交通DX モバイル定期券

モバイル定期券
〜地域公共交通戦略『コミュニティバス』の活性化〜

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DI事業本部
公共政策室・コンサルティング次長
山中沙智
LINEを活用した採用コンサルに従事後、コロナ対策のLINE活用をきっけに
自治体都道府県へDX促進に1従事
株式会社アローリンク
会社紹介
都道府県・地方自治体向けに、LINEを使ったDX推進や
コロナワクチン予約システムを運用するためのシステ
ム構築・運営・サポートを行なっています。

2
『Go to Eat プレミアム⾷事券』販売滋賀県・千葉県・神奈川『防衛省⼤規模接種ワクチンシステム』提供
東武トップツアーズ様との協業実績
LINEの活⽤①試飲スタンプラリー機能 LINEの活⽤②アンケート機能 LINEの活⽤③協⼒店舗のマップ機能
国税庁案件『街の酒屋さんの魅⼒再発⾒キャンペーン』（2020年10⽉〜2021年3⽉）

アジェンダ
１)コミュニティバスの課題（⼩⼭市事例）
２)課題解決の取り組み
３)モバイル定期券回数券導⼊事例
４)具体的な機能
５)今後の活⽤
3

⼩⼭市コミュニティバスの課題
4
⾃動⾞保有台数、バス利⽤者の推移
出典︓コミュニティバス『おーバス』の利⽤促進とまちづくり～超クルマ社会へ挑むモビリティ・マネジメントの取り組み事例～
2008年⺠間路線バス撤退 →市が補助し７路線運⾏で継続

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・自動車で移動する人の割合が市民の約 69%
・高齢者の自動車による移動率の増加
1999年の44.5%→2018年 76.9%
・子育て世代の女性(30 ~ 40 歳)
送迎による移動が多く、活動に制約があることが考えられる
⼩⼭市における移動⼿段の割合
出典︓コミュニティバス『おーバス』の利⽤促進とまちづくり～超クルマ社会へ挑むモビリティ・マネジメントの取り組み事例～

・おーバスの増便
・新規路線開業
・バスロケーションシステム導入
・共通定期券を導入
・facebook・Twitterの開設・情報発信
おーバス利⽤促進の取り組み
-1.1.11
1.1.11
小山はなこ
Contents
小山原寸大図鑑 —— p.2
保存版「おーバス」路線図 —— p.4
「noroca」期間限定販売中 —— p.6
読者アンケート —— p.8
　　　その他、充実の連載・コラム群！
November. 2019 Vol.1
小山 × おーバスの情報をお届け
特集
・
小山原寸大図鑑
小山に生きる。
おーバスが活きる。
小山が誇るとびきり可愛いバスの情報紙
小山の足としてお馴染みの
「おーバス」
。
とってもおトク
な新定期券の発売を期に、
隔月で 3 号仕立ての情報誌を
お届けします。
第 1 号は、
小山お出かけ特集。
その他にも
保存版路線図など、
お役立ち情報が満載です！
―ブルーン！―
五感を刺激する、
秋のおーバスお出かけ提案
バスの生活情報タブロイド紙「Bloom!」を発行
⼩⼭市コミュニティバスの取り組み

2007年 2020年
15.2万⼈
72.8万⼈
おーバス利⽤促進の取り組み成果
バスの利⽤⼈数

定期券の購⼊が⼩⼭市まちの駅「思季彩館」のみ
定期券・回数券の購⼊の際、現⾦でしか購⼊することが出来ない。
購⼊者履歴情報が、紙の申込書しかない
ICカードは導⼊コスト⾼、バスの⾞載器設置の負担増
⼩⼭市の課題
電⼦化導⼊事例

２)モバイル定期券回数券導⼊事例
３)具体的な機能
４)今後の活⽤
9

モバイル定期券回数券導⼊事例
10
◆電⼦定期券回数券の導⼊
モバイル定期券モバイル回数券

11
なぜLINEなのか・・・・︖
LINEが国内SNSナンバー１
平成３０年情報通信メディアの利用時間と
情報行動に関する調査報告書総務省情報通信政策研究
所

12
◆なぜLINEなのか・・・・︖
専⽤アプリの
ダウンロードは
⾯倒だなあ
・ICカード設備投資が大きくかかる
・アプリダウンロードは手間、年配の方への操作性が不安

導⼊メリット
◆安価で購⼊でき、利⽤者の利便性が向上します︕
13
【①いつでもどこでも購⼊可能】
▶オンラインでキャッシュレス精算なので゙
窓⼝の営業時間に関係なく購
⼊可能。対⾯での購⼊は不要
【②専⽤⾞載器不要】
▶乗⾞時はスマホの画⾯を⾒せるだけなので、専⽤⾞載器の設置が不要
【③新たな専⽤アプリのダウンロード不要】
▶LINEを利⽤したシステムなので、利⽤者も気軽に購⼊できる
【 ④データ集計も簡単に︕】
▶購⼊されたデータを管理画⾯で確認、
アナログ集計から⼯数削減さらにワンストップで⽀払いから返⾦まで可能

４)今後の活⽤
14

具体的な挙動説明
◆定期券
〜購⼊画⾯〜
15
②⼀覧から該当種別
を選択
③定期券詳細情報
を⼊⼒
①「購⼊する」
を押下
◆定期券
〜使⽤画⾯〜
定期券を表⽰

具体的な挙動説明
◆回数券
〜購⼊画⾯〜
16
②購⼊枚数選択
①「購⼊する」
を押下
③購⼊内容の
確認
◆回数券
〜使用画面〜
①⾦額を選択
②この画⾯を
提⽰で完了
※回数券追加を押下

４)今後の活⽤
17

今後の活⽤
１) 市民の声を集める
18
LINE利⽤を進めていく上で参考となるデータが
得れるので⼯夫すべき点がわかるようになります。
バス利⽤に関する満⾜度や不満点を聞き、
不満点は改善することで利⽤者を増やすことに繋げるこ
とができます。
LINEのアンケート機能を利⽤し市⺠の声を集められる

今後の活⽤
２) バス停周辺地域活性
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バス利用＋地域イベントや周辺店舗の活性化を促進
各バス停周辺のお店とタッグを組み、定期券の期間内であれば
◯円割引/〇〇サービスなど定期券を⾒せることでお得になる
ような取り組みを町の活性化として取り組むことで周辺店舗
への消費を促進することに繋がります。
地域でのイベント情報や周辺店舗のお得な情報をLINEメッセ
ージから発信することで、バス利⽤+地域イベントや周辺店舗
の活性化を促すことができます。

今後の活⽤
３) モビリティデータの活用
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データ分析により、バスの運行本数/バス乗り場の表⽰/周辺イベント告知活⽤
利⽤者の属性(年代や性別など)や定期券
や回数券を利⽤している⼈がどの路線に
多いのかなどバス利⽤傾向の把握に活⽤
することができます。
その結果を⽤いてバスの運⾏本数やバス
停乗り場の表⽰や案内、バス周辺イベン
トなどの告知をするなどに活⽤すること
ができる

今後の展望
21
モバイル定期券をきっかけに地域の活性化へ
定期券保有者へ
地域店舗クーポンを送り
経済活動促進へ
同乗者もまとめて払える
回数券で周りの⼈への
利⽤促進
アナログでは⾒えなかった
数字をもとにモビリティ
マネジメントへ活⽤

東武トップツアーズ株式会社
ソーシャルイノベーション推進部
DX推進室
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東武トップツアーズ株式会社全国各支店

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