ما هي السياسة وكيف تكتب سياسات العمل في المؤسسات وما هو الفرق بينها وبين الإجراءات

1. Abdulsalam Al-Aslami, alaslami1@yahoo.com

2. Abdulsalam
Al-Aslami,
alaslami1@yahoo.com
Policies and Procedures
‫السياسات‬
‫واالجراءات‬

3. ‫السياسات‬ ‫ماهي‬
‫واالجراءات؟‬
Abdulsalam
Al-Aslami,
alaslami1@yahoo.com

4. ‫ل‬ ‫أن‬ ‫من‬ ‫الرغم‬ ‫على‬ ‫ا‬ً‫ع‬‫م‬ ‫واإلجراءات‬ ‫السياسات‬ ‫تجتمع‬ ‫ما‬ ‫ا‬ً‫ب‬‫غال‬
‫ها‬
‫مختلفة‬ ‫ا‬ً‫ض‬‫أغرا‬
Abdulsalam
Al-Aslami,
alaslami1@yahoo.com
‫واالجراءات‬ ‫السياسات‬
‫السياسات‬
:
-
‫تعرف‬
‫المهمة‬ ‫بيان‬ ‫انها‬ ‫على‬
-
‫االهداف‬ ‫لتحقيق‬ ‫توجيهيه‬ ‫كمبادئ‬ ‫تعمل‬
‫اإلجراءات‬
:
-
‫محددة‬ ‫مهمة‬ ‫او‬ ‫لنشاط‬ ‫منهجي‬ ‫تسلسل‬ ‫هي‬
-
‫تلوى‬ ‫الواحدة‬ ‫بها‬ ‫القيام‬ ‫يجب‬ ‫التي‬ ‫لألنشطة‬ ‫زمني‬ ‫جدول‬
‫مناسبة‬ ‫ونهاية‬ ‫بداية‬ ‫لها‬ ،‫محددة‬ ‫فترة‬ ‫في‬ ‫األخرى‬

5. ‫أمثلة‬
Abdulsalam
Al-Aslami,
alaslami1@yahoo.com
‫السياسات‬
:

‫الت‬ ‫الحرجة‬ ‫النتائج‬ ‫عن‬ ‫فورا‬ ‫الطبيب‬ ‫تبليغ‬ ‫ضرورة‬
‫سبق‬ ‫ي‬
‫ارسالها‬ ‫وتم‬
‫شأن‬ ‫من‬ ‫والتي‬ ،‫المختبر‬ ‫إلى‬
‫التب‬ ‫تأخير‬
‫عنها‬ ‫ليغ‬
‫حياة‬ ‫على‬ ‫سلبا‬ ‫التأثير‬
‫المريض‬

6. ‫أمثلة‬
Abdulsalam
Al-Aslami,
alaslami1@yahoo.com
‫اإلجراءات‬
:
.
‫فو‬ ‫الحرجة‬ ‫النتائج‬ ‫بتبليغ‬ ‫االختبار‬ ‫إجراء‬ ‫عن‬ ‫المسئول‬ ‫الشخص‬ ‫يقوم‬ 1
‫عند‬ ‫را‬
‫الحرجة‬ ‫للقيمة‬ ‫وصلت‬ ‫النتيجة‬ ‫أن‬ ‫اكتشاف‬
.
.
‫حرجة‬ ‫نتائج‬ ‫أي‬ ‫عن‬ ‫اإلبالغ‬ ‫حال‬ ‫التالية‬ ‫الطريقة‬ ‫استخدام‬ ‫يتم‬ 2
:
(a
‫معكم‬ ،‫مرحبا‬
(
‫الوظيفي‬ ‫ورقمه‬ ‫الموظف‬ ‫اسم‬
)
‫من‬ ‫يتصل‬
(
‫القسم‬ ‫اسم‬
)
(b
‫للمريض‬ ‫حرجة‬ ‫نتيجة‬ ‫لدي‬
(
‫ثالثي‬ ‫المريض‬ ‫اسم‬ ‫يذكر‬
/
‫رباعي‬
)
‫ا‬ ‫رقمه‬
‫لطبي‬
(
‫بالمريض‬ ‫الخاص‬ ‫الملف‬ ‫رقم‬ ‫ويذكر‬
)
(c
‫لفحص‬ ‫النتيجة‬ ‫وهذه‬
(
‫الفحص‬ ‫اسم‬ ‫ويذكر‬
)
(d
‫هي‬ ‫والنتيجة‬
(
‫النتيجة‬ ‫يذكر‬
)
(e
..............................

7. ‫السياسة‬
:
‫هي‬
"
‫ما‬
"
‫هو‬ ‫واإلجراء‬
"
‫كيف‬
"
Abdulsalam
Al-Aslami,
alaslami1@yahoo.com
‫قاعدة‬ ‫أو‬ ‫كبيان‬ ‫تكتب‬ ‫السياسات‬
.
‫ش‬ ‫وفي‬ ،‫منطقية‬ ‫كتعليمات‬ ‫تكتب‬ ‫اإلجراءات‬
‫كل‬
‫الخطوات‬ ‫من‬ ‫عدد‬

8. ‫السياس‬ ‫خصائص‬
‫ات‬
‫الجيدة‬ ‫واإلجراءات‬
Abdulsalam
Al-Aslami,
alaslami1@yahoo.com
1
.
‫فعالة‬
•
‫تجنب‬
‫التفسيرات‬
‫المعقدة‬
‫عند‬
‫االعداد‬
‫لكل‬
‫سيناريو‬
‫محتمل‬
•
‫يجب‬
‫أن‬
‫توجد‬
‫كل‬
‫خطوة‬
‫محددة‬
‫لسبب‬
‫م‬
‫ا‬
‫لكن‬
‫ال‬
‫تبالغ‬
‫ف‬
‫ي‬
‫تبسيط‬
‫األشياء‬
‫حيث‬
‫قد‬
‫ينتهي‬
‫بك‬
‫األمر‬
‫إلى‬
‫حذف‬
‫مع‬
‫لومات‬
‫مهمة‬

9. ‫السياس‬ ‫خصائص‬
‫ات‬
‫الجيدة‬ ‫واإلجراءات‬
Abdulsalam
Al-Aslami,
alaslami1@yahoo.com
2
.
‫قابل‬
‫ة‬
‫للقياس‬
‫ذات‬ ‫القياسات‬ ‫بعض‬ ‫وجود‬ ‫من‬ ‫تأكد‬ ، ‫نشاط‬ ‫كل‬ ‫تطوير‬ ‫عند‬
‫ا‬ً‫م‬‫دائ‬ ‫معه‬ ‫تتوافق‬ ‫التي‬ ‫الصلة‬

10. ‫السياس‬ ‫خصائص‬
‫ات‬
‫الجيدة‬ ‫واإلجراءات‬
Abdulsalam
Al-Aslami,
alaslami1@yahoo.com
3
.
‫يتم‬
‫مش‬
‫ا‬
‫رك‬
‫تها‬
‫يجب‬
‫تعميم‬
‫السياس‬ ‫دليل‬
‫ات‬
‫في‬ ‫واإلجراءات‬
‫المست‬ ‫اقسام‬
‫شفى‬
‫يمكن‬ ‫مكان‬ ‫في‬ ‫وتكون‬ ‫يخصه‬ ‫فيما‬ ‫كال‬ ‫المختلفة‬
‫الوصو‬
‫إلي‬ ‫ل‬
‫ه‬
‫لهم‬ ‫سمح‬ُ‫ي‬ ‫لمن‬
‫عليه‬ ‫باالطالع‬
.

11. ‫السياس‬ ‫خصائص‬
‫ات‬
‫الجيدة‬ ‫واإلجراءات‬
Abdulsalam
Al-Aslami,
alaslami1@yahoo.com
4
.
‫محدثة‬
‫احتياجات‬ ‫حسب‬ ‫واإلجراءات‬ ‫السياسات‬ ‫تتغير‬ ‫قد‬
‫المؤسس‬
‫لذا‬ ‫ة‬
‫أن‬ ‫يجب‬
‫ت‬
‫كون‬
‫هناك‬
‫الوثيقة‬ ‫لهذه‬ ‫مراجعة‬ ‫عملية‬
‫دور‬ ‫بشكل‬
‫ي‬
(
‫الحاجة‬ ‫وعند‬ ‫سنتين‬ ‫كل‬
)
.
،‫التغييرات‬ ‫بعد‬
‫يتم‬
‫القديمة‬ ‫النسخ‬ ‫تجاهل‬
‫المح‬ ‫وتعميم‬
‫دث‬

12. ‫تكتب‬ ‫كيف‬
‫ال‬
‫سياس‬
‫ات‬
‫و‬
‫اإل‬
‫جراء‬
‫ات؟‬
Abdulsalam
Al-Aslami,
alaslami1@yahoo.com
‫كتابة‬ ‫في‬ ‫البدء‬ ‫قبل‬ ‫االعتبار‬ ‫في‬ ‫يلي‬ ‫ما‬ ‫ضع‬
‫واالج‬ ‫السياسات‬
‫راءات‬
:

‫مرة‬ ‫كل‬ ‫في‬ ‫واحد‬ ‫مفهوم‬ ‫على‬ ‫اإلجراءات‬ ‫و‬ ‫السياسات‬ ‫تركز‬ ‫أن‬ ‫يجب‬
.

‫وتدريبهم‬ ‫الموظفين‬ ‫بتثقيف‬ ‫السياسة‬ ‫دعم‬
.

‫شيء‬ ‫كل‬ ‫وتذكر‬ ‫فقط‬ ‫المعلومات‬ ‫قراءة‬ ‫الموظفين‬ ‫من‬ ‫تتوقع‬ ‫ال‬
.
‫ب‬ ‫عند‬
‫دء‬
‫و‬ ‫الجديدة‬ ‫اإلرشادات‬ ‫لتعلم‬ ‫ًا‬‫د‬‫جي‬ ‫ا‬ً‫ب‬‫سب‬ ‫الموظفين‬ ‫امنح‬ ،‫التدريب‬
‫اتباعها‬
.

13. Abdulsalam
Al-Aslami,
alaslami1@yahoo.com
‫تكتب‬ ‫كيف‬
‫ال‬
‫سياس‬
‫ات‬
‫و‬
‫اإل‬
‫جراء‬
‫ات؟‬
‫واإلجراءات‬ ‫السياسات‬ ‫اعداد‬ ‫في‬ ‫البدء‬ ‫قبل‬ ‫يلي‬ ‫ما‬ ‫توفر‬ ‫يجب‬
:

‫واالهداف‬ ‫والرؤية‬ ‫الرسالة‬
/
‫القيم‬

‫للمؤسسة‬ ‫التنظيمي‬ ‫الهيكل‬

‫بالمؤسسة‬ ‫الوظائف‬ ‫تحليل‬

‫بالمستشفى‬ ‫تتم‬ ‫التي‬ ‫اليومية‬ ‫العمليات‬ ‫تحليل‬

‫االعداد‬ ‫فريق‬ ‫تشكيل‬

14. ‫السياسة‬ ‫مكونات‬
:
Abdulsalam
Al-Aslami,
alaslami1@yahoo.com
Urgent critical results policy and procedure
‫الحرجة‬ ‫النتائج‬ ‫عن‬ ‫اإلبالغ‬ ‫سياسة‬
‫السياسة‬ ‫اسم‬
‫السياسة‬ ‫رقم‬ ‫االعتماد‬ ‫تاريخ‬ ‫اإلصدار‬ ‫تاريخ‬ ‫االعتماد‬ ‫جهة‬ ‫اإلصدار‬ ‫جهة‬
001 10.8.2021 7.8.2021 ‫المستشف‬ ‫مدير‬
‫ى‬ ‫الجودة‬ ‫فريق‬
1
.
‫للسيا‬ ‫االساسية‬ ‫البيانات‬
‫سة‬

15. 2
.
‫األهداف‬
‫السياسة‬ ‫أهداف‬ ‫ذكر‬ ‫يتم‬
‫مثال‬
:
‫االختبارات‬ ‫نتائج‬ ‫تجاه‬ ‫الالزمة‬ ‫اإلجراءات‬ ‫ألخذ‬ ‫داخلي‬ ‫نظام‬ ‫وضع‬
‫المر‬ ‫حياة‬ ‫على‬ ‫تؤثر‬ ‫مضاعفات‬ ‫عليها‬ ‫يترتب‬ ‫قد‬ ‫التي‬ ‫الحرجة‬
‫يض‬
Abdulsalam
Al-Aslami,
alaslami1@yahoo.com
‫تابع‬
‫السياسة‬ ‫مكونات‬
:

16. 3
.
‫التعريفات‬
‫ي‬ ‫والتي‬ ‫بالسياسة‬ ‫العالقة‬ ‫ذات‬ ‫التعاريف‬ ‫جميع‬ ‫ذكر‬ ‫يتم‬
‫ذكرها‬ ‫رد‬
‫السياق‬ ‫في‬
‫مثال‬
:
‫الحرجة‬ ‫الحالة‬
:
‫وتس‬ ‫المريض‬ ‫لحياة‬ ‫تهديدا‬ ‫تشكل‬ ‫التي‬ ‫المرضية‬ ‫الحالة‬ ‫هي‬
‫تدعي‬
‫بشأنها‬ ‫عالجي‬ ‫قرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫يتم‬ ‫والتي‬ ‫سريع‬ ‫تدخل‬
.
‫الحرجة‬ ‫النتائج‬
:
‫على‬ ‫سلبا‬ ‫يؤثر‬ ‫تأخيرها‬ ‫التي‬ ‫التحاليل‬ ‫نتائج‬ ‫جميع‬ ‫هي‬
‫حياة‬
‫المريض‬
.
Abdulsalam
Al-Aslami,
alaslami1@yahoo.com
‫تابع‬
‫السياسة‬ ‫مكونات‬
:

17. 4
.
‫السياسات‬
:
‫المهمة‬ ‫بيان‬
‫مثال‬
:
‫س‬ ‫التي‬ ‫الحرجة‬ ‫النتائج‬ ‫عن‬ ‫فورا‬ ‫الطبيب‬ ‫تبليغ‬ ‫ضرورة‬
‫وتم‬ ‫بق‬
‫ارسالها‬
‫شأن‬ ‫من‬ ‫والتي‬ ،‫المختبر‬ ‫إلى‬
‫ا‬ ‫عنها‬ ‫التبليغ‬ ‫تأخير‬
‫لتأثير‬
‫حياة‬ ‫على‬ ‫سلبا‬
‫المريض‬
Abdulsalam
Al-Aslami,
alaslami1@yahoo.com
‫تابع‬
‫السياسة‬ ‫مكونات‬
:

18. 5
.
‫اإلجراءات‬
:
‫الخطوات‬ ‫من‬ ‫عدد‬
ً‫ا‬‫منطقي‬ ‫مرتبة‬
‫مثال‬
:
.
‫عند‬ ‫فورا‬ ‫الحرجة‬ ‫النتائج‬ ‫بتبليغ‬ ‫االختبار‬ ‫إجراء‬ ‫عن‬ ‫المسئول‬ ‫الشخص‬ ‫يقوم‬ 1
‫اكتش‬
‫النتيجة‬ ‫أن‬ ‫اف‬
‫الحرجة‬ ‫للقيمة‬ ‫وصلت‬
.
.
‫حرجة‬ ‫نتائج‬ ‫أي‬ ‫عن‬ ‫اإلبالغ‬ ‫حال‬ ‫التالية‬ ‫الطريقة‬ ‫استخدام‬ ‫يتم‬ 2
:
(a
‫معكم‬ ،‫مرحبا‬
(
‫الوظيفي‬ ‫ورقمه‬ ‫الموظف‬ ‫اسم‬
)
‫من‬ ‫يتصل‬
(
‫القسم‬ ‫اسم‬
)
(b
‫للمريض‬ ‫حرجة‬ ‫نتيجة‬ ‫لدي‬
(
‫رباعي‬ ‫ثالثي‬ ‫المريض‬ ‫اسم‬ ‫يذكر‬
)
‫ويذكر‬
(
‫المل‬ ‫رقم‬
‫ف‬
‫بالمريض‬ ‫الخاص‬
)
(c
‫للفحص‬ ‫النتيجة‬ ‫وهذه‬
(
‫الفحص‬ ‫اسم‬ ‫ويذكر‬
)
(d
‫هي‬ ‫والنتيجة‬
(
‫النتيجة‬ ‫يذكر‬
)
(e
..............................
Abdulsalam
Al-Aslami,
alaslami1@yahoo.com
‫تابع‬
‫السياسة‬ ‫مكونات‬
:

19. 6
.
‫المسئوليات‬
:
‫بيان‬
‫مسؤلية‬
‫التنفيذ‬
‫مثال‬
:
‫ا‬ ‫مع‬ ‫بالتنسيق‬ ‫الطبية‬ ‫للشؤون‬ ‫المدير‬ ‫نائب‬ ‫مسئولية‬ ‫هي‬
‫ألقسام‬
‫تطل‬ ‫كلما‬ ‫أو‬ ‫عامين‬ ‫كل‬ ‫السياسة‬ ‫لمراجعة‬ ‫والتمريض‬ ‫الطبية‬
‫األمر‬ ‫ب‬
‫السياسة‬ ‫هذه‬ ‫تطبيق‬ ‫بمتابعة‬ ‫يقوم‬ ‫كما‬ ،‫ذلك‬
.
Abdulsalam
Al-Aslami,
alaslami1@yahoo.com
‫تابع‬
‫السياسة‬ ‫مكونات‬
:

20. 7
.
‫النماذج‬
:
‫السياسة‬ ‫لتنفيذ‬ ‫استخدامها‬ ‫الواجب‬ ‫النماذج‬ ‫كل‬
‫مثال‬
:
‫الحرجة‬ ‫النتائج‬ ‫قائمة‬
‫الحرجة‬ ‫النتائج‬ ‫عن‬ ‫التبليغ‬ ‫سجل‬
Abdulsalam
Al-Aslami,
alaslami1@yahoo.com
‫تابع‬
‫السياسة‬ ‫مكونات‬
:

21. 8
.
‫المراجع‬
:
‫السي‬ ‫كتابة‬ ‫في‬ ‫بها‬ ‫االستعانة‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫المصادر‬
‫اسة‬
‫مثال‬
:
.
‫الصحية‬ ‫المنشئات‬ ‫العتماد‬ ‫اللجنة‬ ‫مرجع‬ ‫دليل‬ 1
CEBAHI
.
‫األولية‬ ‫الصحية‬ ‫الرعاية‬ ‫بمراكز‬ ‫العمل‬ ‫وإجراءات‬ ‫سياسات‬ ‫دليل‬ 2
2019/2020
Abdulsalam
Al-Aslami,
alaslami1@yahoo.com
‫تابع‬
‫السياسة‬ ‫مكونات‬
:

22. .
‫مجال‬ 1
‫القيادة‬
‫واإلدارة‬
‫مثل‬
:
.
‫االستراتيجية‬ ‫الخطة‬ ‫سياسة‬ 1
.
‫الجودة‬ ‫تحسين‬ ‫خطة‬ ‫سياسة‬ 2
.
‫المرضى‬ ‫سالمة‬ ‫سياسة‬ 3
.
‫الجودة‬ ‫لجان‬ ‫اختصاصات‬ 4
.
‫للمستشفى‬ ‫التفقدية‬ ‫الجوالت‬ ‫سياسة‬ 5
.
‫االجتماعات‬ ‫سياسة‬ 6
‫باملستشفي‬ ‫السياسات‬ ‫دليل‬ ‫اعداد‬ ‫جماالت‬
‫ات‬
Abdulsalam
Al-Aslami,
alaslami1@yahoo.com

23. 2
.
‫مجال‬
‫الموارد‬
‫البشرية‬
‫مثل‬
:
.
‫العاملين‬ ‫مؤهالت‬ ‫من‬ ‫التحقق‬ ‫سياسة‬ 1
.
‫الموظف‬ ‫ملف‬ ‫سياسة‬ 2
.
‫التعيينات‬ ‫سياسة‬ 3
.
‫والمناوبات‬ ‫الجداول‬ ‫سياسة‬ 4
.
‫الوظيفي‬ ‫التوصيف‬ ‫سياسة‬ 5
‫باملستشفي‬ ‫السياسات‬ ‫دليل‬ ‫اعداد‬ ‫جماالت‬
‫ات‬
Abdulsalam
Al-Aslami,
alaslami1@yahoo.com

24. 3
.
‫مجال‬
‫تقديم‬
‫الخدمات‬
‫الصحية‬
‫مثل‬
:
.
‫المريض‬ ‫تقييم‬ ‫سياسة‬ 1
.
‫اإلحالة‬ ‫سياسة‬ 2
.
‫التمريضي‬ ‫التوثيق‬ ‫سياسة‬ 3
.
‫التمريض‬ ‫تسليم‬ ‫سياسة‬ 4
.
‫الدواء‬ ‫أخطاء‬ ‫من‬ ‫الوقاية‬ ‫سياسة‬ 5
.
‫سياسة‬ 6
‫الجرح‬ ‫تضميد‬
‫باملستشفي‬ ‫السياسات‬ ‫دليل‬ ‫اعداد‬ ‫جماالت‬
‫ات‬
Abdulsalam
Al-Aslami,
alaslami1@yahoo.com

25. 4
.
‫مجال‬
‫مكافحة‬
‫العدوى‬
‫مثل‬
:
.
‫الجس‬ ‫وسوائل‬ ‫الدم‬ ‫بانتقال‬ ‫اإلصابة‬ ‫لحوادث‬ ‫التعرض‬ ‫سياسة‬ 1
‫م‬
.
‫البيئة‬ ‫نظافة‬ ‫سياسة‬ 2
.
‫الموظفين‬ ‫تحصين‬ ‫سياسة‬ 3
.
‫للتلوث‬ ‫المانعة‬ ‫األساليب‬ ‫سياسة‬ 4
.
‫العدوى‬ ‫حاالت‬ ‫فرز‬ ‫سياسة‬ 5
.
‫المستشف‬ ‫داخل‬ ‫المكتسبة‬ ‫بالعدوى‬ ‫اإلصابة‬ ‫تقليل‬ ‫سياسة‬ 6
‫يات‬
.
‫الشخصية‬ ‫الوقاية‬ ‫أدوات‬ ‫سياسة‬ 7
‫باملستشفي‬ ‫السياسات‬ ‫دليل‬ ‫اعداد‬ ‫جماالت‬
‫ات‬
Abdulsalam
Al-Aslami,
alaslami1@yahoo.com

26. 5
.
‫مجال‬
‫اإلمداد‬
‫الطبي‬
‫والدوائي‬
‫مثل‬
:
.
‫والتزود‬ ‫انتقاء‬ ‫سياسة‬ 1
‫ب‬
‫الطبية‬ ‫والمستهلكات‬ ‫األدوية‬
.
‫األدوية‬ ‫تخزين‬ ‫سياسة‬ 2
.
‫الدوائية‬ ‫الوصفة‬ ‫سياسة‬ 3
.
‫األدوية‬ ‫إعطاء‬ ‫سياسة‬ 4
.
‫األدوية‬ ‫استرجاع‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫سياسة‬ 5
‫باملستشفي‬ ‫السياسات‬ ‫دليل‬ ‫اعداد‬ ‫جماالت‬
‫ات‬
Abdulsalam
Al-Aslami,
alaslami1@yahoo.com

27. 6
.
‫مجال‬
‫الطبي‬ ‫السجل‬
‫مثل‬
:
.
‫الدخول‬ ‫لمرضى‬ ‫المرضية‬ ‫السيرة‬ ‫كتابة‬ ‫سياسة‬ 1
.
‫الط‬ ‫الملف‬ ‫في‬ ‫المعلومات‬ ‫بتدوين‬ ‫المخولين‬ ‫األشخاص‬ ‫تحديد‬ 2
‫بي‬
.
‫الطبي‬ ‫السجل‬ ‫حركة‬ ‫سياسة‬ 3
.
‫الطبي‬ ‫بالسجل‬ ‫االحتفاظ‬ ‫مدة‬ ‫سياسة‬ 4
.
‫الطبية‬ ‫السجالت‬ ‫وسالمة‬ ‫أمن‬ ‫سياسة‬ 5
.
‫الخروج‬ ‫ملخص‬ ‫مراجعة‬ ‫سياسة‬ 6
‫باملستشفي‬ ‫السياسات‬ ‫دليل‬ ‫اعداد‬ ‫جماالت‬
‫ات‬
Abdulsalam
Al-Aslami,
alaslami1@yahoo.com

28. 7
.
‫مجال‬
‫وعائالتهم‬ ‫المرضى‬ ‫وحقوق‬ ‫واجبات‬
‫مثل‬
:
.
‫وعائالتهم‬ ‫المرضى‬ ‫وحقوق‬ ‫واجبات‬ ‫سياسة‬ 1
.
‫العالج‬ ‫رفض‬ ‫في‬ ‫المريض‬ ‫حق‬ ‫سياسة‬ 2
.
‫المرضى‬ ‫ممتلكات‬ ‫حفظ‬ ‫سياسة‬ 3
.
‫وعائالتهم‬ ‫المرضى‬ ‫شكاوى‬ ‫سياسة‬ 4
.
‫المريض‬ ‫عن‬ ‫التفويض‬ ‫اعطاء‬ ‫لهم‬ ‫يحق‬ ‫من‬ ‫سياسة‬ 5
‫باملستشفي‬ ‫السياسات‬ ‫دليل‬ ‫اعداد‬ ‫جماالت‬
‫ات‬
Abdulsalam
Al-Aslami,
alaslami1@yahoo.com

29. Abdulsalam Al-Aslami, alaslami1@yahoo.com