Презентация доклада с конференции Битрикс в Казахстане Докладчик: Бауыржан Токтагазы, Business Development Officer 4 апреля, Алматы

1. Как зарабатывать больше:
основные инструменты онлайн-
продвижения для вашего бизнеса
Бауыржан Токтагазы
Докладчик

2. Наши разработки

3. О Netpeak
лет работы на результат11
проекта
составляют наш опыт и знание
всех необходимых деталей
2 024
интернет-магазинов
увеличивают свои продажи благодаря
результатам нашей работы
806
сотрудников
работают над этим
327
сертификатов
подтверждают их профессиональный уровень
287
выступления
на профильных мероприятиях
284
офисов в 5 странах
Киев, Одесса, Харьков, Алматы, София, Москва, Самара, Нью-Йорк
8
проведённых отраслевых конференций
обучают и развивают рынок интернет-маркетинга с 2011 года
10
наград
за участие в международных рейтингах
25
публикаций
в Блоге Netpeak про интернет-маркетинг
и не только
1 100
публикаций
о нас в тематических СМИ
169
отзыв
от довольных клиентов
81

4. Основные тезисы доклада
1. Что такое контекстная реклама, плюсы и минусы
2. Что такое SEO, плюсы и минусы
3. Основы веб-аналитики и зачем она нужна
4. Краткий обзор других инструментов digital: SMM, контент-маркетинг,
e-mail маркетинг

5. Зачем нужен этот доклад
1. У бизнеса часто нет понимания какую пользу может принести
инструмент
2. У бизнеса часто нет понимания на каком этапе их работы инструмент
может принести пользу
3. У бизнеса часто нет понимания как правильно работать с
инструментом

6. Контекстная реклама

7. Что такое контекстная реклама?

8. Что такое контекстная реклама?

9. Что такое медийная реклама?

10. Что такое медийная реклама?

11. Что такое ремаркетинг?

12. Что такое видеореклама?

13. Что важно в
контекстной рекламе?

14. 1. Правильная постановка целей

15. Какие бывают цели?

16. Почему бизнес иногда не ставит бизнес цели?
• Нет возможности измерить бизнес-цели
• Бизнес думает, что контекст отвечает за трафик,
а за продажи — сам бизнес

17. Все же, почему это важно
Цель: 100 заявок Цель: 200 000 тенге дохода
Факт: 100 заявок Факт: 200 000 тенге дохода,
по 10000 тенге расхода 250 000 тенге
Корректная цель: Корректная цель:
100 заявок по 1000 тенге 200 000 тг дохода, при расходе
50000 тенге

18. Как надо ставить цель

19. Важная мысль
Возможность ставить цели зависит напрямую от
возможностей вашей аналитики по проекту
10 лет назад поставить цель по ROMI было
практически невозможно

20. 2. Точное таргетирование

21. Определите свою ЦА
Например: мы продаем бассейны
М-Ж, 25-34 — это не ЦА
Владельцы частных домов — вот наша ЦА

22. Зачем знать свою ЦА
Зная ЦА мы генерируем гипотезы как на эту ЦА
таргетироваться.
Чем точнее описание ЦА — тем выше шанс, что мы
не промахнемся.

23. 3. Диверсификация инструментов

24. Особенности работы с «УТП»
Что обычно говорит бизнес об УТП своего бизнеса:
«У нас большой выбор, хорошие цены. Ну и это...доставка
бесплатная.»
Что нужно еще помимо такого УТП:
«Чем вы отличаетесь от ваших конкурентов?»
Почему это важно: хорошее УТП позволяет понять
какими инструментами его лучше доносить.

25. Подбор инструментов под таргетинг

26. 4. Активная работа над сайтом

27. 5. Аналитика

28. Что мерить?
Источник Расход Клики CTR CPC CVR Лиды CPA
Яндекс.Директ 10 000 780 12,30% 12,8 тг 4,70% 37 270 тг
Google Adwords 10 000 937 4,50% 10,7 тг 3,20% 30 333 тг
Facebook 10 000 1214 0,14% 8,2 тг 3,30% 40 250 тг
Если посмотреть на показатели рекламы
Что мерить?

29. Что мерить?
Если посмотреть на показатели рекламы
Источник Расход Клики CTR CPC CVR Лиды CPA Клиенты CPO
Яндекс.Директ 10 000 780 12,30% 12,8
тг
4,70% 37 270 тг 7 1 428
тг
Google Adwords 10 000 937 4,50% 10,7
тг
3,20% 30 333 тг 6 1 666
тг
Facebook 10 000 1214 0,14% 8,2 тг 3,30% 40 250 тг 4 2 500
тг

30. Что мерить?
Если посмотреть на показатели рекламы
Источник Расход Клики CTR CPC CVR Лиды CPA Клиенты CPO Прибыль ROMI
Яндекс.
Директ
10 000 780 12,30
%
12,8 тг 4,70% 37 270
тг
7 1 428
тг
125 000
тг
1 150%
Google
Adwords
10 000 937 4,50% 10,7 тг 3,20% 30 333
тг
6 1 666
тг
164 500
тг
1 545%
Facebook 10 000 1214 0,14% 8,2 тг 3,30% 40 250
тг
4 2 500
тг
37 500 тг 275%

31. Анализ эффективности РРС
Анализировать всегда нужно два параметра
Доход и расход. Прибыль и ROI.

32. Запуск контекстной
рекламы

33. Как это обычно себе представляют
Собрали 1000
ключей,
написали
объявление,
запустили
Корректировки
по требованию
Отчетность

34. Как это на самом деле
Постановка целей
контекстной
рекламы.
Определение KPI
Проверка бизнес-
процессов
Подготовка стратегии
работ,
прогнозирование
результатов.
Медиапланирование
Техническая
подготовка проекта
к рекламной
кампании
Создание и запуск
рекламной
кампании
Постоянные
корректировки
рекламной кампании.
Оптимизация. Анализ
Оптимизация контроля рекламных кампаний.
Автоматический контроль возникновения
технических ошибок на сайте. Автоматический
контроль возникновения проблем с системами
контекстной рекламы и аналитики

35. ТОП-10 мифов о контекстной рекламе
1. Запустим контекстную рекламу — пойдут
звонки/заявки/продажи сразу
2. Это дешево или дорого
3. Запустил и забыл
4. Мне нужно показываться «наверху», в ТОПе
5. Лучше/хуже SEO
6. Я в ТОПе, мне не нужен контекст
7. Контекст влияет на SEO
8. Самое главное — CTR
9. Конкуренты скликивают меня
10. Чем больше ключевых слов — тем лучше

36. Плюсы и минусы РРС
Плюсы:
• Точность, измеримость
• Относительно быстрый результат
• Гибкость и управляемость
Минусы:
• Стоимость
• Постоянные траты
• Ограниченность тематик

37. Выводы
• Чтобы запускать любую рекламную активность, надо знать четко
и в цифрах чего мы хотим достичь
• Запускать рекламу надо поэтапно, в зависимости от потребности
вашей целевой аудитории на определенном этапе
• Все рекламные кампании необходимо постоянно оптимизировать
и фиксировать их результат
• Анализировать рекламные кампании необходимо в разрезе
минимум двух показателей, которые характеризуют вашу цель
• Контекстная реклама должна приносить прибыль, а не трафик (в
основном)

38. •SEO

39. Определение
SEO
действия, направленные на улучшение видимости сайта в
тематиках, которым он действительно соответствует в
глазах пользователя, с точки зрения поисковых систем.

40. Какова цель SEO?

41. SEO

42. SEO настоящего
[SEO настоящего] — это…
1. Глубокая проработка семантики проекта: влияние на структуру сайта.
2. Технический аудит сайта.
3. Работа над контентом сайта:
3.1. Подготовка задания отдела копирайтинга на основании спроса в
интернете.
3.2. Написание и размещение текстов на сайте.
4. Написание и размещение текстов на сайте.
5. Контроль возникновения технических проблем сайта и решение их.
6. Органическое наращивание ссылок.
7. Аналитик через системы веб-аналитики, выбранные KPI и ROI.

43. SEO
В каких ситуациях не выгодно использовать SEO?

44. SEO
Вашему сайту не нужно SEO, если:
1. Вы компания с узкоспециальным направлением деятельности.
2. Тематика сайта не имеет спроса в интернете (инновационные продукты,
сервисы, мобильные приложения).
3. Сайт имеет не более 50 целевых страниц.
4. По каким-либо причинам невозможно внедрить все рекомендации.

45. Плюсы и минусы SEO
Плюсы:
• Высокая рентабельность
• Долгосрочный эффект
• Улучшение сайта
Минусы:
• Высокие риски
• Длительные сроки выполнения и получения результата
• Зависимость от алгоритмов поисковых систем
• Нет четких правил, стандартов и гарантий
• Необходимость сложных технических доработок

46. •Зачем нужна
•веб-аналитика?

47. Системы веб-аналитики

48. Коллтрекинг

49. Коллтрекинг

50. •SMM, E-mail,
•контент-маркетинг

51. Определение
Social Media Marketing (SMM) — процесс привлечения трафика
или внимания к бренду или продукту через социальные
платформы. Это комплекс мероприятий по использованию
социальных медиа в качестве каналов для продвижения
компаний и решения других бизнес-задач.

52. SMM

53. Плюсы и минусы
Плюсы:
• Формирование и поддержка имиджа компании
• Привлечение внимания к акциям и новинкам
• Налаживание доверительных отношений с покупателями
• Работа с отзывами
Минусы:
• Повышение конверсии и рост продаж — косвенные
последствия, а не сама цель
• Неграмотный SMM может восприниматься как спам
• Высокая доля ответственности

54. E-mail маркетинг
E-mail маркетинг — стратегия, которая выстраивает прямую
коммуникацию между брендом (или бизнесом, компанией) и
потенциальными или существующими клиентами посредством
работы с вашей базой данных e-mail адресов.
Заблуждение 1. e-mail-маркетинг — это СПАМ.
Заблуждение 2. e-mail-маркетинг — это рассылка электронной
почты.

55. E-mail маркетинг

56. Плюсы и минусы
Плюсы:
• Возможность отбора целевой аудитории по различным
критериям (характер деятельности, географическое
положение и т.д.)
• Низкая себестоимость, один из самых дешевых каналов
• Широкий охват аудитории (при наличии такой базы)
Минусы:
• Может быть навязчивой
• Вероятность попасть под спам-фильтр почтовых систем

57. Контент-маркетинг
Контент-маркетинг — совокупность маркетинговых приемов,
основанных на создании и/или распространении полезной для
потребителя информации с целью завоевания доверия и
привлечения потенциальных клиентов.

58. Контент-маркетинг

59. Плюсы и минусы
Плюсы:
• Обеспечивает высокий органический охват
• Вызывает доверие аудитории, позволяет вести живой
диалог с аудиторией и доносить до аудитории
информацию на понятном для нее языке
• Позволяет «воспитывать» будущих потребителей
Минусы:
• Повышение конверсии и рост продаж — косвенные
последствия, а не сама цель
• Генерирование интересного контента — дорогая и
занимающая большое количество времени услуга

60. Что такое ROMI и
зачем оно мне?

61. Расчет рентабельности маркетинговых
инвестиций

62. •Цели продвижения и
•инструменты

63. Промежуточные цели
1. Узнаваемость
2. Лидогенерация
3. Продажи
4. Коммуникация с брендом (лояльность)
5. Эксперименты

64. Промежуточная цель: узнаваемость
Работает:
1. Платный трафик (РРС)
2. SMM
Не работает:
1. SEO
2. E-mail
3. Content

65. Промежуточная цель: лидогенерация
Работает:
1. Платный трафик (РРС)
2. SEO
3. E-mail
4. Content
Не работает:
1. SMM

66. Промежуточная цель: продажи
Работает:
1. Платный трафик (РРС)
2. SEO
3. E-mail
Не работает:
1. SMM
2. Content

67. Промежуточная цель: коммуникация с брендом
Работает:
1. E-mail
2. SMM
3. Content
Не работает:
1. Платный трафик (РРС)
2. SEO

68. Промежуточная цель: эксперименты
Работает:
1. Платный трафик (РРС)
2. E-mail
3. SMM
Не работает:
1. SEO
2. Content

69. Выводы
1. У каждого из инструментов digital маркетинга есть своя
цель и свои KPI
2. Помимо воронки продаж, существует воронка
маркетинговых инструментов
3. Маркетинг без аналитики зачастую заканчивается
сливом бюджета
4. «Не нужно спасать всех детей на свете, спасите одного»

70. Бауыржан Токтагазы
Business Development Officer
+7 702 467 44 66
b.toktagazy@netpeak.net
baurzhan.netpeak
Буду рад ответить на все
ваши вопросы