Nordic Ecommerce Summit Nansen - New Ecommerce Experience part 2
•
4 j'aime•654 vues
Martin Edenström, Nansen Stockholm, Nordic Ecommerce Summit Nansen, New Ecommerce Experience
Recommandé
Recommandé
Contenu connexe
En vedette
En vedette (20)
Nordic Ecommerce Summit Nansen - New Ecommerce Experience part 2
- 1. Part II Handel – UX The future ecommerce experience approach Nansen Stockholm / Chicago / New York / London Martin Edenström / Andreas Carlsson martin.edenstrom@nansen.com, andreas.carlson@nansen.com @MKSECom, @nofont
- 4. Interviews with users and organisation UX + Architect
- 5. Bob,The Beer Bistro Sandra & Ryan, Foremost
- 7. Struktur och flöden Bild 5 450:- Bild Kategorinamn Mer info Din kundvagn är tom Till kassan Mer info Jämför Köp ELE57585M Råd & Rön favoriten! Electrolux Endastidag! Bild Kategorinamn Mer info Bild Kategorinamn Mer info Bild Kategorinamn Mer info Bild Kategorinamn Mer info Bild Kategorinamn Mer info Bild Kategorinamn Mer info Bild Kategorinamn Mer info Bild Kategorinamn Mer info Våra vitvarulöften Fri frakt Fri installation 14 dagar öppet köp 5års garanti SupportKöksapparaterDammsugareVitvaror Logo Bild 5 450:- Bild 7 490:- Mer info Jämför Köp ENB32633W Topptestad tvättmaskin Elektro Helios Bild 5 890:- Mer info Jämför Köp DFR4564345Q Grönare alternativ Electrolux Bild 3 990:- Mer info Jämför Köp GFS456757S Energieffektivast i stan Husqvarna B ästitest! K am panjpris Bild 8 150:- Mer info Jämför Köp HUS657568A Minst buller i byn Husqvarna Bild 5 775:- Mer info Jämför Köp ELE5675653L Grönare än grönt Electrolux Bild 4 495:- Mer info Jämför Köp EH4545457YZ Mest prisvärd Elektro Helius Passa på Din kundvagn är tom Till kassan Mer info Jämför Köp ELE57585M Råd & Rön favoriten! Electrolux Endastidag! Våra vitvarulöften Fri frakt Fri installation 14 dagar öppet köp 5års garanti SupportKöksapparaterDammsugareVitvaror Logo Vitvaror ▶ Item 1 ▶ Item 2 ▶ Item 1 ▶ Item 2 ▶ Item 1 ▶ Item 2 ▶ Item 1 ▶ Item 2 Dammsugare Köksapparater Supporting content Bild 5 450:- Bild 7 490:- Mer info Jämför Köp ENB32633W Topptestad tvättmaskin Elektro Helios Bild 5 890:- Mer info Jämför Köp DFR4564345Q Grönare alternativ Electrolux Bild 3 990:- Mer info Jämför Köp GFS456757S Energieffektivast i stan HusqvarnaB ästitest! K am panjpris Bild 8 150:- Mer info Jämför Köp HUS657568A Minst buller i byn Husqvarna Bild 5 775:- Mer info Jämför Köp ELE5675653L Grönare än grönt Electrolux Bild 4 495:- Mer info Jämför Köp EH4545457YZ Mest prisvärd Elektro Helius Passa på Din kundvagn är tom Till kassan Mer info Jämför Köp ELE57585M Råd & Rön favoriten! Electrolux Endastidag! Våra vitvarulöften Fri frakt Fri installation 14 dagar öppet köp 5års garanti SupportKöksapparaterDammsugareVitvaror Logo 1 2 3
- 8. Beer Cart Logo Order lists | Products | My account | Service Requests | Sales Analytics | FAQ Escrow balance: $ 3.900 | Logged in as MarkReyes Beverage Group Place order SearchProducts Start > Products ALL PRODUCTS (328) (6) Minimum order $ 300 Search products, brands, brewers or other FILTER PRODUCTS Logo Logo Logo Logo Logo Brand Logo Logo Logo Logo Logo Logo Logo Logo Logo Logo Logo Logo Logo Domestic Craft Fosters Premium Miller Miller Lite 3.2 N/A Beer Pale Lager Domestic Ku Soju Peroni American Adjunct Lager Domestic Sierra Nevada Domestic Miller Genuine Draft Leine Sunset American Adjunct Lager Australia Miller Pale Lager Domestic American Adjunct Lager Latis Import Pabst American Adjunct Lager Milwaukee's Best Domestic Miller Magnum North American Domestic Domestic Olde English Domestic Brewer Dogfish Head C Fosters Mickeys Malt Liquor Miller Euro Pale Lager Pale Lager Miller High Life Light ESB Miller Domestic Style Henry Weinhard's Vanilla Domestic Pale Lager Crown Imports Domestic Henry Weinhard's Orange Miller Miller Lite Pale Lager N/A Beer N/A Non Beer Craft Package size Crunk Products Italy Miller Rogue Ales N/A Beer Miller High Life Origin Domestic Sierra Nevada Henry Weinhard's Cherry Lagunitas Brew Icehouse Firestone American Adjunct Lager Belgian Witbier Henry Weinhard's Root Beer Australia Add to cart Add to cart Add to cart Add to cart Add to cart Add to cart Add to cart Add to cart Add to cart Add to cart Add to cart Add to cart Add to cart Add to cart Add to cart Add to cart Add to cart Add to cart SEARCH PRODUCTS | Show all products | Search by state 12oz,6ox Add to cart 20 QTY 36 pack cans Leine Sunset logo 12 pack cans 12 pack bottles 6 pack bottles 20 50 20 UNIT PRICEPACKAGE TYPE Add to "My list" $123.50 $123.50 $123.50 $123.50 Beer Cart Logo Order lists | Products | My account | Service Requests | Sales Analytics | FAQ Escrow balance: $ 3.900 | Logged in as MarkReyes Beverage Group Place order Search Leine Sunset LOGO MILLER BREWERY STYLE ORIGIN UPC 1 / UPC 2 / UPC 3 SKU 4,5% Start > Products > Belgian Witbier > Leine Sunset (26) FOOTER INFORMATION Add to "My list" Minimum order $ 150 $ 123.50 ADD TO CART 20 QTY 36 Pack Cans 12 Pack Cans 12 Pack Bottles 6 Pack Bottles 10 15 10 UNIT PRICE $ 123.50 $ 123.50 $ 123.50 PACKAGE TYPE Products ALCOHOL PER VOLUME INTERNATIONAL BITTERING UNITS BEER COLOR O ffer TUESDAY OFFER!! Add to cart 10 PERCENT OFF!! D iscount Add to cart
- 12. Choice Paralysis Användaren får för många/breda val. Tvingas spendera för lång tid i urvalsprocessen. Blir handlingsförlamad.
- 13. Choice Paralysis Användaren får för många/breda val. Tvingas spendera för lång tid i urvalsprocessen. Blir handlingsförlamad. Tydliga val. Översikt
- 14. Paradox of choice People choose not on the basis of what’s most important, but on what’s easiest to evaluate. – Barry Schwartz
- 15. Två direkta konsekvenser Hitta produkt – filtreringen Produktinformationen
- 17. KÖP Compare services Product search Generic search Campaigns Suggest upfront. Close the deal!
- 24. Två direkta konsekvenser Hitta produkt – filtreringen Produktinformationen
- 25. Paradox of choice People choose not on the basis of what’s most important, but on what’s easiest to evaluate. – Barry Schwartz
- 26. Paradox of choice People choose not on the basis of what’s most important, but on what’s easiest to evaluate. – Barry Schwartz I en beslutssituation vet vi på förhand inte vad som är bäst.Vi kommer att bestämma det i efterhand när vi ser våra alternativ. Hjälp besökaren att värdera
- 28. Allt i ett kyl med trippel miljöklassning Multifunktionskyl som är lätt att anpassa Räddaren i nöden för barnfamiljen Perfekt i sommarstugan! Rymligast av de små Ny CO2 teknik för en effektivare frys
- 29. Allt i ett kyl med trippel miljöklassning Multifunktionskyl som är lätt att anpassa Räddaren i nöden för barnfamiljen Perfekt i sommarstugan! Rymligast av de små Ny CO2 teknik för en effektivare frys
- 30. Allt i ett kyl med trippel miljöklassning Multifunktionskyl som är lätt att anpassa Räddaren i nöden för barnfamiljen Perfekt i sommarstugan! Rymligast av de små Ny CO2 teknik för en effektivare frys
- 32. Beer Cart Logo Order lists | Products | My account | Service Requests | Sales Analytics | FAQ Escrow balance: $ 3.900 | Logged in as MarkReyes Beverage Group Place order Search Leine Sunset LOGO MILLER BREWERY STYLE ORIGIN UPC 1 / UPC 2 / UPC 3 SKU 4,5% Start > Products > Belgian Witbier > Leine Sunset (26) FOOTER INFORMATION Add to "My list" Minimum order $ 150 $ 123.50 ADD TO CART 20 QTY 36 Pack Cans 12 Pack Cans 12 Pack Bottles 6 Pack Bottles 10 15 10 UNIT PRICE $ 123.50 $ 123.50 $ 123.50 PACKAGE TYPE Products ALCOHOL PER VOLUME INTERNATIONAL BITTERING UNITS BEER COLOR O ffer TUESDAY OFFER!! Add to cart 10 PERCENT OFF!! D iscount Add to cart
- 34. Primary optical area Strong fallow area Weak fallow area Terminal area Skapa intresset Visa de starkaste säljargumenten Den svagaste ytan Används för kompletterande info Call to action Struktur produktsida
- 35. Vitvaror ▶ Item 1 ▶ Item 2 ▶ Item 1 ▶ Item 2 ▶ Item 1 ▶ Item 2 ▶ Item 1 ▶ Item 2 Dammsugare Köksapparater Teknisk dataKundrecensioner (4) 5 års garanti Fri installation Fri frakt Beskrivning Produktbild 4 omdömen Endast 7490:- Köp med försäkring 7490+169 = 7659:- Electrolux QE4563 Köp Skriv ut Lägg produkt i din minneslista Zooma bild Se instruktionsfilm Lorem ipsum dolor SupportKöksapparaterDammsugareVitvaror Logo
- 40. Abandonment rate: 73.60% according to SaleCycle in 2013 80.30% according to Rejoiner in 2012 61.85% according to Coremetrics / IBM in 2012 74.76% according to Fireclick / DigitalRiver in 2012 76.00% according to Listrak in 2012 72.31% according to Fireclick / DigitalRiver in 2011 62.31% according to Coremetrics / IBM in 2011 72.00% according to SeeWhy in 2011 71.00% according to SeeWhy in 2010 55.00% according to Forrester Research & Shop.org in 2010 63.68% according to Coremetrics / IBM in 2010 69.38% according to Fireclick / DigitalRiver in 2010 . . . 67.35%
- 41. Dåliga checkut flöden Värdet av förlorade varukorgar
- 42. Dåliga checkut flöden Värdet av förlorade varukorgar
- 43. För få verktyg för användaren Alla är inte redo att köpa
- 44. ”The new multi screen world” google.com/think/research-studies/the-new- multi-screen-world-study.html
- 45. Skrivbordet Soffan/sängen Utomhus 39 min 30 min 17 min
- 46. 90%Flyttar mellan skärmar för att slutföra en uppgift
- 47. 98%… gör det under samma dag.
- 53. Ett behov av ett första steg efter inspiration. Används varukorgen för den enda platsen som ger en ärlig prisbild? Flyttbar?
- 54. Skapa en plats för de 67% som inte är redo att köpa nu.
- 55. Spara en varukorg? Tretti.se Hemtex.se Sj.se Claesolson.se Stadium.se Nelly.com Byggmax.se Lindex.se Ellos.se Junkyard.se M - M M M R R R M M Mnja, se exempel - - - - Inloggad Som mail. Ej länk. Min önskelista - Inloggad
- 60. Köp direkt!Spara till senare + identifierare För få verktyg för användaren Alla är inte redo att köpa
- 61. Lägre grad av dumpning? Flyttbara Riktat innehåll/kampanjer