1
www.edarah.net

‫ابع‬‫ر‬‫ال‬ ‫الفصل‬
‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫اتخاذ‬
2
Decision Making
©
‫آخرون‬ ‫و‬ ‫الشميمري‬
2019
-
1440

3
©
‫آخرون‬ ‫و‬ ‫الشميمري‬
2019
-
1440

‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫اتخاذ‬ ‫مفهوم‬
Decision Making
4
©
‫آخرون‬ ‫و‬ ‫الشميمري‬
2019
-
1440
‫ما‬ ‫مشكلة‬ ‫حل‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫للعمل‬ ‫بديل‬‫اختيار‬ ‫بموجبها‬ ‫يتم‬ ‫عملية‬
.
‫حلها‬ ‫ويحاولون‬ ‫التنظيم‬ ‫مشكالت‬ ‫خاللها‬ ‫من‬ ‫المديرون‬ ‫يحدد‬ ‫عملية‬
.
‫ع‬
‫م‬
‫ل‬
‫ية‬
‫ب‬
‫اختياره‬ ‫يتم‬ ‫الذي‬ ‫البديل‬ ‫غير‬ ‫الهدف‬ ‫تحقيق‬ ‫على‬ ‫قادر‬ ‫بديل‬ ‫يوجد‬ ‫ال‬ ‫أنه‬ ‫ذلك‬ ‫ويعنى‬ ‫وسط‬ ‫حل‬ ‫عن‬ ‫بحث‬ ‫عملية‬
.

©
‫آخرون‬ ‫و‬ ‫الشميمري‬
2019
-
1440
‫القرار‬ ‫هذا‬ ‫اختياره‬ ‫يتم‬ ‫الذي‬ ‫البديل‬ ‫يمثل‬ ‫حيث‬ ‫خيارات‬ ‫أو‬ ‫بدائل‬ ‫عدة‬ ‫بين‬ ‫من‬ ‫االختيار‬ ‫أساس‬ ‫على‬ ‫يقوم‬ ‫أنه‬ 2
‫قائم‬ ‫وضع‬ ‫تعديل‬ ‫أو‬ ‫ما‬ ‫مشكلة‬ ‫حل‬ ‫في‬ ‫الهدف‬ ‫هذا‬ ‫يتمثل‬ ‫حيث‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫وراء‬ ‫من‬ ‫غاية‬ ‫أو‬ ً‫ا‬‫هدف‬ ‫هناك‬ ‫إن‬
. 3
7
5
‫وىه‬ ‫التعريفات‬ ‫هذه‬ ‫ن‬
‫بي‬ ‫كة‬ ‫ر‬
‫مشت‬ ‫أساسية‬ ‫عنارص‬ ‫ثالثة‬ ‫هناك‬
:

‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫اتخاذ‬
‫الرقابة‬
‫التخطيط‬
‫التنظيم‬
‫التوجيه‬
‫اإلدارية‬ ‫والعمليات‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫اتخاذ‬
Decision Making and Management
6
©
‫آخرون‬ ‫و‬ ‫الشميمري‬
2019
-
1440
‫تؤث‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫ق‬ ‫يتخذون‬ ‫إدارية‬ ‫مناصب‬ ‫يتولون‬ ‫ال‬ ‫الذين‬ ‫فالموظفون‬ ‫المديرين‬ ‫عىل‬ ‫فقط‬
ً
‫ا‬‫رص‬‫قا‬ ‫ليس‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫اتخاذ‬ ‫إن‬
‫وظائفهم‬ ‫عىل‬‫ر‬
‫بها‬ ‫يعملون‬ ‫ي‬
‫ر‬
‫الت‬ ‫المنشآت‬ ‫ي‬
‫ن‬
‫ف‬ ‫األداء‬ ‫وعىل‬
.
‫بالت‬ ‫المتعلقة‬ ‫المشكالت‬ ‫إن‬ ‫حيث‬ ‫اإلدارية‬ ‫العملية‬‫محور‬ ‫ي‬
‫ىه‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫اتخاذ‬ ‫إن‬
‫خطيط‬
‫ك‬‫ذاتها‬ ‫حد‬ ‫ي‬
‫ن‬
‫ف‬ ‫المناقشات‬ ‫بفعل‬ ‫تزول‬ ‫ال‬ ‫الرقابة‬‫أو‬ ‫التوجيه‬‫أو‬ ‫التنظيم‬ ‫أو‬
‫األهداف‬ ‫أن‬ ‫ما‬
‫اإلدارة‬ ‫عمل‬‫هو‬ ‫وهذا‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫اتخاذ‬ ‫من‬ ‫البد‬ ‫إذ‬ ‫باألمنيات‬ ‫تتحقق‬ ‫ال‬
.

1 2
‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫أنواع‬
Types of Decision
‫المبرمجة‬ ‫القرارات‬
Programmed
Decision
‫المبرمجة‬ ‫غير‬ ‫القرارات‬
Non-programmed
Decision
7
©
‫آخرون‬ ‫و‬ ‫الشميمري‬
2019
-
1440

‫مجه‬ ‫ر‬
‫المب‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬
:
Programmed Decision
‫محددة‬ ‫مواقف‬ ‫في‬ ‫تتخذ‬ ‫إنها‬ ‫حيث‬ ‫متكرر‬ ‫أو‬ ‫روتيني‬ ‫بشكل‬ ‫اتخاذها‬ ‫يتم‬ ‫التي‬ ‫هي‬
‫بنتائج‬ ‫التنبؤ‬ ‫يمكن‬ ‫كما‬ ‫القرارات‬ ‫هذه‬ ‫مثل‬ ‫اتخاذ‬ ‫ظلها‬ ‫في‬ ‫يتم‬ ‫معينة‬ ‫لقواعد‬ ‫وتخضع‬
‫ها‬
‫كبيرة‬ ‫مخاطر‬ ‫عليها‬ ‫يترتب‬ ‫وال‬ ‫السابقة‬ ‫التجارب‬ ‫أساس‬ ‫على‬ ‫عالية‬ ‫بثقة‬
.
8
©
‫آخرون‬ ‫و‬ ‫الشميمري‬
2019
-
1440
‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫أنواع‬
Types of Decision

‫المبرمجة‬ ‫القرارات‬
‫المبرمجة‬ ‫غير‬ ‫القرارات‬
‫اإلشرافية‬ ‫اإلدارة‬
‫الوسطى‬ ‫اإلدارة‬
‫العليا‬ ‫اإلدارة‬
‫اإلداري‬ ‫المستوى‬
‫اإلداري‬ ‫بالمستوى‬ ‫ار‬‫ر‬‫الق‬ ‫نوع‬ ‫عالقة‬
9
©
‫آخرون‬ ‫و‬ ‫الشميمري‬
2019
-
1440

‫مجه‬ ‫ر‬
‫المب‬ ‫ر‬
‫غب‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬
:
Non-Programmed Decision
‫متخذ‬ ‫من‬ ‫تتطلب‬ ‫وبالتالي‬ ‫متكررة‬ ‫وغير‬ ‫روتينية‬ ‫غير‬ ‫تكون‬ ‫المبرمجة‬ ‫غير‬ ‫القرارات‬
‫ها‬
‫ثم‬ ‫ومن‬ ‫البدائل‬ ‫هذه‬ ‫بين‬ ‫والمقارنة‬ ‫البدائل‬ ‫وطرح‬ ‫المعلومات‬ ‫جمع‬ ‫في‬ ‫أكبر‬ ‫جهدا‬
، ‫بينها‬ ‫من‬ ‫االختيار‬
‫واثقين‬ ‫بالغالب‬ ‫يكونون‬ ‫ال‬ ‫المبرمجة‬ ‫غير‬ ‫القرارات‬ ‫متخذي‬ ‫فإن‬ ‫أخرى‬ ‫ناحية‬ ‫ومن‬
ً‫ا‬‫جد‬ ‫عالية‬ ‫فيها‬ ‫تكون‬ ‫المخاطرة‬ ‫درجة‬ ‫فإن‬ ‫لذا‬ ‫يتخذونه‬ ‫الذي‬ ‫القرار‬ ‫من‬ ‫عالية‬ ‫بدرجة‬
.
10
©
‫آخرون‬ ‫و‬ ‫الشميمري‬
2019
-
1440
‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫أنواع‬
Types of Decision

1
‫ار‬‫ر‬‫الق‬ ‫اتخاذ‬ ‫فيها‬ ‫يتم‬ ‫ي‬
‫ر‬
‫الت‬ ‫الموقفية‬‫أو‬ ‫البيئية‬ ‫الظروف‬
.
2
‫والتكاليف‬ ‫الوقت‬ ‫محددات‬
3
‫األعمال‬ ‫منشآت‬ ‫ي‬
‫ن‬
‫ف‬ ‫السائدة‬ ‫والسياسية‬ ‫االجتماعية‬ ‫العوامل‬
4
‫األعمال‬ ‫منشآت‬ ‫له‬ ‫تتعرض‬ ‫الذي‬ ‫ع‬ ‫ي‬‫رس‬‫ال‬‫التغت‬
11
©
‫آخرون‬ ‫و‬ ‫الشميمري‬
2019
-
1440
‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫أنواع‬
Types of Decision
‫ي‬ ‫ما‬ ‫منها‬‫مصادر‬ ‫عدة‬ ‫من‬ ‫التأكد‬ ‫عدم‬ ‫حالة‬ ‫تنشأ‬
‫ي‬
‫ر‬
‫أت‬
:

12
©
‫آخرون‬ ‫و‬ ‫الشميمري‬
2019
-
1440
‫المقارنة‬ ‫عنصر‬
‫المبرمجة‬ ‫القرارات‬
‫مبرمجة‬ ‫الغير‬ ‫القرارات‬
‫المهمة‬ ‫طبيعة‬
‫واضحة‬
‫دقيق‬ ‫بشكل‬ ‫واضحة‬ ‫غير‬
‫المعلومات‬
‫كبير‬ ‫حد‬ ‫إلى‬ ‫متوافرة‬
‫كبير‬ ‫حد‬ ‫إلى‬ ‫قليلة‬
‫البدائل‬ ‫عدد‬
‫متعددة‬
‫محدودة‬
‫القواعد‬ ‫على‬ ‫االعتماد‬
‫واإلجراءات‬
‫السابقة‬
ً‫ا‬‫دائم‬
ً‫ا‬‫نادر‬
‫القرار‬ ‫لمتخذي‬ ‫اإلداري‬ ‫المستوى‬
‫في‬ ‫والوسطى‬ ‫اإلشرافية‬ ‫اإلدارة‬
‫الغالب‬
‫الغالب‬ ‫في‬ ‫العليا‬ ‫اإلدارة‬
‫المخاطرة‬ ‫درجة‬
ً‫ا‬‫جد‬ ‫محدودة‬
ً‫ا‬‫جد‬ ‫كبيرة‬
‫مجة‬ ‫ر‬
‫مب‬ ‫ر‬
‫والغب‬ ‫مجة‬ ‫ر‬
‫المب‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫ن‬ ‫ر‬
‫بي‬ ‫مقارنة‬

‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫اتخاذ‬ ‫خطوات‬
Steps Of Decision Making
1
‫المشكلة‬ ‫تحديد‬
2
‫المعلومات‬ ‫جمع‬
3
‫البدائل‬ ‫طرح‬
4
‫الحل‬ ‫تنفيذ‬
5
‫تنفيذ‬ ‫متابعة‬
‫الحل‬
13
©
‫آخرون‬ ‫و‬ ‫الشميمري‬
2019
-
1440

1
-
‫المشكلة‬ ‫تحديد‬
:
‫التخاذ‬ ‫مواتية‬ ‫فرصة‬ ‫هناك‬ ‫أن‬ ‫أو‬ ‫مشكلة‬ ‫وجود‬ ‫أو‬ ‫بروز‬ ‫بمالحظة‬ ‫عادة‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫عملية‬ ‫تبدأ‬
‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫خطوات‬ ‫أهم‬ ‫من‬ ‫تعد‬ ‫ولذلك‬ ‫المنشأة‬ ‫أو‬ ‫الجماعة‬ ‫أو‬ ‫بالفرد‬ ‫يتعلق‬ ‫ما‬ ‫قرار‬
.
14
©
‫آخرون‬ ‫و‬ ‫الشميمري‬
2019
-
1440
2
-
‫المعلومات‬ ‫جمع‬
:
‫حت‬ ‫المشكلة‬ ‫تحديد‬ ‫على‬ ‫تساعدنا‬ ‫سوف‬ ‫أنها‬ ‫نتوقع‬ ‫التي‬ ‫المعلومات‬ ‫نجمع‬ ‫الخطوة‬ ‫هذه‬ ‫في‬
‫نتمكن‬ ‫ى‬
‫المشكلة‬ ‫لحل‬ ‫المناسبة‬ ‫البدائل‬ ‫وضع‬ ‫من‬
.
.1
‫موضوعية‬ ‫معلومات‬
:
‫هذ‬ ‫حدوث‬ ‫ومكان‬ ‫وزمان‬ ‫المشكلة‬ ‫في‬ ‫الداخلة‬ ‫األطراف‬ ‫نكشف‬ ‫أن‬ ‫نحاول‬ ‫وفيها‬
‫ه‬
‫الماضي‬ ‫في‬ ‫حدوثها‬ ‫تكرار‬ ‫ودرجة‬ ‫المشكلة‬
.
.2
‫ذاتية‬ ‫معلومات‬
:
‫المشكلة‬ ‫تجاه‬ ‫وأحاسسينا‬ ‫واتجاهاتنا‬ ‫آراءنا‬ ‫تصف‬ ‫التي‬ ‫المعلومات‬ ‫هي‬ ‫و‬
.
.3
‫ت‬ ‫أن‬ ‫المحتمل‬ ‫من‬ ‫والتي‬ ‫الماضي‬ ‫في‬ ‫المشكلة‬ ‫حل‬ ‫دون‬ ‫حالت‬ ‫التي‬ ‫بالمعوقات‬ ‫متعلقة‬ ‫معلومات‬
‫دوم‬
‫يأتي‬ ‫ما‬ ‫المعلومات‬ ‫هذه‬ ‫تتضمن‬ ‫و‬
:
‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫اتخاذ‬ ‫خطوات‬
Steps Of Decision Making

3
-
‫المناسب‬ ‫البديل‬‫واختيار‬ ‫البدائل‬ ‫طرح‬
:
‫والتي‬ ‫المشكالت‬ ‫حل‬ ‫في‬ ‫اإلبداع‬ ‫جوهر‬ ‫تمثل‬ ‫التي‬ ‫القرارات‬ ‫التخاذ‬ ‫العام‬ ‫النموذج‬ ‫من‬ ‫الخطوة‬ ‫هذه‬
‫من‬ ‫مسميات‬ ‫ولها‬ ‫المشكلة‬ ‫لحل‬ ‫بديل‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫طرح‬ ‫في‬ ‫الجماعة‬ ‫أو‬ ‫الفرد‬ ‫قدرة‬ ‫على‬ ً‫ا‬‫أساس‬ ‫تعتمد‬
‫األفكار‬ ‫توليد‬ ‫أو‬ ‫الحلول‬ ‫طرح‬ ‫بينها‬
.
15
©
‫آخرون‬ ‫و‬ ‫الشميمري‬
2019
-
1440
4
-
‫الحل‬ ‫تنفيذ‬
:
‫بديل‬ ‫أي‬ ‫تنفيذ‬ ‫عملية‬ ‫أن‬ ‫على‬ ‫المشكلة‬ ‫لحل‬ ‫اختياره‬ ‫تم‬ ‫ما‬ ‫تطبيق‬ ‫الخطوة‬ ‫هذه‬ ‫تتضمن‬
‫ليست‬ ‫حل‬ ‫أو‬
‫المهار‬ ‫لديهم‬ ‫الذين‬ ‫األشخاص‬ ‫أو‬ ‫الشخص‬ ‫إلى‬ ‫الحل‬ ‫تنفيذ‬ ‫مهمة‬ ‫إسناد‬ ‫ويجب‬ ‫يسيره‬ ‫عملية‬
‫ات‬
‫تنفي‬ ‫من‬ ‫تمكنهم‬ ‫التي‬ ‫والمرونة‬ ‫الصالحية‬ ‫فرص‬ ‫إعطائهم‬ ‫مع‬ ‫الحل‬ ‫هذا‬ ‫لتنفيذ‬ ‫الكافية‬
‫بما‬ ‫الحل‬ ‫ذ‬
‫التنفيذ‬ ‫ظروف‬ ‫مع‬ ‫يتالئم‬
.
‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫اتخاذ‬ ‫خطوات‬
Steps Of Decision Making
5
-
‫الحل‬ ‫تنفيذ‬ ‫متابعة‬
:
‫عل‬ ‫للوقوف‬ ‫الحل‬ ‫هذا‬ ‫تنفيذ‬ ‫ومتابعة‬ ‫مراقبة‬ ‫الواجب‬ ‫من‬ ‫فإنه‬ ‫مشكلة‬ ‫ألى‬ ‫حل‬ ‫تنفيذ‬ ‫عند‬
‫مدى‬ ‫ى‬
‫المشك‬ ‫عالج‬ ‫في‬ ً‫ال‬‫فعا‬ ‫الحل‬ ‫هذا‬ ‫اختيار‬ ‫قرار‬ ‫كان‬ ‫حال‬ ‫في‬ ،‫المشكله‬ ‫عالج‬ ‫في‬ ‫فاعليته‬
‫هذا‬ ‫فإن‬ ‫لة‬
ً‫ا‬‫سليم‬ ‫كان‬ ‫قرارانا‬ ‫وإن‬ ‫المشكلة‬ ‫حل‬ ‫عملية‬ ‫من‬ ‫األخيرة‬ ‫المرحلة‬ ‫إلى‬ ‫وصلنا‬ ‫قد‬ ‫أننا‬ ‫يعني‬
‫حد‬ ‫إلى‬
‫كبير‬
.

Group Decision Making ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫في‬ ‫الجماعي‬ ‫األسلوب‬
16
5
-
‫المعنوية‬ ‫الروح‬ ‫رفع‬
.
2
-
‫أفضل‬ ‫قرارات‬ ‫إلى‬ ‫الوصول‬
.
3
-
‫أفضل‬ ‫بدائل‬ ‫إلى‬ ‫الوصول‬
.
4
-
‫القبول‬
.
©
‫آخرون‬ ‫و‬ ‫الشميمري‬
2019
-
1440
1
-
‫الشورى‬ ‫مبدأ‬ ‫على‬ ‫التأكيد‬
.
‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫اتخاذ‬ ‫ي‬
‫ن‬
‫ف‬ ‫ي‬
‫الجماع‬ ‫األسلوب‬ ‫وعيوب‬ ‫ايا‬‫ز‬‫م‬
‫ا‬
‫أول‬
:
‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫اتخاذ‬ ‫ي‬
‫ن‬
‫ف‬ ‫ي‬
‫الجماع‬ ‫األسلوب‬ ‫ايا‬‫ز‬‫م‬

1
•
‫الوقت‬ ‫استهالك‬
.
2
•
‫ال‬ ‫رأى‬ ‫مع‬ ‫االتفاق‬ ‫على‬ ‫والحرص‬ ‫الجماعي‬ ‫بالتفكير‬ ‫يسمى‬ ‫بما‬ ‫التأثير‬
‫مما‬ ‫جماعة‬
‫الذي‬ ‫القرار‬ ‫أو‬ ‫الحل‬ ‫قبول‬ ‫على‬ ‫يجبرهم‬ ‫أن‬ ‫الممكن‬ ‫من‬ ‫الذي‬ ‫الضغط‬ ‫يسبب‬
‫فعاليت‬ ‫من‬ ‫والتأكد‬ ‫الحل‬ ‫هذا‬ ‫لتمحيص‬ ‫منهم‬ ‫محاولة‬ ‫دون‬ ‫الجماعة‬ ‫له‬ ‫تتوصل‬
‫ه‬
.
3
•
‫المسؤولية‬ ‫تشتت‬
:
‫ه‬ ‫مسؤولية‬ ‫فإن‬ ‫الجماعة‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫قرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫يتم‬ ‫عندما‬
‫القرار‬ ‫ذا‬
‫بال‬ ‫يشعرون‬ ‫ال‬ ‫يجعلهم‬ ‫مما‬ ‫الجماعة‬ ‫أعضاء‬ ‫بين‬ ‫متشتتة‬ ‫تكون‬ ‫ما‬ ً‫ا‬‫غالب‬
‫بكثير‬ ‫فعل‬
‫القرار‬ ‫هذا‬ ‫تجاه‬ ‫الشخصية‬ ‫المسؤولية‬ ‫من‬
.
©
‫آخرون‬ ‫و‬ ‫الشميمري‬
2019
-
1440
17 Group Decision Making ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫في‬ ‫الجماعي‬ ‫األسلوب‬
‫ثانيا‬
:
‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫اتخاذ‬ ‫ي‬
‫ن‬
‫ف‬ ‫ي‬
‫الجماع‬ ‫األسلوب‬ ‫عيوب‬

‫الشاملة‬ ‫الجودة‬ ‫إدارة‬
Decision Making and Computers ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫واتخاذ‬ ‫اآلىل‬ ‫الحاسب‬
18
©
‫آخرون‬ ‫و‬ ‫الشميمري‬
2019
-
1440
‫مايسمى‬ ‫نجم‬ ‫حيث‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫في‬ ‫اآللي‬ ‫الحاسب‬ ‫توظيف‬ ‫إلى‬ ‫المعلومات‬ ‫تقنية‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫الهائل‬ ‫التقدم‬ ‫أدى‬ ‫لقد‬
‫القرار‬ ‫مساندة‬ ‫بنظام‬ Decision Support System ”DSS”
‫اتخاذ‬ ‫عملية‬ ‫دعم‬ ‫خالله‬ ‫من‬ ‫يتم‬ ‫حيث‬ ‫اآللي‬ ‫الحاسب‬ ‫على‬ ‫يستند‬ ‫معلوماتي‬ ‫نظام‬ ‫بأنه‬ ‫القرار‬ ‫مساندة‬ ‫نظام‬ ‫يعرف‬
‫بالوضوح‬ ‫تتسم‬ ‫ال‬ ‫التي‬ ‫المواقف‬ ‫في‬ ‫اإلدراية‬ ‫القرارات‬
.

19
‫منها‬ ‫المجال‬ ‫هذا‬ ‫ي‬
‫ن‬
‫ف‬ ‫تخصصات‬‫أو‬ ‫أنواع‬ ‫عدة‬ ‫ظهرت‬
:
©
‫آخرون‬ ‫و‬ ‫الشميمري‬
2019
-
1440
Decision Making and Computers ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫واتخاذ‬ ‫اآلىل‬ ‫الحاسب‬
1 2 3
‫الجماعي‬ ‫القرار‬ ‫مساندة‬ ‫نظام‬
Group Decision-Support System
“GSS”
‫الخبرة‬ ‫نظام‬
Expert System
‫المدير‬ ‫مساند‬ ‫نظام‬
Executive Support System
“ESS”

‫مصطلحات‬
20
©
‫آخرون‬ ‫و‬ ‫الشميمري‬
2019
-
1440
Decision Making ‫اتخاذ‬
‫القرار‬
Types of Decision ‫القرارات‬ ‫أنواع‬
Programmed Decisions ‫مبرمجة‬ ‫قرارات‬
Non-Programmed Decisions ‫مبرمجة‬ ‫غير‬ ‫قرارات‬
Group Decision Making ‫الجماعية‬ ‫القرارات‬
The Management Information System ‫اإلداري‬ ‫المعلومات‬ ‫نظام‬
Decision Support System(DSS) ‫القرار‬ ‫مساندة‬ ‫نظام‬