1. IMPLICACIONES DE LA TEORÍA DE
LAS RELACIONES HUMANAS
Ing. Piedad Ofelia Sandoval

2. La teoría de las relaciones humanas trae
un nuevo lenguaje al repertorio
administrativo se habla:
 Liderazgo
 Comunicación
 Organización informal
 Dinámica

3. Con lo que queremos identificar la
nueva concepción de administración
a partir de una concepción de la
naturaleza del ser humano y mostrar
las primeras experiencias sobre
liderazgo y comunicaciones

4. CONCEPTUALIZAR LA
ORGANIZACIÓN INFORMAL,
SUS ORÍGENES Y SUS
PRINCIPALES
CARACTERÍSTICAS

5. Administración
científica
Teoría clásica
Teoría de las
relaciones humanas

6. La teoría de las relaciones
humanas inicia una
concepción de la
naturaleza del hombre: el
hombre social.

7. Los trabajadores son criaturas
sociales complejas que tienen
sentimientos, el
comportamiento en el trabajo
es consecuencia de muchos
factores motivaciones

8. INFLUENCIA DE LA
MOTIVACIÓN HUMANA

9. Es explicar el comportamiento de las
personas.
Vimos que la administración científica
de Taylor y de sus seguidores se basaba
en la concepción según la cual el
comportamiento del hombre es
motivado exclusivamente por la
búsqueda de dinero y por las
recompensas salariales y materiales del
trabajo

10. TEORÍA DE CAMPO DE LEWIN
En sus investigaciones sobre el
comportamiento social se basa en la
motivación del comportamiento

11.  El comportamiento humano se deriva de
la totalidad de hechos coexistentes
 Estos hechos coexistentes tienen la
característica de un campo dinámico
en que cada parte depende de su
interrelación con las demás partes

12. LAS NECESIDADES
HUMANAS BÁSICAS

13. Para comprender que motiva
el comportamiento es
necesario el conocimiento de
las necesidades humanas

14. CICLO MOTIVACIONAL
Es la tensión persistente que origina en el
individuo alguna forma de
comportamiento dirigido a la
satisfacción de una o más necesidades

15. equilibrio
satisfacción estimulo o
incentivo
comportami
ento o necesidad
acción
tensión

16. FRUSTRACIÓN Y COMPENSACIÓN

17. equilibrio
barrera estimulo o
incentivo
comportami
ento necesidad
tensión

18. MORAL Y ACTITUD

19. La moral es una consecuencia
del estado motivacional
provocado por la satisfacción o
insatisfacción de las necesidades
de los individuos

20. LIDERAZGO

21. Es la influencia interpersonal
ejercida en una situación,
orientada a la consecución de
uno o diversos objetivos
específicos mediante el proceso
de comunicación humana

22. Es necesario en todos los tipos de
organización humana
principalmente en las empresas y
en cada uno de sus
departamentos.

23. Teoría sobre liderazgo

24.  Constituye uno de los temas
administrativos mas investigados y
estudiados en los últimos cincuenta años
 Cada uno de estos grupos presenta
enfoque y características muy
interesantes

25. AUTORITARIO DEMOCRÁTICO LIBERAL
 A medida que se  Las directrices son  Libertad completa en las
requieren, el líder debatidas por el grupo y decisiones grupales o
determina los pasos a decididas por este con el individuales,
seguir y las técnicas que estimulo y apoyo del líder participación mínima del
se utilizan en la  El propio grupo esboza líder
ejecución de las tareas, los pasos a seguir y las  La participación del líder
de modo imprevisible técnicas para alcanzar el en el debate es limitada,
para el grupo objetivo presenta algunos
 El líder determina cual es  Las divisiones de las materiales al grupo y
la tarea que cada uno tareas queda a criterio aclara que suministrara
debe ejecutar y quien es del grupo y cada información, si la
su compañero de trabajo miembro tiene la libertad solicitan
 El líder es dominante. de escoger a sus  La división de las tareas
Elogia y critica el trabajo compañeros de trabajo y la elección de
de cada miembro compañeros queda a
cargo del grupo. Absoluta
falta de participación del

26. TEORÍAS DE RASGOS DE PERSONALIDAD

27.  El líder posee algunos rasgos específicos
de personalidad que lo distinguen de las
demás personas es decir características
marcadas de personalidad mediante las
cuales puede influir en el
comportamiento de sus semejantes

28.  Rasgos físicos: energía, apariencia,
estatura y peso
 Rasgos intelectuales: adaptabilidad,
combatividad, entusiasmo y autoestima
 Rasgos sociales: cooperación,
habilidades interpersonales y habilidad
administrativa
 Rasgos relacionados con el trabajo:
interés en la realización, persistencia e
iniciativa

29. teorias de
• características determinantes
rasgos de de personalidad en el líder
personalidad
teorias sobre • maneras y estilos de
los estilos de comportameinto adoptados
liderazgo por el lider
teoria • adecuacion del
situacionales comportameinto de lider a las
de lioderazgo circunstancias de la situacion

30. COMUNICACIÓN

31. Es una actividad administrativa que
cumple dos propósitos esenciales
proporcionar información y la
explicación necesarias para que las
personas puedan desempeñar sus
tareas, proporcionar las actitudes
necesarias que promuevan la
motivación, la corporación y la
satisfacción en los cargos

32. EJEMPLOS:

33.  El hombre trabaja mejor cuando conoce
los estándares de su trabajo
 La organización opera con mas
eficiencia cuando el obrero y el jefe
saben cuales son las responsabilidades
y los estándares de desempeño que la
empresa espera de ellos
 Cada obrero puede ser ayudado para
que de la máxima contribución a la
empresa y utilice el máximo de sus
habilidades y capacidades

34.  Principales propósitos de la
comunicación como actividad
gerencial

35. proposcionar la proporcionar las
informacion y la actitudes necesarias una mejor
comprension para la motivacion, comunicacion
necesarias en la cooperacion y conduce a un mejor
actividad de las satisfaccion en los desempeño en los
personas cargos cargos
habilidad para voluntad para
trabjo en equipo
trabajar trabajar

36. ORGANIZACIÓN INFORMAL

37. Es el conjunto de interacciones y
relaciones establecido por los diversos
elementos humanos de una
organización se denomina organización
informal en contraposición a la
organización formal, que esta
constituida por la estructura
organizacional compuesta de órganos,
cargos, relaciones funcionales, niveles
jerárquicos.

38. Características de la
organización informal

39.  Aunque estén situados e diferentes
niveles y sectores de la empresa, los
individuos crean relaciones personales
de simpatía, cuya duración e intensidad
es variable en extremo
 Los individuos que interactúan en grupos
informales adquieren cierta posición
social o estatus en función del papel de
desempeñan en cada grupo

40. DINÁMICA DE GRUPO

41. Es uno de los temas predilectos de la
teoría de las relaciones humanas , kurt
Lewin, considerado el fundaros de la
escuela de la dinámica de grupo,
introdujo el concepto de equilibrio, en
los procesos grupales para señalar el
campo de las fuerzas existentes en los
grupos.

42. Grupo como instrumento de cambio
El grupo aparece como fuente de
influencia sobre sus miembros. Los
esfuerzos por cambiar el
comportamiento pueden encontrar
apoyo o resistencia de los miembros

43.  Para que el grupo sea instrumento eficaz
de cambio
 Cuando mayor sea la influencia que
ejerza sobre sus miembros, el grupo será
mas atractivo para estos
 En los intentos de cambiar actitudes,
valores o comportamientos, cuando
mas pertinentes sean para atraes el
grupo, tanto mayor será la influencia
que este ejercerá sobre ellos

44. Grupo como meta de cambio
 Es par cambiar el comportamiento de
los individuos, es necesario cambiar los
patrones del grupo, su estilo de
liderazgo, su ambiente emocional

45.  Para cambiar el grupo podemos crear
en sus miembros la conciencia de las
necesidades de cambio
 La información referente a la necesidad
de cambiar los planes de cambio y las
consecuencias de este deben
compartirlas todas las personas del
grupo

46. EL PROCESO DE CAMBIO

47. Al analizar las actividades de
cambio, Lewin observo que
muchas de estas fallan por dos
razones: las personas no quieren
o no pueden cambiar actitudes y
comportamientos antiguos.

48. El primer caso no aceptan el
cambio por razones personales o
grupales en segundo las personas
no incorporan el cambio
simplemente por no poder
hacerlo o no saber como hacerlo

49. Descongelami
ento Cambio Recongelamiento
Se acaban, se
abandonan y se aprenden
se olvidan las nuevas se incorporan al
practicas e practicas y se comportameinto
ideas implantan las nuevas
obsoletas nuevas ideas practicas e
ideas
identificación interiorizacion apoyo refuerzo

50. Resumen

51. Los primeros estudios de la motivación
humana teoría de campo e inventario
de las necesidades humanas básicas
formalizaron la noción de ciclo
motivacional y su manifestación como
satisfacción, frustración o
compensación. Así se alcanzo la noción
de objetos individuales y su influencia
en la moral y la actividad de las
personas y grupos.

52.  Los estudios sobre la comunicación
indicaron la importancia de este
elemento en las relaciones entre las
personas y su desempeño
 La organización informal pasa a ser
profundamente investigada, tanto en sus
características como en sus orígenes.

53.  La dinámica de grupo y el profundo
interés en los grupos informales fueron
otros aspectos típicos de esta escuela
 Como toda corriente de opción
inflexible esta teoría presento profundad
distorsiones y limitaciones