[WEBINARIO] Webinario OM Latam "Qué es el Real Time Marketing?"

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Webinario OMLatam
Qué es el Real Time Marketing?
Magdalena Prat Gay
Product Manager
US Media Consulting

Escenario
Casos
Barreras
Buenas Prácticas
Conclusiones
Agenda

Fuente: Conscore MediaMetrix 2012/2013
Creciente acceso a Internet

Alta penetración de social media
Fuente: Dustn.tv Sept 2013

Laptop
PC Desktop
Tablet
Smartphone
Wereable Technology
Smart TVs
ConsolasAutos conectados
Hiperconectividad

Internet, una necesidad
Fuente: Infographic by Iconic displays

ü  Comunicación unidireccional
ü  Consumo unipantalla
ü  Comunicación bidireccional
ü  Consumo multipantalla
De consumidor a consumidor/creador

ü  Acceso creciente a Internet
ü  Uso intensivo en todos los dispositivos
ü  Consumidor activo, exigente, creador de contenidos
ü  Usuario hiperinformado espera que la información lo encuentre
ü  Medios y servicios que fomentan compartir y opinar
Resumen

Real Time Marketing
Cómo se adaptan las marcas?

Marketing de
contenidos en
Tiempo Real
Alinear el Marketing
con tendencias en
redes sociales
Contenido dinámico
y personalizado en
todos los canales
Contenido
dinámico y
personalizado en
medios
Respuestas
rápidas en eventos
en vivo
Aplicar ajustes a
campañas en tiempo
real
Fuente: Association of National Advertisers ‘2013 Real Time Marketing survey” Feb 2014/ Adove and Direct Marketing Asociation July 2013

Social Media Personalización del contenido
Dos orientaciones

Accionar (o reaccionar) con mensajes y
acciones de Marketing personalizados
(relevantes) a un individuo o comunidad en
particular, en un contexto determinado y en
tiempo real
Definición

Noticias de actualidad relevantes para un país, una ciudad o todo
el mundo
Tendencias o acontecimiento que tienen sentido en un medio en
particular o en una comunidad más pequeña (Twitter, fans de un
artista, eventos, usuarios de una marca, etc)
Acontecimientos que tienen que ver con las acciones que toma un
cliente o potencial cliente sobre mi marca o mis productos
Contextos

Real time optimization Real time marketing Real time analytics
Real time advertising Real time bidding Real time decisioning
La importancia del tiempo

Tecnología

Información de
los
Consumidores
Creatividad
MetricasCompra de
Medios
Legales
Áreas involucradas

+20,000 veces
compartido en
Facebook y Twitter
525,000,000
impresiones
Múltiples apariciones
en medios de todo el
mundo
EL caso

Más casos

Casos locales

Anti-casos #sandy

#rtmsucks
Anti-casos #royalbaby

Retargeting
No solo de social media viven las marcas…

RTM Offline

35M
views
Westjet #realtimegiving
Accioines BTL

Redes Sociales Email Call Center Chat Onine
Publicidad Display /
Compra programática
Acciones BTL Acciones RSE
Muchas acciones pueden ser RTM

Si es tan aplicable, por qué se ve poco
Hay una brecha entre lo que se puede hacer y lo que se hace
Pero…

Costos
Barrera tecnológica
Procesos de aprobación internos
Falta de capacitación y falta de independencia en
toma de desiciones en el personal
Miedo
Barreras

Por Dónde empiezo

Buenas prácticas
Tener un equipo preparado y establecer procesos para que las
comunicaciones estén alineadas con las políticas e imagen de la
empresa
#1

Identificar las comunidades relevantes para tu marca y tomarse el
tiempo de escucharlos#2
Buenas prácticas

Medir todas las acciones y poder identificar los resultados de cada
una#3
Buenas prácticas

Conocer las las herramientas y tecnologías disponibles en el
mercado#4
Buenas prácticas

Empezar con pequeñas acciones generando contenido relevante, y
midiendo el impacto#5
Buenas prácticas

Conclusiones
•  Hay una oportunidad para hablarle al consumidor de una manera más
efectiva
•  RTM tiene que ver con acciones adaptadas a un usuario, un contexto y a
un tiempo
•  RTM es una lógica que puede atravesar todos los canales
•  Es necesario perder el miedo y arriesgar más

En Twitter usa #omlatamEn Twitter usa #omlatam
¡Muchas gracias!
¿Preguntas?
Magdalena Prat Gay
Product Manager
US Media Consulting
magdalena.pratgay@gmail.com

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