Una encuesta es un estudio observacional en el que el investigador busca recopilar datos por medio de un cuestionario previamente diseñado, sin modificar el entorno ni controlar el proceso que está en observación (como sí lo hace en un experimento). Los datos se obtienen realizando un conjunto de preguntas normalizadas dirigidas a una muestra representativa o al conjunto total de la población estadística en estudio, integrada a menudo por personas, empresas o entes institucionales, con el fin de conocer estados de opinión, características o hechos específicos. El investigador debe seleccionar las preguntas más convenientes, de acuerdo con la naturaleza de la investigación.

1. Universidad Fermín Toro
Facultad de Ciencias Económicas y Sociales
Escuela de Comunicación Social
Barquisimeto - Lara
Nombre:
Neiggerlys Álvarez
Sección: Saia A

2. Encuestas
Es un estudio observacional en el que el investigador busca
recopilar datos por medio de un cuestionario previamente
diseñado, sin modificar el entorno ni controlar el proceso que está
en observación.
¿Por qué son importantes las encuestas?
Las encuestas permiten averiguar datos que son
necesarios en las diversas etapas de la campaña de
divulgación. A lo largo de ella, la dirección tiene que
adoptar decisiones y para ello tiene que conocer
debidamente las diversas circunstancias referidas
al público que es objeto de la campaña, conocimiento
que es dado por las encuestas.

3. Tipos
Según el medio de captura
El papel: Se usa para encuestas que van a ser aplicadas
en sitios remotos donde no existe señal de Internet,
donde la Internet no sea confiable o cuando se requiera
un registro físico del llenado para su posterior vaciado y
procesamiento; por ejemplo, encuestas en zonas rurales.
Entrevistas telefónicas: Se emplean cuando se desea
aplicar un cuestionario corto, de no más de 10 preguntas,
y se desean obtener resultados inmediatos; se utilizan en
encuestas de coyuntura política, sondeos de opinión,
recordación publicitaria y posicionamiento de marcas.
La Web: Las encuestas en la web (CAWI)
suelen usarse cuando para encuestas auto
administradas, es decir, cuando no sea
requerido un encuestador.
Dispositivos móviles: Las encuestas mediante
dispositivos móviles permiten su aplicación
con encuestador, grabando los datos
directamente en algún dispositivo tipo
teléfono celular o tableta, con o sin conexión a
la Internet.

4. Usos
Evaluar periódicamente los resultados que va logrando un
programa que se puso en ejecución recientemente o bien
la evaluación de los alcances que puede tener un método
antes de ser aplicado masivamente a la población.
El Cuestionario
Es un documento formado por un conjunto de
preguntas que deben estar redactadas de forma
coherente, y organizadas, secuenciadas y
estructuradas de acuerdo con una determinada
planificación, con el fin de que sus respuestas nos
puedan ofrecer toda la información que se precisa.
Elaboración de un Cuestionario

5. Sugerencia de preguntas Para la construcción de Ítems
Cribado. Son preguntas que se utilizan
para encontrar lo antes posible si alguien
debería completar un cuestionario.
Calentamiento. Son preguntas simples
de responder, ayudan a capturar el
interés en la encuesta.
Transición. Son preguntas que son
usadas para hacer que diferentes áreas
fluyen juntas en forma correcta.
Saltos. Incluyen preguntas similares a "Si
responde afirmativamente, entonces
responda la pregunta 3. Sin responde
negativamente, continúe en la pregunta
5".
Difíciles. Son preguntas que se ubican
hacia el final del cuestionario ya que el
encuestado está en el "modo de
responder".
Clasificación. O demográficas, son
preguntas que deberían estar hacia el
final porque normalmente se podrían
sentir como preguntas personales.
Usar declaraciones que sean
interpretadas de la misma forma por los
miembros de las diferentes
subpoblaciones de la población de
interés.
Usar declaraciones donde las personas
que tienen diferentes opiniones o rasgos
entregarán diferentes respuestas.
Pensar en tener una categoría de
respuesta abierta después de una lista de
posibles respuestas.
Usar solo un aspecto de la construcción
en que está interesado por ítem.
Usar declaraciones positivas y evitar las
negativas o doble negativas.
No hacer supuestos acerca de los
encuestados.
Usar fraseología clara e inteligible,
fácilmente comprensibles por todos los
niveles educacionales.
Usar ortografía, gramática y puntuación
correctas.

6. Aplicación en casos específicos
Cara a cara: donde un
entrevistador presenta los ítems en
forma oral.
Papel y lápiz: donde los ítems son
presentados en papel.
Computarizados, donde los ítems
son presentados en
un computador.
Computarizados adaptables:
donde una selección de ítems es
presentada en un computador y
basados en las respuestas a esos
ítems, el computador selecciona los
siguientes ítems optimizados para
el rasgo o habilidad estimada para
el encuestado.

7. Referencias
http://personal.ua.es/es/francisco-frances/
materiales/tema3/modos_de_aplicacin_del_cuestionario.html
http://es.wikipedia.org/wiki/Encuesta
Lecturas complementarias Unidad V (La encuesta)