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Gli strumenti per gestire le campagne paid come un Ninja
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7
Come usare i mezzi
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La strategia prevede la scelta delle modalità di ATTACCO…
Azienda
concorrent
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Azienda
concorrent
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Azienda
concorrent
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Azienda
concorrent
e
La vostra
azienda Attacco frontale
Attacco laterale
Attacco di accerchiamento
Guerrigli
a
Il vostro
consumatore
La vostra
prosperità
Video Display
Social: engagement
eMail Content
Influencers
8
Ma anche la scelta delle modalità di DIFESA
Azienda
concorrent
e
Azienda
concorrent
e
Azienda
concorrent
e
Azienda
concorrent
e
La vostra
azienda Difesa
Difesa di
posizione
Il vostro
consumatore
La vostra
prosperità
Difesa mobile
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9
Meglio
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Meglio attacco o difesa?
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In termini pratici:
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11
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12
… e le sue insidie: siamo sempre più collegati ma sempre più distratti!
2. Si ricostruisce in dettaglio il TARGET: la persona a cui
indirizziamo i nostri messaggi
Quanti anni ha il
mio target?
È uomo o
donna?
Che interessi
ha?
Cosa ricerca
online?
Quanto ricerca
online?
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oltre al mio?
Caratteristiche socio-demo-psicografiche Ricerche spontanee, siti di interesse
*Attivo solo se avete un profilo advertiser.
13
A chi devo rivolgermi?
Con quali argomenti? Con chi sto contendendo l’attenzione?
Da chi posso lasciarmi ispirare per sorprendere il mio target?
Facebook Audience Insight: analizzare il target online (33 milioni di
italiani)
Elevata incidenza di pubblico giovane
Quale tono di voce usare?
Quali argomenti?
14
3. In parallelo occorre analizzare il posizionamento dei
CONCORRENTI
Quante visite ha il
sito del mio
concorrente?
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Che risultati
consegue sui
Social?
Qual è la sua
strategia SEA vs
SEO?
Quanto e dove posso attaccare?
Quanto e come devo difendermi?
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il suo budget
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prodotti? Come
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15
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Un esempio di analisi dei siti: SIMILARWEB e GHOSTERY
AWARENESS
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Ottenere un risultato: instaurare una
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Sviluppare il business attraverso la vendita
Notorietà
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17
4. Si identificano gli obiettivi da perseguire attraverso la
costruizione del “funnel” della comunicazione
5. Si dispiegano le «forze» digitali: il modello Paid – Owned – Earned (POE)
18
Far conoscere
Awareness e
posizionamento
Presentare gli aspetti
distintivi
Consideration
Ottenere un risultato
Conversion
Sviluppare il business
Trial, Transaction,
Loyalty
INTERVENTI
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(Earned)
PRESENZA
UFFICIALE
(Owned)
PROMOZIONE
(Paid)
Social, Web e eCommerce Intelligence
OBIETTIVI STRUMENTI / APPROCCI
Focus su strumenti Paid
Far conoscere
Awareness e
posizionamento
Presentare gli aspetti
distintivi
Consideration
Ottenere un risultato
Conversion
Sviluppare il business
Trial, Transaction,
Loyalty
INTERVENTI
SPONTANEi
(Earned)
PRESENZA
UFFICIALE
(Owned)
PROMOZIONE
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Branded
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eMail
Video
Native
19
Reach, Impressions, Views
QUANTE PERSONE RAGGIUNGERE?
QUANTO TRAFFICO ED ENGAGEMENT
GENERARE?
Click, Visite, Tempo speso, Interazioni
Social, Web e eCommerce Intelligence
OBIETTIVI STRUMENTI / APPROCCI METRICHE
Focus su strumenti Owned
Far conoscere
Awareness e
posizionamento
Presentare gli aspetti
distintivi
Consideration
Ottenere un risultato
Conversion
Sviluppare il business
Trial, Transaction,
Loyalty
INTERVENTI
SPONTANEi
(Earned)
PRESENZA
UFFICIALE
(Owned)
PROMOZIONE
(Paid)
Sito Web
Social
CRM:
News
letter,
Coupon,
Loyalty
program
App
Mobile
eCommerce
Social
Network
20
Reach, Impressions, Views
QUANTE PERSONE RAGGIUNGERE?
Lead (nome, cognome, email)
Transazioni
Acquisti ripetuti
Open Rate e CTR
QUANTO TRAFFICO ED ENGAGEMENT
GENERARE?
Click, Visite, Tempo speso, Interazioni
QUANTE CONVERSIONI?
QUANTE VENDITE? QUALE LOYALTY?
Download (app, pdf, etc)
Social, Web e eCommerce Intelligence
OBIETTIVI STRUMENTI / APPROCCI METRICHE
Focus su strumenti Earned
Far conoscere
Awareness e
posizionamento
Presentare gli aspetti
distintivi
Consideration
Ottenere un risultato
Conversion
Sviluppare il business
Trial, Transaction,
Loyalty
OBIETTIVI
INTERVENTI
SPONTANEi
(Earned)
PRESENZA
UFFICIALE
(Owned)
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Social, Web e eCommerce Intelligence
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Digital PR &
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21
Reach, Impressions, Views
Transazioni
Acquisti ripetuti
Open Rate e CTR
QUANTE PERSONE RAGGIUNGERE?
QUANTO TRAFFICO ED ENGAGEMENT
GENERARE?
Click, Visite, Tempo speso, Interazioni
QUANTE CONVERSIONI?
QUANTE VENDITE? QUALE LOYALTY?
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Analisi del contesto Obiettivi di comunicazione
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22
Tutte le attività devono rispettare un processo
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1
2
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A
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23
Dalla strategia all’attivazione: il processo completo
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IL PROGRAMMA DEL LAB
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  • 1. Digital Advertising Strategy Marco Magnaghi #DigitalNinja Gli strumenti per gestire le campagne paid come un Ninja FREE MASTERCLASS Digital Ninja Lab
  • 2. 2 COSA IMPARERAI? ● Definire obiettivi di comunicazione digitale ● Utilizzare i migliori strumenti paid per comunicare online ● Misurare i risultati delle campagne
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  • 5. MI PRESENTO: MOLTO DIGITAL (E QUALCOS’ALTRO…) Laurea + ConsulenzaPC www Azienda Media 1979 200319931984 2010 2014 - ? 5
  • 6. «Branca dell'arte militare che regola e coordina le varie operazioni belliche in vista dello scopo finale della guerra». COSA È LA STRATEGIA? /stra·te·gì·a/ «Il ricorso motivato e ragionato a mezzi idonei al raggiungimento di uno scopo» sostantivo femminile 6
  • 7. Video Display eMail Social: Instagram Social: Facebook Influencers App Sito Web eComm Rating Review Search Content 7 Come usare i mezzi digitali in modo strategico?
  • 8. La strategia prevede la scelta delle modalità di ATTACCO… Azienda concorrent e Azienda concorrent e Azienda concorrent e Azienda concorrent e La vostra azienda Attacco frontale Attacco laterale Attacco di accerchiamento Guerrigli a Il vostro consumatore La vostra prosperità Video Display Social: engagement eMail Content Influencers 8
  • 9. Ma anche la scelta delle modalità di DIFESA Azienda concorrent e Azienda concorrent e Azienda concorrent e Azienda concorrent e La vostra azienda Difesa Difesa di posizione Il vostro consumatore La vostra prosperità Difesa mobile Difesa controffensiva SitoApp Account Social eCommerce Form per eMail Rating Reviews Difesa preventiva 9
  • 11. In termini pratici: 1. Si parte dall’analisi del vostro consumatore… 11
  • 12. 12 sec 8 sec 2000 2015 Attention span 9 sec 12 … e le sue insidie: siamo sempre più collegati ma sempre più distratti!
  • 13. 2. Si ricostruisce in dettaglio il TARGET: la persona a cui indirizziamo i nostri messaggi Quanti anni ha il mio target? È uomo o donna? Che interessi ha? Cosa ricerca online? Quanto ricerca online? Quali siti visita oltre al mio? Caratteristiche socio-demo-psicografiche Ricerche spontanee, siti di interesse *Attivo solo se avete un profilo advertiser. 13 A chi devo rivolgermi? Con quali argomenti? Con chi sto contendendo l’attenzione? Da chi posso lasciarmi ispirare per sorprendere il mio target?
  • 14. Facebook Audience Insight: analizzare il target online (33 milioni di italiani) Elevata incidenza di pubblico giovane Quale tono di voce usare? Quali argomenti? 14
  • 15. 3. In parallelo occorre analizzare il posizionamento dei CONCORRENTI Quante visite ha il sito del mio concorrente? Da quali fonti provengono? Che risultati consegue sui Social? Qual è la sua strategia SEA vs SEO? Quanto e dove posso attaccare? Quanto e come devo difendermi? Quale può essere il suo budget investito? Dove vende i prodotti? Come sono le sue review? 15
  • 16. 16 Un esempio di analisi dei siti: SIMILARWEB e GHOSTERY
  • 17. AWARENESS CONSIDERATION CONVERSION SALES Far conoscere Il prodotto o servizio e posizionarlo Presentare gli aspetti distintivi, far maturare la volontà di scoprirlo, acquistarlo Ottenere un risultato: instaurare una relazione, raccogliere un dato, etc Sviluppare il business attraverso la vendita Notorietà Considerazione Conversione 17 4. Si identificano gli obiettivi da perseguire attraverso la costruizione del “funnel” della comunicazione
  • 18. 5. Si dispiegano le «forze» digitali: il modello Paid – Owned – Earned (POE) 18 Far conoscere Awareness e posizionamento Presentare gli aspetti distintivi Consideration Ottenere un risultato Conversion Sviluppare il business Trial, Transaction, Loyalty INTERVENTI SPONTANEi (Earned) PRESENZA UFFICIALE (Owned) PROMOZIONE (Paid) Social, Web e eCommerce Intelligence OBIETTIVI STRUMENTI / APPROCCI
  • 19. Focus su strumenti Paid Far conoscere Awareness e posizionamento Presentare gli aspetti distintivi Consideration Ottenere un risultato Conversion Sviluppare il business Trial, Transaction, Loyalty INTERVENTI SPONTANEi (Earned) PRESENZA UFFICIALE (Owned) PROMOZIONE (Paid) Display Branded Content Social Network Search eMail Video Native 19 Reach, Impressions, Views QUANTE PERSONE RAGGIUNGERE? QUANTO TRAFFICO ED ENGAGEMENT GENERARE? Click, Visite, Tempo speso, Interazioni Social, Web e eCommerce Intelligence OBIETTIVI STRUMENTI / APPROCCI METRICHE
  • 20. Focus su strumenti Owned Far conoscere Awareness e posizionamento Presentare gli aspetti distintivi Consideration Ottenere un risultato Conversion Sviluppare il business Trial, Transaction, Loyalty INTERVENTI SPONTANEi (Earned) PRESENZA UFFICIALE (Owned) PROMOZIONE (Paid) Sito Web Social CRM: News letter, Coupon, Loyalty program App Mobile eCommerce Social Network 20 Reach, Impressions, Views QUANTE PERSONE RAGGIUNGERE? Lead (nome, cognome, email) Transazioni Acquisti ripetuti Open Rate e CTR QUANTO TRAFFICO ED ENGAGEMENT GENERARE? Click, Visite, Tempo speso, Interazioni QUANTE CONVERSIONI? QUANTE VENDITE? QUALE LOYALTY? Download (app, pdf, etc) Social, Web e eCommerce Intelligence OBIETTIVI STRUMENTI / APPROCCI METRICHE
  • 21. Focus su strumenti Earned Far conoscere Awareness e posizionamento Presentare gli aspetti distintivi Consideration Ottenere un risultato Conversion Sviluppare il business Trial, Transaction, Loyalty OBIETTIVI INTERVENTI SPONTANEi (Earned) PRESENZA UFFICIALE (Owned) PROMOZIONE (Paid) Social, Web e eCommerce Intelligence STRUMENTI / APPROCCI Review Branded Content Digital PR & Influencer marketing Social Network 21 Reach, Impressions, Views Transazioni Acquisti ripetuti Open Rate e CTR QUANTE PERSONE RAGGIUNGERE? QUANTO TRAFFICO ED ENGAGEMENT GENERARE? Click, Visite, Tempo speso, Interazioni QUANTE CONVERSIONI? QUANTE VENDITE? QUALE LOYALTY? Condivisioni, Letture Menzioni, recensioni, punteggi METRICHE Lead (nome, cognome, email) Download (app, pdf, etc)
  • 22. Analisi del contesto Obiettivi di comunicazione Target Concorrenza Canali KPI Budget ObiettividiBusiness/Marketing Il mercato di riferimento Definizione obiettivi di comunicazione e piano 22 Tutte le attività devono rispettare un processo strutturato e disciplinato 1 2 3 4 A
  • 23. Definizione strategia, obiettivi di comunicazione e relativo piano Preparazione dei materiali di comunicazione Attivazione e ottimizzazione ObiettividiBusiness/ Marketing 23 Dalla strategia all’attivazione: il processo completo A B C
  • 24. «I guerrieri vittoriosi prima vincono e poi vanno in guerra, mentre i guerrieri sconfitti prima vanno in guerra e poi cercano di vincere.». VINCERE PRIMA DI COMBATTERE Sun Tsu. L’arte della guerra. 600 A.C. circa 24
  • 27. RECAP • 25 ore complessive di formazione con Webinar Live e On Demand • Video e slide sempre disponibili e consultabili Online in modalità On Demand • Career Consultant a tua disposizione • Syllabus didattici validati da un Advisory Council • Certificato di partecipazione al Ninja Corso Online e al Lab in aula 2 7
  • 30. AMIAMO RISPONDERE ALLE TUE DOMANDE Marco Adinolfi Career Consultant Ninja Academy www.ninjacademy.it support@ninjacademy.it +39 02 40042554 30
  • 31. ENTRA ORA NEL NINJA MARKETING DOJO PASSWORD: GUERRIERI NINJA http://ininja.it/BotDojo
  • 32. Amiamo rispondere alle tue domande e prenderci a cuore il tuo percorso di carriera. Contatta il Customer Support Ninja Academy attraverso il canale che preferisci. www.ninjacademy.it support@ninjacademy.it +39 02 40042554