O documento apresenta uma análise da estratégia de branding digital da empresa KaBum!, incluindo sua história, posicionamento, concorrentes, presença em mídias sociais e propostas para melhorias. Resume as principais informações da seguinte forma: 1) Uma breve história do KaBum!, fundado em 2003 como um dos pioneiros do comércio eletrônico brasileiro, focado em eletrônicos e informática. 2) Uma análise da presença digital da marca em plataformas como Facebook,

1. apresenta:
Trabalho de Branding Digital | Turma 13

2. Índice
2. A concorrência
Os concorrentes
Presença Digital
Cenário Competitivo
1. Quem é o KaBum!
Elementos da Marca
Presença Digital
3. As propostas
Posicionamento
Brand Persona
Presença Digital
Brand Content

3. 1. Quem é o KaBum!?

4. Quem é o KaBum!?
Fundada em 2003 por dois jovens de Limeira-SP, o
KaBuM! é um dos pioneiros no comércio eletrônico
brasileiro, sendo uma referência brasileira do varejo
on-line no segmento especializado de Informática e
Eletrônicos.
Segundo seus fundadores, o sucesso do KaBum!
se deve ao foco na agilidade, qualidade de
atendimento, velocidade de entrega e respeito pelo
consumidor.
Sua proposta

5. Elementos da marca
Nome: Criado com base numa
onomatopeia relacionada ao som de
explosão
Lettering, com a palavra KABUM e
logo abaixo a URL do site.
Tipologia artística, criada à partir da
fonte Comic book.
LOGOTIPO
MASCOTE
O Ninja: Personagem
em 3D aplicado em
ações institucionais e
anúncios de ofertas

6. Mídias Sociais

7. Presença Digital | Facebook & Youtube
Página totalmente comercial , com
produtos, ofertas e lançamentos do
site. Também um canal de interação
com o público.
Canal de divulgação de vídeos sobre
ofertas e promoções sazonais. Muito
usado também para mostrar como a
empresa funciona.

8. Presença Digital | Twitter & Mobile
Canal voltado para interação com
usuários onde eles usam a persona
Ninja para conversar com o público.
E é sempre utilizado para divulgação
de novos produtos.
Site não é responsivo. Não se
encaixa no dispositivo do usuário
Mobile deixando o layout muito
grande para a tela de celulares.

9. Presença Digital | E-mail Mkt
As campanhas de e-mail marketing (exemplo
ao lado) são criadas todas no Photoshop. A
imagem é recortada e adicionados os
respectivos links.

10. Presença Digital | Ofertas

11. Presença Digital | Institucional

12. Divulgação de Produtos e Serviços

13. Relacionamento com a Marca

14. 2. A Concorrência

15. Principais Concorrentes

16. Principais Concorrentes

17. Principais Concorrentes

18. Balão da Informática
Apesar da boa navegabilidade, o site
possui cores muito fortes e visual
poluído .
Posts focados em ofertas, com poucos
comentários e interação

19. Balão da Informática
Twitts focados exclusivamente em ofertas e com
poucas interações
Vídeos apresentando períodos de ofertas

20. Balão da Informática
E-mail marketing em formato de imagem,
ficado exclusivamente na apresentação de
ofetas

21. Principais Concorrentes

22. Submarino
Site com boa navegabilidade e com grande
destaque para as ofertas do dia e promoções
temporárias
Posts não focados exclusivos em ofertas, com
conteúdos relacionados a temas diversos,
como música e entretenimento.

23. Submarino
Vídeos diversos, com tutorial de produtos,
vídeos de ofertas, trailer de filmes e games,
filmes institucionais e série sobe cinema..
Divulgação de ofertas e divulgação de conteúdos
diversos como músicas, filmes e games.

24. Submarino
Aplicativo disponível para Apple
e Amdroid. – Canal de compra.
E-mail marketing em formato de imagem ,
com foco em ofertas e canais de contatos.

25. Cenário competitivo
Interesse

26. Cenário Competitivo
Relacionamento
com a marca
Divulgação de
produtos e
serviços
InstitucionalOfertas
Versão Mobile
KB BI MM SB

27. Cenário Competitivo
Relacionamento com
a marca
Divulgação de
produtos e serviços
InstitucionalOfertas
Versão Mobile
KB BI MM SB

28. Cenário Competitivo
Relacionamento com
a marca
Divulgação de
produtos e serviços
InstitucionalOfertas
Versão Mobile
KB BI MM SB

29. Cenário Competitivo
Relacionamento com
a marca
Divulgação de
produtos e serviços
InstitucionalOfertas
Versão Mobile
KB BI MM SB

30. Cenário Competitivo
Relacionamento com
a marca
Divulgação de
produtos e serviços
InstitucionalOfertas
Versão Mobile
KB BI MM SB

31. 3. As Propostas

32. Posicionamento de Marca

33. Reforço do Posicionamento
A fim de garantir a clareza e consistência da marca nos canais que
atuar, identificamos a necessidade do reforço do posicionamento
da marca:
“O maior site de eletrônicos e informática do Brasil”
O MAIOR SITE DE ELETRÔNICOS E INFORMÁTICA DO BRASIL
LÍDER EM ELETRÔNICOS E INFORMÁTICA

34. Brand Persona

35. • A brand persona não está definida em sua comunicação
• A linguagem em alguns momentos não é ideal para o
perfil da brand persona.
• A brand persona não traz nenhum conteúdo. Somente
ofertas.
Brand Persona – O Ninja hoje

36. Brand Persona – O Ninja hoje

37. Brand Persona – O novo Ninja
Olá! Eu sou o Ninja e tenho 25 anos…
Adoro assuntos ligados à informática
e à tecnologia…
Sempre que precisar de ajuda,
me procure!
Faço muitas compras pela internet…
Tenho senso de humor, mas todos
falam que sou um pouco geek.
No meu tempo livre gosto de jogar vídeo
game…

38. Brand Persona – O novo Ninja
• Troca de fotos do perfil nas redes sociais
• Conteúdo
• Dicas de ofertas no site
• Informações sobre produtos (lançamentos e
funcionalidades)
• Responder dúvidas rapidamente
• Curiosidades do mundo da tecnologia
• Retirar os emoticons das postagens
• Participar de memes e assuntos do momento na
internet
• Linguagem coloquial
• Com termos do dia a dia de quem é ligado na
tecnologia. Exemplos: overlock e upgrade.

39. Brand Persona – O novo Ninja

40. Brand Persona – O novo Ninja

41. Brand Persona – O novo Ninja

42. Presença Digital

43. Site

44. Desktop
Tablet
Smartphone
1. Mobilegeddon: Nome dado a atualização de
algoritmos do Google que prioriza resultados de
busca em dispositivos mobile a partir de
21/04/2015. Logo, sugerimos que o KaBum
seja atualizado e responsivo, para não ser
prejudicado nos rankings de busca.
2. Flash em excesso: Sugestão de troca dos
banners em Flash por html5, tendo em vista
que o Flash pode tornar o site mais lento e
pesado, além de dificultar a indexação pelo Seo
Google e possível incompatibilidade em alguns
dispositivos IOS.
Exemplos de sites responsivos
Funcionalidade

45. 1. Layout poluído: Falta de planejamento gráfico, não
há hierarquia visual, resultando em dificuldade de
navegação, devido à grande quantidade de banners e
imagens pesadas, tornando o site lento e desconexo.
2. Caixa de pesquisa: Pode se confundir com o menu,
devido ao posicionamento e cores. Nem sempre o
termo digitado é o que aparece nas primeiras posições
da busca, obrigando o visitante a clicar em outras
opções, o que pode gerar desinteresse pelo uso da
ferramenta e visitas futuras ao site. Requer
reestruturação e atualização de banco de dados.
3. Página inicial: Há excesso de informações e
banners, poderia ser mais focada em conversões,
sugerindo promoções específicas e um call to action
bem visível para cadastramento de e-mail.
Design e Navegabilidade

47. 1. Layouts visualmente poluídos, confusos;
2. Excesso de elementos gráficos e texto;
3. Uso excessivo de emoticons;
4. Mensagem pouco persuasiva;
Layout clean, utilizando-se de mensagem
curta e direta, com linguajar próprio do
Universo geek.
Nova Proposta de Layout
Layout Atual
Facebook

49. 1. Vídeos sem categorização, sem playlist definida;
2. Conteúdos sem conceitos criativos;
3. Identidade visual da marca mal aplicada;
4. Falta de interação com o público-alvo;
Sugestões:
1. Utilização do mascote oficial Ninja
(animado 3d) para apresentações de
reviews de produtos, vídeos curtos,
inferiores a 3 minutos e com miniaturas
(links) no final, pirorizando sequencias e
inscrições no canal;
2. Incentivar unboxies em parceria com
“advogados da marca”, com prontidão para
respostas e dúvidas nos comentários;
Youtube

51. Twitter
Oportunidade:
• Pouca interação com os seguidores e posts que
falam somente sobre ofertas. Mal uso do Ninja.
Recomendações:
• Interagir mais com os seguidores para encontrar
possíveis compradores, sanar dúvidas e fidelizar
clientes.
• Postar conteúdos diversos voltados à dicas e
utilidades em games, eletrônicos e informática.
• Usar o Ninja como personagem principal da
página. Conversar com os seguidores em primeira
pessoa e utilizar gírias e expressões desse
universo.

52. E-mail Marketing

53. Para uma melhor entrega, maiores quantidades
de cliques e consequentemente um melhor
resultado com as campanhas de e-mail marketing
existe uma série de boas práticas que a empresa
deve aplicar para otimizar seu e-mail. Segue
abaixo alguns pontos identificados.
A campanha de e-mail marketing ao lado é criada
toda no Photoshop. A imagem é recortada e
adicionados os respectivos links. Uma boa prática
de e-mail marketing é mesclar texto e imagem.
Também é muito importante a elaboração de um
bom header com informações como logo do
Kabum e as mídias sociais para rápida
associação do cliente com a marca.
E-mail Marketing

54. Outro item bastante importante a ser adicionado na campanha é
a otimização o call-to-action (botão chamando o cliente para a
ação) seja com COMPRE AQUI, CLIQUE, CONFIRA,
APROVEITE e etc.
Ressaltamos também a importância de um layout mais clean.
E-mail Marketing

55. Adaptação do site para mobile

56. Segundo o IBGE, houve um aumento de 100% no
uso de celular e internet no Brasil nos últimos seis
anos.
Como podemos observar o site da Kabum não se
adapta quando acessado por um dispositivo
mobile.
Adaptação do site para mobile:

57. O Google mudou o algoritmo que vai favorecer os
sites responsivos com adaptação para mobile.
Com essa mudança a Kabum se mantem forte no
mercado e não fica pra trás nas buscas do
Google.
Adaptação do site para mobile:

58. Brand Content

59. Brand Content | Top Memes
Premiação colaborativa que irá eleger, por votação, os
melhores memes do ano.
O output poderá ser um vídeo que mostrará os indicados
e o ranking final com os Top Memes e que poderá,
inclusive, contar com a participação de um personagem
de algum dos memes apresentando a premiação.

60. Brand Content | App Mobile
Aplicativo de comparação de devices.
Ficha técnica de produtos de informática e
eletrônicos para consulta e comparativo entre
concorrentes e similares.
Possibilidade de participação dos usuários e
compartilhamento de conteúdo.

61. Brand Content & Storytelling | Paraíso Geek
Uma websérie produzida pelo Kabum vai
mostrar a viagem de um grupo de 6 clientes
para a Comic-Con na Califórnia – principal
feira de cultura pop dos Estados Unidos e
referência obrigatória no universo Geek e
Tecnológico.
A ação multi-plataforma se inicia no twitter,
com um concurso cultural usando a hashtag
#KabumMeLevaPraComicCon.
Os sortudos escolhidos farão uma viagem
com tudo pago para San Diego para
aproveitar a ComicCon – onde a saga será
filmada e posteriormente transformada na
Websérie, que ficará hospedada no YouTube
do Kabum e alimentando a página do
Facebook da marca.

62. Os vídeos se conectam ao
público-alvo da marca ao
mostrar de forma bem humorada
as peripécias do grupo durante a
viagem – desde a estadia no
hotel de luxo, até o dia a dia na
feira e as baladas da viagem.
Brand Content & Storytelling | Paraíso Geek

63. Esse conteúdo será hospedado nas
plataformas KaBum, porém a marca não
aparece nos vídeos, visto que estes têm a
finalidade de entretenimento para
fortalecimento de laços com o
consumidor, não promoção da marca.
Brand Content & Storytelling | Paraíso Geek

64. PERGUNTAS?

65. Grupo
Aline Oliveira Lina
Amanda Mota Andrade
Beatriz Carminati
Hugo Barbosa
Marco Campos
Natália Moreira
Paulo Pires
Stephanie Yacarini