS EN EL INICIO DE UN CICLO EN LOS NEGOCIOS
DONDE PODEMOS OLVIDARNOS DE ESTA IDEA DE LOS
“INFLUYENTES” Y, EN CAMBIO, CENTRAR NUESTRAS
ACTIVIDADES DE MARKETING EN PEQUEÑOS GRUPOS
CONECTADOS DE AMIGOS ÍNTIMOS.
19. HABLAMOS PARA SOBREVIVIR
FUE UN MECANISMO DE SUPERVIVENCIA EFECTIVO
PARA NUESTROS ANTEPASADOS, QUE COMPARTÍAN
INFORMACIÓN ACERCA DE LA COMIDA, LOS ANIMALES
SALVAJES Y LA REGULARIDAD DEL CLIMA.
21. - HABLAMOS PARA CREAR LAZOS SOCIALES
- HABLAMOS PARA AYUDAR A OTROS
- HABLAMOS PARA GESTIONAR LA FORMA EN QUE
OTROS NOS PERCIBEN
22. ¿DE QUÉ HABLAMOS?
- TEMAS SOCIALES: UN ANTROPÓLOGO LO DEFINE
COMO “QUIÉN ESTÁ HACIENDO QUÉ CON QUIÉN, SI ES O
NO ALGO BUENO, QUIÉN ESTÁ DENTRO, QUIÉN ESTÁ
FUERA Y PORQUÉ” - ROBIN DUNBAR
- COMPARTIMOS SENTIMIENTOS, NO HECHOS. “VIRALES”
- HABLAMOS DE LO QUE NOS RODEA
- HABLAMOS DE LAS MARCAS DE FORMA PASAJERA
29. • Profesional emergente
con aptitudes específicas.
• Conocedor sobre Estrategias
de Comunicación en línea.
• No sólo un “geek” conectado
todo el tiempo a las redes sociales.
36. • Marketing Online: Estrategias de Difusión y Visibilidad de la Marca
• Relaciones Públicas
• Servicio al consumidor
• Desarrollo de Producto y Garantía de Calidad
• Ventas y Asociaciones de Negocio
• Embajador Interno 2.0
• Presentación de Informes
• Fijación de Metas y Desarrollo Profesional
• Research
37. • Marketing Online:
Estrategias de Difusión
y Visibilidad de la Marca.
Fomentar un sentido de comunidad alrededor
de la marca y construir relaciones On-Line.
39. Ser uno con la marca, conocerla adentro y afuera.
Escuchar a su comunidad y reunir
sus comentarios.
• Servicio al consumidor
40. Comunicar sugerencias del consumidor
y proveer ideas para mejoras del producto.
• Desarrollo de Producto
y Garantía de Calidad
41. Identificar y encaminar potenciales
oportunidades de ventas.
Ser proactivamente estratégico en construcción
de relaciones que puedan resultar alianzas
de negocio.
• Ventas y Asociaciones
de Negocio
42. • Embajador Interno 2.0
Enseña, guía y anima a quienes
son nuevos en el web 2.0
43. • Presentación de Informes
Actividad de la comunidad, calidad de las respuestas,
sugerencias y re-alimentación para niveles ejecutivos
y gerenciales.
44. Mantenerse al día sobre las nuevas herramientas
de medios sociales, las mejores prácticas y cómo
las organizaciones y empresas los están utilizando,
de manera que la empresa puede seguir siendo
pionera en la adopción de las tecnologías
emergentes.
• Fijación de Metas
y Desarrollo Profesional
45. Búsqueda de lo que se dice de la marca
en otros medios sociales, así como de otras
comunidades donde la marca pueda tener
presencia e interacción.
• Research
66. SEO:
es el proceso de mejorar la visibilidad de una página web en los
diferentes buscadores, como Google, Yahoo! o Bing de manera orgánica,
es decir sin pagarle dinero al buscador para tener acceso a una posición
destacada en los resultados.
SEM:
es una forma de marketing en Internet que busca promover los sitios web
mediante el aumento de su visibilidad en el motor de búsqueda
de páginas de resultados.
La práctica de pagar por anuncios en los resultados de las búsquedas
en buscadores (la venta de medios digitales).
SMO:
Son métodos que incluyen la adición de feeds RSS, la incorporación de
textos, imágenes y videos de terceros en nuestro sitio web y la creación
de canales propios.
Una campaña de SMO bien elaborada provoca indirectamente una mejora
intrínseca del posicionamiento en buscadores de nuestra página web.
79. Bart se gana una Z • S21 E02
http://vimeo.com/30946093
80. Nunca leerán un periódico
pero se sentirán atraídos
por ciertas revistas.
Nunca tendrán una línea fija
(y tal ves tampoco un reloj)
No verán televisión
de programación abierta
por mucho tiempo.
Confiarán en sus pares
más que en los expertos
Por primera ves dispuestos
a pagar por contenido digital
Menos interesados
en la fuente de la información
y más en su contenido.
El presente y futuro
de las generaciones de 12-17
81. Las comunidades como
centro de la experiencia
en Internet.
Todo tenderá hacia lo móvil.
Quieren mover su contenido
entre plataformas libremente.
Quieren ser escuchados
(Contenido generado por
el usuario)
Usan mensajería instantánea
y creen que el e-mail es para
sus padres.
Jóvenes no interesados
en publicidad o afectados
por las marcas (según ellos),
pero están equivocados.
El presente y futuro
de las generaciones de 12-17
88. EL WEBSITE SE DEBE CONSTRUIR ALREDEDOR
DE LAS PERSONAS
89. - HISTORIA = TIMELINE
- CONTACTO = MEDIOS SOCIALES
- PROMOCIONES = MEDIOS SOCIALES
- REGLAMENTO = WEBSITE
- OFICIALIZACIÓN DE LA MARCA = WEBSITE
- VIDEOS = YOUTUBE
- CERCANÍA = MEDIOS SOCIALES
127. ZMOT
ES TODO EL RESEARCH QUE HACE UN CONSUMIDOR ANTES
DE TOMAR UNA DECISIÓN DE COMPRA.
MÁS DEL 70% DE LOS LATINOAMERICANOS QUE USAN INTERNET
UTILIZAN BUSCADORES ONLINE PARA ESTE OBJETIVO.
ES EL MOMENTO PREVIO A ESTAR CARA A CARA CON EL
PRODUCTO.
140. Bibliografía
Mobile Marketing - Jeanne Hopkins & Jamie Turner (Editorial ANAYA)
Grupos - Paul Adams (Editorial ANAYA)
¿Por qué no se me ocurrió? - Lee Towe (FC Editorial)
Advertising for people who don’t like advertising - KesselsKramer (Laurence King)
Cognitive Surplus - Clay Shirky (The Penguin Press)
Punk Marketing - Richard Laermer & Mark Simmons (Planeta Empresa)
Marketing en Tiempo Real - David Meerman Scott ( Editorial ANAYA)
The Advertising Concept Book - Pete Barry (Thames & Hudson)