Стратегия — продажа воздуха или средство первой необходимости
1. Семинар «Маркетинговая стратегия компании»
Стратегия — продажа
воздуха или средство
первой необходимости?
Михеенков Никита
2017nimax.ru
2. Содержание
Цена неправильно выбранного пути
5+ прикладных стратегий в Nimax
Виды стратегий
Что такое стратегия?
Как продавать/покупать консалтинг
Что мешает внедрению изменений?
Взгляд со стороны
Механика реализации стратегии
3. Стратегия — звучит все просто?
● Директор по развитию.
● Когда больше не удается спрятаться за рутиной.
● Просто сесть и написать долгосрочные планы? Но нет…
● Сложно и страшно. Страшно сложно. Особенно для себя самих.
● Как именно готовить и … как вводить в работу?
6. Изменение поведения людей
● Только после 10000 часов человек
становится успешным;
● 1900 рабочих часов в году;
● Подходит для традиционных
моделей и медленного прогресса
вокруг;
● Иногда в этом кроется успешность
— долго бить в одну точку;
● Но концепция несколько устарела...
33500
Часов я успел потратить на нашу
предметную область.
Семинар «Маркетинговая стратегия компании» 2017nimax.ru
7. Pivot
● От частоты и решительности
поворотов зависит прогресс;
● Изменение направления работы
возможно и желательно;
● Все тупиковые направления
считаются не ошибками, а
опытом.
Семинар «Маркетинговая стратегия компании» 2017nimax.ru
8. Pivot
● Бывали в такой ситуации?
● Просто перестать делать то, к
чему привыкли и начать новое —
очень сложно;
● Большинство проблем людей
заключаются в том, что они не
могут изменить свою модель
поведения;
● Рынок тренингов, коучинга и
обучения основаны на этой
проблеме.
Семинар «Маркетинговая стратегия компании» 2017nimax.ru
9. Изменение поведения компаний
● Не всегда удается справиться с
собой;
● Изменить групповую динамику
множества людей гораздо
сложнее.
Семинар «Маркетинговая стратегия компании» 2017nimax.ru
10. Цена ошибки
● Десятки, сотни, а иногда и тысячи сотрудников двигают компанию к
успеху.
● Или с такой же скоростью и уверенностью приближают ее к провалу.
● Никакая тактика не компенсирует серьезные просчеты в стратегии.
● Потраченное время, потерянные ресурсы и упущенные возможности.
● Ресурсов может не хватить для возврата на верный курс.
11. Секретный соус успеха
● Успешные предприниматели быстро принимают
решения об отказе от неперспективного;
● Так же быстро вкладываются в новые
перспективные проекты;
● Постоянно меняют конфигурацию своих активов;
● Не боятся потерь и разрушений;
● Переходят в режим 10 000 часов, только нащупав
выгодную и масштабируемую модель.
Семинар «Маркетинговая стратегия компании» 2017nimax.ru
14. Что такое стратегия?
● Стратегия — наука о войне;
● В бизнесе это технология достижения значимых (больших) результатов;
● Наиболее актуальна если результаты недосягаемы в текущем состоянии
бизнеса;
● Перевод компании между разными формами и состояниями;
● Стратегия отвечает на вопрос: Что делать?
● Тактика отвечает на вопрос: Как это сделать?
У большинства компаний нет никакой стратегии, ее подменяет тактика.
Семинар «Маркетинговая стратегия компании» 2017nimax.ru
15. Есть она или нет?
Четыре вопроса, на которые нужно ответить быстро;
Не нужно придумывать ответ на лету.
Семинар «Маркетинговая стратегия компании» 2017nimax.ru
16. 1. Какой будет ваша
компания через >3 лет
Семинар «Маркетинговая стратегия компании» 2017nimax.ru
17. 2. Есть ли четкий план
достижения этого
состояния?
Семинар «Маркетинговая стратегия компании» 2017nimax.ru
18. 3. Какие конкретные
проекты запущены для
реализации этого плана?
Семинар «Маркетинговая стратегия компании» 2017nimax.ru
20. Вы никогда не достигнете
целей, которые себе не
поставили
Семинар «Маркетинговая стратегия компании» 2017nimax.ru
21. Что мешает внедрению изменений?
Семинар «Маркетинговая стратегия компании» 2017nimax.ru
22. Руление в бизнесе
● Стратегия требует руления и
разрушения старых систем;
● Это страшно и требует выхода из
зоны комфорта;
● Часто организациям проще
двигаться к катастрофе, чем что-то
менять;
● Это и есть отсутствие гибкости.
Costa Concordia — пример неудачного руления
или его отсутствия
Семинар «Маркетинговая стратегия компании» 2017nimax.ru
23. Негибкие структуры
● Иерархия — самая
распространенная
организационная структура;
● По своей сути не склонная к
изменениям;
● Именно поэтому все говорят про
«Бирюзовые организации»:
○ Горизонтальная структура;
○ Самоорганизация команд;
○ Децентрализация;
○ Минимум административного
персонала;
○ Заточка под эволюцию.
Открывая организации
будущего
Фредерик Лалу
Семинар «Маркетинговая стратегия компании» 2017nimax.ru
24. Избегание изменений
● Жизненный цикл корпораций;
● После стадии аристократии никто
ничего не хочет менять;
● Организацию нужно возвращать на
ранние стадии развития.
Управление
жизненным циклом
корпораций
Ицхак Адизес
Семинар «Маркетинговая стратегия компании» 2017nimax.ru
26. Страх потерь
● Есть у каждого;
● Чем больше достижений, тем
сильнее;
● Чем выше статус, тем сильнее;
● Инерция крупной и «разогнанной»
организации огромна;
● Возраст человека.
Семинар «Маркетинговая стратегия компании» 2017nimax.ru
27. Отсутствие рулевого
● Ответственный за стратегическое
планирование;
● CEO, директор по развитию;
● Работа на длинном горизонте
планирования, несколько лет;
● Не работает на уровне
сегодняшнего дня. Совсем;
● Разведка.
Семинар «Маркетинговая стратегия компании» 2017nimax.ru
28. Рутина
● Самый страшный враг стратегии;
● Рутина на уровне руководителей
убийственна для компании.
● Инновации уходите, мне некогда,
меня ждут мои бумажки!
Семинар «Маркетинговая стратегия компании» 2017nimax.ru
31. Иерархия стратегий
Корпоративная стратегия
Бизнес-стратегия
Маркетинговая стратегия
Коммуникационная стратегия
Рекламная стратегия
HR-стратегия
PR-стратегия
...
Планы отделов и направлений
Планы продаж
Производственные планы
...
Корпоративный уровень. Отвечает за конфигурацию
бизнеса и управление им.
Бизнес-уровень. Деятельность и конкуренция на
определенном рынке. Создание и сбыт товаров/услуг,
удовлетворяющих потребностям клиентов.
Функциональный уровень. Набор стратегий, описывающих
основные направления деятельности компании, общие и
важные для бизнеса функции.
Операционный уровень. Действия на уровне
подразделений и филиалов для реализации всех
вышестоящих уровней стратегии.
32. Иерархия стратегий
Корпоративная стратегия
Бизнес-стратегия
Маркетинговая стратегия
Коммуникационная стратегия
Рекламная стратегия
HR-стратегия
PR-стратегия
...
Планы отделов и направлений
Планы продаж
Производственные планы
...
Это то, что интересует меня.
Это те виды стратегий,
в которые мы пока не делаем.
Это то, в чем мы активно
помогаем клиентам.
А это то, с чем клиенты
должны справиться сами.
33. Корпоративная стратегия
Бизнес-стратегия
Маркетинговая стратегия
Коммуникационная страт
Рекламная стратегия
HR-стратегия
PR-стратегия
...
Планы отделов и направл
Планы продаж
Производственные планы
...
Синергия
Семинар «Маркетинговая стратегия компании» 2017nimax.ru
Цели организации
Ценности организации
К чему идем?
Зачем все это?
34. Маркетинговая стратегия
Семинар «Маркетинговая стратегия компании» 2017nimax.ru
● Самое распространенное заблуждение про маркетинг.
● Маркетинг — это не о том, как продать что-то ненужное;
● Это о том, как сделать что-то нужное рынку. И потом продать.
● Соответственно маркетинговая стратегия отвечает в первую очередь за:
выбор рынка, поиск потребности, создание продуктов, ценовое
предложение;
● И только во вторую очередь за сбыт. Отдельно различают сбытовую,
рекламную и бренд-стратегии. Больше стратегий!
36. Прикладные стратегии
Семинар «Маркетинговая стратегия компании» 2017nimax.ru
● Функциональный уровень, помогают организовать важные узлы работы
компании;
● Нужны клиентам чтобы с умом воспользоваться агентством;
● Семь раз отмерь, один отрежь.
● Связаны с услугами, но имеют ценность и отдельно.
37. 1. Продуктовая стратегия
● В прошлом товароведение.
● Систематизирует продукты и услуги,
часто меняет продуктовые линейки.
● Cтруктурирует, показывает
преимущества и сближает с
потребителем.
● Кому: банкам, софтовым компаниям,
магазинам и всем, у кого продуктов
много, а порядка нет.
Семинар «Маркетинговая стратегия компании» 2017nimax.ru
38. 2. Коммуникационная стратегия
Семинар «Маркетинговая стратегия компании» 2017nimax.ru
● Способ рассказать о компании.
● Помогает заполнить предложения:
«Моя компания — это... Она отличается
от других тем, что...».
● Кому: окрепшим компаниям без
позиционирования и сознательным
стартапам.
39. 3. Сервисная стратегия
Семинар «Маркетинговая стратегия компании» 2017nimax.ru
● Помогает запустить цифровой продукт.
● Одушевляет пользователей, описывает
функции интерфейса. Укладывает
данные в схемы, карты и модели.
● Заканчивается техзаданием на
разработку минимальной версии и
планом развития проекта.
● Кому: большим сложным проектам,
особенно интерфейсным.
40. 4. Рекламная стратегия
Семинар «Маркетинговая стратегия компании» 2017nimax.ru
● Помогает привлечь покупателей.
● Собираем медиамикс из всех
performance и имиджевых
инструментов рекламы.
● Ставим KPI и отлаживаем
аналитическую систему для их
отслеживания.
● Кому: компаниям с беспорядочной
рекламой и стартующим проектам.
41. 5. Контентная стратегия
Семинар «Маркетинговая стратегия компании» 2017nimax.ru
● Помогает рассказывать
корпоративные истории и создавать
контент для них.
● Набор сообщений и контент планы для
ведения PR-, SMM и контент-
маркетинга. Контент для сайтов и
продаж.
● Кому: тем, кто хочет вести блог,
соцсети, рассылки и публиковаться на
внешних площадках.
42. Что дальше?
● Мы едва выдвинулись в этом направлении;
● Консалтинговый блок: 2 стратега, 2 информационных архитектора,
аналитик;
● Набор исследований всегда в комплекте;
● Топовые продукты, о которых мечтаем: маркетинговая и бизнес-
стратегии;
*
Работа над ошибками: неправильно выдавать готовые решения, подводить к их принятию.
Учебное направление.
Семинар «Маркетинговая стратегия компании» 2017nimax.ru
44. Что такое консалтинг?
Продавать знания не обязательно через работу
руками и головой, можно напрямую, в форме:
● Аналитические и исследовательские сервисы;
● Стратегия, планирование, управление проектами;
● Обучение, коучинг, тренинги;
● R&D на заказ;
● И т.д.
Семинар «Маркетинговая стратегия компании» 2017nimax.ru
45. Изобилие предложения
● Переизбыток производства всего, в том числе и digital-мощностей. Желающих
что-то сделать очень много;
● Желающих продать то, что есть, а не то, что нужно — с избытком;
● Вариативность путей развития, бизнес-моделей и рынков;
● Количество инструментов и технологий, которые можно применить на
проектах зашкаливает;
● Мало кто справляется с постоянным выбором и отказом от лишнего.
На самом деле, продавать консалтинг легко!
Семинар «Маркетинговая стратегия компании» 2017nimax.ru
46. Интеграция
● Общие цели проекта;
● Интеграция разных видов работ для
достижения результаты.
Бизнес
клиента
Внутренние и внешние
digital-проекты клиента
Продакшен
Брен-
динг
Реклама
Старте-
гия
Видео
Анали-
тика
Обуче-
ние
49. Никто не любить покупать воздух!
● Привычно покупать машины,
технику … а лучше сразу
недвижимость ...
● … или услуги с быстрым и
очевидным результатом;
● Консалтинг — то, что нельзя
пощупать руками, а результат не
только отложен, но и сопряжен с
затратами и выходом из зоны
комфорта.
Семинар «Маркетинговая стратегия компании» 2017nimax.ru
50. Стратегия изнутри
● Человек внутри компании
находится в ловушке опыта:
ограничения, социальные связи,
прошлые попытки;
● При активной работе анализ и
планирование часто остаются за
бортом — вытесняются рутиной;
● Во многих компаниях работу
оценивают по краткосрочным
результатам;
● Производственное мышление или
не покладая рук (вместо головы).
Семинар «Маркетинговая стратегия компании» 2017nimax.ru
51. Стратегия снаружи
● Внешний консультант видит
компанию и рынок как есть, без
искажений;
● Такой взгляд нужен время от
времени, особенно когда
замедляется развитие и
появляются вопросы;
● Недоверие и негативное
отношение к бизнес-тренерам.
Семинар «Маркетинговая стратегия компании» 2017nimax.ru
52. Недоверие
● Недоверие к нашим стратегам;
● Обычно рассеивается после первых результатов работы;
● Молодые и современные ребята 25-28 лет. Девушки (сексизм);
● Необходимость прибегать к помощи «взрослых»;
● Опытные публичные маркетологи 40+.
Семинар «Маркетинговая стратегия компании» 2017nimax.ru
54. Общие подходы к
стратегическому планированию
1. Изучение ситуации — чтобы выявить проблемы.
2. Стратегия и планирование — чтобы поставить
цели и скомпоновать план действий.
3. Вовлечение команды — чтобы сделать цели
достижимыми.
4. Проектное управление — достигнуть эти цели.
Семинар «Маркетинговая стратегия компании» 2017nimax.ru
55. 1. Изучение ситуации
● Решения должны приниматься на основе данных;
● Если их не хватает, нужно искать;
● Исследуем: компанию, аудитории, рынок;
● Методы: тестирование, фокус-группы, веб-аналитика, опросы, интервью, аудиты;
● Обработка данных и выводы.
Семинар «Маркетинговая стратегия компании» 2017nimax.ru
56. 2. Стратегия и планирование
● Видение будущего;
● Постановка целей организации;
● Создание проекта стратегия;
● Менеджер этого проекта;
● Финансовые цели (KPI) + сроки;
● Система планирования по этому проекту.
*
Самые большие проблемы: непрофессиональное ведение проекта + отсутствие привязок к срокам и
цифрам.
Семинар «Маркетинговая стратегия компании» 2017nimax.ru
57. 3. Вовлечение команды
Так компанию видит
руководитель
А так чаще всего
сотрудники
● Не видя стратегию и план, сотрудники воспринимают компанию как процесс;
● Руководитель при этом видит ее как проект.
58. Зачем нужны союзники?
● Чтобы найти куда рулить (не спускать стратегию сверху);
● Создание управленческой команды, чтобы рулить;
● Работа с основной командой, чтобы люди не боялись
изменений и поддерживали их;
● Чтобы каждый мог вкладывать силы в общее движение;
● Чтобы избежать сопротивления.
Семинар «Маркетинговая стратегия компании» 2017nimax.ru
59. Единое информационное поле
● Общее понимание того, что собой
представляет компания и ее будущее;
● Общие ценности и установки
поведения;
● Особенно важно для больших и
распределенных команд.
Семинар «Маркетинговая стратегия компании» 2017nimax.ru
60. 4. Проектное управление
● Портфель проектов по реализации стратегии;
● Ответственный за каждый проект;
● Профессиональное и формальное ведение проекта:
система управления проектами, задачи, дедлайны и
т.д.
Семинар «Маркетинговая стратегия компании» 2017nimax.ru
61. 4. Проектное управление
● У нас в Nimax 7 таких проектов;
● Только после того, как замыслы превратились в
проекты, стратегическое планирование можно
считать завершенным;
● Но это еще не успех, остается еще движение по этим
проектам и постоянная коррекция курса.
Семинар «Маркетинговая стратегия компании» 2017nimax.ru