Im Virtuellen Wartezimmer versammeln sich alle Internet-User, die sich aktiv nach Gesundheitsthemen informieren. SKOPOS und MSL Germany untersuchen bereits seit 2010 jährlich das Nutzerverhalten und stellen entscheidende Fragen, die helfen, das Angebot besser auf die Nutzung anzupassen

1. Gesundheitsstudie
2012
Ein Blick in das
Virtuelle Wartezimmer
13. November 2012

2. INHALT. 2
Im Virtuellen Wartezimmer versammeln sich alle Internet-User, die sich
aktiv nach Gesundheitsthemen informieren.
SKOPOS und MSL Germany untersuchen bereits seit 2010 jährlich das
Nutzerverhalten und stellen entscheidende Fragen, die helfen, das Angebot
besser auf die Nutzung anzupassen.
Gesundheitsstudie 2012 – Ein Blick in das Virtuelle Wartezimmer

3. INHALT. 3
Im Jahr 2012 konnten folgende zentrale Fragen beantwortet werden:
Wie informieren sich die Menschen
über Gesundheit im Internet?
Was ist Ihnen dabei wichtig?
Welche Internetangebote werden
akzeptiert und welche abgelehnt?
Was hat sich seit 2010 alles
verändert?
Wie unterscheiden sich die Nutzer?
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4. Studienhintergrund. 4
Datenerhebung
 Online-Befragung via Online-Panel
 August 2012, mit n=1.001 Teilnehmern
 Repräsentative Befragung der deutschen Internet-
Nutzer ab 18 Jahren, quotiert nach:
 Alter
 Geschlecht
 Bildung
 Bundesland
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5. Studienhintergrund. 5
Fragebogenstruktur
 Allgemeines Internetnutzungsverhalten & Online-
Informationssuche
 Erwartungen an Beratungsangebote im Internet (im
Vergleich zu Beratung durch Arzt/Apotheker)
 Erwartungen und Visionen bzgl. zukünftiger
Entwicklung
 Soziodemographie und Erfassung
gesundheitsbezogener Informationen
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6. Studienhintergrund. 6
Das Nutzungsverhalten hat sich seit 2010 grundlegend verändert und
weiterentwickelt. Die Nutzer tauchen in das Internet ein und wählen immer
häufiger eine aktive Rolle:
• Leserkommentare werden immer wichtiger
• Smartphones werden häufiger genutzt
• Die Nutzer sind auf mehreren Seiten im Internet unterwegs
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7. Ergebnisse. 7
Informieren Sie sich im Internet über
Gesundheitsthemen?
Über 90% der Internet-Nutzer informieren sich heute über verschiedene
Gesundheitsthemen im Internet. Vergangenes Jahr lag dieser Teil nur bei
57%.
Damit spielt das Internet eine enorm wichtigere Rolle, wenn es darum geht
sich über Gesundheitsthemen zu informieren!
2011
43% Nein
2012
6,1% Nein
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8. Ergebnisse. 8
Über welche Kanäle informieren Sie sich über
Gesundheitsthemen?
2010 81%
2011 81%
Internet 2012 73%
2010 9%
2011 15%
Mobile 2012 17%
Anwendunge
n
2010 62%
2011 64%
Print 2012 56%
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9. Ergebnisse. 9
Nach welchen Kriterien entscheiden Sie, ob eine Internetseite aus dem
Bereich Gesundheit für Sie vertrauens-/glaubwürdig ist?
Abgleichen versch. Quellen 48%
Leserbewertungen/Kommentare 39%
Empfehlungen 38%
Absender der Quelle 30%
Namhafte Institution 28%
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10. Ergebnisse. 10
Auf welchen Seiten informieren Sie sich über Gesundheitsthemen?
55%
51%
49%
19%
Top2 Werte; n=904
12%
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11. Ergebnisse. 11
Nutzen Sie ein Smartphone mit Internetzugang?
Ja: 44,4%
Wichtigkeit der Gesundheitsinformationen
unterwegs
sehr wichtig wichtig eher unwichtig gar nicht wichtig
11% 24% 37% 28%
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12. Typologie. 12
Zaungast Netzwerker Smarte Tradionalist Beobachter Forscher
Sporadischer Nutzer Aktiv / Aktiv, Web2.0 Passiver Kritischer
selbstbewusst aber vorsichtig Verweigerer Mitläufer Faktensucher
2010
13 % 26 % 17 % 13% 15% 16%
2011
12 % 23 % 20 % 12% 16% 18%
2012
21 % 12% 15%
27 % 18 % 6%
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13. Till Winkler SKOPOS
Institut für Markt- und
Research Manager Kommunikationsforschung GmbH & Co. KG
Phone: +49 (0)2233 9988 Hans- Böckler- Straße 163
50354 Hürth
306 Phone: +49 (0) 2233 9988-0
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