Ce diaporama a bien été signalé.
Nous utilisons votre profil LinkedIn et vos données d’activité pour vous proposer des publicités personnalisées et pertinentes. Vous pouvez changer vos préférences de publicités à tout moment.

Etisalat

604 vues

Publié le

  • Soyez le premier à commenter

Etisalat

  1. 1. Etisalat VSEgypt telecom
  2. 2. ‫الهداف‬‫• تطوير شبكة من اكثر شبكات‬ ‫• تهدف الى تحقيق مستوى متميز‬ ‫العالم تقدما واضافة كل‬ ‫من خدمة العملء عن طريق‬ ‫مايستجد اليها‬ ‫تقديم الخدمات لهم بأسعار‬ ‫تنافسية مناسبة واعلى جودة‬ ‫ممكنة‬
  3. 3. ‫الرؤية‬ ‫)‪( Vision‬‬‫• صنع مستقبل يمكنك من خلله‬ ‫• تشكيل مستقبل التصالت عن‬ ‫ان تتواصل دون ان تقيدك‬ ‫طريق تبنى استراتيجية جذب‬ ‫المسافة او الزمن او الوسيلة‬ ‫العملء وتلبية احتياجتهم‬
  4. 4. ‫الرسالة‬ ‫)مهمتها(‬‫• بذل الجهد والطاقة لخلق منتجات‬ ‫• ان تكون المصدر الفضل فى‬ ‫وخدمات تلئم اوضاع العملء‬ ‫خدمات التصالت وتسخير كافة‬ ‫• شعارنا :‬ ‫مواردها لبناء غد افضل للعاملين‬ ‫والمجتمع ككل وتقديم اعلى مستوى‬‫“ فى البساطة يكمن الجمال وفى‬ ‫من الداء عن طريق :‬ ‫الهتمام تكمن الرعاية ”‬ ‫1- احترام العملء وتلبية رغابتهم‬ ‫2- توفير مناخ عمل مناسب‬ ‫للموظفين عن طريق تدريبهم وتعليهم‬ ‫لكل ماهو جديد‬ ‫3- تحقيق الرخاء فى المجتمع‬
  5. 5. ‫مشاكل السوق‬ ‫• يتم التعامل معها حسبما ترى‬ ‫• اغلب مشاكل الشركة هى‬‫ادارة التسويق بعد الطلع على‬ ‫مشاكل عملء ويتم التعامل‬ ‫تقارير ‪ RND‬اما بالنسبة‬ ‫معها من قبل الشخاص كل‬ ‫للمور الداخلية فهى على‬ ‫حسب صلحيته‬ ‫مايرام وان حدثت فهى من‬ ‫اختصاص ادارة الموارد‬ ‫البشرية‬
  6. 6. ‫معوقات السوق‬‫• يتم التعامل مع هذه المعوقات‬ ‫• صعوبة توصيل وصياغة‬‫مع التقارير الخاصة بقسم ال‬ ‫الكابلت تحت الرض‬ ‫‪ RND‬بأنسب طرق ممكنة‬ ‫• انتشار المحمول على نطاق‬ ‫للسير نحو اهداف الشركة‬ ‫واسع وتمت مواجهتها بالعديد‬ ‫بخطى ثابتة‬ ‫من العروض منها:‬ ‫1- مباشر بالسعر العادى‬ ‫2- خاصية النتظار‬ ‫3- خاصية المانع‬
  7. 7. ‫تنوع انشطة الشركة ومنتجاتها‬‫• منتجات الشركة متعددة من عروض‬ ‫• تنوعت انشطة الشركة حيث انها قد‬ ‫خاصة بالخط وعروض وانظمة‬ ‫تشارك احد شركات المحمول )فى‬ ‫الكارت المدفوع مقدما‬ ‫مرحلة الدراسة(‬ ‫وكذلك اتصالت ‪USB‬‬ ‫• وشركة المصرية للتصالت‬ ‫وخدمات ال ‪Multimedia‬‬ ‫باعتبارها شركة قابضة يتبعها العديد‬ ‫من الشركات التابعة‬ ‫على المستوى الشخصى والباقات‬‫وانظمة بيزنس على مستوى العمال‬ ‫• كل ماهو جديد فى تكنولوجيا‬ ‫التصالت :‬ ‫‪Smart ADSL‬‬ ‫‪Mobile Internet‬‬ ‫‪3G‬‬
  8. 8. ‫رغبات العملء‬‫• الخدمة العالية والجودة والسعر‬ ‫• عدم التقيد بالتعليمات والروتين‬ ‫المناسب‬ ‫• صاحب التليفون )التليفون‬ ‫باسمه( هو صاحب التصرف‬ ‫• الجودة والخدمة العالية والسعر‬ ‫المناسب‬
  9. 9. ‫التسهيلت والعروض‬ ‫• فى السوق بظروفه الحالية فان‬ ‫• تبدأ من خدمة العملء على‬ ‫عروض الشركة تناسب شريحة‬ ‫الوجه الكمل‬ ‫كبيرة من العملء تتمثل فى كل‬ ‫• تخفيض الشتراك وطرق‬‫الشخاص الذين يشترون اجهزة‬ ‫السداد‬ ‫تليفونات محمولة‬ ‫• اقتصار الخدمة على شخص‬ ‫معين فى حالة وجود اطفال‬
  10. 10. ‫عدد العملء‬‫• تخدم الشركة حوالى 02 مليون‬ ‫• تخدم الشركة فى حدود 7‬ ‫عميل من اجمالى 07 مليون‬ ‫مليون عميل‬ ‫فى مصر‬
  11. 11. ‫التطورات والتغيرات‬‫• توجد افكار لتطوير الشركة حيث انه‬ ‫• تمثلت بشكل كبير فى عروض‬‫بخلف ذلك يكون هدم لكيان الشركة‬ ‫الشركة عن طريق الغاء رسوم‬ ‫وتضييع لما وصلنا اليه‬ ‫الشتراك الشهرى )63ج( بالرغم‬ ‫• بشكل اكثر وضوحا ل املك‬ ‫من صعوبة الستغناء عنه حيث انه‬ ‫الصلحية كى اتحدث عن افكار‬ ‫يعود بالنفع على الشركة عن طريق‬ ‫تطويرية نظرا لظروف السوق‬ ‫زيادة ارباحها‬ ‫• اما بالنسبة للتغيرات فان المنظمة‬ ‫تعمل بشكل كنا نتوقعه ولكن‬ ‫التغيرات دائما تكون لتجديد دماء‬ ‫الشركة وتزويد جوانب التطوير‬
  12. 12. ‫مراحل تطوير الشركة خلل‬ ‫الخمس سنوات القادمة‬‫تدريب الطلبة وحديثى التخرج‬ ‫•‬ ‫• الحتفاظ بالعملء الحاليين‬ ‫وتعيين الكوادر ذوى الكفاءة‬ ‫• جذب عملء جدد من خلل‬ ‫تدريب العاملين فى مختلف‬ ‫•‬ ‫عروض ‪ TE Data‬وخدمات‬ ‫المجالت حتى يصبحوا على‬ ‫المصرية للتصالت مثل:‬ ‫علم بكل مايستجد فى مجالهم‬ ‫1- سرعة اعلى‬ ‫صيانة الشبكة وانشاء شبكات‬ ‫•‬ ‫2- تخفيض الشتراك‬ ‫تقوية اكثر تطورا‬ ‫3- تخفيض سعر دقيقة المباشر‬ ‫تطمح الشركة خلل الخمس‬ ‫•‬‫سنوات القادمة ان تكون رقم 1‬ ‫فى الشرق الوسط‬
  13. 13. ‫سلوك الشركة فى ظل‬ ‫المنافسة مع شركة جديدة‬ ‫• سوف يكون التأثير قوى اذا لم‬ ‫• فى حالة ظهور شركة منافسة‬ ‫تكن الثقة موجودة بيننا وبين‬ ‫سيكون اختيار العميل للشركة‬ ‫العميل ولكن الواقع يشعرنا‬ ‫التى توفر له العرض والخدمة‬‫بالمان لثقة العملء فى الشركة‬ ‫الفضل‬ ‫ولكن الحذر مطلوب لن‬ ‫الوصول لمكانة عالية صعب‬ ‫والحفاظ عليها اصعب‬
  14. 14. ‫اهمية الرؤية والرسالة‬ ‫)انعكاس رؤية الشركة على العاملين (‬ ‫• ان تكون العلقة بيننا وبين‬ ‫• تعمل على زيادة ولئهم للشركة‬ ‫العميل اساسها الثقة وهذا‬ ‫وتحفيزهم على العمل لزيادة‬‫مانسعى لتأكيده طوال الوقت‬ ‫الحوافز والبدلت والمكافات‬

×