¿Por qué centrarse en la industria móvil? Hoy en día, casi la mitad de la población del mundo es usuaria de la comunicación móvil. Se estima que a finales de 2014 haya en la Tierra más dispositivos móviles que personas. La industria del teléfono móvil es una de las que crece más rápido, además de Internet. Los teléfonos han experimentado grandes cambios y su mercado se ha expandido. ¿Como tener éxito en el sector móvil con Ohlalapps? Esta presentación te ayudara a mejor comercializar y promocionar la Apps móviles.
¿Como tener éxito en el sector móvil con Ohlalapps?
1. Introducción al programa de Reseller de Ohlalapps
!
¿Como tener éxito en el sector móvil?
www.ohlalapps.com
2. Índice
I. Información
general
sobre
las
Apps
II. Caracterís;cas
de
las
Apps
III. Beneficios
de
las
Apps
por
sector
IV. Estrategia
de
marke;ng
Mobile
V. Ventajas
de
Ohlalapps
VI. Opciones
de
pago
VII.
Servicios
adicionales
VIII.
Como
preparar
la
reunión
con
el
cliente
IX.
Casos
de
éxito
!
6. I-‐
Información
general
sobre
Apps
móviles
1.
¿Qué
aporta
una
App
frente
a
una
web?
A
con;nuación
se
muestra
una
tabla
compara;va
entre
una
App
na;va,
una
WebApp,
y
una
página
web:
!
7. I-‐
Información
general
sobre
Apps
móviles
1.
¿Qué
aporta
una
App
Na;va
frente
a
una
WebApp?
A
con;nuación
se
muestra
los
beneficios
entre
una
App
móvil
y
una
WebApp:
!
8. I-‐
Información
general
sobre
Apps
móviles
Análisis
del
mercado
actual
(2013)
A
con;nuación
se
muestra
un
gráfico
compara;vo
de
usuarios
de
Smartphone
filtrado
por
edades
rela;vas
a
sus
ingresos
Ejemplo:
90%
de
los
18-‐29
años
con
un
ingreso
superior
a
$75.000
;enen
un
Smartphone
!
9. I-‐
Información
general
sobre
Apps
móviles
Uso
y
Tendencias
¡Ya
%enen
Smartphones!
Font:
IAB
Spain
Setembre
2013
!
17. I-‐
Información
general
sobre
Apps
móviles
2.
¿Cuánto
cuesta
desarrollar
una
App
a
medida?
•
La
respuesta
a
esta
pregunta
es:
depende.
•
Pero
nuestra
experiencia
nos
dice
que
una
App
hecha
a
medida
para
una
empresa
puede
estar
por
encima
de
los
10.000
EUR.
3.
¿Por
que
un
potencial
cliente
necesita
una
App?
Tener
una
App
puede
generar
muchos
beneficios
para
un
negocio.
A
con;nuación
detallamos
algunos:
•
•
•
•
•
•
•
Mejorar
la
comunicación
mediante
No;ficaciones
Push
Aumentar
las
ventas
Ofrecer
servicios
adicionales
Proporcionar
un
mejor
servicio
a
los
clientes
Ofrecer
un
nuevo
canal
de
comunicación
Contactar
con
los
clientes
dondequiera
que
estén
Contar
con
una
amplia
ventaja
sobre
la
competencia
!
18. I-‐
Información
general
sobre
Apps
móviles
4.
¿Ohlalapps
ofrece
la
posibilidad
de
promocionar
la
App?
Correcto,
nuestro
departamento
de
Marke;ng
puede
llevar
a
cabo
campañas
para
promocionar
las
Apps
y
webs
de
nuestros
clientes.
5.
¿A
cuantos
sectores
profesionales
va
dirigido
este
producto?
En
desarrollo
a
medida
a
cualquier
sector
empresarial.
En
el
caso
de
Ohlalapps
pueden
verse
en
su
página
web:
Sectores
ofrecidos
!
19. II-‐
Caracterís;cas
de
las
Apps
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Galería
de
productos
No;ficaciones
push
Carrito
de
compras
Galería
de
Fotos
No;cias
(Blog)
Geolocalización
Integración
de
Redes
sociales
Pasarela
de
pago
seguro
Integración
del
sistema
de
reservas
(Hotel,
restaurante,
agencia
de
viaje,
agencia
inmobiliaria)
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Guía
cuidad
(Hoteles)
Ubicación
Empresa
Información
Empresa
Formulario
de
contacto
Modulo
Mapa
Reservaciones
(Formulario
con
Wufoo)
Opiniones
(Tripadvisor)
Programa
de
fidelización
Calendario
de
eventos
Vista
360°
(Tourwrist)
Para
tener
más
información
sobre
las
caracterís;cas
ofrecidas,
por
favor
dirígete
a
esta
pagina:
Caracterís;cas
20. III-‐
Beneficios
de
las
Apps
por
sector
1.
App
para
un
Hotel
Los
beneficios
de
tener
una
App
para
tu
Hotel
son:
• Incrementar
las
reservas
• Ayuda
a
vender
servicios
adicionales
• Ofrecer
un
mejor
servicio
• Nuevo
canal
de
comunicación
• Ofrecer
una
guía
interac;va
de
la
ciudad
• Conseguir
una
clara
ventaja
sobre
la
competencia
• Ofrecer
un
mejor
programa
de
fidelización
!
21. III-‐
Beneficios
de
las
Apps
por
sector
2.
App
para
un
Restaurante
Las
ventajas
de
tener
una
App
para
tu
restaurante
son:
• Genera
repe;ción
de
reservas
• Crea
compromiso
con
los
clientes
• Mejora
el
servicio
a
tus
clientes
• Ofrece
un
nuevo
canal
de
comunicación
• Gana
ventaja
sobre
la
competencia
!
22. III-‐
Beneficios
de
las
Apps
por
sector
3.
App
para
una
Tienda
Retail
o
mCommerce
Los
beneficios
de
tener
una
App
para
tu
;enda
son:
• Vender
en
cualquier
lugar
y
en
cualquier
momento
• Nuevo
canal
de
comunicación
• Hacer
crecer
tu
negocio
• Llegar
a
tus
clientes
de
forma
fácil
• Ampliar
tu
cartera
de
clientes
• Conseguir
una
clara
ventaja
compe;;va
• Incrementar
la
interacción
social
!
23. III-‐
Beneficios
de
las
Apps
por
sector
4.
App
para
una
Empresa
de
servicios
Los
beneficios
de
tener
una
App
para
tus
servicios
son:
• Ampliar
tu
cartera
de
clientes
• Llegar
a
tus
clientes
de
forma
fácil
• Crear
programas
de
fidelización
• Conseguir
una
clara
ventaja
compe;;va
• Nuevo
canal
de
comunicación
• Incrementar
la
interacción
social
!
24. III-‐
Beneficios
de
las
Apps
por
sector
5.
App
para
una
Discoteca
Los
beneficios
de
tener
una
App
para
tu
discoteca
son:
• Aumentar
la
interacción
social
• Compar;r
fotos
de
los
eventos
• Generar
nuevos
clientes
• Contactar
con
ellos
fácilmente
• Crear
programas
de
fidelidad
• Crear
un
nuevo
canal
de
comunicación
• Ganar
ventaja
sobre
la
competencia
!
25. III-‐
Beneficios
de
las
Apps
por
sector
6.
App
para
un
Bar
Las
ventajas
de
ofrecer
una
App
para
tu
bar
son:
• Mejorar
la
experiencia
de
los
clientes
• Contactar
fácilmente
con
ellos
• Crear
programas
de
fidelidad
• Ofrecer
un
nuevo
canal
de
comunicación
• Crear
compromiso
con
los
clientes
• Ganar
ventaja
sobre
la
competencia
!
26. III-‐
Beneficios
de
las
Apps
por
sector
7.
App
para
una
Agencia
inmobiliaria
Los
beneficios
de
tener
una
App
para
tu
agencia
inmobiliaria
son:
• Conseguir
mayor
alcance
• Llegar
a
tus
clientes
de
forma
fácil
• Establecer
un
nuevo
canal
de
comunicación
• Incrementar
la
interacción
social
• Crear
programas
de
fidelización
• Conseguir
una
clara
ventaja
compe;;va
!
27. IV-‐
Estrategia
de
marke;ng
Mobile
1.
¿Porque
es
importante
promocionar
una
App?
El
desarrollo
de
aplicaciones
móviles
está
cada
vez
más
presente
entre
las
acciones
de
marke;ng
de
grandes
y
pequeñas
empresas.
Pero
como
todo
en
la
vida,
si
;enes
un
gran
producto
y
el
mundo
no
lo
conoce,
no
;enes
nada.
Para
que
una
aplicación
móvil
tenga
un
éxito
notable
lo
primero
que
debemos
es
cuidar
su
calidad
y
su
presencia
en
el
market
correspondiente
(App
Store
o
Google
Play).
Ya
se
están
empezando
a
acuñar
términos
como
ASO
(App
Store
Op;miza;on),
que
más
o
menos
viene
a
ser
el
SEO
On
page
de
las
aplicaciones
móviles.
!
28. IV-‐
Estrategia
de
marke;ng
Mobile
2.
¿Cómo
promocionar
una
App
en
Facebook?
Promocionar
la
App
en
la
sección
de
developer
de
Facebook
• Publicitar
nuestras
aplicaciones
en
Facebook.
Se
trata
de
un
proceso
sencillo
que
queda
muy
bien
resumido
en
cinco
pasos.
Accediendo
a
la
sección
de
developer
de
Facebook
obtendremos
toda
la
información
necesaria
para
poder
anunciar
nuestra
aplicación
en
la
App
na;va
de
Facebook.
•
Como
sucede
con
todas
las
plataformas
publicitarias,
los
resultados
estarán
condicionados
a
la
crea;vidad
de
la
publicidad
y
a
un
muy
buen
ajuste
en
la
configuración
de
la
campaña.
Para
tener
más
información
sobre
este
tema,
por
favor
dirígete
a
esta
pagina:
Facebook
Marke;ng
!
29. IV-‐
Estrategia
de
marke;ng
Mobile
3.
¿Que
debe
hacer
el
cliente
para
promocionar
su
App?
A
con;nuación
detallamos
acciones
y
recursos
de
promoción
que
ayudarán
a
que
la
App
llegue
a
más
usuarios:
• Comunicar
“App
disponible
para
descarga”
Comunicar
que
la
empresa
dispone
de
su
propia
App
“Disponible
en
el
App
Store”
y
“Aplicación
Android
en
Google
Play“.
También
se
puede
incluir
un
código
QR
en:
ü Local
u
oficina
ü Tiendas
y
puntos
de
venta
ü Integrar
en
la
decoración
ü Comunicaciones
corpora;vas
ü Packaging
ü Otros
soportes
(revista
gratuita
Metro,
servilletas
de
papel,
en
las
bolsas…)
Para
tener
más
información
sobre
este
tema,
por
favor
dirígete
a
esta
pagina:
Marke;ng
Móvil
!
30. IV-‐
Estrategia
de
marke;ng
Mobile
• Crear
una
Campaña
publicitaria
También
es
muy
recomendable
crear
una
campaña
informando
que
dispones
de
una
App:
ü Folleto
con
capturas
de
pantalla
ü Pagina
Web
ü Firma
Email
de
los
empleados
ü eMailing
ü Twiser
ü Comunicación
interna:
ü Campaña
marke;ng
móvil
Para
tener
más
información
sobre
este
tema,
por
favor
dirígete
a
esta
pagina:
Marke;ng
Móvil
!
31. IV-‐
Estrategia
de
marke;ng
Mobile
4.
Uso
de
las
No;ficaciones
Push
Las
ventajas
que
este
sistema
aporta
a
las
aplicaciones
móviles
son:
• Menor
coste
y
mejor
seguimiento
que
los
SMS
y
MMS.
• Se
pueden
recibir
varias
no%ficaciones,
creándose
así
automá;camente
una
bandeja
de
entrada
en
la
propia
aplicación.
• Se
puede
implementar
que
se
envíen
en
intervalos
de
%empo
cuando
hay
un
número
importante
de
usuarios
usando
la
aplicación.
• Inmediatez:
el
usuario
recibe
la
información
en
cuanto
está
disponible
en
el
servidor.
• Selec%vidad
de
usuarios:
crear
mensajes
a
medida
basados
en
las
preferencias
y/o
hábitos
del
usuario.
Las
no;ficaciones
push
juegan
una
parte
esencial
en
la
estrategia
de
marke;ng
en
los
canales
móviles,
permi;endo
transacciones
e
interacciones
más
personales
con
los
usuarios
de
manera
muy
detallada.
!
32. IV-‐
Estrategia
de
marke;ng
Mobile
5.
¿Cómo
promocionar
una
App
en
las
;endas
(ASO)?
ASO
ayuda
a
que
la
App
genere
más
descargas
o
ventas
en
las
;endas
de
Apple,
Google
Play
o
la
de
Amazon.
Para
conseguir
estos
obje;vos,
aquí
;enes
5
trucos
sencillos:
• Escoger
un
nombre
relevante
para
la
App
• Usar
un
icono
que
llame
la
atención
• Op;mizar
la
descripción
de
la
aplicación
• Crear
capturas
de
pantalla
claras
• Evaluar
la
puntuación
de
la
App
Para
tener
más
información
sobre
este
tema,
por
favor
dirígete
a
esta
pagina:
ASO
!
33. IV-‐
Estrategia
de
marke;ng
Mobile
6.
¿Cómo
garan;zar
el
ROI
a
mi
cliente?
Crear
una
App
es
solo
el
50%
del
trabajo
hecho.
Para
poder
garan;zar
el
ROI
a
sus
clientes,
es
importante
que
la
empresa
sigue
la
directrices
de
marke;ng
móvil
listadas
en
este
ar;culo
para
promocionar
su
App:
Marke;ng
Móvil
Es
importante
comunicar
que
la
empresa
dispone
de
su
propia
App
“Disponible
en
el
App
Store”
y
“Disponible
en
Google
Play“.
También
se
puede
incluir
un
código
QR
en:
ü Local
u
oficina
ü Tiendas
y
puntos
de
venta
ü Integrar
en
la
decoración
ü Comunicaciones
corpora;vas
ü Packaging
ü Otros
soportes
(revista
gratuita
Metro,
servilletas
de
papel,
en
las
bolsas…)
!
34. IV-‐
Estrategia
de
marke;ng
Mobile
ROI
App
Móvil:
Ejemplo
de
App
de
Hotel
Cogemos
un
caso
de
un
Hotel
como
ejemplo.
Imaginamos
que
el
Hotel
vende
1
unidad
por
semana
de
cada
servicio:
35. IV-‐
Estrategia
de
marke;ng
Mobile
7.
Crear
un
Programa
de
fidelización
Crear
un
programa
de
fidelización
(sorteos,
cupones…)
permite
aumentar
la
frecuencia
de
las
visitas
de
los
clientes
y
también
permite
aumentar
la
venta
de
servicios
adicionales.
Beneficios
de
un
programa
de
fidelización:
• Aumenta
las
descargas
de
la
App
• Incrementa
las
reservas
• Aumenta
el
gasto
del
cliente
• Tasa
de
retención
más
alta
• Permite
de
ofrecer
un
mejor
servicio
• Crear
una
experiencia
posi;va
!
36. V-‐
Ventajas
de
Ohlalapps
respecto
a
una
App
a
medida
• Time to Market
El tiempo necesario para desarrollar una App a medida son varias semanas o meses. Con
Ohlalapps la App puede crearse en menos de 1 hora.
• Bajo Coste
Una App a medida iPhone y otra Android de la calidad de Ohlalapps tiene un coste superior a
10.000€. Con Ohlalapps dispones de estas dos Apps por una décima parte.
• App Siempre Actualizada
En una App de Ohlalapps se pueden cambiar los textos, fotos, vídeos, ubicaciones, etc. a
tiempo real sin necesidad de re-publicar la App en la Store.
• App Siempre Compatible
Las Apps de Ohlalapps siempre se mantendrán actualizadas. Solucionaremos todos los
problemas que surjan a raíz de las actualizaciones periódicas que hace Google y Apple de sus
sistemas operativos móviles (Android e iOS).
• Notificaciones Push Gratis
Con todas las Apps de Ohlalapps se pueden enviar Notificaciones Push a sus usuarios
gratuitamente.
!
37. V-‐
Ventajas
de
Ohlalapps
respecto
a
una
App
a
medida
• Diseño Actualizado
Las App de Ohlalapps siempre seguirán las directrices de diseño y usabilidad que fijan Apple
Store y Google Play.
• Mejoras Continuas
Ohlalapps incorpora mejoras constantemente. Todas las Apps de Ohlalapps pueden disfrutar de
todas las novedades que se desarrollen sin coste. La App no se quedará anticuada.
• Pago a Plazos
Te ofrecemos la posibilidad de pagar la App mensualmente o anualmente. Si lo prefieres,
también puedes hacer un único pago.
• App para iPhone y para Android
Ohlalapps crea una App para iPhone y otra para Android, llegando así a más del 95% de los
usuarios.
• Estadísticas de la App
Ohlalapps.com muestra las estadísticas de uso de cada App.
!
38. VI-‐
¿Qué
opciones
de
pago
;ene
un
Reseller?
En Ohlalapps, ofrecemos cuatro opciones de pago:
1. Plan "Profesional"
El plan incluye:
ü La publicación de 2 Apps: 1 App iOS en Apple Store y 1 App Android en Google Play.
ü Acceso total a Ohlalapps.com para la actualización de contenidos, envío de Notificaciones
Push, visualización de estadísticas, etc.
ü Incorporación sin coste de todas las mejoras que se vayan realizando en Ohlalapps.com*
El Plan Professional está asociado al pago de una cuota mensual.
La baja del Plan Profesional implicará que las Apps dejarán de estar disponibles para descarga,
dejarán de funcionar en los terminales instalados y el cliente dejará de tener acceso a
Ohlalapps.com. El cambio de Plan no se considerará una baja.
*
En
ocasiones
la
incorporación
de
la
mejora
puede
requerir
la
re-‐publicación
de
la
App
en
la
Store.
!
39. VI-‐
¿Qué
opciones
de
pago
;ene
un
Reseller?
2. Plan "Pago Único"
El plan incluye:
ü La publicación de 2 Apps : 1 App iOS en Apple Store y 1 App Android en Google Play.
ü Acceso total a Ohlalapps.com durante 12 meses para la actualización de contenidos,
envío de Notificaciones Push, visualización de estadísticas, etc.
ü Incorporación sin coste de todas las mejoras que se vayan realizando en Ohlalapps.com*
El Plan Pago Único está asociado a un pago único previo a la publicación de las Apps en las
Stores. Finalizados los 12 meses, el usuario deberá renovar el pago para seguir teniendo
acceso total a Ohlalapps. En caso de no renovación, la app seguirá funcionando y seguirá
estando disponible para descarga pero el usuario dejará de tener acceso total a Ohlalapps.com:
no podrá actualizar contenidos, no podrá enviar Notificaciones Push, no podrá ver estadísticas,
etc. El cambio de Plan no se considerará una baja.
*
En
ocasiones
la
incorporación
de
la
mejora
puede
requerir
la
re-‐publicación
de
la
App
en
la
Store.
!
40. VI-‐
¿Qué
opciones
de
pago
;ene
un
Reseller?
3. Plan "Pack de Apps"
El plan incluye:
ü La publicación de 20 Apps (iOS o Android).
ü Acceso total a Ohlalapps.com para la actualización de contenidos, envío de Notificaciones
Push, visualización de estadísticas, etc.
ü Incorporación sin coste de todas las mejoras que se vayan realizando en Ohlalapps.com*
El Plan Pack de Apps está asociado al pago de una cuota mensual previa a la publicación de las
Apps en las Stores.
La baja del Plan Pack de Apps implicará que las Apps dejarán de estar disponibles para
descarga, dejarán de funcionar en los terminales instalados y el cliente dejará de tener acceso a
Ohlalapps.com. El cambio a un Plan inferior se considerará una baja.
*
En
ocasiones
la
incorporación
de
la
mejora
puede
requerir
la
re-‐publicación
de
la
App
en
la
Store.
!
41. VI-‐
¿Qué
opciones
de
pago
;ene
un
Reseller?
4. Plan "Custom App”
Desarrollo de una aplicación a medida partiendo o no de una App Ohlalapps. Valoración del
coste previo presupuesto. El Plan está asociado a un pago único previo al inicio del
desarrollo.
**Cambio de Plan**
Se podrán pasar Apps del Plan Pago Mensual y Plan Pago Único a Plan Pack de Apps. No
se realizará ningún tipo de devolución ni compensación de los consumos ya realizados.
* En ocasiones la incorporación de la mejora puede requerir la re-publicación de la App en
las tiendas de Apps (Google play y Apple Store).
!
42. VII-‐
¿Qué
servicios
adicionales
ofrece
Ohlalapps?
Servicios Adicionales:
• App Creation
Nos encargamos de crearle la App. El cliente sólo debe indicarnos el contenido que quiere que
la App tenga y nosotros nos encargamos de realizar todo el proceso de creación y publicación
de la App.
• App Design
Nos encargamos de todo lo relativo al diseño de la App: selección de colores, y selección y
edición de las imágenes y vídeos.
• App Maintenance
Nos encargamos de actualizar los contenidos de la App cada trimestre. Pensado para clientes
con productos y servicios que varían periódicamente.
!
43. VII-‐
¿Qué
servicios
adicionales
ofrece
Ohlalapps?
• App Marketing
Campaña de Mobile Marketing para promocionar la App del cliente. Creamos un post sobre esa
App en el blog de Ohlalapps , la promocionamos en nuestras redes sociales, optimizamos la
página de la App en las Stores (ASO - App Store Optimization), le generamos un código QR y le
damos las directrices de acciones promocionales que el cliente debe hacer.
• App Re-Publish
Si por algún motivo el cliente necesita re-publicar la App en las Stores, se le cobra un adicional.
• Products Upload:
Si el cliente tiene muchos productos, nos encargamos de hacerle la carga automáticamente.
!
44. VIII-‐
Como
preparar
la
reunión
con
el
cliente
1.
Crear
una
versión
demo
antes
de
la
reunión
2.
A
la
reunión,
destacar
los
beneficios
de
tener
una
App
para
su
empresa
3.
Comentar
sobre
el
crecimiento
de
la
industria
móvil
4.
Explicar
como
una
App
puede
afectar
posi%vamente
su
negocio
(mejor
comunicación,
branding,
aumentar
ventas….)
5.
Explicar
las
diferentes
opciones
del
marke%ng
móvil
(muy
importante)
!
45. IX-‐
Caso
de
éxito:
Happy
Pills
Cliente: Happy pills (Barcelona)
Categoría: Estilo de vida
Plataforma: iPhone
Idiomas: Inglés y Castellano
Características:
· Catalogo de productos y tienda
· Tienda Online para iPhone (VISA, PayPal)
· Promociones vía Notificaciones Push
· Seguimiento vía Flurry
· Valoración de la App
Obje;vos
logrados:
Un
30%
de
todos
los
usuarios
que
descargaron
la
App
para
iPhone
de
Happy
pills
fueron
a
la
;enda
y
enseñaron
la
aplicación
a
la
dependienta.
!
47. IX-‐
Casos
de
éxito:
ÀNECBLAU
Cliente: ÀnecBlau (Barcelona)
Categoría: Centro comercial
Plataforma: iPhone y Android
Idiomas: Inglés, Castellano, y Catalán
Características:
• Catálogo de tiendas y promociones
• Programa de fidelización (Sorteo de esquí)
• Promoción vía Notificaciones Push
• Promoción vía redes sociales
• Promoción a través de un stand en el
centro comercial
• Seguimiento estadísticas de descargas vía
Flurry
Obje;vos
logrados:
Creación
de
un
programa
de
fidelidad
(Sorteo
de
esquí)
que
ha
resultado
en
324
descargas
y
en
220
altas
en
el
programa
de
fidelidad
en
15
días.
!
48. IX-‐
Casos
de
éxito:
ÀNECBLAU
Promoción de la App a través de folletos y redes sociales
49. IX-‐
Casos
de
éxito:
ÀNECBLAU
Promoción a través de código QR
Promoción a través de un stand