1. Collaborative Marketing 2008

2. ¿Por qué es importante colaborar?
¿podemos encontrar soluciones a nuestros
retos colaborando con otras marcas?
De hecho… ¿podemos gestionar nuestras
marcas son algún tipo de colaboración?
l ú i d l b ió ?

3. Posiblemente diremos que si, pero que …
Falta tiempo
Faltan compensaciones inmediatas
Falta la seguridad de un resultado equitativo
Falta la seguridad de un resultado equitativo
Estamos de acuerdo, por eso nos preocupa la
practicidad y la equidad
y la equidad

4. Significa que necesitamos ser …
PRACTICOS
o SMART
S.M.A.R.T.
o Specific
o Mesurable
o Actionable
o Realistic
o Timely
EQUITATIVOS
o realmente colaborativos
o Centrados en objetivos comunes
o con resultados recíprocos
o Con una justa y neutral planificación de recursos y esfuerzos

5. Lograremos reciprocidad si compartimos
g p p
objetivos comunes basados en retos
comunes

6. E difí il l b
Es difícil colaborar si no disponemos de una
i di d
misión común
Si falta compromiso
Si falta compromiso
Si hay barreras de entrada y de
salida
Si las decisiones son complejas

7. … en el contexto de un
en el contexto de un
consumidor que quiere
consumidor que quiere
participar y recibir nuevos
y recibir nuevos
estímulos

8. Una nueva raza de consumidores …
Consumers want a conversation, to dialogue, to
participate to be more in control We’re going from
participate, to be more in control…We re going from
one‐dimensional, product‐myopic marketing to
g
three‐dimensional marketing – that offers better
solutions…more delightful experiences… and the
opportunity for on‐going relationships.
Alan Lafley, CEO, P&G

9. … que exigen participar
Self‐Inform: Customers can research products and issues without relying on
experts (e.g., WebMD, MedlinePlus.com)
Self‐evaluate: Customers can compare product features and prices with a few
clicks of a mouse (e.g., PriceGrabber.com, DealTime.com)
clicks of a mouse (e g PriceGrabber com DealTime com)
Self‐segment: Customers can design and configure products (e.g., Dell,
Reflect.com)
fp p p p
Self‐price: Customers can propose prices to sellers (e.g., eBay, PriceLine.com, Free
( g, y, ,
Markets)
Self‐support: Customer can resolve problems by searching knowledgeable bases
and discussion forums (e.g., www.remotecentral.com, www.treocentral.com)
Self‐program: Customer can define their own media programming (e.g., TiVo,
Self program C stomer can define their o n media programming (e g TiVo
MyYahoo!)
Self‐organize: Customers can join communities of interest to discuss products and
issues (e.g., Meetup.org., IVillage)
( g p g g )
Self‐advertise: Customers can create feedback for their peers (e.g., Amazon.com,
Planet Feeeback, BlogSpot.com)
Self‐police: Customers can monitor reputations of manufacturers (e.g., eBay,
BizRate.com)
BizRate com)
Source: Mohan Sawhney

10. Construir ejes transversales …

11. Comunicación
Conocimiento Encuentro &
Participación

12. Ej t
Eje transversal del conocimiento
ld l i i t
Estudiar afinidades y transferencias
Investigar conjuntamente y organizar iniciativas de
g j y g
co‐creacion en el área indulgence en los
p
aspectos referidos a
o Ingredient sets
o Expectativas del momento
o Ritual y consumo
Co‐crear y evaluar correlatos de las marcas a partir
y p
de los consumidores

13. Eje transversal del encuentro
Eje transversal del encuentro
Coordinar iniciativas en el punto de venta
Coordinar iniciativas en el punto de venta
destinadas a maximizar
o transferencia
o valoración
o Imagen
Imagen
o Exposición
C i d l
Construir un concepto de evento transversal
d d i ió l b d d

14. ¿Cómo gestionar está colaboración?
Con una aproximación S.M.A.R.T.
ó
Desde la neutralidad y el compromiso con los
objetivos
o con Gestor de Colaboración independiente
desde un plan “a medida”
o que integra Retos compartidos
que integra Retos compartidos
o … pero asume la singularidad
Con hitos a 6, 12 y 24 meses
Con hitos a 6 12 y 24 meses