1. Algemene Voorwaarden
Contracten
Presentatie 2Connect
Esther Wensveen &
Wilma van de Meerakker
3 september 2013

2. Jurist in de buurt
Juridisch advies aan MKB
Contracten, algemene voorwaarden
Ervaring:
 bedrijfsjurist
 incassojurist

3. Zelfstandig ondernemer
Intellectueel Eigendom
Recht & Social Media
ICT
Eerlijk
Open
Persoonlijk
Jurist
LegalTech

4. AV Definitie
Voorwaarden die bij meerdere overeenkomsten worden
gebruikt: wordt deel van de overeenkomst.
Wat zet je in een contract (overeenkomst)?
Wat zet je in de AV (algemene voorwaarden)?

5. Overeenkomsten / Inhoud
 Kernbedingen (essentie)
– NAW-gegevens van je contractspartij
– Bepaling rechtsvorm: bijv. Natuurlijke persoon of
rechtspersoon (bv, v.O.F., Vereniging, stichting)
– Wat ga je doen/maken/leveren
– Wanneer moet het klaar zijn
– Hoeveel gaat het kosten
– Wanneer moet er betaald worden
– Waar moet er geleverd worden: transport
– Verpakking

6. Overeenkomsten / extra tips
 wie is bevoegd de handelende partij te
vertegenwoordigen?
– minderjarigen? Zij zijn niet
handelingsbekwaam en moeten worden
vertegenwoordigd door hun wettelijk
vertegenwoordiger (ouder)
– is je wederpartij een consument? Voor
consumentenkoop gelden meer
wettelijke regels
– productaansprakelijkheid: de producent
van een gebrekkig product is
aansprakelijk voor letstel of schade aan
goederen door het product veroorzaakt.

7. Overeenkomsten /
Vertrouwen / Bewijs
 Praktische tip: bevestig je afspraken per
mail of brief
 Verzamel zoveel mogelijk bewijs (pakbon,
vrachtbrief, ontvangstbevestiging etc)
 Waarom zeuren juristen toch altijd zo over
bewijs
 Om te voorkomen dat je met lege handen
staat wanneer jouw debiteur niet wil betalen
of van mening is dat het door jouw geleverde
niet deugt.

8. Algemene voorwaarden
 aansprakelijkheid
 offerte: vrijblijvend of niet?
 transport
 overmacht
 eigendomsvoorbehoud
 incassokosten, rente
 garantie
 rechter of arbitrage

9. Wet en jurisprudentie
Nadeel: worden eenzijdig opgesteld door
gebruiker.
Opvangen: bescherming consument en klein MKB (< 50
werknemers, niet zijnde B.V. of N.V).
Niet beschermd: als je zelf dergelijke AV gebruikt

10. Rode draad
De wederpartij moet weloverwogen en goed
geïnformeerd de keuze kunnen maken of hij
de overeenkomst wil aangaan.

11. Kern: drie vereisten
1. AV ter handstellen vóór dat overeenkomst rond is.
2. AV van toepassing verklaren op de overeenkomst.
3. Voorwaarden mogen niet onredelijk bezwarend zijn.

12. 1.Ter handstellen voordat de
overeenkomst rond is
Overeenkomst is tot stand gekomen wanneer het
aanbod wordt aanvaard.
Waarom is dit van belang? De algemene voorwaarden
moeten worden verstrekt VOORDAT de overeenkomst
rond is.

13. Ter hand stellen: hoe doe je dat?
 Uitgangspunt: op papier overhandigen aan wederpartij: bewijs
hiervan ligt bij de gebruiker.
 Handig: op de achterkant van de offerte met òp de offerte de
volgende tekst:

14. 2. Van toepassing verklaren
Bij deze offerte ontvangt u een exemplaar van onze algemene
voorwaarden. Wij merken op dat op deze opdracht de
algemene voorwaarden van …. van toepassing zijn. Wij
verzoeken u deze offerte voor akkoord te ondertekenen en
aan ons terug te sturen.
Voor akkoord offerte en algemene voorwaarden:
(handtekening opdrachtgever)

15. Praktijk: ter hand stellen
 AV zijn al eerder ter hand gesteld: nog een keer overhandigen?
 Op de achterkant van de factuur ?
 Telefonisch gesloten overeenkomst:
 liggen ter inzage en worden op eerste verzoek toegezonden
 daadwerkelijk toezenden
 Voorwaarden zijn zo groot als een boek: opsturen ?
 Kleine lettertjes ?
 Opgesteld in een vreemde taal ?

16. Elektronisch ter handstellen
In strijd met uitgangspunt, mag wel maar:
 alleen als overeenkomst ook via elektronische weg tot stand is
gekomen
 moeten opgeslagen kunnen worden
 overeenkomst niet via elektronische weg: alleen per mail als wederpartij
toestemt
 webshop: doorscrollen

17. 3.Onredelijk bezwarend
Wanneer je AV gaat opstellen mogen zij niet onredelijk
bezwarend zijn voor de wederpartij.
Voorbeeld onredelijk bezwarend:
prijs verhogen binnen 3 maanden na overeenkomst
boete bij opzeggen van b.v. abonnement
uitsluiten iedere aansprakelijkheid
beoordeling of gebruiker tekort schiet in zijn prestatie ligt bij
de gebruiker.

18. Tips voor in de voorwaarden
Eigendomsvoorbehoud
Vooruitbetaling (consumenten 50%)
Afwijkend rentepercentage
Incassokosten
Webshop: koop op afstand

19. Zelf je voorwaarden opstellen
Bedenk welke risico’s je loopt
Laat ze opstellen door een jurist of een
advocaat

20. Vragen?

21. Tot slot
Dank voor jullie aandacht en aanwezigheid!
Esther Wensveen Wilma van de Meerakker
Jurist in de buurt LegalTech
www.juristindebuurt.nl www.legaltech.nl