2. Heute hier. 06.05.2011 Suche Strategie. Finde Conversion. 2 David Nydegger.Senior Consultant. B2B-Shop für Testo Messgeräte Felix Kaiser.Sr. Manager E-Commerce. B2C-Angebot für Melectronics
3. Inhalt. Die Relevanz der Suche Ich suche… Samsung Notebook Dockers Chino Hose Hipster Geschenk Produktsuche 2012 Lösungen & Technologien Zusammenfassung 06.05.2011 Suche Strategie. Finde Conversion. 3
4. Inhalt. Die Relevanz der Suche Ich suche… Samsung Notebook Dockers Chino Hose Hipster Geschenk Produktsuche 2012 Lösungen & Technologien Zusammenfassung 06.05.2011 Suche Strategie. Finde Conversion. 4 Ihre Erfahrung und Fragen
7. Die Relevanz der Suche. 06.05.2011 7 Suche Strategie. Finde Conversion.
8. Die Relevanz der Suche. 06.05.2011 8 Suche Strategie. Finde Conversion. 100% ca. aller Online-Einkäufe starten mit einer Suche. Quelle: Namics verallgemeinernde Aussage.
9. Über die Hälfte aller Produktsuchenstartet in Suchmaschinen. 06.05.2011 Suche Strategie. Finde Conversion. 9 Quelle: http://googleretail.blogspot.com/2010/09/customers-still-rely-on-search.html
10. Gut Such’ hat Zeit! 06.05.2011 Suche Strategie. Finde Conversion. 10 Einstieg- seiten Facettierte Seiten & Produktsuche Produktseiten Transaktions- seiten Quelle: Endeca.com
11. Gut Such’ hat Zeit! 06.05.2011 Suche Strategie. Finde Conversion. 11 60% der Zeit in Online-Shops wird hier verbracht! Einstieg- seiten Facettierte Seiten & Produktsuche Produktseiten Transaktions- seiten Quelle: Endeca.com
12. Drei ganz unterschiedliche Suchen. 06.05.2011 Suche Strategie. Finde Conversion. 12 ? Samsung Notebook 900X3A. Testbericht gelesen: das muss es sein.
13. Drei ganz unterschiedliche Suchen. 06.05.2011 Suche Strategie. Finde Conversion. 13 ? DockersD1 Hose Nachkauf: die passt und hat Stil.
14. Drei ganz unterschiedliche Suchen. 06.05.2011 Suche Strategie. Finde Conversion. 14 ? Ein originellesGeschenk für einen Kollegen. Preis und Individualität. Sonst kein Plan.
22. Der einzige Shop, der verkauft. 06.05.2011 Suche Strategie. Finde Conversion. 22
23. Erfolg-Strategie. 06.05.2011 Suche Strategie. Finde Conversion. 23 Suchstrategiekennen Produktinformationen lohnen sich Trends aus dem Category Management
25. Produktinformationen lohnen sich. Offensichtliche Relevanz Wenn’s nicht nur um den Preis geht: Qualität muss stimmen Grundlage für Kaufentscheid Auslöser für Wiederbesuch (übers Image) aber auch Futter für die Suchmaschinen Basis der Facettierung Cross- , Upselling und Empfehlungen Retention und Wiederkauf Lösungen Anbindung von Inhalten, Sortimentierungen, Reviews Veredelung der Informationen durch Betreiber und Kunden Testen und optimieren 06.05.2011 Suche Strategie. Finde Conversion. 25
26. Trends aus dem Category Management. Ziel Marktentwicklungen müssen in den Katalog einfliessen Ansprüche müssen aktuell abgedeckt werden Sortiments-spezifisch… Tools Gute Leute Preisvergleich, Konkurrenz-Überwachung … 06.05.2011 Suche Strategie. Finde Conversion. 26
28. Mindset des Suchenden. Modus „Umsehen“: Was gibt es noch? Verfügbarkeit im Zentrum (Grösse, nicht Termin) 06.05.2011 Suche Strategie. Finde Conversion. 28
39. Erfolgsstrategie. 06.05.2011 Suche Strategie. Finde Conversion. 39 P Google Universal Search / Products Umfangreiche, passende Facettierung Sortimentsbreitedes Herstellers
40. Auffinden im Google Index. UniversalSearch Googles Index ist differenzierter geworden Google Universal Search integriert Bilder, News, Orte, Videos, … Anreicherung von Inhalten, bspw. Bildnamen oder Lokalisierung Shopping /Merchant Center Kommt bald in die Schweiz Erlaubt direkte Publikation des Katalogs Anpassungen in Format und Taxonomie sinnvoll 06.05.2011 Suche Strategie. Finde Conversion. 40 P
52. Mindset des Suchenden. Originelles und indivi-duelles Geschenk für Kollegen. Vernünftiger Preis,rasche Lieferung. 06.05.2011 Suche Strategie. Finde Conversion. 48 ?
65. Kauflust ansprechen! Grundsätze Bei offenen Such-strategien spielen Emotionen eine grössere Rolle als pure Rationalität. Weniger ist hier mehr; keine Supermarkt-Atmosphäre Kundentypen und Bedürfnisse verstehen Methoden & Konzepte Bildwelten & Videos Design Thinking/ Prototyping Gute User Experience (Shop wird zum Erlebnis) 06.05.2011 Suche Strategie. Finde Conversion. 61
66. Explorative Produktsuche. Grundsätze Keine Verfeinerung, sondern eher Ausweitung der Ergebnisse Evtl. experimentelle, Meta-Kategorien Kundentypen und Suchstrategien verstehen Ständige Optimierung Methoden Personas, mentale Modelle User Szenarien User Testing Auswertung Web Analytics 06.05.2011 Suche Strategie. Finde Conversion. 62
67. Nutzung sozialer Medien. Social Commerce! Schaffen von Vertrauen Soziale Kontakte als Inspirationsquelle ...und als Entscheidungshilfe Tools Facebook Einbindung inShop Facebook Commerce (Payvment, Milyoni, ...) Twitter 06.05.2011 Suche Strategie. Finde Conversion. 63
94. Lösungen 06.05.2011 Suche Strategie. Finde Conversion. 90 Category-Manager für Sortimentierung und Veredelung Shop-Managerfür Merchandising und Optimierung
110. Prepare for the truth! 06.05.2011 Suche Strategie. Finde Conversion. 98 Quelle: Marketing’s New Key Metric: Engagement, Forrester Research Inc., 2007
112. Mehr Namics. Save the date. Namics Fachtagung, 19. Mai 2011, Zürich Ein "One size Intranet" gibt es nicht - zum Glück. Aiciti Referatsreihe bei Digicomp, 14. Juni 2011, Zürich E-Publishing auf dem iPad. Business Ideen und Praxistipps für Konzeption und Interaction Design. Smart Business Day, 29. September 2011, Zürich „Commerce – jetzt aber richtig“ – Best Practices, Studienergebnisse und Expertenmeinungen Details und Anmeldung unter:www.namics.com/kalender 06.05.2011 Suche Strategie. Finde Conversion. 100