Contenu connexe
Similaire à التواصل في العمل الإداري وفي قيادة التغيير (1) (1).pdf
Similaire à التواصل في العمل الإداري وفي قيادة التغيير (1) (1).pdf (20)
التواصل في العمل الإداري وفي قيادة التغيير (1) (1).pdf
- 2. ❖
الداخلي التواصل أهمية
.
❖
الداخلي التواصل وسائل
.
❖
الخارجي التواصل أهمية
.
❖
؟ األهمية هذه تحقيق يمكن كيف
ي ر ا د إل ا ل م ع ل ا ي ف ل ص ا و ت ل ا ة ي م ه أ 2
- 4. I
التعليمية للمؤسسة الداخلي العمل محيط
:
اإلداري الطاقم
(
التسيير
)
التالميذ
(
المؤسسة منتوج
)
التعليمي التربوي الطاقم
(
التدريس
)
المجالس
النقابية التمثيليات
ي ر ا د إل ا ل م ع ل ا ي ف ل ص ا و ت ل ا ة ي م ه أ 4
- 5. II
-
التنظيمي اإلداري المحيط
:
❑
الوطنية التربية وزارة
❑
الجهوية األكاديميات
❑
اإلقليمية المديريات
III
-
المهني التربوي المحيط
:
▪
التفتيش هيئة
▪
والمواد اإلطار حسب األساتذة جمعيات
▪
المختلفة والجهوية المحلية التعليمية المؤسسات
▪
والتكوين التربية لمهن الجهوية المراكز
ي ر ا د إل ا ل م ع ل ا ي ف ل ص ا و ت ل ا ة ي م ه أ 5
- 6. -VI
االجتماعي المحيط
:
❑
التالميذ أسر
❑
التالميذ وأولياء أباء جمعية مكتب
❑
المدني المجتمع
❑
اإلعالم ووسائل العام الرأي
- V
المحلي اإلداري المحيط
:
❑
المحلية السلطات
❑
والقروية البلدية الجماعات
❑
المنتخبون
ي ر ا د إل ا ل م ع ل ا ي ف ل ص ا و ت ل ا ة ي م ه أ 6
- 7. ➢
بفاعلية المعلومات تمرير
➢
والتعبئة التحفيز
➢
والتنسيق االنسجام خلق
➢
والعقليات السلوك تغيير أو مالءمة
➢
سليم داخلي جو خلق
➢
الفاعلين الشركاء بين المسافة وتقريب الحساسيات تذويب
➢
األزمة حالة في التعبئة
ي ر ا د إل ا ل م ع ل ا ي ف ل ص ا و ت ل ا ة ي م ه أ 7
- 8. :
❑
كتابية وسائل
:
النشرات ،التقارير ،المذكرات ،المراسالت
..
❑
شفهية وسائل
:
واالجتماعات الشخصية المقابالت
❑
تقنية وسائل
:
السمعية الوسائل
–
البصرية
ي ر ا د إل ا ل م ع ل ا ي ف ل ص ا و ت ل ا ة ي م ه أ 8
- 9. :
➢
الرسمية المعلومات تداول
➢
منتظمة عالقات خلق
➢
قويا وشريكا مخاطبا المؤسسة جعل
➢
المؤسسة وسمعة صورة وتقوية مالءمة
➢
اإلعالم وسائل عبر العام الرأي تنوير
➢
ومشاريعها المؤسسة سياسة عن الدفاع
.
➢
عزلتها وفك محيطها في المؤسسة إدماج
.
➢
اإلشعاعية والتظاهرات المناسبات في المؤسسة تمثيل
.
ي ر ا د إل ا ل م ع ل ا ي ف ل ص ا و ت ل ا ة ي م ه أ 9
- 10. ❑
واحترام ثقة لكسب القيادة سلوك اعتماد
ومواقفهم سلوكهم في والتأثير الشركاء و والتالميذ واألساتذة المجالس
.
❑
وعمليات وظائف مجموعة التدبير باعتبار لإلدارة الجديد المفهوم اعتماد
إنسانية وعالقات وتفاعالت
.
❑
موقف كل طبيعة حسب واإلبداع والتطوير المبادرة أخد استلزام
.
❑
تركيبة باعتباره اإلداري العمل إلى النظر
عالئقية
وال ،التخطيط تشمل
،تنظيم
والمراقبة ،والتنسيق ،والتوجيه
.
❑
اعتماد
التدبير
التشاركي
اإلنصات ومحاولة
للفرقاء
ل تبنيهم وتعزيز
لعمل
فيه ومساهمتهم
.
❑
اعتماد
المقاولة مفهوم
لمز جديدة ومقاربات تقنيات عن والبحث اإلدارة في
يد
واألهداف النتائج تحقيق في الفعالية من
ي ر ا د إل ا ل م ع ل ا ي ف ل ص ا و ت ل ا ة ي م ه أ 10
- 11. .1
عن مع التعامل
ا
مقاومة صر
التغيير
.2
تواجد يعتبر لماذا
رؤية
التغيير
أمر
ا
هام
ا
؟
.3
المستقبل لتشكيل الرؤية استخدام
.4
هي ما
الخمس المراحل
للتغيير
؟
.5
يعتبر مدى أي إلى
التواصل
مهم
ا
التغيير في
؟
.6
هي ما
النجاح شروط
التغيير في
؟
ي ر ا د إل ا ل م ع ل ا ي ف ل ص ا و ت ل ا ة ي م ه أ 11
- 12. .1
عن مع التعامل
ا
مقاومة صر
التغيير
يلي فيما
بعض
بكيفية المتعلقة المقترحات
التغلب
على
المقاومة
:
تطوير
مشتركة رؤية
و
االقتناع
بالتغيير
؛
بشكل التغيير شرح
ي
فهمه سهل
؛
أسباب شرح
التغيير؛
التغيير عملية في األشخاص إشراك
؛
األشخاص تدريب
؛
قلق مصادر تناول
جميع
األطراف
؛
سبق ما كل على عالوة
،
االهتمام
والتواصل باالتصال
.
ر ي ي غ ت ل ا ة د ا ي ق 12
مختلف لتكون تجرأ
ا
- 13. 2
.
رؤية تواجد يعتبر لماذا
التغيير
أمر
ا
ه
ام
ا
؟
تحاول الذي ما تعرف أن لك بالنسبة المهم من
به القيام
الت األسئلة طرح يتضمن إنما وهذا ،
الية
:
•
التغيير مخرجات ستكون ماذا
؟
•
التالم على ستطرأ التي التحسينات هي ما
؟ يذ
•
التح هي ما
س
عمل على ستطرأ التي ينات
الفريق
؟
ر ي ي غ ت ل ا ة د ا ي ق 13
- 14. 3
.
المست لتشكيل الرؤية استخدام
قبل
الرؤية تكون سوف
فعالة
:
كانت إذا
مشتركة
.
إذا
توفر
ت
المدرسة أجل من تحسين خطة
إلهام شأنها من والتي
التالميذ
و
العاملين
من وغيرهم
األخرى األطراف
المستفيدة
وتحفيزهم
اًعجمي
.
تعليمية ومعتقدات قيم على تحتوي
محوري
ة
.
ر ي ي غ ت ل ا ة د ا ي ق 14
- 15. 4
.
للتغيير الخمس المراحل هي ما
؟
.1
واإلنكار الصدمة
(
اإلنكار
)
.2
واللوم الغضب
(
الغضب
)
.3
المقاومة
(
المساومة
)
.4
مضض على القبول
(
الكآبة
)
.5
بالتغيير االلتزام
(
القبول
)
ر ي ي غ ت ل ا ة د ا ي ق 15
- 16. للتغيير الخمس المراحل مع التعامل تستطيع كيف
؟
1
.
الصدمة
واإلنكار
:
كيف
تستطيع
أن
تحد
من
الصد
مة
وتساعد
األشخاص
على
مواجهة
الواقع؟
2
.
الغضب
واللوم
:
كيف
تستطيع
إدارة
غضب
األشخ
اص
والحد
منه؟
3
.
المقاومة
:
كيف
تستطيع
أن
تتغلب
عليها
وتقوم
بإشراك
العاملين؟
4
.
ال
قبول
على
مضد
:
كيف
تستطيع
تشجيع
العام
لين
على
أن
يكونوا
أقل
ًاضامتعا
وإشراكهم
في
العملية
؟
5
.
االلتزام
بالتغيير
:
كيف
نضمن
ذلك؟
ر ي ي غ ت ل ا ة د ا ي ق 16
- 17. 5
.
مهم التواصل يعتبر مدى أي إلى
ا
في
التغيير
؟
✓
التغيي بشأن يعرف أن يجب من
ر؟
✓
يعرف؟ أن يجب ماذا
✓
يعرف؟ أن يجب متى
✓
الرسالة؟ توصيل يجب أين
✓
عملية على يسيطر أن يجب من
اإلتصال
و
التواصل؟
ر ي ي غ ت ل ا ة د ا ي ق 17
التغيير مراحل من مرحلة كل في
- 18. 6
.
التغيير في النجاح شروط هي ما
؟
من تأكد
نجاح
برنامج
التغيير
التا المبادئ اتباع خالل من بك الخاص
لية
:
ر ي ي غ ت ل ا ة د ا ي ق 18
•
مشتركة رؤية
•
المؤسسة عمل فهم
•
الثقافي التوافق
•
االتصال و التواصل
•
الضرورة عند الخبيرة المساعدة
•
القوية القيادة
•
المستفيدين اقتناع
- 19. التغي قيادة وفي اإلداري العمل في التواصل أهمية تتجلى
ير
يلي فيما
:
❑
،التعليمية للمؤسسة العادي السير ضمان
❑
بالمؤس العاملين مردودية من والرفع التعليم جودة تحسين
،سة
❑
،التربوية األطر بين واالنسجام التفاهم من جو خلق
❑
، المسطرة األهداف تحقيق
❑
،غاياتها وتحقيق التربوية المشاريع انجاز
❑
للتالميذ والتحصيل للتعلم والصحي المالئم الجو توفير
،
❑
،واالمتحانات التقويم عمليات تسهيل
❑
االبداعية المبادرات وتشجيع ،التربوية المجالس عمل إنجاح
.
ي ر ا د إل ا ل م ع ل ا ي ف ل ص ا و ت ل ا ة ي م ه أ 19