Uso de WhatsApp para empresas: ventajas, desventajas, consejos de su empleo, herramientas para su administración... hasta su futuro. Para ampliar la información sobre esta presentación ir a https://mktalrescate112.wordpress.com/ Enlaces de la presentación: Enterprise - https://www.youtube.com/watch?time_continue=21&v=8ay-D4XDUe0 Rumores - http://www.lavanguardia.com/tecnologia/20161009/41843913284/facebook-whatsapp-compartan-datos.html Olentzero - https://www.youtube.com/watch?time_continue=21&v=8ay-D4XDUe0

1. WhatsAppBusiness
Gala de Pereda Ramos
Nuria González Cabrero

2. ¿Qué es WhatsApp?
Inicios: 2009
Origen
Uso
WhatsApp Business
WhatsApp Enterprise

3. VENTAJAS EMPRESAS
Alta visualización
Canal tono cercano
Amplio uso
Bajo coste
Eficaz en conversión
Segmentación en grupos
Variedad de contenido

4. USOS EMPRESAS
Atención a clientes
Información novedades
Reservas o pedidos
Newsletter
Sorteos
Eventos

5. CREAR CUENTA
1. Descargar App
2. Vincular teléfono
3. Perfil avanzado:
• Nombre negocio
• Tipo y descripción del
negocio
• Dirección del negocio
• Horario comercial
• Web
• Correo
• RRSS
4. Cuenta verificada

6. FUNCIONES EMPRESAS
Respuestas
automatizadas
• Bienvenida
• Ausencia
• Respuestas rápidas
Estadísticas

7. CONSEJOS
Perfil
Estados
Imagen
Emoticonos
Listas difusión
Alertas
Copias de seguridad

8. HERRAMIENTAS
Massyphone
WhatsAppMarketing
WhatsDog
OGWhatsApp

9. EVITAR
Exceso tiempo
SPAM

10. LOPD
No garantiza LOPD/LSSI
Multas
Consentimiento
Rumores a voces
AEPD: WhatApp-Facebook
Multa
GDPR: 25 Mayo Empresas
Nuevos Usuarios
LOPD
No garantiza LOPD/LSSI
Multas
Consentimiento: Rumores
AEPD: WhatApp-Facebook
Sanción
GDPR: 25 Mayo 2018 Empresas
Nuevos Usuarios

11. FUTURO
WhatsApp Pay
Chatbots: Olentzero

12. Gracias!