kaisen jorsando

1. El Modelo KAIZEN
para la Mejora Continua en el
contexto de una “SSoocciieeddaadd
bbaassaaddaa eenn VVAALLOORREESS””
Relator: Jorge Sandoval Reyes
Docente Universidad de Concepción
jorsando@udec.cl

2. El modelo KAI ZEN
• Palabra japonesa que combina
los términos KAI = cambio
y ZEN = para mejorar
Es una filosofía japonesa basada
en el principio de que las personas,
las empresas y toda organización
no puede permanecer siempre en
la misma situación. “EEvvoolluucciióónn”

3. El modelo KAI ZEN
Se debe asumir que:
• Un producto, un servicio, una persona, un
concepto, nnuunnccaa lllleeggaarráá aa sseerr ppeerrffeeccttoo,
porque siempre habrá otro caso exitoso
que lo supere o aparecerá otra persona
con otra idea mejor, que sepa aprovechar
las oportunidades disponibles que nadie
ha descubierto o nadie ha aprovechado.

4. El modelo KAI ZEN
• Se debe asumir que nada es
perfecto, pero cada día, en
cada acción ejecutada se debe
tratar de lograr la perfección.
• Siempre se debe buscar la
calidad máxima en todo lo que
hacemos.
• En todo lo que hagamos,
poner lo mejor de nuestras
capacidades. …el 130%...

5. El modelo KAI ZEN
• A partir de esta filosofía, los resultados ya
no son el logro final de una actividad, sino
que la severa medición de un “EEssttaannddaarr
ddee DDeesseemmppeeññoo”, que cada vez se debe ir
superando, mejorando, perfeccionando.
• Las personas y las organizaciones, por lo
tanto, deben estar “modernizándose en
todo momento”: MMeejjoorraa CCoonnttiinnuuaa”.

6. El modelo KAI ZEN
• Trabajar bajo estándares más altos
cada vez, genera una motivación
adicional, pues nos lleva a aplicar
en cada acción ejecutada lo mejor
de nuestras capacidades.
• Recuerde que las sociedades
recuerdan a quienes han hecho los
más grandes aportes o han
logrado los más grandes triunfos.
• Son ejemplos para los demás.

7. El modelo KAI ZEN
• Esta filosofía sirve de guía para ser mejores
líderes, mejores personas, mejores alumnos,
mejores hijos, mejores compañeros, mejores
amigos, …….

8. El modelo KAI ZEN
• Esta filosofía es muy completa y benéfica
para cualquier persona y organización,
pues incluye los siguientes conceptos que
se asocian a la “mmooddeerrnniizzaacciióónn”.
Flexibilidad Innovación
Trabajo en Equipo Mejora Continua

9. El modelo KAI ZEN
Esta filosofía de trabajo logra un crecimiento de las personas
pues genera un ambiente de libertad, una buena y efectiva
Comunicación; ayuda y fuerte colaboración entre todos.
Permite que cada persona esté dispuesta a liberar y aportar
todo su máximo potencial.

10. El modelo KAI ZEN
• Surge después de la 2° Guerra Mundial,
cuando Japón acepta el 14 Agosto 1945
las exigencias aliadas para la rendición.
• Cuando todo estaba destruido, los
mismos que bombardearon (EE.UU),
ofrecieron su ayuda para reconstruir el
país y todas sus industrias.
• Uno de los científicos que aportó su genio
creador fue W. Edwars Deming que
aportó la base de esta filosofía.

11. El modelo KAI ZEN
• Tiene como principal característica Trabajar
Continuamente por mejorar algo, de manera
sencilla pero gradual, de modo que en el largo
plazo los resultados serán muy satisfactorios.

12. KAI ZEN
• Se basa en varios instrumentos que le
permiten a las personas y organizaciones,
desarrollarse fuertemente, en todos los
ámbitos, con el fin de lograr sus objetivos
y metas propuestas.
• Siempre se trabaja buscando como gran
logro : “la pplleennaa ssaattiissffaacccciióónn de todos,
que tienen la posibilidad de aplicar todo
su máximo potencial”.

13. Mejora basada en VALORES
• Responsabilidad Social
• Fidelidad, Lealtad
• Solidaridad, Compañerismo
• Autenticidad, Ser uno Mismo
• Patriotismo, Amar a su país
• Laboriosidad, Trabajo
• Honestidad, apego a la Ética
• Puntualidad, Rigurosidad
• Disciplina, Respeto a Normas

14. Importancia de los VALORES
• La formación de los valores
en la educación superior es
un tema de gran actualidad y
trascendencia en la formación
de los profesionales que
necesita la SSoocciieeddaadd, ahora y
en el futuro.
• Tener una formación basada
en VVAALLOORREESS es hoy una
“Competencia Laboral” .

15. Los 10 principios del KAIZEN
• 1:Trabaje siempre enfocado en las reales
necesidades de la persona a quien desea
satisfacer: Cliente, Alumno, Profesor, Familia,
Sociedad, Amigos, Colegio, Universidad, etc.

16. 10 principios del Kaizen
• 2: Buscar siempre las posibilidades de realizar
mejoras en cualquier aspecto. Para ello, se
debe estar siempre midiendo y evaluando lo
ejecutado, siendo muy críticos en esta tarea.

17. 10 principios del KAIZEN
3: Desarrollar la capacidad de reconocer
abiertamente los problemas, fallas o errores. Sin
esta conducta es imposible hacer mejoras.
NO buscar culpables, sino que tratar de mejorar
los procesos o solucionar los problemas.

18. 10 principios del KAIZEN
4: Promover siempre la apertura: compartir toda la
información relevante e importante, mucha
comunicación efectiva, excelentes relaciones
interpersonales. Un lliiddeerraazzggoo ppaarrttiicciippaattiivvoo.

19. 10 principios del KAIZEN
5: Crear eficientes y efectivos EEqquuiippooss de Trabajo.
“Los equipos son los ladrillos que forman la
estructura de toda organización que usa Kaizen”
Cuando todos los equipos actúan en conjunto, se
logran grandes “Ventajas Competitivas”. Deming

20. 10 principios del Kaizen
6: Manejar proyectos por
medio de equipos
interfuncionales.
Se debe contar con el
aporte de todos e incluso
con recursos externos que
conocen de nuestros
objetivos y desafíos. Es la
búsqueda de ssiinneerrggiiaass.

21. 10 principios del Kaizen
7: AAlleennttaarr llaa CCoommuunniiccaacciióónn
Los equipos kaizen están
conscientes de que si
invierten en capacitación y
entrenamiento para mejorar
habilidades interpersonales,
lograrán obtener gran
armonía en el trabajo, lo que
facilita el éxito duradero.

22. 10 principios del Kaizen
8: Desarrollar llaa AAuuttooddiisscciipplliinnaa.
Permite que el ser humano se
adapte fácilmente a situaciones
nuevas y complejas, logrando
bienestar y comodidad usando
su “ffuueerrzzaa iinntteerrnnaa”.
Es el uso de la “RReessiilliieenncciiaa”, la
capacidad para superar las
dificultades diarias.

23. 10 principios del Kaizen
9: Comunicar siempre, a todos.
Mantener informados a todos
los miembros del equipo, a lo
largo de toda la jornada, es de
vital importancia. Así sabrán
hacia donde dirigirse, qué hacer,
cuáles son las reales prioridades.
Todos deben remar hacia el
mismo lado, “con la meta en la
mente” :  VISION

24. 10 principios del Kaizen
10: Fomentar el Crecimiento y
Desarrollo personal.
Potenciar a cada ser humano
que integra el equipo, formando
en él habilidades y competencias
para que asuman tareas más
complejas y de mayor
responsabilidad.
Es el “EEmmppoowweerrmmeenntt”: dar poder.

25. El modelo KAIZEN

26. A todos los presentes:
• Muchas gracias por su gentil asistencia.