7. Дополнительные данные
• о звонках,
• о чатах,
• о заявках,
• о целях - действиях на
сайте,
• о датах сделки,
• о тегах, проставляемых
на звонках (в
зависимости от
статуса, интересов,
вопроса, действия и
т.д.),
• о статусе сделки из
CRM.
8. Настройка сегментов
• По количеству обращений - дожимающее
предложение с ограниченным сроком.
• По стоимости чека - сегменту базы с большим чеком
предлагать только дорогой товар.
• Сегмент допродажи - тем, кто уже сделал покупку,
предлагать дополнительный товар спустя
определенное время после покупки.
• По статусу работы с клиентом - вытягивание клиента
на следующий этап продаж.
10. Покупка авто
Переход на сайт
Конфигуратор
Запись на тест-драйв
Бронь машины
Покупка
Предложение, которое
позволит вступить в
коммуникацию с компанией
11. Покупка авто
Переход на сайт
Конфигуратор
Запись на тест-драйв
Бронь машины
Покупка
Менеджер может
помочь сделать
необходимую
клиенту
конфигурацию +
индивидуальные
условия.
12. Покупка авто
Переход на сайт
Конфигуратор
Запись на тест-драйв
Бронь машины
Покупка
Тех, кто не пришел, можно
постараться вернуть.
Пришедших спец.
предложением двигать на
следующий этап.
13. Покупка авто
Переход на сайт
Конфигуратор
Запись на тест-драйв
Бронь машины
Покупка
Предложение, ускоряющее покупку.
Специальные условия по кредиту.
Как вариант, при отсутствие CRM можно
выгрузить эти контакты и обзвонить их
колл-центром.
14. Покупка авто
Переход на сайт
Конфигуратор
Запись на тест-драйв
Бронь машины
Покупка
Специальное предложение на
первый сервис и ТО
16. Этапы настройки
1 2 3
Настройка
интеграции
коллтрекинга
и Google Analytics
Создание
сегмента
по звонкам
в Google
Analytics
Запуск
ремаркетинга
в Google AdWords
В настоящий момент можно делать автоматические сегменты в
Google Analytics, а все остальное ручками. 😃
23. Выводы
• Старайтесь делать более удобный для клиента
ремаркетинг.
• Обогащайте всеми возможными вариантами списки
ремаркетинга.
• Понимайте этапы жизни вашего клиента.
• Как можно мельче «нарезайте» сегменты
пользователей.
• Внимательно следите за цифрами.