Deze presentatie gaat over de Gartner hype cycle, specifieker over het onderdeeltje personificatie ervan

1. Personification
Noor Savels, Laura Nuyts en Fien
Vandevelde

2. Wat is personificatie
• Marketeers gaan gerichte digitale ervaringen geven aan hun
klanten in de plaats dan zich te gaan richten op de identiteit
van de consument. Het brengt consument en producent
dichter bij elkaar en het is de bedoeling dat er een band wordt
gecreëerd tussen de twee.

3. Bedrijfstoepassingen
• Real-time marketing = De resultaten van de
advertenties worden bijgehouden, wat
ervoor zorgt dat de campagne meteen kan
bijgestuurd worden.
• Conversational marketing = Zorgt voor een
dialoog tussen consument en bedrijven.
• Customer data platforms = Platforms waar
alle data van de klanten op verzameld
worden.

4. Bedrijven die dit implementeren
• Veel online winkels passen dit toe zoals: Asos, Zalando… Ze
kijken naar je vorige aankopen en gebaseerd hierop sturen
ze je gerichte aanbevelingen voor wat nog te kopen. Nog een
voorbeeld hiervan is Yves Rocher, zij sturen hun klanten een
persoonlijke brief, ongeveer om de drie maand, dat ze
kunnen profiteren van kortingen.

5. Is Personificatie disruptief?
• Wij vinden personificatie niet disruptief. Het zal geen markten
ontwrichten zoals de definitie ervan zegt. Het stelt veel
mogelijkheden open. Het zal voor een verandering zorgen
tussen de consument en de producent dat voor een positieve
uitkomst kan zorgen.

6. Gartner Hype Cycle
• Personificatie zit volgens Gartner in
de Peak of Inflated Expectations fase.
Deze fase wilt zeggen dat er
succesverhalen zullen bestaan, maar
dat er ook evenveel mislukkingen
zullen zijn.
• Wij gaan hier deels mee akkoord,
maar wij zien er toch meer potentieel
in. Wij denken dat het belangrijk is dat
er een goede band tussen klant en
bedrijf moet bestaan en dat de
marketing van nu hun campagnes op
een andere manier moeten
aanpakken dan vroeger. Dit vinden wij
een goede oplossing.

7. Bronnen
• Chaffey, D. (2019, oktober 28). Latest Gartner Hype Cycles. Opgehaald van Smart Insights:
https://www.smartinsights.com/managing-digital-marketing/marketing-innovation/technology-for-innovation-in-
marketing/
• - Frank, A. (2015, maart 20). The Personification of Digital Marketing. Opgehaald van Blogs Gartner:
https://blogs.gartner.com/andrew_frank/2015/03/20/the-personification-of-digital-marketing/
• Lieshout, F. V. (sd). Customer Data Platform. What exactly is a Customer Data Platform? Triton.
• Pemberton, C. (2018, december 5). 3 Insights from Gartner Hype Cycle for Digital Marketing and Advertising 2018.
Opgehaald van Gartner: https://www.gartner.com/en/marketing/insights/articles/3-insights-from-gartner-hype-cycle-for-
digital-marketing-and-advertising-2018
• Rauthan, H. (sd). Conversational Marketing. Why is Conversational Marketing The Need of The Hour? Chatbots Magazine.
• social, K. (2018, april 24). What is personification and why is it important to you? Opgehaald van Knctlab:
https://www.knctlab.com/blog/what-personification-and-why-it-important-you
• unknown. (sd). Realtime Marketing. Heeft realtime marketing de toekomst? . TTM communicatie.