Este documento resume las principales estrategias y tácticas de marketing turístico en redes sociales discutidas en un webinario, incluyendo el uso de Facebook, Twitter, YouTube y TripAdvisor para promover el turismo en San Martín de los Andes. Se explica cómo generar contenido atractivo, aumentar seguidores, realizar concursos, dirigir tráfico a la página web y mejorar las calificaciones en TripAdvisor.

1. Ciclo
de
Webinarios
AMDIA
OM
Latam
Ing. Juan Altamirano
www.amdia.org.ar
En Twi4er @AMDIAWeb En Twitter @OMLatam
Marke8ng
Turís8co
en
Redes
Sociales
Caso:
San
Mar@n
de
los
Andes.
Managing
Partner
Adviline
Digital
Marke8ng

2. TURISMO: PROMOCIÓN Y MARKETING EN REDES SOCIALES

3. COMO SE DECIDE ONLINE

4. COMO SE DECIDE ONLINE

5. COMO SE DECIDE ONLINE

6. PREGUNTA
¿QUÉ REDES UTILIZO PARA PROMOCIONAR?

7. ESTADÍSTICAS DE FACEBOOK

8. PREGUNTA
¿QUE DIFERENCIA HAY ENTRE PERFIL Y PÁGINA?
VENTAJAS DE LAS PÁGINAS:
è SON PARA NEGOCIO
è SEGUIDORES INFINITOS
è ES PÚBLICA
è CONTIENEN ESTADÍSTICAS
è SE PUEDE PAUTAR
è VARIEDAD DE APLICACIONES
è CONCURSOS
Vs.

9. PREGUNTA
COMO GENERO CONTENIDO ATRACTIVO
è CONTENIDO PROPIO: TEXTO + FOTO + VIDEOS
è MIRANDO Y ANALIZANDO QUE CONTENIDO USA LA
COMPETENCIA
è ALERTAS (CONTENIDOS DE TERCEROS)
è CONTENIDOS INSTITUCIONALES QUE SEAN COMPARTIBLES
è LLEVANDO TRÁFICO CRUZADO A WEBSITES Y OTRAS REDES

10. PREGUNTA
¿SE PUEDE VENDER CON REDES SOCIALES?

11.
è GENERO COMUNIDAD
è ES CANAL DE VENTA DIRECTA
è TRATO DE ESTAR EN EL MOMENTO DE LA DECISIÓN
è ES UN PÚBLICO TOMADOR DE DECISIÓN DE TURISMO
è GENERO LA NECESIDAD
è ME ENCUENTRAN FÁCILMENTE
è PUEDO PAUTAR A UN PÚBLICO ESPECÍFICO
è NO ME QUEDA SOLO UN CLICK SINO ME QUEDA UNA PERSONA
RELEVANTE PARA MI OFERTA TURÍSTICA

12. PREGUNTA
ABRO UNA PÁGINA EN FACEBOOK, Y AHORA?
COMO LOGRO LOS FANS?
è CONTENIDO ATRACTIVO Y VIRALIZABLE
è INVITACIONES POR EMAIL MARKETING
è TRÁFICO DESDE EL WEBSITE
è CAMPAÑA DE RECLUTAMIENTO

13. PREGUNTA
¿RECLUTAMIENTO O INTERACCIÓN?

14. CASO SMLA FACEBOOK -­‐ RECLUTAMIENTO

15. CASO SMLA FACEBOOK -­‐ INTERACCIÓN

16. CASO SMLA FACEBOOK -­‐ INTERACCIÓN

17. PREGUNTA
¿CÓMO HAGO CONCURSOS?

18. CONCURSOS y JUEGOS
!

19. CONCURSOS y JUEGOS

20. CONCURSOS y JUEGOS

21. CONCURSOS y JUEGOS

22. PREGUNTA
GENERACIÓN DE TRÁFICO CRUZADO

23. TRAFICO CRUZADO

24. NO NOS OLVIDEMOS DE LA WEB!!!

25. PIDAMOS OPINIONES

26. PREGUNTA
¿QUÉ HAGO EN TRIPADVISOR?

27. TRIPADVISOR

28. TRIPADVISOR: SAN MARTÍN DE LOS ANDES
TRIPADVISOR
CRECIMIENTO DEL PUESTO 9 AL PUESTO 4
Situación inicial Enero 2013: PUESTO 9 EN ARGENTINA
Situación Noviembre 2013: PUESTO 4 EN ARGENTINA

30. 615 seguidores
TwiFer
es
mobile
65% Acceden
a
TwiFer
desde
Mobile
Source:
TwiFer
internal
data,
Q1
2012.
Ac8ve
users
are
TwiFer
account
holders
who
have
logged
in
via
any
plaOorm
within
the
past
30
days.
Team
USA
athletes
will
always
be
kids.
Here
is
to
the
best
job
ever!
#ThankYouMom
1 in 6 Nuevos
usuarios
empiezan
TwiFer
desde
Mobile

31. TWITTER
SITUACIÓN ENERO 2013
615 seguidores
TWITTER
SITUACIÓN NOVIEMBRE 2013
4.300 Seguidores

33. CANAL DE YOUTUBE

34. BÚSQUEDA EN YOUTUBE
El Canal de San Martín de los
Andes aparece muy presente
en las búsquedas con “San
Martín de los Andes”

35. PAUTA EN YOUTUBE
!

36. YOUTUBE + FACEBOOK
CAMPAÑA VIDEO VIRAL LANZAMIENTO TEMPORADA
Alcance
del
post:
31.000
personas
1.653
"Me
Gusta"
totales
350
Comentarios
694
veces
compar8do
5.844 Vistas en Youtube!!!

37. Ciclo
de
Webinarios
–
AMDIA
OM
Latam
www.amdia.org.ar
Preguntas?
Muchas
gracias!
@jmaltamirano
Marke8ng
Turís8co
en
Redes
Sociales
Ing. Juan Altamirano
Managing
Partner
Adviline
Digital
Marke8ng

38. PAUTA EN FACEBOOK
NEWSFEED PROMOTED POSTS
NEWSFEED Promoted Posts:
Maximo
alcance
a
los
Fans
y
Amigos
de
los
Fans
Mayor
engagement.
Mayor
interación.
Maximo
alcance.
Branding.
No
es
la
mejor
opción
si
el
obje8vo
es
incrementar
la
comunidad.
Se
contrata
por
Impresión
y
durante
máximo
de
3
días
trata
de
alcanzar
el
máximo
público
posible.
Se
ve
en
Mobile
como
todo
lo
que
aparece
en
el
Newsfeed.
Solo
se
puede
segmentar
para
los
Fans
y
Amigos
de
los
Fans.

39. PAUTA EN FACEBOOK
PAGE POST ADS
En el costado derecho
Page Post Ads:
Mayor
engagement.
Mayor
interación.
No
es
la
mejor
opción
si
el
obje8vo
es
incrementar
la
comunidad.
Aparece
en
costado
derecho
y
en
el
newsfeed.
Se
contrata
por
Click.
Admiten
una
segmentación
específica.

40. EJEMPLO DE AVISOS EN FACEBOOK
SPONSORED STORIES
En el costado derecho
En el NewsFeed
Sponsored Stories:
Aviso
óp8mo
si
el
obje8vo
es
incrementar
la
comunidad.
Aparece
en
costado
derecho
y
en
el
newsfeed.
Se
contrata
por
Click.

41. EJEMPLO DE AVISOS EN FACEBOOK
FACEBOOK LIKE ADS
Like Ads: es
la
versión
mas
conocida
de
los
avisos
Aparece
en
costado
derecho
y
la
novedad
es
que
aparece
también
en
el
newsfeed
Es
el
aviso
ideal
para
incremento
de
la
Audiencia
(reclutamiento
de
fans).
Se
contrata
por
Click.
Admiten
una
segmentación
específica.