Monica Boni HR Community Academy 30 settembre 2013
1. Roma, 30 settembre 2013
Welfare aziendale tra opportunità e rischi.
I risultati dell’Osservatorio Edenred - Doxa.
Monica Boni, Direttore Welfare Benefits Edenred Italia
Roma, 30 settembre 2013
HRC INCONTRA LE ISTITUZIONI
2. Roma, 30 settembre 2013Roma, 30 settembre 2013
HRC INCONTRA LE ISTITUZIONI
Chi siamo
Inventore del Ticket Restaurant® e leader mondiale delle carte
e dei voucher di servizio offriamo soluzioni per promuovere il benessere
delle persone e le performance delle organizzazioni.
Operiamo in 40 paesi con circa 38 milioni di Beneficiari.
Le nostre soluzioni operano in quattro diversi ambiti:
benefit per le risorse umane
spese professionali
programmi di incentivazione e motivazione
programmi di welfare privato e pubblico
3. Roma, 30 settembre 2013Roma, 30 settembre 2013
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Edenred per il Welfare Aziendale
Osservatorio
Welfare
Aziendale
by Edenred
Studi e ricerche
in collaborazione
con primari
istituti di ricerca
4. Roma, 30 settembre 2013
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Osservatorio Edenred - Doxa
PROSPETTIVEPROSPETTIVESERVIZISERVIZI CRITICITA’CRITICITA’
Quale futuro per il
welfare aziendale
in Italia?
Offerta attuale,
interessi, utilizzi e
desiderata.
Sviluppo e
gestione dei piani
di welfare
aziendale.
1 2 3
5. Roma, 30 settembre 2013Roma, 30 settembre 2013
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La metodologia utilizzata
Approccio
Strumento
Target
Campione
Periodo
quantitativo ad hoc
interviste online (sistema C.A.W.I.)
LAVORATORI AZIENDE
Aziende > 15
dipendenti
800 persone
3 - 11 giugno 2013
Dirigenti e HR
Managers
335 persone
17 luglio 2013
22 settembre 2013
6. Il profilo degli intervistati
%
Rispondenti: 800
SESSOSESSO
Maschi 48,1
Femmine 51,9
ETA'ETA'
Under 25 anni 11,7
25-34 anni 14,9
35-44 anni 18,9
45-54 anni 16,8
AREAAREA GEOGRAFICAGEOGRAFICA
Nord Ovest 32,4
Nord Est 19,0
Centro 23,7
Sud e Isole 24,9
INQUADRAMENTOINQUADRAMENTO
Dirigenti 6,2
Quadri/tecnici 25,7
Impiegati 55,8
Operai/apprendisti 12,3
LAVORATORI
Rispondenti: 335
SETTORESETTORE
Servizi - Commercio 63,0
Industria 32,2
Artigianato 4,8
RUOLORUOLO
Presidente / A.D. / D.G. 43,6
Dirigente/Responsabile HR 45,4
Altro 11,0
NN°° DIPENDENTIDIPENDENTI
Fino a 50 dip. 60,9
51-250 dip. 30,1
251-1.000 dip. 6,6
Più di 1.000 dip. 2,4
AZIENDE
CARATTERISTICHE GENERALI
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7. Roma, 30 settembre 2013Roma, 30 settembre 2013
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ALIMENTAZIONE : Ticket Restaurant, mensa aziendale
LAVORO: orario flessibile, telelavoro, job sharing
ASSISTENZA: medica, legale e fiscale
CULTURA: servizi e convenzioni, CRAL
MOBILITA’: trasporto da e per luogo lavoro
FAMIGLIA: servizi per bambini, anziani e disabili
SERVIZI DOMESTICI: maggiordomo e servizi similari
SERVIZISERVIZI
1
8. I servizi erogati dalle aziende
N° medio di servizi
4,5 3,6
2011 2013
N° medio di servizi
3,2 2,2
2011 2013
LAVORATORI AZIENDE
ALIMENTAZIONE
LAVORO
ASSISTENZA MEDICA/
BUROCRATICA
CULTURA/SVAGHI
BAMBINI/ANZIANI/
FAMILIARI
MOBILITA'
SERVIZI DOMESTICI
Forte impatto della crisi
Riduzione dei servizi erogati dalle
aziende.
Prevalenza dei servizi primari
(alimentazione).
Messa a punto degli aspetti
organizzativi (telelavoro, orario
flessibile, ecc.).
TARGET A CONFRONTO
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9. I servizi utilizzati dai dipendenti
N° medio di servizi
2,0 2,2
2011 2013
LAVORATORI
ALIMENTAZIONE
LAVORO
ASSISTENZA MEDICA/
BUROCRATICA
CULTURA/SVAGHI
BAMBINI/ANZIANI/
FAMILIARI
MOBILITA'
SERVIZI DOMESTICI
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Incremento dell’utilizzo dei servizi
messi a disposizione.
Tendenza a concentrarsi sui servizi
essenziali: ALIMENTAZIONE,
ORGANIZZAZIONE LAVORO,
ASSISTENZA.
10. La penetrazione dei servizi
ALIMENTAZIONE
LAVORO
ASSISTENZA MEDICA/BUROCRATICA
CULTURA/SVAGHI
BAMBINI/ANZIANI/
FAMILIARI
MOBILITA'
SERVIZI DOMESTICI ECC.
90
76
70
55
39
40
56
Rapporto
tra servizi
UTILIZZATI /
EROGATI
LAVORATORI
88
87
76
65
63
66
-
Rapporto
tra servizi
INTERESSANTI /
EROGATI
AZIENDE
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Allineamento tra LAVORATORI e
AZIENDA.
Ampio interesse per i servizi
“BASIC”.
Ridotto utilizzo di servizi più
voluttuari per esempio
CULTURA/SVAGHI.
12. ALIMENTAZIONE
ASSISTENZA
LAVORO
MOBILITA’
BAMBINI/ANZIANI/FAM.
CULTURA E SVAGO
SERV IZI DOMESTICI
I servizi auspicati
orario flessibile
ticket restaurant
mensa aziendale/servizio
pasti in azienda
assistenza medica
spazi dedicati allo stare
insieme
convenzioni con servizi
alla persona
vacanze per i figli
assistenza/pratiche
servizi di tipo
culturale
telelavoro
trasporti da e per
i luoghi di lavoro
corsi culturali, linguistici,
ecc.
servizi legati
alla mobilità
servizi per l'infanzia
lavanderia
assistenza per anziani,
bambini e disabili
sala letture e giochi per
bambini, anziani, ecc.
job sharing
maggiordomo
aziendale
aiuto nel fare la spesa
DESIDERATA
OFFERTA ATTUALE
0%
0%
SERVIZI DA SVILUPPARE
Attualmente vengono erogati
in misura inferiore alle attese
SERVIZI FONDAMENTALI
Già presenti in molte aziende, sono
pressoché irrinunciabili
LAVORATORI
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13. orario flessibile
ticket restaurant
mensa aziendale/servizio
pasti in azienda
assistenza medica
spazi dedicati
allo stare insieme
convenzioni con servizi
alla persona
vacanze per i figli
assistenza/pratiche
servizi di tipo culturale
telelavoro
trasporti da e per
i luoghi di lavoro
corsi culturali,
linguistici, ecc.
servizi legati alla mobilità
servizi per l'infanzia
lavanderia
assistenza per anziani,
bambini e disabili
sala letture e giochi per
bambini, anziani, ecc.
job sharing
maggiordomo aziendale
aiuto nel fare la spesa
DESIDERATA
OFFERTA ATTUALE
0%
0%
Attualmente vengono erogati
in misura ridotta dalle aziende
I SERVIZI AUSPICABILI
NEL PROSSIMO
FUTURO
I servizi auspicati
AZIENDEAZIENDE
ALIMENTAZIONEALIMENTAZIONE
ASSISTENZAASSISTENZA
LAVOROLAVORO
MOBILITA’MOBILITA’
BAMBINI/ANZIANI/FAM.BAMBINI/ANZIANI/FAM.
CULTURACULTURA E SVAGOE SVAGO
SERV IZI DOMESTICISERV IZI DOMESTICI
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14. crisi di mercato,
difficoltà di bilancio,
riduzione dei costi
costo elevato del piano
di welfare aziendale
LAVORATORI AZIENDE
COSTI
DIFFICOLTA’
RESISTENZE
incapacità di individuare e
soddisfare le reali esigenze
e preferenze dei dipendenti
crisi di mercato,
difficoltà di bilancio,
riduzione dei costi
scarsa convinzione
del management
11
22
33
11
22
Roma, 30 settembre 2013
HRC INCONTRA LE ISTITUZIONI
CRITICITA’CRITICITA’
2
15. Si svilupperà
Resterà
com’è oggi
Si ridurrà
2013 20112011 2013 2011
LAVORATORI AZIENDE
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PROSPETTIVEPROSPETTIVE
3
Ottimismo: LAVORATORI e
AZIENDE concordano
sull’utilità dei servizi di
welfare aziendale.
Le AZIENDE sono più
fiduciose.
16. non ha alcuna forma di
contrattazione integrativa
ha contrattazione integrativa,
ma non ha inserito il welfare
fa riferimento alla contrattazione
territoriale
ha inserito il welfare nel contratto
integrativo di secondo livello
altro
La contrattazione integrativa
DIFFUSIONE
%
Ampi spazi per la diffusione della
contrattazione integrativa.
Sono in particolare le aziende
italiane
di minori dimensioni
dei settori artigianato e commercio
a segnalare un ritardo nell’adozione di
contratti integrativi.
AZIENDEAZIENDE
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DIFFUSIONE
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Conclusioni
POLARIZZAZIONEPOLARIZZAZIONEBACK TO BASICSBACK TO BASICS INFORMAZIONEINFORMAZIONE
Un Italia a due
velocità.
Ritorno ai bisogni
primari e
involuzione.
Insufficiente
conoscenza della
tematica.
Urgente bisogno di nuove agevolazioni fiscali che possano
incoraggiare i programmi di welfare aziendale.
Urgente bisogno di nuove agevolazioni fiscali che possano
incoraggiare i programmi di welfare aziendale.
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Credits
Indagine realizzata da DOXA MarketingDOXA Marketing AdviceAdvice per Edenred Italia
• Massimo Sumberesi (massimo.sumberesi@doxa-advice.it)
• Barbara Ferraro (barbara.ferraro@doxa-advice.it)
Riferimenti Edenred Italia
• Monica Boni (monica.boni@edenred.com)
