CÔNG CỤ NHẬN DIỆN TÍNH CÁCH DISC

1. 01
02
03
04
D
I
S
C
CÔNG CỤ NHẬN
DIỆNTÍNH CÁCH

2. SƠ LƯỢC VỀ LÝ THUYẾT DISC
• Lý thuyết DISC đã bắt đầu được
phát triển từ năm 1928, khi tiến sĩ
William Moulton Marston mô tả về
lý thuyết này trong cuốn “Emotions
of Normal People”.
• (Tạm dịch: Cảm xúc người
thường).

3. SƠ LƯỢC VỀ LÝ THUYẾT DISC
Tuy là người đưa ra học thuyết
DISC, Marston chưa bao giờ phát
triển một công cụ đánh giá nào dựa
trên lý thuyết này. Mãi đến những
năm 1950, Walter Clark mới bắt đầu
xây dựng một công cụ đánh giá lấy
lý thuyết DISC làm cơ sở. Công cụ
này có tên “Activity VectorAnalysis”.

4. SƠ LƯỢC VỀ LÝ THUYẾT DISC
Các công cụ đánh giá DISC thường được dùng với mục
đích:
Lãnh đạo:
 Tuyển dụng
 Phát triển cá nhân
 Quản lý tài năng
 Lập chuỗi kế hoạch

5. SƠ LƯỢC VỀ LÝ THUYẾT DISC
• Văn hóa Doanh nghiệp:
 Xây dựng và Phát
triển đội nhóm
 Đánh giá và Phát
triển tổ chức
 Văn hóa Doanh
nghiệp
 Huấn luyện và Hỗ trợ
• Hiệu quả:
 Giao tiếp
 Quản lý xung đột
 Quản lý hiệu quả
làm việc
 Bánhàngvà Dịchvụ
khách hàng.

6. SƠ LƯỢC VỀ LÝ THUYẾT DISC
Theo lý thuyết DISC của Marston, hành vi của con người có thể được phân thành
4 kiểu:
1. Dominance (D) - tạm dịch là “Xông xáo”
2. Inducement hoặc Influence (I) - tạm dịch là “Nhiệt tình”
3. Steadiness (S) - tạm dịch là “Điềm đạm”
4. Compliance hoặc Cautiousness hay Conscientiousness (C) - tạm dịch là “Chuẩn
mực”

7. TUÝP NGƯỜI D - Dominance
(XÔNG XÁO)
Đặc trưng:
 Thay đổi môi trường xung quanh theo suy nghĩ của họ.
 Có động lực hơn từ việc dành chiến thắng, vượt qua thử thách, đánh bại đối thủ.
 Hướng ngoại và ưu tiên công việc hơn các mối quan hệ

8. TUÝP NGƯỜI D - Dominance
(XÔNG XÁO)Đặc điểm nhận dạng:
 Có xu hướng bắn như điện khi nói, thỉnh thoảng lớn giọng, hay xen ngang vào cuộc nói
chuyện của người khác
 Không giỏi đọc cảm xúc của người đối diện
 Nhiều khi vô cùng bất ngờ khi vô tình làm tổn thương người khác
 Phong cách gửi mail rất thẳng thắn, không vòng vo mà vào thẳng vấn đề
 Suy nghĩ logic
 Thích sự thay đổi, thích sự lựa chọn mang tính cá nhân
 Cần được gánh vác trách nhiệm
 Sợ bị lợi dụng, thiếu kiểm soát

9.  Nhóm người hướng ngoại và thiên về lý trí.
 Họ chỉ thích nói mà không thích nghe, họ rất đề cao chủ nghĩa cá nhân, độc đoán
và bảo thủ.
 Họ có tướng đi ánh mắt luôn hướng lên trên bởi chính quan điểm cho mình luôn
đúng.
 Khi nói chuyện hay tiếp xúc với họ, có thể nhận ra các cử chỉ bằng tay như chỉ
tay bằng 1 ngón, bằng 2 ngón, cả bàn tay hay vung tay phía trước.
 Có thể thấy ưu điểm của họ: quyết đoán, nhanh, mạnh mẽ, xông xáo, có tính
lãnh đạo. Tuy nhiên học lại nóng tính, độc đoán, chém gió và đánh giá cao bản
thân.
TUÝP NGƯỜI D - Dominance
(XÔNG XÁO)

10. Chiêu thức:
 Thẳng thắn khen ngợi họ khi họ làm tốt
 Nêu tên họ khi công việc họ đề cử đạt được thành công lớn
 Khi khiển trách, nêu cụ thể chỗ nào đúng chỗ nào sai, và hỏi
feedback từ họ
 Tránh giao công việc có tính lặp đi lặp lại
 Cho họ cơ hội làm việc độc lập
 Khi giao việc, giải thích rỏ ràng mục đích và hướng đi của dự
án
TUÝP NGƯỜI D - Dominance
(XÔNG XÁO)

11. TUÝP NGƯỜI I - Influence
(NHIỆT TÌNH)
Đặc trưng:
 Có xu hướng thay đổi môi trường họ đang sống nhưng bằng cách thuyết phục mọi người
 Cuộc sống phụ thuộc nhiều vào mối quan hệ giữa người và người
 Hướng ngoại nhưng quan tâm nhiều đến bạn bè và đồng nghiệp

12. Đặc điểm nhận dạng:
 Hay làm thay đổi không khí buổi làm việc thành buổi họp mặt thân thiết, cởi mở
 Thích nói, thích thuyết phục và hay nhảy chủ đề vì quá hăng say
 Do thích nói nhiều nên lâu lâu có mãi 1 ý mà nói hoài không xong
 Suy nghĩ tình cảm, toát lên vẻ lạc quan
 Quan tâm đến bề nổi và vẻ bề ngoài
 Sợ bị bỏ rơi, không được thừa nhận
TUÝP NGƯỜI I - Influence
(NHIỆT TÌNH)

13.  Nhóm người hướng ngoại và thiên về tình cảm.
 Khi nói chuyện, thường “sờ” vào người đối phương (thể hiện cử chỉ thân
thiện, tự nhiên, quan tâm), nói chuyện thường khua tay, rất thích ôm/chạm
vào người kế bên và cười thoải mái, toe toét.
 Họ thích lắng nghe chuyện của người khác và cũng thích “buôn chuyện”
cả ngày không thôi. Tuy nhiên cách kể chuyện của họ luôn gây hứng thú cho
người nghe.
TUÝP NGƯỜI I - Influence
(NHIỆT TÌNH)

14.  Họ là những con người cởi mở, vui vẻ, hoạt bát.
 Nếu bạn quen biết với người thuộc nhóm I thì bất cứ khi nào có tâm
sự, kể cả lúc nửa đêm, hãy gọi cho họ và kể. Họ luôn sẵn sàng lắng
nghe bạn bất cứ khi nào.
 Có thể thấy, điểm cần học ở họ là hòa đồng với mọi người, giao
tiếp giỏi.
TUÝP NGƯỜI I - Influence
(NHIỆT TÌNH)

15. Chiêu thức:
Khen ngợi họ trước đám đông
Cho họ thấy mọi người xung quanh rất thích tính cách năng động của
họ
 Phê bình riêng tư, nhưng phải xen vào những lời khen
 Trong cuộc họp, hỏi ý kiến và để họ tỏa sáng
 Hạn chế giao những việc làm có tính lặp đi lặp lại
TUÝP NGƯỜI I - Influence
(NHIỆT TÌNH)

16. TUÝP NGƯỜI S - Steadiness
(ĐIỀM ĐẠM)
Đặc trưng:
 Thường không hay thay đổi môi trường hiện tại
 Cố hòa nhập và hợp tác với mọi người xung quanh để đạt được mục tiêu
 Giữ lửa công việc nhờ vào sự hợp tác và tình cảm với đồng nghiệp
 Hướng nội, quan tâm con người và các mối quan hệ hơn là công việc
Marissa Mayer - CEO of Yahoo

17. Chiêu thức:
 Khen ngợi họ trước đám đông
 Cho họ thấy mọi người xung quanh rất thích tính cách năng động của họ
 Phê bình riêng tư, nhưng phải xen vào những lời khen
 Trong cuộc họp, hỏi ý kiến và để họ tỏa sáng
 Hạn chế giao những việc làm có tính lặp đi lặp lại
TUÝP NGƯỜI S - Steadiness
(ĐIỀM ĐẠM)

18.  Nhóm người hướng nội và thiên về tình cảm.
 Họ không muốn đứng trước đám đông, ánh mắt thì nhẹ nhàng, nụ
cười đẹp và nồng ấm.
 Có thể thấy họ là người luôn từ từ, làm từng bước, điềm đạm, thư
giãn, nhẹ nhàng, thân thiện, và rất chung thủy.
 Sợ thay đổi đột ngột, mất tính ổn định và an toàn
TUÝP NGƯỜI S - Steadiness
(ĐIỀM ĐẠM)

19. Chiêu thức:
 Tin tưởng họ tuyệt đối
 Khen ngợi họ ở chỗ ít người
 Cho họ biết họ có tầm ảnh hưởng cực lớn với tổ chức
 Khi chê, hãy khen họ trước
 Thường xuyên cung cấp cho họ phản hồi về hiệu quả công việc một
cách nhã nhặn
 Tạo môi trường để hợp tác
TUÝP NGƯỜI S - Steadiness
(ĐIỀM ĐẠM)

20. Đặc trưng:
 Chấp nhận môi trường hiện tại,
cố gắng để vươn lên
 Động lực làm việc của họ là cơ
hội để phát triển và nâng cao
chất lượng công việc
 Sống nội tâm
 Đặt chất lượng công việc lên
hàng đầu thay vì quan tâm đến
đồng nghiệp xung quanh
Steve Wozniak
Co-founder, Apple computer
TUÝP NGƯỜI C – COMPLIANCE
(CHUẨN MỰC)

21. Đặc điểm nhận dạng:
 Nhóm người hướng nội và thiên về lý trí.
 “Đúng, nhưng chưa chính xác”, “ Không phải như thế này, mà phải làm thế này”,
“Ngày hôm nay khoảng 80% là vui”,… => C
 Họ là những người đòi hỏi sự chính xác, logic, rõ ràng.
 Vẻ mặt của họ thường rất nghiêm túc, cau mày, nhíu mắt vì vậy luôn tạo cảm giác
khó gần với mọi người xung quanh.
 Họ không thích nghe và cũng không thích nói.
 Họ là người kỷ luật, luôn đặt ra câu hỏi WHY, nếu một vấn đề được đề cập đến sai
hoặc hơi khác sự thật họ sẵn sang cắt ngang để chỉnh lại đúng sự thật và giải
thích rõ ràng.
TUÝP NGƯỜI C – COMPLIANCE
(CHUẨN MỰC)

22. TUÝP NGƯỜI C – COMPLIANCE
(CHUẨN MỰC)
Chiêu thức:
 Khen ngợi khi có nhiều người xung quanh
 Khuyến khích họ bằng việc mang tính chuyên môn, chi tiết cao
 Khi phê bình phải chuẩn bị trước nội dung vì họ có xu hướng phản ứng
quyết liệt
 Tạo cơ hội cho họ được bộc lộ suy nghĩ.

23. ỨNG DỤNG DISC TRONG CUỘC SỐNG
 Nhóm D: làm lãnh đạo, đàm phán (nói rõ mục tiêu), khai phá, đi đầu, bảo kê
 Nhóm I: MC, nhà ngoại giao, nhà báo,diễn viên, ca sĩ, marketing (họ luôn
gây cản trở người khác bằng khả năng nói, cách giao tiếp)
 Nhóm S: viết văn, cần trân trọng vì họ tạo trụ cột cho gia đình, tổ chức, họ
chung thủy, tâm trong sáng, bao la, yêu thương mọi người và sẽ là một “osin
số 1”
 Nhóm C: làm trong các lĩnh vực quân sự, nhà khoa học, tiến sĩ, giáo sư, bác
sĩ, kĩ sư và bảo vệ

24.  Nhóm D cần học hỏi sự lắng nghe, thái độ điềm tĩnh của nhóm S.
 Nhóm S cần học nhóm D để quyết đoán hơn, mạnh mẽ hơn.
 Nhóm I cần học tính logic, chính chắn và kỷ luật của nhóm C.
 Nhóm C cần học nhóm I để dễ gần với mọi người và có nhiều mối quan hệ
hơn.
ỨNG DỤNG DISC TRONG CUỘC SỐNG

25. VẬN DỤNG DISC TRONG BÁN HÀNG
Đối với tuýp người D:
 Chuẩn bị nội dung, nhanh chóng, đi vào trọng tâm
 Đáp ứng được yêu cầu hiệu quả và chuyen nghiệp của sản phẩm
 Tìm hiểu mục tiêu và nhu cầu của họ trong quá trình giao tiếp
 Đề nghị giải pháp rỏ ràng, đưa ra kết quả phù hợp mục tiêu của họ
 Cung cấp các lựa chọn và để họ ra quyết định khi có thể.

26. • Đối với tuýp người I
 Chứng tỏ mình quan tâm đến họ, hãy để họ nói chuyện và cho
họ thấy sự nhiệt tình, hăng hái của mình
 Luôn luôn chủ động, thân thiện, gần gũi, đưa ra các chủ đề
mới họ có vẻ quan tâm
 Hổ trợ mục tiêu của họ
 Tóm tắt chi tiêt, rỏ ràng
 Đưa ra ưu đãi để khuyến khích họ quyết định nhanh hơn
VẬN DỤNG DISC TRONG BÁN HÀNG

27. Đối với tuýp người S
 Hiểu biết về họ nhiều hơn, tiếp cận họ theo cách dễ chịu, thân thiện, nhưng phải
chuyên nghiệp
 Xây dựng lòng tin, tình bạn và uy tín dần dần
 Xác định được nhu cầu và kỳ vọng của họ
 Nói nhiều về những điều ảnh hưởng đến họ và mối quan hệ củ họ với người
khác
 Tránh ép họ, cung cấp cho họ sự đảm bảo
 Giao tiếp với thái độ nhất quán
VẬN DỤNG DISC TRONG BÁN HÀNG

28. Đối với tuýp người C:
 Chuẩn bị chi tiết sao cho mình có thể trả lời càng nhiều câu họi của họ
càng tốt
 Chào đón họ thân thiết, nhưng nhanh chóng đi vào công việc. Không bắt
đầu bằng nói chuyện về cá nhân hay xã hội
 Nói chuyện logic
 Chuẩn bị kỹ sản phẩm sẽ đáp ứng như thế nào và tại sao
 Cho họ thời gian suy nghĩ, tránh đẩy họ vào quyết định vội vàng
VẬN DỤNG DISC TRONG BÁN HÀNG

30. THANK YOU FOR WATCHING!