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Similaire à Lean conference2013/TOC (20)
Lean conference2013/TOC
- 1. リーンカンファレンス2013
リーンTOC革新活動
リーンTOCによる
ヒット商品開発
【プレゼンター】
プレゼンター】
西原 隆 (Takashi Nishihara)
nishihara@goal-consulting.com
ゴール・システム・コンサルティング株式会社
取締役・チーフコンサルタント
SalesBufferManager チーフエンジニア
2003年ゴール・システム・コンサルティングに入社。米国TOCファーム ベクターストラテジー社(当時
)のイレーン・フロスト、ロジャー・モリソンからTOC導入方法に関する教育をうけ、その後国内大手メー
カー、IT、建設業などでのTOC導入コンサルティングに従事。
特に、TOCのプロジェクトマネジメント手法「CCPM」に関する4日間研修CCPMインプリメンターコース
受講者は400名を超え、CCPM適用を支援したプロジェクト500以上、豊富な理論的知識および実践
スキルを持ち、インプリメンテーションの経験は日本随一である。
© Goal-System Consultants.Inc.
- 3. TOCとリーンの共通点
トヨタ・TOCは異なる手法である。しかしそ
トヨタ・ は異なる手法である。しかしそ
の手法の根本にある概念は同じである
(Dr.Golldrat)
)
トヨタ・TOC 共通する生産概念
トヨタ・
①最大の目標はリードタイムを向上させること コスト低減ではなくリードタイム短縮
を優先する(ムラをなくす
ムラをなくす)
ムラをなくす
②(過剰生産を防ぐための)いつ生産してはいけな 過剰生産を防ぐ仕組みを持つ
過剰生産を防ぐ
いかを示す具体的なメカニズムを作る
③全体的な効率を重視し、局所的な効率は無視し 全体最適の追求
なければならない
継続的改善の仕組みを持つ
④フローをバランスさせるためには集中プロセスが 継続的改善の仕組み
不可欠。
全体最適・継続的改善・プルの考え方をもとに
生産革新手法から開発革新へ発展
© Goal-System Consultants.Inc.
- 4. TOC(制約条件の理論)とは
鎖の強度=ゴール(目標)
最も弱い環=制約条件
W
H 組織のゴール達成を決定づける制約条件にフォーカスした改善を行い、
A 最小の努力で最大の効果をあげる経営手法
T
計画のリスク 合意形成の不確実性
H
O DBR/CCPM/DBM TOC思考プロセス
W
- 5. TOC導入事例・成果
製造 DBR関係 開発 CCPM関係
キャノン・セイコー マツダ・日産・オリンパス・オリンパス
エプソン・日立金 イメージング・リコーなどの製品開発
属・パナソニック・ での適用
NTK等多くの製造
NTTデータ・ソランなどSierでの適用
業での製造リード
タイム半減・在庫
など急速に適用事例発表が増加して
半減以上など大き いる。
な改善事例が報 2012年主な事例発表・マスコミ掲載事例
告されている (一部)
大和ハウス SAP導入プロジェクト 2
5%期間短縮などCCPM適用
マツダ SKYACTIVE開発に適用
NTTデータ 50プロジェクト以上適用
ドラゴンクエスト10開発にCCPM適用
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- 6. CCPM活用の留意点
●売れない商品をCCPMを活用して早く開発し
●売れない商品を を活用して早く開発し
ても意味がない。
-企業のゴールは早く開発する事ではなく、お金を儲け続けること
である。コンセプト立案と提案営業方法の革新が必要
●FullKit:準備(要求・仕様の確定)が出来てい
準備(要求・仕様の確定)が出来てい
ないプロジェクトにCCPMを適用しても成功させ
ないプロジェクトに を適用しても成功させ
ることは難しい。
-CCPMはタスク実行時間のばらつきのリスクをヘッジ
リスクをヘッジする手法、開発上流段階(要求
リスクをヘッジ
把握・技術調査・実験等)は真の不確実性
真の不確実性が存在しタスクの順序関係をつける事がで
真の不確実性
きずCCPMの効果を出すことが難しい。
-フルキットを実現するためには、リーン開発・アジャイル開発等を活用し、フルキットで
きているか担保する仕組み(レビュー等)が必要
© Goal-System Consultants.Inc.
- 7. 開発の段階を二つにわけてCCPMと他の手法を融合させる
開発の段階を二つにわけて と他の手法を融合させる
要求開発段階 開発実行段階 TOC/CCPM
アジャイル開発
構想設計:仕様検討 ←Lean/agile→ ←CCPM→
リーン製品開発
チ リ
ー ー
ム ン
フ
ァ
/
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リ
テ
ー
シ
ョ
ン
- 8. TOC思考プロセスを活用した
提案営業とコンセプト立案
提案営業とコンセプト立案
WHAT
誰が、何を、なぜ買うのか
を素早く学習する提案営
業とコンセプト立案
TOC思考プロセスを活用
HOW
した仮説検証を通じた売 売れない商品を早く開発しても意
り方の開発とコンセプト再
設定 味がない
Tool
マフィアオファーシート
案件管理A3シート
製品企画A3シート
© Goal-System Consultants.Inc.
- 10. 営業のゲンバ
うちがどれだけすごいのか、いきなり説明する。これが一
番の問題(Mr.カタログマン)
番の問題( カタログマン)
B D
A 製品の価値を 製品を説明する
:お 買い手に示す (Mr.カタログマン)
客
頂 様 Injection:製品の説明から始めるのではなく、
:製品の説明から始めるのではなく、
く に まず買い手の立場にたって問題を説明し
まず買い手の立場にたって問題を説明し
買 信頼をとりつけてから提案する。
っ
て C D´
製品を説明しない
お客様に信頼される (Mr.御用聞き)
お客様は強い疑いを持っており提案を簡単には信用しない
①お客様は、取引であまり良い経験をしたことがない
②お客様は、営業が自社製品をどれだけよく言おうとも、完全には信用しない
③お客様は、最初から買う気のあるところを見せてはいけない
- 13. 「Ⅰ問題に合意する」ための質問を作る①
マフィアオファーシート作成ステップ
ステップ3:解決状態を裏 ステップ2:機能から直接引 ステップ1:製品に存在する
返してお客様の困りごとを き起こされるお客様の良い 客観的事実の中から特徴的
かきだす 状態を書き出す な3つを選ぶ
困りごと メリット
①問題質問 ①お客様の解決状態 ①特徴的な機能
②問題質問 ②お客様の解決状態 ②特徴的な機能
③問題質問 ③お客様の解決状態 ③特徴的な機能
- 14. 「Ⅰ問題に合意する」ための質問を作る②
お客様がなぜ買ってくれるのか、問題の重大 <マフィアオファーシート作成ステップ>
性を分析するため現状構造ツリーを活用して 1,自社製品が解決できるお客様の問題質
分析する 問を付箋にかく
ターゲットお客様セグメント ○○ の現状 2,お客様の株主不満足(売上高・変動費・
固定費・投資)・従業員不満足・市場不満足
お客様の (お客様・社会)と書いた付箋をはる
お客様の お客様の
従業員
株主不満足 市場不満足
不満足 3.ターゲットお客様の利用シーンを想定し、
不満足と問題質問が因果関係でつながる
よう付箋を追加し現状構造ツリーを作成す
重大 重大 る
質問B 質問A
4,現状構造ツリーのロジックを見ながら重
大質問を作る
重大
質問C 5重大質問を裏返し、メリットをあげ製品に
より本当に実現できる確認する。
問題質問 問題質問 問題質問
① ② ③
14
- 15. 売り方の仮説(ターゲットと質問)を検証する
案件管理A3シート
マフィアオファーシートにある質問に対するお客
様の反応を記入 営業状況と追加
1.その問題はないと言われた 開発要求を記入
2.問題の存在が不明
3.問題に対して受動的
4.問題に対して能動的
5.既に課題に取り組んでいる
ターゲットセグメント3つに対してテストマーケ実施、机上ではなく現
ターゲットセグメント3つに対してテストマーケ実施、机上ではなく現
15
地現物で検証しターゲットを絞り込む(案件管理
で検証しターゲットを絞り込む(案件管理A3シートへの記入)
地現物で検証しターゲットを絞り込む(案件管理 シートへの記入)
- 16. 仮説検証を繰り返し売り方を開発させる
お客様の抱える問題 お客様の解決状態 懸念事項と対応
商品名・ターゲットセグメント・製品コンセプト文
競合・市場との対立とポジショニングトーク 提供サービス実現への障害と営業プロセス
16
開発した売り方(マフィアオファーシート)を活用し営業マントレーニング実施
- 18. リーンTOCによるヒット商品開発
Strategy 圧倒的な製品を圧倒的スピードで次々に立ち上げる
Tactics 素早く仮説検証を繰り返すリーンTOC全体最適活動
提案営業とコンセプト立案 構想設計 開発実行
誰が、何を、なぜ買うのか 高い目標設定と納期遵守 並行開発によるアウトプッ
WHAT
WHAT
を両立させる構想設計の
WHAT
を素早く学習する提案営 ト増大と期間短縮を両立さ
業とコンセプト立案 マネジメント体制を作る せる開発実行マネジメント
リーン製品開発(セットベー
TOC/CCPMによる開発リ
TOC思考プロセスを活用
HOW
ス開発)による仮説検証型
HOW
HOW
ソースマネジメント
した仮説検証を通じた売 構想設計
り方の開発とコンセプト再
設定
マフィアオファーシート 学習サイクル計画 パイプラインマネジメント
Tool
Tool
Tool
案件管理A3シート 安価な検証 バッファマネジメント
製品企画A3シート インテグレーションイベントによ チームマネジメント
る収束
技術A3