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東京国際大学 商学部 2015年度国際教養(第7回) 講演資料
- 3. 講師紹介 – 略歴
<職歴>
2001年(19歳):国内システム受託会社(いわゆる三次請け企業)にJavaエンジニアとして入社
2003年(21歳):2002年に日本生命の大規模プロジェクト(300名以上)にてトップ技術者としてNIT、IBM、CSK等のメ
ンバーを従える立場に史上最年少、三次請け企業としては前代未聞の就任。 その実績により、世界最大のコンサルティング会社
であるアクセンチュアのテクノロジー子会社のアクセンチュア・テクノロジー・ソリューションズ創設メンバーとして引き抜かれる。
2006年(24歳):引き抜きにより、アメリカに渡ってソフトウェア会社のインフラジスティックスに入社。 その後帰国し、日本法人
であるインフラジスティックス・ジャパンを設立。UXデザインの日本第一人者として多数の講演および執筆を行う。また、日本人初の
Microsoft MVP for Dynamics CRMを受賞。
2007年(25歳):マイクロソフトからの熱烈な勧誘により、Dynamics CRMの製品担当として事業部設立に参画。 赤字だっ
たCRM製品をプラットフォーム型CRM(xRM)戦略を提唱し、日本がグローバルで圧倒的な成長率を遂げ、市場のCRM製品に
おけるトップ製品のひとつとする。これにより、2009年にマイクロソフト最高の個人賞であるCircle of Excellence受賞。
2012年(29歳):成長を続ける製品に対し、増えない日本のCRMベンダーの状況を危惧し、自ら打開するためにマイクロソフト
をスピンアウトして、会社に属さないCRMチームを設立。 以後、世界最大の監査法人グループであるEYアドバイザリー、ベンチャー
企業のFutureRays、インドIT-Big5のひとつであるHCL Japanを渡り歩き、日本のCRM市場活性化のために貢献。
2015年(33歳):CRMの第一人者としてアーティサン株式会社のCRM事業本部を設立。
3
名前:松原 晋啓(まつばら のぶあき)<nobuaki.matsubara@artisan.jp.net>
生年月日:1981年7月13日(満 34歳)
出身:大阪生まれ、神戸育ち
趣味:バスケットボール、バイク(大型二輪)
よろしく
お願いします!
- 4. 講師紹介 – インタビューおよび執筆歴
【インタビュー】
「縦割りCRMから脱却して真のCRMへ、日本の強みを最大限に発揮できる企業が生き残る」:
http://www.sbbit.jp/article/bitsp/29277
「最先端のCRM情報~日本人初のMicrosoft Dynamics CRMのMVPで「プラットフォーム型CRM(xRM)」の第一人者が語る~」:
http://room.assign-navi.jp/interview/139/
【執筆】 ※ 雑誌や書籍への寄稿は除く
学校法人 Vol.35 「今こそ大学にも個性というブランドを」:
http://www.keiriken.net/mokuji24.pdf
<連載>.NETを知らない人でも分かるSilverlight入門:
http://www.atmarkit.co.jp/fwcr/index/index_silverlight.html
<連載>Silverlight 2で.NET技術をカッコよく使おう:
http://www.atmarkit.co.jp/fwcr/index/index_silverlight2.html
<連載>マイクロソフトのリッチ・クライアント技術を総まくりする:
http://itpro.nikkeibp.co.jp/article/COLUMN/20070703/276541/
Silverlightは次世代のJavaScriptフレームワーク?:
http://www.atmarkit.co.jp/fwcr/special/silverlight/silverlight_1.html
EclipseでJavaとXAML/WPFをつなぐフレームワーク:
http://www.atmarkit.co.jp/fjava/special/eface/eface_1.html
最先端プラットフォーム「Silverlight」を使ってみよう:
http://codezine.jp/article/detail/1509
これからのビジネスにおけるAJAXアプリケーションの形:
http://codezine.jp/article/detail/2063
ASP.NET AJAXでリッチクライアントWebアプリケーションを作成する(前後編):
http://codezine.jp/article/detail/1404
http://codezine.jp/article/detail/1470
4
- 12. 現在の社会の状況 – 収益構造の変化
工業化社会以前:モノの規模が増えれば、そのモノの価値が下がる。
⇒ 「収穫逓減の法則」
情報化社会以降:情報の利用者が増えれば、ますます価値が増大する。
⇒ 「収穫逓増の法則」
メットカーフの法則 「情報の価値は利用者数の2乗に比例する」
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情報
メットカーフの法則
収益逓増の法則
モノ
収益逓減の法則
効果
規模
• 流通コストが安い
モノを運ぶ
⇒ 情報を伝える
• 距離が無関係
近くのショップ
⇒ インターネットショップ
• 即座に伝える/伝わる
オンライン取引
• 情報を探すのが簡単
図書館
⇒ インターネット
• データ加工が容易
データマイニング
情
報
コ
ス
ト
の
低
減
産
業
が
変
わ
る
生
活
が
変
わ
る
- 14. 社会を生き抜くために – 今後必要とされる人材
14
工業化社会 情報化社会 知識創造社会
工場労働者
ブルーカラー
上記の管理者
ホワイトカラー
事務労働者
ルーティン
ワーカー
知的労働者
ナレッジワーカー
専門分野
プロフェッショナル
ワーカー
知識創造ワーク
ユビキタス
クリエイター
必要な
スキル/人材
変えていく
スキル/人材
解決力 突破力 創造力
ユビキタス
クリエイター
- 15. 社会を生き抜くために – 知識創造社会とは
知識創造社会とは・・・
ITが社会インフラ化した後に、グローバルに広がる広大な情報(知の集合体)を活
用し、新たな価値を生み出すことを基本とした社会モデル構造。
知識創造社会のメリット:
ロボットや人工知能(AI)の活用により、人間によるルーティンワークが不要になり、
人間が得意とする知識創造に注力出来る。
知識創造社会のデメリット:
考えなくても出来たような組織構造や職務が不要となるため、常に考えることを余儀
なくされる。 また、ITスキルは必須になる。
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<閑話休題> 日本のサラリーマンについて
日本では長く続いた終身雇用により、「就職」というと「就社」と呼ばれるほど企業そのものを大切にし、自分の専門
性を高めることなく仕事に従事してきましたが、海外では「サラリーマン」という概念はなく、ビジネスのプロとしてすべか
らく専門性を持っています。 情報化社会においても、この日本型労働環境はすでに形骸化していますが、知識創
造社会においては正反対の概念なので、ほぼなくなると考えても良いと思います。
これから就職する皆さんは会社専属的なスキルや知識ではなく、グローバルスタンダードを意識したスキルや知識の
習得を心掛けてください。
- 22. 最後に - 皆さんへのメッセージ
一貫した主義(自分のやりたいことや目標)をしっかりと持ってください。
そして、自信の持てる武器(知識や技術等)を持ってください。
労働基準法や36協定等、自分を守る知識は自分で身に付けてください。
相手が理不尽かどうかを見極める知識は重要です!
間違ったことには間違っていると言う勇気を持ってください。
ただし、正当な理由や改善案のない批判はしないようにしてください。
正当な理由や改善案のない批判をした時点で相手と同じ理不尽になります。
そのためにも、理不尽な対応をされた場合は証拠を残すようにしてください。
困ったことがあったときは1人で考え込まないでください。
もし周りに言いにくいのであれば、松原を頼ってくださっても結構です。
もしIT業界やCRMに興味を持った方がいれば、松原にご連絡ください!
nobuaki.matsubara@artisan.jp.net です。
22
- 24. 会社概要およびCRM事業体制
24
製品開発部SI事業部
デザイン事業
キャラクター事業
コンサルティング
事業部
CRM 事業本部
松原 晋啓
< CRM事業本部 体制図 >< CRM事業紹介 >
元マイクロソフトのDynamics CRM製品担当が事業を統括
長年の実績で培われた 運用設計に強い開発支援体制
他のマイクロソフト ソリューション・技術基盤との統合も経験豊富
他に類を見ない マイクロソフトテクノロジーに関する深くて確かなノウハウを提供する
会社として、Microsoft Dynamics CRM における下記のような各種サービスを提供
します。
■ 提供製品およびサービス
お客様の業務やSIベンダーを支援する各種製品
(ソリューションテンプレートやコンポーネントスイート、ワークフロー製品等)
ワンストップでの導入支援サービス
(業務/ITコンサルティング~システムインテグレーション~保守・運用サービス)
アセスメントやトレーニングカリキュラム等の各種支援サービス
< CRM事業本部 公式キャラクター >
CRM事業本部 宣伝部長
ダイナ・シラムー(しらむ~)
会社名:アーティサン株式会社
設立:2014(平成26)年 7月
代表者:小山 才喜、山本 太月、松原 晋啓
所在地:東京都調布市多摩川5-13-3 サニーコート1F
TEL:042-444-4815
ホームページ:http://artisan.jp.net/
事業内容:
◦ システムの要件定義支援
◦ マイクロソフト製品のコンサルティング、設計、構築
◦ マイクロソフト製品の運用保守、トレーニング
◦ 各種デザイン、キャラクター事業
◦ 書籍執筆、IT出版物作成支援
Artisan の“A”は、Architecture・Artistic・Artificial Realityの”A”です。
- 25. CRM事業 事業領域
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CRM サービス
領域 サービス
アドバイザリーサービス
新規事業立上または新産業育成支援
顧客戦略立案支援
Dynamics CRM 拡販プリセールス支援
Dynamics CRM 導入アドバイザリー支援
アセスメントサービス
ビジネスアセスメント
プロジェクトアセスメント
ドキュメントアセスメント
パフォーマンスアセスメント
システムインテグレーション
サービス
CRM コンサルティング
CRM 実装
アーキテクトサポート
テストおよび検証
インフラ・マネジメント
アプリケーションサポート
サービス
テクニカルサポート
アプリケーション拡張
CRM 定着化支援
Dynamics CRM
トレーニングサービス
基本機能
ハンズオントレーニングコース
応用機能
ハンズオントレーニングコース
Dynamics CRM サポート製品
製品名
Dynamics CRM 導入サポート製品群
電子帳票ソリューション
「FILIST+MANAGE for Dynamics CRM」
Talend データ連携 for Dynamics CRM
Dynamics CRM ソリューション製品群
学校情報統合ソリューション(ERM)
医療CRMソリューション
販売店向けSFAソリューション
#700
保守・運用
#500
移行
#510
移行
リハーサル
#520
本番移行
#710
運用
#720
評価
#730
展開計画
プロジェクト
開始
キックオフ 要件確定 運用
開始
受入完了開発完了 運用
評価報告
コンサルティング
システムインテグレーション
アウトソーシング
#900 PJT管理
#400 テスト
#410
結合
テスト
#420
総合
テスト
#430
受入
テスト
#300 設計・開発
#310
<業務アプリケーション>
設計/開発/単体テスト
#330
<移行> 設計/開発/UT
#320
<I/F> 設計/開発/テスト
#600 試行準備・ユーザ教育
#640
ユーザトレーニング
#630
KPI事前計測
#620
KPI設定
#610
シナリオ作成
#200
要件定義
#210
機能要件定義
#220
非機能要件定義
#230
運用要件定義
#100
PJT計画
#110
タスクスケジュール
#120
リスク分析
#130
コミュニケーション
プラン策定
< アーティサン CRM 開発方法論 >