E-commerce summit 01/10/2019

1. Мартин Желязков
Лектор
User Experience чрез A/B Testing

2. години работа за резултат13
проекта
демонстрират нашия опит и
знание на детайли
2 753
онлайн магазина
увеличават своите продажби благодарение
на резултатите от нашата работа
1 152
служители
работят за това
479
сертификата
потвърждават професионалното ниво
329
изяви
на профилни събития
284
офиса в 4 държави
София, Киев, Одеса, Харков, Алмати, Москва
6
организирани конференции
обучават и развиват онлайн маркетинг пазара от 2011 година
10
награди
за участие в международни класации
25
публикации
в Блога на Netpeak за онлайн маркетинг и
не само
1 100
публикации
за нас в тематични СМИ
169
отзива
от доволни клиенти
81
Кои сме ние?

3. Компании, които израстнаха с нас

4. Разработки на Netpeak Group

5. За Netpeak
Работим на онлайн
маркетинг пазара от
2006 година
2000+
успешни проекти
250+
сертифицирани
специалисти
6 офиса в
4 държави

6. В следващите......
Ще научите:
● Как да извършвате тестове на
вашия сайт
Как да правите анализ на
статистически данни
Препоръки и стратегии за
конвертиране

7. Не винаги е лесно да разберем потребителите....

8. Не винаги е лесно възможно да разберем
потребителите....

9. Безплатни инструменти за уеб анализ

10. Какво е Google Optimize?

11. Инструмент за създаване на експерименти

12. Решение на 3-те най-големи предизвикателства
Съгласуваност на
данните
Използват се данни от
Google Analytics за
измерване на успеха на
експеримента.
Персонализация
Могат да се използват
аудиториите от Google
Analytics за
персонализация на
експеримента(важи само
за Optimize 360)
Google Ads, Google
Analytics, Google Firebase,
Google BigQuery....
Вградени интеграции

13. Как работи?

14. Създавате
различни вариации
на вашия уеб сайт
Използвате вашите
цели в Analytics като
цели на експеримента
Анализирате
резултатите от
вашите
експерименти
Внедрявате
по-добрата
алтернативна
версия на
експеримента

15. Видове
експерименти
A/B/N Testing
Сравняване на две или повече версии на една уеб
страници и анализ на по-добрата версия.

16. Пример:

17. Видове
експерименти
Multivariate Testing
Тестване на различни комбинации от елементи на
индивидуални страници.

18. Видове
експерименти
Redirect Tests
Тестване на отделни уеб страници една срещу друга.
Тук вариантите се идентифицират по URL адрес или
път, вместо елементи на страницата.

19. Как да инсталираме
Google Optimize?

20. Допълнителна информация

21. Микро и макро
конверсии

22. Микро Конверсии
Действие или набор от действия, които
дават ясна индикация, че потребителят
напредва към важно действие на уеб сайта
ви.

23. Примери:
1. Абонамент за бюлетин.
2. Добавяне на продукти към количка.
3. Изтегляне на електронна книга.
4. Създаване на профил.
5. Пускане на коментари и много други..

24. Макро Конверсии
Действия, които потребителят предприема и
представляват основната цел на вашия
уебсайт.

25. Примери:
1. Покупка на продукт от сайта.
2. Искане на оферта.
3. Абонамент за услуга.
4. Регистрация в платена платформа и други...

26. Карта с цели

27. ● Макро конверсиите оказват въздействие върху бизнес логиката
на сайта;
● Статистика за възвръщаемост на инвестиции. По-високият
процент на реализация означава повече ресурси, които имате.
Причини за проследяването им

28. Как да създадем
висококонвертираща
страница?

29. Препоръки:
1. Изчистен и описателен CTA.
2. Добавете уникални търговски предложения.
3. Използвайте четливи размери на шрифтовете.
4. Добавете ТОП категориите.
5. Не забравяйте мобилната версия.

30. Всички препоръки да
бъдат A/B тествани!

31. Иновативно и удобно меню за потребителя
● Ясно изразен бранд;
● CTA бутоните се различават от основния
дизайн;
● Ясно изразени намалени цени;
● Лесно четим шрифт под мобилни устройства;
● Лесна навигация;
● Приоритет на топ категории и най-продавани
продукти;
● Качествени изображения.

32. Иновативно и удобно меню за потребителя
● Изградете иновативно и удобно меню за
потребителя;
● Ако имате офлайн магазин включете бутон за
неговата локация;
● Включете телефон за връзка;
● Подредете опциите в менюто на една страница
● За топ категории подредете по обем на трафик
(или транзакции);

33. Оптимизация на търсачката и примери
● Не подценявайте търсачката си;
● Направете я видима;
● Използвайте автоматични предложения;
● Прилагане на корекция на правописа;
● Винаги връщайте резултати;
● Покажете предишния търсения.

34. Оптимизирайте търсачката си
Потребители, които използват търсачката конвертират много по често.

35. Тактики за категорийна и продуктова страница
● Разрешаване на потребителите да сортират и филтрират
резултати и продукти;
● Информация за цената във видимата част (Above The Fold);
● Добавяне на вторични CTA бутони;
● Улесняване на мобилните потребители;
● Добавяне на отзиви;
● Добри описания на продукта;
● Телефон за връзка;
● Уникални търговски предложения.

36. Правилна подредба на продукти на категорийна страница

37. Пример:

38. БОНУС! Съчетайте бранда ви с браузъра
Съчетайте цветовете на вашия сайт с различните браузъри.
Допълнителна информация тук.

39. Тактики за конверсии

40. Препоръки:
1. Не пращайте потребителя си директно към
количката при добавяне на продукт.
2. Ограничете броя стъпки в количката
(максимум до 3).
3. Разрешаване на потребителите да продължат
на други устройства чрез изпращането по
имейл или запaзване за по-късно.
4. Задайте важна опорна точка защо да се
регистрира преди покупка.
5. Използвайте бърза поръчка.

41. Покупка без регистрация
Изследване:

42. Google Identity one tap sign up (x2-4 увеличение на
регистрации)
Регистрация на нови потребители само с
едно докосване без екран за регистрация.
Потребителите получават защитен акаунт
и парола на акаунта от профила си в
Google. Допълнителна информация тук.
Влизане в профила
автоматично при завръщане в
сайта дори и след изтичане на
сесията им. Допълнителна
информация тук.

43. Използвайте credential manager API (aka smartlock)
Това позволява влизането с едно
натискане с избора на акаунт.
● пази паролата във вашия браузър;
● Автоматично влизане при връщане
Документация:
● Streamlining the sign-in flow using
credential manager API
● Integration guide
Видео:
https://www.youtube.com/watch?v=O3mBdKYMsMY

44. Примери

45. Оптимизация на форми
Писането от
мобилно
устройство
е
h@rdcore...

46. Намалете броят на полетата
Използвайте пълни имена. БОНУС! Използвайте API-то на Google Places за
Autocomplete - ТУК

47. Полезни връзки:
1. A/B тестове и SEO: Защо и как да ги правим
2. Google News UX Playbook
3. Google Leadgen UX Playbook
4. Google Travel UX Playbook
5. Google Finance UX Playbook
6. Google Real Estate UX Playbook
7. Google Ecommerce UX Playbook
8. Google Pay API
9. Google Places API
10. Checkout Faster with Autofill

48. Въпроси?

49. Благодаря Ви за вниманието !

50. Заповядайте на
щанда на Netpeak!

51. Мартин Желязков
SEO Specialist
m.zhelyazkov@netpeak.net
martu.netpeak
fb.com/martin.zhelyazkov93
linkedin.com/in/martunetpeak/
Ще се радвам да отговоря на
всички въпроси