Percepción y Comunicación de Riesgos, George Gray

Percepción y Comunicación
de Riesgos
Centro de Ciencias del Riesgo y Salud Pública
George Gray
Centro de Ciencias del Riesgo y Departamento de
Salud Pública Ambiental y Ocupacional Instituto Milken
de Salud Pública

Comunicación de Riesgos
•  La comunicación de riesgos tiene éxito en la medida en que eleve el
nivel de comprensión respecto de asuntos o acciones relevantes y
la información distribuida a los participantes les sea satisfactoria,
siendo notificados dentro de los límites de la información disponible.
•  La comunicación de riesgos es un componente de la gestión de
riesgos. Una comunicación de riesgos exitosa no garantiza que las
decisiones tomadas por el área de gestión aumenten el bienestar
general; sólo asegura que las personas a cargo comprendan lo que
ya se conoce sobre las repercusiones en el nivel de bienestar y las
opciones disponibles.
Fuente: NRC-NAS (1989) Improving Risk Communication

Comunicación de Riesgos
•  Un proceso de comunicación de riesgos que distribuye
información precisa no es exitoso a menos que los receptores
potenciales alcancen un nivel de comprensión suficiente. Los
receptores deben ser capaces de entender completamente la
información que requieren.
•  La comunicación de riesgos es más que una transmisión
unilateral de conocimiento emitida por los expertos para
aquellos que no están informados. Los mensajes sobre
este conocimiento son necesarios para el proceso de
comunicación de riesgos. Sin embargo, no son suficientes
para que el proceso tenga éxito.
Fuente: NRC-NAS (1989) Improving Risk Communication

La Importancia de la
Comunicación de
Riesgos
•  Informar a las personas para que tomen decisiones firmes
en cuanto al riesgo.
• Fomentar la comprensión de los esfuerzos sociales para la
gestión de riesgos.

Percepciones sobre la
Calidad del Ambiente
•  Pensando en un país como un todo en sí mismo, ¿cree
usted que la calidad del aire en EUA es mejor, peor o
similar a la que tenía en 1970, cuando la Ley de Aire
Limpio entró en vigor?
•  Mejor 29%
•  Peor 38%
•  Similar 31%
•  No sabe/ No contesta 2%
N=1000
Fuente: Foundation for Clean Air Progress

Tendencias en la calidad
del aire
De acuerdo con datos de la Agencia
de Protección Ambiental de Estados
Unidos * entre 1970 y 2003:
•  Las emisiones de óxidos de nitrógeno
han disminuido en un 17%
•  Las emisiones de dióxido de azufre
han disminuido en un 49%
•  Las emisiones de plomo han disminuido en
un 98%
•  Las emisiones de monóxido de carbono han
disminuido en un 41%
•  Los compuestos orgánicos volátiles han
disminuido en un 48%,
•  Las emisiones de partículas
procedentes de la combustión han
disminuido en un 82%
*Fuente: http://www.epa.gov/airtrends
Durante el mismo periodo:
•  La población de EUA se incrementó en un
42%, hasta alcanzar 291 millones.
•  El consumo total de energía se incrementó en un
43%, para llegar a los 97.351 billones de BTU.
•  La tasa de empleo total en EUA se incrementó en
un 95%, para llegar a los138 millones.
•  La cantidad de vehículos registrados se
incrementó en un 111%, hasta los 235
millones.
•  El Número de Millas Recorridas Anualmente
se incrementó en un 151%, para alcanzar
los 2.8 billones de millas.
•  El Producto Interno Bruto “real” se
incrementó en un 175%, para llegar a
$10.381 billones.

¿Cuál es su percepción?
P  ¿Qué ha causado más muertes por cáncer en los últimos 50
años?
Radiación nuclear
El Sol
R  Cada año, solamente en los Estados Unidos, hay 1.3 millones de
casos de cáncer de piel, casi todas por exposición al sol. 7,800
personas mueren a causa del melanoma cada año. En los 60 años
que han pasado desde Hiroshima y Nagasaki, se han dado a raíz
de ello 500 muertes a causa del cáncer. Ninguna otra descarga de
radiación se ha relacionado con un incremento de muertes por
cáncer, incluyendo los casos de Three Mile Island y Chernobyl
(aunque la Organización Mundial de la Salud ha hecho estima en
sus predicciones unas 4000).

¿Cuál es su percepción?
P  ¿Qué factor está considerado como uno de los
responsables por más casos de cáncer?
El consumo de alcohol
La contaminación ambiental
R El Centro Harvard para la Prevención del
Cáncer sugiere que el alcohol es responsable
por un 3% de los casos, comparado con un
número menor al 2% causado por la
contaminación ambiental.

¿Cuáles son las Consecuencias de un
Error de Percepción?
•  Influye en los esfuerzos para protegerse a sí mismo y a la familia.
•  Las fuentes de riesgo compiten por recursos y atención
•  Alimentación
•  Accidentes (detectores de humo)
•  Riesgos en el entorno
•  Los individuos desempeñan funciones en las decisiones
colectivas que se toman sobre un riesgo.

Factores que Influyen en
la Percepción de Riesgos
¿Qué tan grande es el riesgo?
¿Cómo se puede comparar con
otros riesgos?
Dimensiones
Cuantitativas

La importancia del
aspecto científico
•  Una comunicación adecuada requiere de información
adecuada
•  Dimensiones del riesgo
•  Fuentes del riesgo
•  Posibles opciones de gestión del riesgo
•  Las decisiones tomadas con base solamente en la
percepción pueden aumentar los riesgos, en lugar de
disminuirlos.

T H E GEORGE
WASH I NGTON
UN I VERS I TY
Comunicación de la Ciencia

Factores que Influyen en la
Percepción de Riesgos*
¿Qué más
sé acerca del riesgo que influya en
mi percepción?
* A lo largo de esta presentación se han tomado varios ejemplos de las siguientes
fuentes: 1) Kahneman, Slovic y Tversky (1982); 2) Morgan y Henrion (1990) y
3) Ropeik, D. (2010) How Risky Is It, Really?: Why Our Fears Don't Always
Match the Facts. McGraw Hill.
Atributos
Cualitativos

Pensando en Riesgos
•  Los prejuicios y la heurística – Tomando decisiones en
condiciones de incertidumbre
•  Percepción del Riesgo – ¿Cómo nos “sentimos” acerca de
los riesgos?

Decisiones en Condiciones
de Incertidumbre
•  Al enfrentarse con incertidumbre (respecto de un riesgo),
las personas dependen de un número limitado de reglas
básicas o heurísticas en el momento de tomar una
decisión
•  Las decisiones en condiciones de incertidumbre pueden
estar sujetas a manipulación por medio de sus
elementos variables
•  La heurística es una herramienta a menudo útil y
valiosa- aunque puede inducir a cometer errores

Algunos procesos
Heurísticos
•  Representatividad
•  Disponibilidad
•  Anclaje y ajustes

Representatividad
•  Al estimar la probabilidad de que un objeto (o idea)
pertenezca a una clase determinada o sea generado por
un proceso en específico, las personas buscan
características de la clase general en el ejemplo
específico:
•  ¿Cuál es el resultado más probable de 8 volados a cara
(H) o cruz (T) con una moneda?
• H T H T T H T H
• H H H H T T T T

Representatividad
• Otra de las distorsiones relacionadas con la representatividad es
la ausencia de consideración en cuanto al tamaño del elemento.
En un pueblo hay dos hospitales dando servicio. En el de mayor
tamaño, hay alrededor de 45 nacimientos diarios, mientras que en el
menor se dan cerca de 15. Como sabe, alrededor del 50% son niñas.
Sin embargo, el porcentaje diario tiende a variar.
En el transcurso de un año, cada hospital registró los días en que el
porcentaje de niñas era superior al 60%. ¿Qué hospital cree que tuvo el
mayor registro?
El de mayor tamaño
El de menor tamaño
Hubo una similitud (con un margen de 5%)

Representatividad
•  Para un número de 95 estudiantes universitarios
El de mayor tamaño (21)
El de menor tamaño (21)
Hubo una similitud (con un margen de 5%) (53)
•  En este caso, la probabilidad del resultado en la
muestra se estimó basándose en la similitud
respecto del resultado de la población total, sin
importar el tamaño de la muestra.

Disponibilidad
•  Se presenta cuando las personas estiman la probabilidad de un
evento según la facilidad con la que puedan recordar eventos
similares.
•  Las personas de más edad pueden sobreestimar la
probabilidad de sufrir ataques cardiacos, puesto que pueden
recordar un mayor número de casos en su círculo social.
•  Las personas de menor edad pueden sobreestimar la
incidencia de accidentes de tránsito más comunes entre los
automovilistas con menor experiencia.
•  Se han reportado más muertes por botulismo que por ataques
de apoplejía.

Center for Risk Science an
Estimado Anual de Mortandad

Disponibilidad
Otras distorsiones de la disponibilidad:
•  Pertinencia (prominencia) – un recuerdo más sólido
incrementa la estimación de la probabilidad; los eventos
recientes tienen más impacto que los antiguos.
•  Efectividad de un conjunto de búsqueda – las personas
suelen emprender “búsquedas” mentales para encontrar
información relevante.
"Si tomo como muestra una palabra cualquiera (mayor de
tres letras) en inglés, ¿qué es más probable, que empiece
con ‘r’ o que ‘r’ sea su tercera letra?"
Dado que resulta más fácil pensar en letras que empiecen
con ‘r’, la mayoría estimará que esto es más probable. No
lo es.

Anclaje y ajustes
•  Las personas suelen formarse juicios cuantitativos
partiendo de un valor inicial que se ajusta con la información
suplementaria.
•  Los fundamentos suelen tener alguna prejuicio
•  Los ajustes a menudo son demasiado pequeños

Anclaje y ajustes
•  Se le preguntó a un grupo de personas por un estimado
del número de países africanos que forman parte de las
Naciones Unidas.
•  Primero, se hizo girar en su presencia una rueda de la
fortuna con números del 1 al 100. La rueda estaba diseñada
para detenerse en el 10 o el 65.
Punto inicial Mediana estimada
10 25
65 45

Anclaje en Estimaciones de
Muertes Anuales

Anclaje Cuando el Tiempo es
Limitado
•  Haga una estimación del resultado de la
siguiente operación matemática. Tiene 5
segundos.
Grupo A 1 x 2 x 3 x 4 x 5 x 6 x 7 x 8
Grupo B 8 x 7 x 6 x 5 x 4 x 3 x 2 x 1
•  Mediana (respuesta)
•  Grupo A 512
•  Grupo B 2,250
Respuesta correcta - 40,320

Modelo Clásico de
Percepción de Riesgos

No es Fatal
No hay Impacto Global
Voluntario
Controlable
Justo
Nivel
Individual
Sólo Afecta a la
Generación
Actual
Se Reduce
De Fácil Reducción
¿Qué Influye en el Temor?
Fatal
Hay Impacto Global
Involuntario
Incontrolable
Injusto
Catastrófico
Afecta a las
Generaciones
Futuras
Se Incrementa
De Difícil
Reducción
Center for Risk Science and Public Health

Observable
Conocida
De Efecto
Inmediato
Riesgo Antiguo
Conocida por la
Ciencia
¿Qué Influye en la Familiaridad?
No Observable
Desconocida
De Efecto Retardado
Riesgo Reciente
Desconocida por la
Ciencia

Natural
Riesgo Sólo en Adultos
Medios institucionales
confiables
Negligencia de Medios
Víctimas Estadísticas
Información Accesible
Otros Factores
Hecho por el Hombre
Riesgo en Niños
Medios institucionales
no confiables
Enfoque de Medios
Víctimas Identificables
Información Suprimida

La Probabilidad de la Incidencia no es
la Única Preocupación
Controlable
No es temible
No es una catástrofe global
No tiene consecuencias fatales
Equitativa
Nivel individual
De bajo riesgo para las
generaciones futuras
El riesgo se va reduciendo
Voluntaria
Slovic, P. Science 236:280-285
Es observable
Es conocida
Es de efecto inmediato
Riesgo antiguo
Riesgo conocido para
la ciencia
Incontrolable
Es temible
Es una catástrofe global
Tiene consecuencias fatales
No es equitativa
Nivel catastrófico
De alto riesgo para las
generaciones futuras
El riesgo va aumentando
Involuntaria

¿RIESGO VS. BENEFICIO?
•  Vacunas
•  Edulcorantes artificiales
•  Mamografías y diagnóstico por rayos X
•  Medicamentos de prescripción médica
•  Esquí

Lecciones
Dimensiones
cuantitativas
Atributos
Cualitativos
•  Las personas tienen dificultades para
formar juicios en condiciones de
incertidumbre y utilizan como apoyo
procesos heurísticos.
•  Se ha sugerido que muchos factores
influyen en la percepción pero existen
dificultades de predicción

Center for Risk Science and P
No hay escasez de riesgos

¿Cuál es la Importancia?
•  Nos formamos juicios sobre riesgos a diario
•  El punto de vista colectivo influye en las decisiones
sociales de gestión de riesgos
•  Existen consecuencias de salud pública reales por la
“brecha de percepción de riesgos”

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