Clc5 Cons, E ReclamaçõEs AssistêNcia TéCnica [Guardado Automaticamentec]

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MonteiroPaula

Formation Technologie

UTILIZADORES, CONSUMIDORES E RECLAMAÇÕES- Assistência Técnica Agências de Viagens Elaborado por: Paula Monteiro e Isabel Augusto

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Razões de Queixa Relativamente a este tema podemos abordar vários tipos de reclamações : - Alteração: . Do programa, . Do horário, . Do itinerário, . De excursões não realizadas, . Alteração na mudança de hotel, . De preços; - Más condições de alojamento e transportes; - Cancelamento da viagem; - Atraso no voo; - Extravio de bagagens; - Cessação da posição contratual; - Ausência de comprovativos de pagamento ( das despesas de cancelamento ou de descrição clara das mesmas).

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