Verhinderung der bewussten Zerstörung neuwertiger Retour-Ware

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Oeko-Institut

Vortrag von Martin Gsell, 18.06.2019

Sciences

www.oeko.de
Verhinderung der bewussten
Zerstörung neuwertiger Retour-Ware
Herausforderungen des Onlinehandels für Umwelt- und
Verbraucherschutz – Bedeutung und Ansätze für
Regelsetzung, Vollzug und Marktüberwachung
Martin Gsell
Herausforderungen des Onlinehandels
für Umwelt- und Verbraucherschutz
Berlin, 18.06.2019
Prof. Dr. Thomas Schomerus
„Produktverantwortung von Drittlandherstellern im Onlinehandel“, FKZ 3718 34 334 0
Gefördert durch das Umweltbundesamt

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www.oeko.de
Agenda
1. Thesen und Untersuchungsbereich
2. Prozesse der Retourenbearbeitung
3. Daten zum Aufkommen von Retouren
4. Maßnahmen und Ausblick
„Produktverantwortung von Drittlandherstellern im Onlinehandel“, FKZ 3718 34 334 0
Gefördert durch das Umweltbundesamt

3
www.oeko.de
Thesen zur Untersuchung
• Faktoren & Treiber für den Umgang mit Retouren (auch
Vernichtung):
• Betriebswirtschaftliche Faktoren (Aufwand ist zu hoch)
• Steuerliche Faktoren (Steuerersparnis durch Spenden)
• Gesetzliche Vorgaben (Sicherheit, Hygiene)
• Kundenorientierung (Reklamationen unterbleiben)
• Weitere Handlungs-Optionen (Spenden, B-Ware etc.)
„Produktverantwortung von Drittlandherstellern im Onlinehandel“, FKZ 3718 34 334 0
Gefördert durch das Umweltbundesamt

4
www.oeko.de
Scope
• Untersuchung zum Umgang mit Rücksendungen
• direkt bei Onlinehändlern
• von Dritthändlern über Onlineplattformen und Abwicklung der
Retourenprozesse als Logistik-Dienstleistung (Fulfillment)
• nicht im Scope (aber sehr relevant):
• Über- oder Fehlchargen in der Produktion
• Produkte in Originalverpackungen mit Lager- oder
Transportschäden
• Lagerbestände, die am Markt nicht abgesetzt werden können
(nicht marktfähig sind)
• nicht-verkehrsfähige Waren aus Drittländern (z.B. Plagiate)
„Produktverantwortung von Drittlandherstellern im Onlinehandel“, FKZ 3718 34 334 0
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Prozesse des Retourenmanagement
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Daten zum Retourenaufkommen
Datenbezeichnung Beschreibung Quelle
Beta- Retourenquoten Artikelbezogenes
Retourenaufkommen für
verschiedene Produktkategorien
Asdecker et al. 2017:
Retourenmanagement als
Erfolgsfaktor des Handels
Angaben / Anteile zu
Retourenprozessen
Produktbezogene Anteile in
weiteren Prozessschritten, (z.B.
A-Ware, B-Ware, externe
Verwertung, Entsorgung)
Asdecker et al. 2017:
Retourenmanagement als
Erfolgsfaktor des Handels
Retouren insgesamt Absolutes Retourenaufkommen
(artikelbezogen)
Asdecker 2019:
Retourentacho 2018/2019
ausgewertet,
Pressemitteilung vom
26.04.2019
Marktanteile im
Onlinehandel
Produktspezifische Marktanteile
im Onlinehandel
Handelsverband
Deutschland (HDE) 2019:
Online Monitor 2019
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Ergebnisse zum Retourenaufkommen
• Hochrechnung Deutschland in 2019:
• Pro Jahr werden insgesamt rund 490 Mio. Artikel retourniert.
• Davon werden rund 400 Mio. Artikel direkt als A-Ware
wiederverkauft.
• Als B-Ware verkauft werden rund 60 Mio. Artikel.
• Über Dritte (Resaler) werden rund 12 Mio. Artikel verkauft.
• Als Spende weitergegeben werden rund 430.000 Artikel.
• Zur Entsorgung gegeben werden rund 7 Mio. Artikel (nicht mehr
marktfähig)
• darunter sind rund 2,3 Mio. entsorgte Textil-Artikel
• darunter sind rund 750.000 entsorgte Elektro-Geräte
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Regulierungsbedarf bei Vernichtung von Neuware
Warenbestand
(Onlinehändler
oder Dritte)
Wiederver
marktung
Entsorgung
Sachspende
Kunde
Rahmen-
bedingungen
Produktverant
wortung
Umsatzsteuer
gesetz
Ver-
sand
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Ihre Ansprechpartner
Martin Gsell
Projektbearbeitung
Öko-Institut e.V.
Geschäftsstelle Berlin
Schicklerstraße 5-7
10179 Berlin
Telefon: +49 30 405085 - 351
E-Mail: m.gsell@oeko.de
Andreas Hermann
Projektleitung
Öko-Institut e.V.
Geschäftsstelle Darmstadt
Rheinstraße 95
64295 Darmstadt
Telefon: +49 6151 8191 - 158
E-Mail: a.hermann@oeko.de
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