2. Avui parlarem de…
• L’Evolució de la xarxa.
• Definir una estratègia.
• El lloc web.
• Les principals tècniques del Marketing
Electrònic.
• El control dels resultats.
2
7. Les diferents dimensions de la Web 2.0
• No és una nova tecnologia, ni una forma de
programació, és una altra forma d’entendre
Internet:
– Internet com a eina bidireccional de comunicació.
– Espai ple d’aplicacions que ens permeten treballar
des de qualsevol ordinador.
– Espai en el que les aplicacions interactuen entre
elles.
• També és una moda i una estètica:
– Existeix el look 2.0
7
10. Marketing centrat en el client
• A tots aquests canvis s’hi afegeix el fet que el
Marketing també evoluciona i passa a
centrar-se en les relacions amb els clients.
Relació amb
Producte Transacció
el Client
10
11. Orientació a l’usuari
• Els llocs web s’orienten a l’usuari, no al
producte o al servei.
• Com es fa?
– Es pensa bé quins són els nostres segments de
mercat. Com són els nostres usuaris? Què
necessiten?
– Es crea una zona per a cada segment on parlem
des del seu punt de vista, pensant en les seves
necessitats i utilitzant el seu vocabulari .
11
17. Què cal definir?
• Qui és el nostre públic objectiu.
• Quin és exactament el nostre producte
turístic/cultural.
• Quina és la nostra proposta de valor
(respecte la competència).
• Quina és la nostra posició a Internet respecte
la nostra competència.
18. Mapa de Posicionament 10,000,000,000
1,000,000,000
Páginas Indexadas
Suiza
100,000,000
Noruega
Japón 10,000,000
Pirineu Costabrava
Finlandia Austria
1,000,000
New Zealand
Andorra
100,000
Singapur 10,000
3 Vallées
Corea del Sud
Formigal Suècia 1,000
Dolomites
La Molina Courchevel
100
Vall d'aran
10
1
100,000,000 10,000,000 1,000,000 100,000 10,000 1,000
Posición Ranking Alexa
http://www.montsepenarroya.com/como-
hacer-un-benchmark/ 18
22. Un bon lloc web
• Hauria de gaudir d’un bon domini.
• Hauria d’estar orientat a client.
• Ha d’incloure un llistat de recursos i serveis ben
classificats.
• El “qui som” i el “què fem” han d’estar ben
treballats.
• A totes les pàgines cal que hi hagi les dades de
contacte.
• Hauria de ser bidireccional.
• Hauria d’indexar-se perfectament.
24. Els processos bàsics del Marketing Digital
Atracció de Visites
Conversió de Visites
en Clients
Fidelització de
Clients
24
25. Prog. Afiliació
Portals Intermed. eMail Marketing
Publicitat RRPP Blogs
SEM RRPP Premsa
SEO Web Social
El Call to action El Butlletí
La Usabilitat El eCRM
La Persuasió La orientació a client
La Confiabilitat El motor de reserves
Les Comunitats La venda creuada
El Lock in’s L’analítica web
25
27. Google: La principal font de visites
<Title> Google Places
web Google +
<Description> web
Google Places Google +
Google
Webmasters
Wikipedia
28. Com funciona un cercador
CERCADORS 2.0 CERCADORS 1.0
URL
Paraules Clau
Descripció
30. Posicionament
PageRank Rellevància
Extern Intern Densitat Prominència
En els En les
En el total En cada
PR dels Nombre Quantitat textos diferents
de les una de les
Enllaços d’enllaços de pàgines d’ancoratge zones de la
pàgines pàgines
de tercers pàgina
Enllaços Continguts Estructura
30
37. Resumint
• Abans d’actuar cal dissenyar una estratègia.
• Cal analitzar la competència.
• Cal crear un bon lloc web.
• Cal fer servir totes les tècniques del
Marketing digital, però sobre tot cal saber
com funciona el SEO i com es fan servir les
xarxes socials.
• Cal mesurar els resultats de les nostres
accions.