Recommandé
Contenu connexe
En vedette
En vedette (11)
Similaire à Chiến lược kinh doanh của viettel năm 2017_Nhan lam luan van Miss Mai 0988.377.480
Similaire à Chiến lược kinh doanh của viettel năm 2017_Nhan lam luan van Miss Mai 0988.377.480 (20)
Plus de Nguyễn Thị Thanh Tươi
Plus de Nguyễn Thị Thanh Tươi (20)
Dernier
Dernier (20)
Chiến lược kinh doanh của viettel năm 2017_Nhan lam luan van Miss Mai 0988.377.480
- 1. TẬP ĐOÀN VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI BÀI THUYẾT TRÌNH CHIẾN LƢỢC MARKETING CỦA VIETTEL
- 2. NGUYỄN DUY QUANG PHẠM VĂN RỘNG VŨ HOÀNG SÂM NGUYỄN CHÍ TÀI TRẦN HOÀNG SƠN THÀNH VIÊN NHÓM PHẠM TRẦN QUÝ LỀU TRỌNG QUZNH NGUYỄN VĂN SANG PHAN TRỌNG TÀI TUY ROEUN NHÓM 10 LỚP MARKETING 03
- 3. Viettel 1 Giới thiệu công ty viễn thông quân đội 2 Tình hình sản xuất kinh doanh 3 Môi trƣờng marketing 4 Phân đoạn và định vị thị trƣờng 5 Chiến lƣợc marketing - mix Nội dung bài thuyết trình
- 4. Giới thiệu về VIETTEL Mời thầy và các bạn cùng xem một clip:
- 6. Tình hình sản xuất kinh doanh Thuê bao các dịch vụ viễn thông
- 7. Tình hình sản xuất kinh doanh Thuê bao điện thoại di động
- 8. Tình hình sản xuất kinh doanh Thị phần
- 9. Tình hình sản xuất kinh doanh Thuê bao di động tại lào và campuchia
- 10. Môi trƣờng vĩ mô Môi trƣờng vi mô Môi trƣờng nội bộ Môi trƣờng marketing viettel Môi trƣờng marketing
- 11. Môi trƣờng vĩ mô
- 12. Môi trƣờng vĩ mô Political factors 1 - Ổn định chính trị - Là thành viên WTO, LHQ,… - Thủ tục hành chính ngày càng hoàn thiện - Luật pháp có nhiều cải thiện
- 13. Môi trƣờng vĩ mô Economic factors 2 - Việt nam là nƣớc đang phát triển - 2001: Kí kết Hiệp định thƣơng mại Việt - Mỹ - 11-1-2007: Gia nhập WTO - Khủng hoảng kinh tế TG - Lạm phát tăng, CPI tăng,.. - Chính sách tiền tệ, chính sách tài khóa,.. CPI tăng, lạm phát tăng Khủng hoảng kinh tế
- 14. Môi trƣờng vĩ mô Sociocultural factors 3 VĂN HÓA PHƢƠNG ĐÔNG VĂN HÓA ĐA DẠNG TRÌNH ĐỘ DÂN TRÍ CAO
- 15. Môi trƣờng vĩ mô technological factors 4 CDMA
- 16. Môi trƣờng vi mô Mô hình 5 áp lực của Michael Porter
- 17. Môi trƣờng vi mô Thị phần của các nhà mạng 44% 35% 8% 8% 2%2%1% Viettel Mobifone Vinafone S-fone EVN Telecom HT Mobile BeeLine CÁC ĐỐI THỦ CẠNH TRANH HIỆN TẠI
- 18. Môi trƣờng vi mô A Truyền thông “lấn sân” viễn thông B Mạng di động MVNO C Các nhà đầu tư nước ngoài Add Your Text CÁC ĐỐI THỦ CẠNH TRANH TIỀM ẨN
- 19. Môi trƣờng vi mô KHÁCH HÀNG TIÊU THỤ Concept B E C D ASỐ THUÊ BAO LỚN NHẤT VÙNG PHỦ SÓNG RỘNG NHẤT GIÁ CƢỚC CẠNH TRANH NHẤT CSKH TỐT NHẤT GÓI CƢỚC HẤP DẪN
- 20. Môi trƣờng vi mô Nhà cung cấp MHB BIDV VINACONEX NHÀ MẠNG AT&T NOKIA SAMSUNG EVN CTY SẢN XUẤT ĐT KHÁC
- 21. Môi trƣờng nội bộ NHỮNG ĐIỂM MẠNH - S 1. Bộ phận Marketing hiệu quả 2. Văn hóa của công ty 3. Nguồn nhân lực trẻ và năng động NHỮNG ĐIỂM YẾU – W 1. Thiếu kinh nghiệm trong quản lý. 2. Chậm cải tổ 3. Bộ phận tài chính yếu CÁC CƠ HỘI – O 1. Mở rộng kinh doanh do tăng trƣởng kinh tế đang phục hồi. 2. Nguồn lao động dồi dào và nhu cầu sử dụng công nghệ tăng cao do dân số tăng. 3. Nhu cầu thông tin liên lạc tăng Mở rộng thị trƣờng, tăng thị phần, mở rộng hoạt động kinh doanh Tăng quy mô hoạt động, đầu tƣ ra thị trƣờng nƣớc ngoài Phát triển thêm sản phẩm và dịch vụ mới chủ yếu là gia đình. Cải cách bộ máy quản lý, nhanh chóng sửa đổi cơ chế tổ chức Sử dụng nguổn lao động hợp lý, cần thiết Tận trung tài chính đầu tƣ cho các dịch vụ chủ yếu thỏa mãn nhu cầu khách hàng lớn CÁC MỒI ĐE DỌA – T 1. Doanh thu có thể giảm do cạnh tranh 2. Cạnh tranh ngành phải định hƣớng lại do phát triển công nghệ 3. Nhu cầu về đa dạng hóa dịch vụ và các Trọng dụng ngƣời tài, phát triển nguồn nhân lực Tăng cƣờng Marketing Phát triển công nghệ Tăng cƣờng quản lý, nhanh chóng cải tổ Cắt giảm chi tiêu PHÂN TÍCH SWOT
- 22. Phân đoạn và định vị thị trƣờng Lựa chọn thị trƣờng mục tiêu Phân đoạn thị trƣờng Định vị thị trƣờng
- 23. Phân đoạn và định vị thị trƣờng ĐỊA LÝ: MẠNG LƢỚI DÀY ĐẶC TRÊN TOÀN QUỐC LOẠI HÌNH SP: DỊCH VỤ VIỄN THÔNG, TRUYỀN DẪN,….. QUY MÔ: KH DOANH NGHIỆP + KH CÁ NHÂN GIỚI TÍNH: PHỤC VỤ CẢ NAM VÀ NỮ ĐỘ TUỔI, NGHỀ NGHIỆP: HSSV, DOANH NHÂN,… THU NHẬP: THU NHẬP CAO + THU NHẬP TRUNG BÌNH NHU CẦU: NẮM RÕ NHU CẦU CỦA CÁC KH KHÁC NHAU Phân đoạn thị trƣờng
- 24. Phân đoạn và định vị thị trƣờng NÔNG THÔN BÌNH DÂN THẾ HỆ TRẺ THỊ TRƢỜNG MỤC TIÊU
- 25. Phân đoạn và định vị thị trƣờng THỊ TRƢỜN G TRONG NƢỚC THỊ TRƢỜNG NƢỚC NGOÀI ĐẦU TƢ VÀO NHỮNG NƢỚC VIỄN THÔNG, INTERNET CHƢA PHÁT TRIỂN NHƢ LÀO, CAMPUCHIA,PERU, MODAMBIQUE VÀ HAITI VD: METFONE TẠI CAMPUCHIA - THẾ HỆ TRẺ - TẦNG LỚP BÌNH DÂN - TẬP TRUNG PHÁT TRIỂN CÁC DỊCH VỤ THẾ MẠNH: CÁC DỊCH VỤ ĐIỆN THOẠI, DỊCH VỤ INTERNET
- 27. Sản phẩm Thƣơng hiệu 536 triệu USD Top 100 thƣơng hiệu viễn thông Metfone của Viettel là nhà cung cấp tốt nhất Chiến lƣợc Marketing Mix Sản phẩm Sản phẩm đa dạng, cạnh tranh Chiến lƣợc phát triển phù hợp Chất lƣợng đảm bảo PRODUCT
- 29. Chiến lƣợc Marketing Mix PRODUCT Internet Internet không dây Internet có dây DCOM-3G
- 30. Chiến lƣợc Marketing Mix PRODUCT GÓI CƢỚC TRẢ SAU Title DÀNH CHO KHÁCH HÀNG CÓ THU NHẬP CAO Title DÀNH CHO CÁ NHÂN SỬ SỤNG >150.000Đ/THÁNG Title DÀNH CHO NHÓM GIA ĐÌNH, BẠN BÈ DÀNH CHO DOANH NGHIỆP CÓ TỪ 5 THUÊ BAO VIETTEL TRỞ LÊN
- 31. Chiến lƣợc Marketing Mix PRODUCT GÓI CƢỚC TRẢ TRƢỚC SINH VIÊN SEA+ TOMATO CIAO TOURIST CHA VÀ CON ECONOMY HI-SCHOOL HAPPY ZONE SUMOSIM
- 32. Chiến lƣợc Marketing Mix PRICE 0 1000 2000 3000 Nhà cung ứng VNĐ Viettel 1475.71 1647.14 Mobiphone 2194.184 2446.184 Vinaphone 2360.95 2605.45 Nội mạng Ngoại mạng Biểu đồ giá cước bình quân/ phút RẺ NHẤT TRONG 3 ĐẠI GIA
- 33. Chiến lƣợc Marketing Mix PRICE Giá một số gói cước Viettel
- 34. Chiến lƣợc Marketing Mix PRICE 0% 20% 40% 60% 80% 100% 120% 140% 160% 180% 200% tỷlệ Các nƣớc Bảng cƣớc quốc tế NẰM TRONG NHÓM CÓ MỨC CƢỚC THẤP NHẤT 3600Đ/MIN
- 35. Chiến lƣợc Marketing Mix PLACE Tổng Công ty Viettel Đại lý uỷ quyền cấp I Cửa hàng trực thuộc Đại lý uỷ quyền cấp II Cộng tác viên Ngƣời tiêu dùng cuối cùng Sơ đồ kênh phân phối dịch vụ điện thoại di động của VIETTEL mobile
- 37. Chiến lƣợc Marketing Mix PROMOTION KHUYẾ N MÃI CÁC CHƢƠNG TRÌNH KHUYẾN MÃI TẶNG THÊM TÀI KHOẢN KHI HÒA MẠNG, NẠP TIỀN TẶNG TIỀN VÀ LƢU LƢỢNG HÀNG THÁNG CHO GÓI HS, SV TẶNG TIỀN, NGÀY SD CHO KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG KIT MỚI ÂM NHẠC VỚI IMUSIK- MAY MẮN VỚI IPHONE MIỄN PHÍ 100 PHÚT GỌI VỚI DỊCH VỤ FREETALK CHƢƠNG TRÌNH KHUYẾN MÃI CHO THUÊ BAO THỨ 888.888
- 38. Chiến lƣợc Marketing Mix PROMOTION MARKE -TING TRỰC TIẾP TỔNG ĐÀI VIETTEL
- 39. Chiến lƣợc Marketing Mix QUẢN G CÁO PROMOTION
- 40. Chiến lƣợc Marketing Mix PROMOTION TUYÊN TRUYỀN HOẠT ĐỘNG ĐỀN ƠN ĐÁP NGHĨA HOẠT ĐỘNG TỪ THIỆN NHÂN ĐẠO CUỘC ĐUA XE ĐẠP VỀ TRƢỜNG SƠN 2007 QUỸ VIETTEL TẤM LÒNG VIỆT VÀ RẤT NHIỀU HOẠT ĐỘNG KHÁC
- 41. Chiến lƣợc Marketing Mix PEOPLE Chính sách nhân sự Quy tắc ứng xử Chuẩn mực con ngƣời - Có khát vọng - Trung thực - Luôn đề cao lợi ích tập thể - Tƣ duy đột phá - Dám làm - Tỷ mỉ - Tự lực, tự cƣờng 7 quy tắc: 2 quy tắc quan trọng trong marketing - Đội ngũ cán bộ, nhân viên trẻ trung và đầy nhiệt huyết - chính sách đào tạo và trọng dụng nhân tài
- 42. Chiến lƣợc Marketing Mix PEOPLE Ứng xử với khách hàng Luôn mỉm cƣời Làm cho KH hài lòngĐáp ứng mọi thông tin
- 43. Chiến lƣợc Marketing Mix PEOPLE Ứng xử với đối tác Thận trọng nhận quà cápChọn đối tác đáp ứng tốt nhất yêu cầu
- 44. Chiến lƣợc Marketing Mix PROCESS - Giải quyết vấn đề: Chỉ ra vấn đề => Tìm nguyên nhân => Tìm giải pháp => Tổ chức thực hiện => Kiểm tra và đánh giá thực hiện. - Xây dựng chiến lƣợc: Chúng ta đang đứng ở đâu => Chúng ta muốn đi về đâu => Chúng ta sẽ đi đến đó bằng cách nào => Ai làm gì và bao giờ xong. - Sáng tạo: Ăn => tiêu hoá => sáng tạo - Hiểu vấn đề đến gốc: Dữ liệu thô => Thông tin => Tri thức => Thấu hiểu (Understanding). Hiểu đến tại sao là hiểu đến gốc - Làm, nói và viết: Làm đƣợc là 40% => Nói đƣợc cho ngƣời khác hiểu là 30% => Viết thành tài liệu cho ngƣời đến sau sử dụng là 30% còn lại
- 45. Chiến lƣợc Marketing Mix PHYSICAL ENVIDENCE HẠ TẦNG VIỄN THÔNG CƠ SỞ BẢO HÀNH CHĂM SÓC KH CƠ SỞ HẠ TẦNG MANGJmangmanam Vệ Tinh, Trạm Thu sóng Mạng Lƣới Viễn thông Hệ Thống Bảo Hành Lớn Nhất Bộ Máy CSKH Trên Cả Nƣớc Mạng Truyền Dẫn