Кратко о том, как санаторию получить клиентов из Интернета и почему так важно обратить внимание на работу с отзывами.

1. Как санаторию
получить клиентов
из Интернета
Уфа. 2015

2. Немного о Вебпространстве
Работаем с 2009 года. Находимся в Уфе и Москве.
Специализируемся на разработке и сопровождении
корпоративных сайтов. Среди наших клиентов:

3. Рунет постоянно растет
Аудитория в млн. пользователей по данным ФОМ
В 2015 году приближается к 80 млн. пользователей

4. Рунет постоянно “ищет”
Свыше 70% пользователей используют интернет для поиска информации

5. Рунет пришел в села

6. //SEO// //SMM//
//SERM// //PPC//
//E-MAIL// //CPA//
//SITE// //PROMO//

7. Как вас ищут и что видят?

8. Важны ли отзывы?
88% — судят о качестве услуги на основе отзывов
39% — читают клиентские отзывы постоянно
12% — не читают отзывы о компании в интернете
Люди читают отзывы. Используйте это!
Источник: BrightLocal, 2014 год.

10. Как обстоят дела?

11. Как обстоят дела?

12. Все плохо! Что делать?

13. Управляйте репутацией!
Проводите периодический мониторинг
упоминаний вашего санатория в сети интернет
Организуйте получение и размещение реальных
положительных отзывов от клиентов
Отладьте оперативную реакцию на все
упоминания, особенно на негативные

14. Как мы это сделали для “Танып”
Проблема:
● Негативные отзывы в сети интернет
● Низкий рейтинг санатория на сайтах
http://otzovik.com/ и http://www.sanatoria.ru/
В ходе работы выяснили:
● Большинство негативных отзывов необоснованные
● Долгие ответы на вопросы потенциальных клиентов

15. Решение проблемы “Танып”
Были проведены следующие работы:
● Запустили ежедневный мониторинг отзывов и
вопросов потенциальных клиентов
● Сформировали таблицу с часто задаваемыми
вопросами для самостоятельного оперативного
ответа в социальных сетях и на сервисах
● Провели работу с авторами негативных отзывов
● Собрали реальные положительные отзывы и
разместили их на различных площадках

17. Результат на данный момент
Было
Стало

18. Пару слов о сайтах...
Мы провели исследование сайтов санаториев
республики Башкортостан на соответствие ожиданиям
клиентов. Для этого мы провели опрос потенциальных
клиентов санаториев. На основе него сформировали
список “элементов”, которые ожидают увидеть на сайте
ваши потенциальные клиенты.
Каждый сайт изучался по 20 параметрам. ДРезультаты
исследования и консультацию можно получить
совершенно бесплатно.

19. Спасибо за внимание
Вебпространство digital-агентство
mail@wptt.ru
8 (347) 262 90 84
wptt.ru
Давайте обсудим ваши вопросы и проблемы!