2. Interaktivitetsteori
Dagens program
1. Oplæg v. Nicholai
2. Gruppearbejde
Oplæg:
1. Grundlæggende om interaktivitet og interaktivitetsteori
2. Gennemgang af Jon Hoems kommunikationsmønste og disses
potentialer ift. værdiskabelse
3. Præsentation af gruppearbejde
AU
CUDiM
Friday, March 16, 12
3. Interaktivitetsteori
Begrebsafklaring
Værdiskabelse
- økonomisk avance og/eller forøgelse eller opretholdelse af
brugertilslutning samt forøgelse eller opretholdelse af brandets ”styrke” og
kendthed.
- værdifuldt Indhold
- Brugeraktiviteten udmønter sig også i data, der kan høstes og anvendes i
forbindelse med indholdsklassificereing, forbedring af tjenesten og
annoncering.
- Værdiformerne er i øvrigt interdependente, idet fx forøgelse af
brugertilslutning også øger brandets kendthed, skaber flere data, og kan
gøre det muligt at sælge flere og/eller dyrere annoncer.
AU
CUDiM
Friday, March 16, 12
4. Interaktivitetsteori
Formål
- Redskab til at analysere funktionelle aspekter ved
kommunikation
- Få kendskab til begreber, der kan anvendes til at finde ud af,
hvilke formelle muligheder for kommunikation brugerne har.
AU
CUDiM
Friday, March 16, 12
5. Interaktivitet = udledning af
interaktion
Interaktion = det vekselvirkende
aspekt ved kommunikation
De interaktionsmuligheder en
medieteknologi eller -form
indeholder = interaktivitet
Au/
CUDim
Friday, March 16, 12
6. Et “buzzword”, der
betyder meget
forskelligt i de
diskurser, hvori det
indgår - Jensen
Au/
CUDim
Friday, March 16, 12
7. Et “buzzword”, der
betyder meget
forskelligt i de
diskurser, hvori det
indgår - Jensen
- Sociologien
Au/
CUDim
Friday, March 16, 12
8. Et “buzzword”, der
betyder meget
forskelligt i de
diskurser, hvori det
indgår - Jensen
- Sociologien
- Medie- og
kommunikationscidensk-
berne
Au/
CUDim
Friday, March 16, 12
9. Et “buzzword”, der
betyder meget
forskelligt i de
diskurser, hvori det
indgår - Jensen
- Sociologien
- Medie- og
kommunikationscidensk-
berne
- Informatikken
Au/
CUDim
Friday, March 16, 12
10. Sociologiens
interaktionsbegreb
• Interaktion henviser til, at to eller flere mennesker i en
given situation i deres adfærd og handlinger orienterer
sig gensidigt mod hinanden.
• Her foregår interaktion i overskuelige sociale systemer
og konkrete situationer
Au/
CUDim
Friday, March 16, 12
11. Informatikkens
interaktionsbegreb
• Udgangspunkt i forholdet mellem menneske og
maskine
Au/
CUDim
Friday, March 16, 12
12. Kommunikations- og
medievidenskaberne
s interaktivitetsbegreb
• Reel udveksling og gensidighed mellem mennesker
behøves ikke være til stede
• Tovejskommunikationen kan bare være forestillet i
modtagerens bevidsthed.
• Sociologisk interaktion i forbindelse med studier, der
fokuserer på kommunikationsteknologier
Au/
CUDim
Friday, March 16, 12
14. Interaktivitetsteori
Tværfaglig
Interaktivitet
interaktionsforståelse
• Interaktion kan som i sociologisk forstand referere til det gensidige
forhold mellem to eller flere individer.
• Interaktion kan også referere til informatikkens forhold mellem
menneske og maskine.
• Som i kommunikations-, litteratur- og medievidenskaberne kan
interaktion også referere til forholdet mellem tekst og læser men også
til gensidig menneskelig handling og kommunikation gennem
mediebrug og para-social interaktion.
AU
CUDiM
Friday, March 16, 12
15. Interaktivitetsteori
Kommunikationsmønstre
Kommunikationsmønstre
- Kommunikationsmønstrene forstås som brugerens muligheder for at øve indflydelse på mediets
indhold og form
- Ni ideele komm.-mønstre, der skal ses som analyseredskaber til at dissikere et website og blive
mere refleksiv omkring de mekanismer, der ligger til grund for webkomm.
AU
CUDiM
Friday, March 16, 12
16. Interaktivitetsteori
Kommunikationsmønstre
Kommunikationsmønstre
Den horisontale akse:
hvem kan initiere kommunikation, er det informationscentret - typisk en virksomed eller en ejer af et site osv. - er det den
individuelle bruger eller er det brugere i netværk, der kan initiere kommunikation
AU
Den vertikale akse:
Den kan forklares med spørgsmålet: hvem determinerer lagring/tid/sted og hvem styrer kanaler kommunikationen stryger
rundt i og bestemmer, hvornår og hvor det kan tilgås CUDiM
Friday, March 16, 12
17. Interaktivitetsteori
Kommunikationsmønstre
Transmission
- Information produceres af informationscentret, og centeret står også for at distribuere det til brugeren
- Flowet går kun i en retning - fra centeret til et givet antal brugere, der modtager samtidigt. Information kan være forberedt på forhånd eller
blive sendt ud live
AU
- Denne type kommunikation refereres ofte til som en-vejs eller en-til-mange og forekommer sjældent på websites, der for det meste lader
CUDiM
indhold tilgås on demand.
Friday, March 16, 12
18. Interaktivitetsteori
Kommunikationsmønstre
Potentialer
Livetransmissioner kan skabe det her-og-nu, hvor
indholdet får værdi, fordi man oplever noget mens
det sker, som vi kender det fra tv.
AU
CUDiM
Friday, March 16, 12
19. Interaktivitetsteori
Kommunikationsmønstre
Registrering
- Information produceres af individuelle brugere - ved deres adfærd på websites eller aktivitet på chat eller fora.
- Informationscentret tager kontrol over informationen, logger den, analyserer den og anvender den via datamining -
det kan fx ske gennem cookies eller selvlærende it-systemer.
AU
CUDiM
Friday, March 16, 12
20. Interaktivitetsteori
Kommunikationsmønstre
Potentialer
Indholdet kan klacificeres efter brugernes adfærd
- fx brugergenererede indholdslister, som ses på rigtigt mange
hjemmesider eller googles søgemaskine
Indholdet kan personaliseres og målrettes, så det passer til
den enkelter bruger ud fra de utallige punkter, brugeren
måles på.
- fx amazon eller google adds
AU
CUDiM
Friday, March 16, 12
23. Interaktivitetsteori
Kommunikationsmønstre
Kommentering
- Information produceres af et netværk af brugere, mens informationscenteret lagrer og distribuerer dem.
- Informationscenteret kontrolerer således indholdet efter, at det er sendt ud - fx ved at moderere den osv. Ligesom de
også bestemmer, hvad der kommunikeres om
AU
CUDiM
Friday, March 16, 12
24. Interaktivitetsteori
Kommunikationsmønstre
Potentialer
Brugerne deltager i
indholdsproduktionen og
skaber dermed merværdi
- branding er i øjeblikket
meget centreret omkring
åbenhed, så en kanal,
hvor brugerne kan
komme med input kan
være vejen frem, hvis en
virksomhed vil signalere
åbenhed AU
CUDiM
Friday, March 16, 12
25. Interaktivitetsteori
Kommunikationsmønstre
Konsultation
- Information er produceret og ofte ejet af informationscentret, mens Individuelle brugere kontrolerer, hvilken
information de får, og hvornår.
AU
- Konsultationsmønstret er afhængigt af, at informationen er lagret før den kan selekteres - derfor er der altid tale om
asynkron kommunikation.
CUDiM
Friday, March 16, 12
26. Interaktivitetsteori
Kommunikationsmønstre
Potentialer
Konsultations potentialer er nettets potentialer. Kort
og godt: man kan tilgå det meste indhold, når man
har lyst.
AU
CUDiM
Friday, March 16, 12
27. Interaktivitetsteori
Kommunikationsmønstre
Konversation
- Individuelle brugere deltager aktivt i både produktion og distribution af information
- Når kommunikationen - som her - er medieret - vil kommunikationsmediet dog oftest være stillet til rådighed af
informationscentret, hvorfor de determinerer en del af formen, kan man sige
- Mønsteret kan forekomme en-til-en (skype) eller mange-til-mange (facebook). Kommunikationen kan også både være
synkron og asynkron. Fx er den synkron i forbindelse med skype, asynkron ved email
AU
CUDiM
Friday, March 16, 12
28. Interaktivitetsteori
Kommunikationsmønstre
Potentialer
Brugerne har en indgående kanal, de kan
anvende til at komme af med deres spørgsmål -
igen ift. åbenhed
Der kan opstå communitys - eller
‘brandcommunities’ - der styrker tilhørsforholdet til
brandet
Brugerne kan skabe information, der har stor værdi
for andre brugere - fx kan de svare på spørgsmål
fra andre brugere osv. AU
CUDiM
Friday, March 16, 12
29. Interaktivitetsteori
Kommunikationsmønstre
Kollaboration
- Ved kollaboration produceres information af brugernetværk, mens distribution kontrolleres af individuelle
brugere.
- Et informationssystem, der faciliterer kollaboration, lader relativt uforhindret brugere distribuere og ændre
indholdet AU
CUDiM
Friday, March 16, 12
30. Interaktivitetsteori
Kommunikationsmønstre
Potentialer
Produsage - Skabelse af
brugergenereret indhold, der
kontinuerligt forbedres - som fx
wikipedia eller andre wikis
Open source - brugerne gives
adgang til kildekoden og kan
være med til at skabe det
produkt, som de selv ønsker, eller
de kan hjælpe med at fixe bugs
- “enough eyeballs make any AU
bug shallow” - Eric Raymond CUDiM
Friday, March 16, 12
31. Interaktivitetsteori
Kommunikationsmønstre
Syndikering
- Ved syndikering produceres information af en central informationsudbyder, men den individuelle bruger har
mulighed for at styre genbrug og distribuere informationen.
AU
CUDiM
Friday, March 16, 12
32. Interaktivitetsteori
Kommunikationsmønstre
Potentialer
Viral markedsføring: brugere kan via fx ‘like’-
knapper sprede indhold rundt på sociale medier
Brugere kan også personalisere sider ved at samle
det indhold, de finder mest relevant, via fx rss-
feeds.
AU
CUDiM
Friday, March 16, 12
33. Interaktivitetsteori
Kommunikationsmønstre
Deling
- Information produceres af individuelle brugere.
- Distribution varetages af netværk af brugere
AU
CUDiM
Friday, March 16, 12
34. Interaktivitetsteori
Kommunikationsmønstre
Potentialer
Ved at facilitere en
platform, hvor brugerne frit
kan dele, kommer man tit i
uoverensstemmelse med
loven, fordi brugere deler
indhold, de ikke har
rettigheder til.
YouTube er dog et godt
eksempel på, at netop
dette, kan være en
succesfuld AU
forretningsmodel! CUDiM
Friday, March 16, 12
35. Interaktivitetsteori
Kommunikationsmønstre
Emergens
- Ved emergens er produktion såvel som distribution af information en kollektiv proces, som varetages af brugere i netværk.
- Emergens referer til måden komplekse systemer kan opstå på baggrund af mange, ofte simple interaktioner uafhængigt af
hinanden fra forskellige bidragsydere.
AU
CUDiM
Friday, March 16, 12
36. Interaktivitetsteori
Kommunikationsmønstre
Potentialer
Brugernes adfærd udnyttes til skabelse af
værdifuldt klacificering og katagorisering af
indhold
- fx tagclouds, indholdslister, der klassificerer
indhold efter “popularitet”,
AU
CUDiM
Friday, March 16, 12
38. Interaktivitetsteori
Gruppearbejde
I skal:
- Arbejde videre i samme grupper og med samme
case
- Diskutere hvilke kommunikationsmønstre, der
fremkommer
- Diskuter hvordan kommunikationsmønstrene
skaber værdi
AU
CUDiM
Friday, March 16, 12
39. Opgaver frem mod seminar 3
Hovedopgave:
- Forud for 3. seminar skal grupperne på baggrund af en case gentænke et digitalt kommunikationskoncept.
- Konceptet udvikles med udgangspunkt i gruppernes begrebsapparater samt litteraturen om strategisk
kommunikation og brugerinvolvering.
- Når I læser litteraturen frem mod seminar tre, skal I derfor have jeres case i tankerne, så i kan slå ned på de
ting, der passer præcist på jeres case.
- Opgaven har to delelementer:
1) I laver et blogindlæg, hvor I beskriver jeres analyse.
2) I laver en regulær præsentation, som I fremlægger for holdet til Seminar 3.
Online session 2: 30. marts 2012 via Adobe Connect.
- Grupperne præsenterer til online session 2 deres ide til case, og vi diskuterer, hvordan
kommunikationskonceptet kan revideres på baggrund af litteraturen. Doodle om tidspunkt på dagen følger.
- Deltagerne skal inden online session 2 have læst ca. halvdelen af litteraturen til seminar 3 og forsøge at
reflektere over de sprøgsmål, vi har stillet til teksterne.
- Der vil ligeledes være spørgsmål til den anden halvdel af litteraturen, som skal reflekteres over inden vi
mødes til seminar 3.
Gruppe 1+2 (Janus): https://connect.forskningsnettet.dk/r5dw8elwrna/
Gruppe 3+4 (Nicholai): https://connect.forskningsnettet.dk/r5qav6mnb6j/
Friday, March 16, 12
