1. ロール分析マップ
〜～イノベーションの機会を発⾒見見する１つの⽅方法〜～
Ver.1.5.0 2013/2/20
株式会社グラグリッド 三澤直加

2. イノベーションを興すために
最初にするべきことは？
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3. イノベーションを興すための創造プロセス
スタンフォード⼤大学 d.scool のデザインシンキング プロセス
最初に⽬目指すのは
顧客・⽣生活者に
「共感」して課題を⾒見見つけること
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4. イノベーションを興すための創造プロセス
IDEOのデザインシンキング プロセス
最初に⽬目指すのは、
どのようなアプローチをするべきか？
チャンスを発⾒見見すること
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5. イノベーションを興すために
最初にするべきことは？
イノベーションの機会を
発⾒見見すること
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6. イノベーションの機会
を発⾒見見する

7. イノベーションの機会を発⾒見見するための
アプローチ
定性的な事実を⾃自分の⽬目で捉える
探索索的情報収集 ・感情移⼊入し、問題を⾃自分ごとで理理解する
・仮説を持たずに事実を基に考えを深める
事実の関係性を探り背景を推測する
概念念の摸索索 ・先⼊入観、偏⾒見見を排除して新しい視点で摸索索する
・俯瞰して捉え、包括的な視野で捉える
イノベーションの機会を発⾒見見する
仮説⽣生成 ・「無いことの意味」を読みとる
・イノベーションの機会を探り明⽂文化する
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8. イノベーションの機会を発⾒見見するための
メソッド
・エスノグラフィ
>ラピットエスノグラフィ
>フォトエスノグラフィ
探索索的情報収集 >シャドーイング
・オブザベーション（⾏行行動観察）
・⽇日記法
・デプスインタビュー
・KJ法
概念念の摸索索
・グラウンデッド・セオリー
・上位下位関係分析法
・カスタマー・ジャーニーマップ
仮説⽣生成 ・ロール分析マップ
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9. ２つの共感
Sympathize Empathize
・シンクロする ・中に⼊入り込む
・事実を理理解する ・事実の背景を理理解する
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10. ロール分析マップ

11. イノベーションの機会を発⾒見見するための
メソッド
・エスノグラフィ
>ラピットエスノグラフィ
>フォトエスノグラフィ
探索索的情報収集 >シャドーイング
・オブザベーション（⾏行行動観察）
・⽇日記法
・デプスインタビュー
・KJ法
概念念の摸索索
・グラウンデッド・セオリー
・上位下位関係分析法 短時間で
気軽にできる
・カスタマー・ジャーニーマップ
⽅方法
仮説⽣生成 ・ロール分析マップ
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12. ロール分析マップ
あらゆる角度からモノの役割（ロール）を分析し、
イノベーションの機会を探索する方法
いろんな⾓角度度
から⾒見見てみる
そのモノが、その場で
もつ意味性は何か？
そのモノが、その状況で
担っている役割は何か？
Vijay KumarのOffering-‐‑‒Activity-‐‑‒Culture Mapを基に
（株）グラグリッドがアレンジした⼿手法 気づいていない社会的役割（ロール）は、
参考：「101 Design Methods」 P.46
イノベーションの機会になりうる
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13. ロール分析マップの構成
⼀一つのモノを中⼼心に、その周辺を取り囲むように
ロール、さらにその外周にカルチャーを書く
モノ 分析対象とするモノ（コトも可能）
モノ 商品または主機能
ロール
モノの役割、意味性
カルチャー ・モノが持っている機能
ロール ・主にその商品を通して⾏行行われる活動
・社会的に⾏行行われる活動
カル ⽂文化的背景
チャー ・⼈人の活動に影響を与えている⽂文化的要素
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14. ロール分析マップの例例
団ら
ん
つく を
る
椅⼦子
座る
座って
⾷食べる
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15. ロール分析マップの分析例例
テーマ：バス停
◎バス停の（隠れた）役割
バス停はバスが停まる ・地域をつなぐ役割としてのバス停
だけの場所ではない！ ・隙間時間をうめられるバス停
・出会いの場としてのバス停
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16. なぜ、改めて、役割を考えるのか？
私はただ 時代に反して 多機能すぎて 私はなんでも
ここに居るだけ 変わらないモノ 社会にあって できます。
で良良いのです。 いないモノ
その社会において、本当に適切切か？
＞＞モノに求められる役割が変わってきている
＞＞モノの社会的意味性を考える必要がある
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17. 役割を考える。
私の役割は
なに？
その社会、カルチャーに必要な役割を考える。
・モノが持っている機能
・モノを通して⼈人がおこなっている活動
・⼈人と⼈人との間で機能する役割
・社会に対して担う役割
・カルチャーに対して担う役割
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18. ロール分析マップの⼿手順
モノ 1. 分析対象とする「モノ」を１つ中⼼心に書く
2. 「モノ」が持っている「ロール」（役割）を周辺に書く
ロール ・モノが持っている機能、主にその商品を通して⾏行行われる活動を書き出す
・社会的に⾏行行われる活動（⼈人と⼈人の間に成り⽴立立つ機能性、活動などを含む）
も含む。例例：プレゼントとして贈るなど
カルチャー
3. 「ロール」を取り巻く「カルチャー」を周辺に書く
・「ロール」に影響を与えている⽂文化的背景を考える
・暗黙的にルール化されているもの、慣習などを考える
4. 「カルチャー」を⾒見見ながら再度度「ロール」を書き出す
ロール ・カルチャーが可視化され、気づかなかったロール（役割）に
気づくことができる
5. イノベーションの機会を探す
・ロール分析マップを⾒見見ながら、これまで気づかなかった
モノの社会的役割＝イノベーションの機会を探す
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19. ロール分析マップをつくってみよう！
今回、分析するモノ（テーマ）は、
時 計
• ３〜～５名でグループをつくる
• 所⽤用時間（30〜～60分）
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20. イノベーションの機会はどこにありそうか？
・これまで気づかなかった
社会的役割＝イノベーションの機会を探す
発表の内容
時計の
○○な役割に気づきました！
○○な時計があったら、
△△な効果がありそうです。
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21. ロール分析マップを作成する効果
1. モノを多⾯面的に⾒見見ることができる
2. モノが持っている社会的役割、機能性の側⾯面に気づ
くことができる
3. 新しい課題が発⾒見見できる
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22. 三澤 直加
株式会社グラグリッド
エクスペリエンスデザイナー/コンサルタント
misawa@glagird.jp
1977年年⻑⾧長野県⽣生まれ。
2000年年⾦金金沢美術⼯工業⼤大学プロダクトデザイン卒業。同年年、株式会社Uʼ’eyes Designにて、情報機器の
ユーザインタフェースの開発、GUIデザインを経験しながらエスノグラフィックリサーチや質的調査の
ディレクションを多く⼿手がける。
2011年年に株式会社グラグリッド設⽴立立。商品企画、サービス開発を中⼼心にコンサルタントとして活動。イ
ノベーションの機会発⾒見見と仮説構築のアプローチを得意とし、経験価値に関するデータを利利⽤用して発想
法を考案するなど、活動は多岐にわたる。
HCD-‐‑‒Net認定 ⼈人間中⼼心設計専⾨門家・⽇日本創造学会正会員
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23. 価値あるものを発見し
顧客に届けるストーリーを
デザインします。